文汇系列4093--信访局（副）局长个人典型先进事迹材料汇编（10篇）
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2024-01-14
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目录
1
.市委副秘书长、市委信访局局长 xx 同志个人典型先进事迹
..................................................2
2. 信访局局长
xx
同志个人典型先进事迹 ............ 8
3. 市信访局
xx
同志个人典型先进事迹 ............. 13
4. 信访局副局长
xx
同志个人典型先进事迹 ......... 18
5. 县信访局副局长
xx
同志个人典型先进事迹 ....... 21
6. 信访局
xx
同志个人典型先进事迹 ............... 23
7. 信访局副局长
xx
同志个人典型先进事迹 ......... 26
8. 信访局局长
xx
同志个人典型先进事迹 ........... 28
9. 信访局
xx
同志个人典型先进事迹 ............... 30
市委副秘书长、市委信访局局长 xx 同志个人典型先进事迹
x.xx 年，年仅 32 岁的 xxx 走上了 xx 市xx 县信访办主任
岗位，从此开启了二十多年的信访工作生涯。二十多年来，她
从一个对信访工作一无所知的新手成长为上下公认的行家里手 ，
从刚开始接待信访群众时的羞涩彷徨到面对成百上千人的镇定
自若，只因她始终满怀对人民群众的深厚感情，把信访工作当
使命，把信访群众当亲人，千方百计为群众破解难点、打通堵
点、消除痛点，用真心、真情、真干努力践行一名信访干部“为
民解难、为党分忧”的初心使命，先后一线接待协调处理信访事
项
x.x 万余件，以自己的实际行动赢得了群众的信任，化解了
社会矛盾，维护了社会和谐稳定。在她 20xx 年底任 xx 市委信
访局局长后，全市各级信访量逐年下降，信访形势日趋平稳向
好，连续四年（20xx—20xx 年）被评为全省信访工作先进市。
“只要群众诉求有一分合理成分，我们就必须以十分的努力
来帮助解决，要真正把老百姓的事当作自己的事来办”
“我们面对的来访对象，有的是弱势群众，有的是遇到难事
了，我们更应该将心比心，设身处地为群众排忧解难。”工作中，
xxx 总能先站在群众的立场上，换位思考，所以她和信访群众的
沟通协调总是比别人更为顺畅，群众很容易对她产生亲近感信
任感。
刚接触信访工作不久，时任 xx 县信访办主任的 xxx 就接到
电话通知，xx 某林场四五十名退休职工，因为拖欠工资的问题
正步行去其他乡坐车准备上访。xxx 立即驱车前往，在路上找到
了群众。她在详细了解群众诉求后，劝大家先返回林场，并承
诺她会将领导请到林场为大家解决问题。她向群众保证说：“我
是同你们坐一条板凳的，我的工作就是要为你们协调解决问
题！”群众将信将疑，她马上打电话向分管副县长汇报情况。副
县长赶到后，两人用车分批分次将四五十名群众全部送回林场。
他们的举动让群众感受到了善意和诚意，大家慢慢平静下来。
回到林场后，就在其中一位信访群众家中召开座谈会。林场相
关负责人、信访群众、县领导几方面对面沟通、讨论方案，经
过不懈努力，最后问题妥善解决。
这件事让xxx 觉得，只要真心对待群众、帮助群众，群众
也会都看在眼里、记在心里。从此，她更加坚定了“无论遇到再
多的困难，一定要把群众的事办好”。
有信访群众说：“去过很多地方反映问题，还是高局长愿意
坐下来跟我慢慢聊”，有信访群众说：“我根本没指望能办成，只
是病急乱投医试试看，结果高局长给我办成了，GC 党的干部真
不错。”
20xx 年，xxx 接到一位来自宜春的女士来电哭诉，她的丈
夫来抚后失踪了。原来，其丈夫与 xx 人有生意往来，欠了钱，
她很恐惧、焦虑，担心丈夫人身安全受到威胁。听闻此讯后 ，
xxx 马上和公安部门取得联系，经侦查，男子极有可能被非法拘
禁。于是xxx 马上协调安排民警到现场处置，立即将男子解救。
为防止再出现意外，xxx 又协调用警车将他安全送到家。后来大
家才得知，男子是家中独子，生有一个两三岁的幼子，如果出
现意外，对整个家庭来说将是灭顶之灾。事隔没几天，男子和
妻子一起来到办公室，当面向 xxx 和她的同事们赠送锦旗表达
感谢，他感动地说：“真没想到一个电话就让我获救，电影小说
中的故事竟然发生在我的身上，GC 党真伟大，以后我一定会感
党恩、听党话、跟党走”。
20xx 年，有位老人来信反映他楼上住户是xx 市宜黄县人，
房屋漏水至老人家中，致使老人卫生间、厨房终日漏水不停，
在室内都要撑着雨伞过日子。老人要求楼上邻居维修，邻居不
予理睬，无奈之下老人向 xx 市委信访局求助。来信受理后 ，
xxx 率人来到老人家中，上门了解情况，并寻找他的邻居解决问
题，可是邻居一直躲着不见。隔天，八十多岁的老人坐着班车
来到 xx 市委信访局“核查”xxx 的身份：“你真是干部啊，我还以
为是骗子来了我家。”老人没想到，一封信真的让“国家干部”xxx
上门帮助解决问题。后来 xxx 又联系宜黄有关单位，多方打听
楼上业主社会关系，发动其亲友帮忙共同做工作；并且先后两
次赴老人居住的社区，请当地干部一起耐心做工作。最后楼上
业主实在受不了一波波的“攻势”，同意进行维修。老人也终于不
用再在室内撑着雨伞过日子了。
“诉求合理要认真协调解决，诉求无理也要耐心倾听，要真
正把老百姓当作自己的亲人来对待”
“笑脸迎，让个座，倒杯茶，认真听”这是多年来 xxx 养成的
工作习惯，且现在已经变成了 xx 市委信访局铁的“规矩”。有时
即使是几十名来访群众涌进办公室，情绪激动拉拉扯扯，xxx 也
总是春风化雨，微笑面对。20xx 年x月，xx 市中级人民法院
以合同诈骗罪和非法吸收公众存款罪，对 xx 市某公司法人何某
进行了判决，公司也被法院依法查封。案子虽然判了，但是很
多曾经在何某处放贷吃利息的群众遭受了巨大财产损失，情绪
上接受不了，多年来一直不断地群体上访，希望能挽回损失。
闹得最厉害的时候是20xx 年元旦前后，xxx 正好刚重返xx 市
委信访局任局长。那时候，经常一到单位，就见里面乌泱泱一
堆人，一见她来，大家拉扯着她七嘴八舌，情绪激动，有人甚
至扬言政府不帮他们拿回钱就要跳楼。面对这样一个涉法涉诉
的陈年积案，尽管按照规定信访部门不能受理，但xxx 并没有
一推了事、一躲了之，而是主动将他们请到会议室，一个个倒
茶让坐，耐心倾听他们的诉求。有一次，xxx 听说有位信访群众
患有严重的慢性病，便经常上门看望慰问，并多方协调向相关
部门争取政策帮扶，帮助患病群众渡过难关。其他信访群众深
受感动，觉得xxx 是真心实意关心他们，这样一来，xxx 的话
他们也听得进了。经过一个多月奔波忙碌，反复协调沟通，最
终将他们引导至司法机关依法维权，挽回了部分损失。此后，
该批群众再也没有群体上访了，有事时就派一两个代表向xxx
反映或者电话沟通一下，xxx 也会尽力提供一些力所能及的帮助。
经xxx 的开导、鼓励，他们中有的人已经由以前上访的带头人
变为创业致富的引路人。现在xxx 已经同他们中的一些人成为
了朋友，时不时发个微信相互问候，有时也会来 xxx 办公室串
个门、聊聊家常。
真情、负责，使不少来访群众最后都与 xxx 成为了朋友。
xxx 总是对同事们说，无论群众怎么闹，诉求合不合理，接待群
众时都要热情让座倒茶认真听，不能受理不等于不接待，要把
老百姓当作自己的亲人一样对待，真心为群众排忧解难。
20xx 年，时任 xx 市信访局副局长的 xxx 接访时遇到了下
岗工人王某，他上访反映家庭生活困难。王某和妻子均是原xx
市某纺织厂的下岗职工，夫妻双双失去工作，日子拮据，家中
两女一子正在上学，而且成绩都还不错，可因为经济问题就要
辍学了。接访后，xxx 立即行动，多次和相关单位联系，为王某
在机关找了一份水电工的工作。同时她还联系社区，根据王某
的家庭实际情况，将其纳入城市低保，争取各方面政策帮扶。
信访问题处理好了，但联系却没有中断过，帮扶也一直在进行
着。后来王某的三个小孩都上了大学，也找到了不错的工作。
多年的关心帮助，不是亲人也胜似亲人，甚至王某夫妻闹矛盾
都要向 xxx 絮叨调解。看到曾经的困难家庭一步步摆脱贫困步
入正轨，xxx 感到非常欣慰。
“维护社会稳定，服务中心大局，是我们的神圣天职和政治
责任，要真正把信访工作当作自己的事业来做”
xxx 常说：信访工作事关群众利益、社会稳定、经济发展，
如果小的矛盾不能及时化解，就会小事拖大、大事拖炸，我们
信访干部必须要有“成功不必在我、建功必须有我”的政治担当、
“草摇叶响知鹿过、松风一起知虎来”的政治敏锐；主动融入中心、
服务大局，当好社情民意的“晴雨表”和领导决策的“参谋助手”。
近年来随着城市框架不断拉大，房地产火热，市中心城区内
房屋产权证办理等涉及城市建设方面的信访量开始逐年上升，
群众反映十分强烈。xxx 敏锐地发现了这一新的变化，迅速带队
专门针对涉及房地产开发的信访问题进行深入调查研究，了解
情况、分析原因、提出建议，并形成专题调研报告呈报市委市
政府。市有关领导对此高度重视，迅速召集城建口相关职能部
门进行协商处理，使中心城区内 20 余个楼盘存在的“办证难”问
题得到一揽子、一次性全部彻底解决。
工作中，xxx 非常注重“抓早抓小抓苗头”，往往在问题刚露
出苗头时，就在第一时间将之化解在萌芽状态、上访之前；对
那些涉众、涉激的重大稳定隐患及时进行分析研判，提早介入，
主动担当，果断采取措施进行处置，有效避免了多起越级集体
上访的发生。
20xx 年xx 市城区某商业综合体招商期间，已经购买了商
铺的很多业主因为开发商没有按销售承诺交房，开始大规模聚
集上访，要求退铺。原来开发商在业主购买时，承诺一层的商
铺可分隔成两层使用，但实际上，开发商并没有办理相关手续，
无法将一层隔成两层，所以承诺的两层还是一层。加上当时市
区商铺价格普遍下滑，业主们认为买亏了，因此四、五十人连
续几天聚集上访。xxx 接访后，从购买协议入手调查，确认是开
发商销售时承诺的，但设计图纸上没有，更没有办理建设手续，
便督促开发商按规定补办手续，补缴规费；取得合法手续后，
将商铺按原承诺进行打造。购铺业主们的合理诉求得到解决，
事情得以平息。后来，该商业综合体顺利开业，人气旺盛，成
为市民购物休闲的好去处。
“民生无小事，枝叶总关情”，自踏上信访工作岗位那天起，
她的手机就从来没有关机过，生怕群众有事找不到她；也从来
没有化过妆、戴过首饰、穿过高跟鞋，就怕老百姓和她产生距
离；不管在哪个位置，都坚持带头第一个到岗，最后一个下班，
经常因为接待群众、协调解决问题错过饭点、加班加点到很晚。
有人笑她傻，她却很淡定地说：“谁让我是信访干部呢，为老百
姓服务，帮他们解决困难，就是我的本份”。二十多年来，她就
是这样坚持用忠诚和担当诠释初心使命，用真情擦干一双双流
泪的双眼，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张
欣慰的笑脸，用真诚弹奏一首首和谐的曲调，一心为民排忧解
难，为社会和谐稳定贡献力量。
信访局局长 xx 同志个人典型先进事迹
在千年古县——xx 县，有一位从事信访工作 xx 年的信访人，
他用自己的一言一行，书写着基层信访干部的职责与使命，用
真情守护着自己的初心和使命，把老百姓的事当作自己的事，
甘当信访群众的贴心人。他就是曾连续多次被评为“优秀公务员”
“优秀 GC 党员”“优秀信访工作者”“经济社会发展先进个人”等的
xx 县信访局局长 xx。
xx 县素有全国百强县、首府首县的美誉，在全国百强县排
名中连续 xx 年进位，呈现快速发展态势，但随之而来各种矛盾
纠纷也大量涌现。面对各类矛盾、诉求，xx 甘当信访群众的贴
心人，把信访工作作为送上门来的群众工作抓实抓好，时时为
民着想，处处为民谋利。xx 年来，信访件中所提及的村头地里、
街头巷尾，总能找到他的身影，每一位信访人的姓名都在他心
里刻下过一串串回忆；xx 年来，他不辞辛苦、埋头苦干，操劳
着一件件群众急难事，曾经的壮汉累出了一身疾病，在他心中，
信访群众永远占据着第一位。
多学知民情
有人说，信访干部能力最为全面。事实上，此言非虚，这是
因为信访的起因千头万绪，信访工作包罗万象。在信访件中，
有城市建管类的征地拆迁、补偿安置等；有社会保障类的民工
工资、企业职工社保医保等；有农业农村类的土地流转与确权、
邻里纠纷等；有涉法涉诉类的交通事故等。每类信访案件，都
关系到群众切身利益。要化解好群众的信访诉求，解开信访群
众的心结，就必须得成为各行各业的“半个专家”。
“三人行，必有我师”，这是xx 的座如铭。xxxx 年刚进入信
访系统的他，对于信访工作来说还是一只菜鸟。但干一行爱一
行，为了能将信访工作干好，xx 年来，无论工作多么忙碌，他
始终坚持学习，向书本学，向群众学，向同事学，不仅系统地
学习了党的理论知识，熟知党和国家的方针政策，认真钻研了
《国家信访条例》、《xx 省信访条例》等业务知识，还自学了
各个部门行政法规和政策，不断地提升自身党性修养和信访工
作业务水平。学得多，心里自然就有了底，工作起来也就得心
应手。每次面对情绪激动的信访群众，他从不简单粗暴，始终
能从专业知识方面入手，找到帮助群众化解矛盾、维护群众合
法利益的突破口。
xxxx 年，xx 到金湖管理处岗前村下访时，了解到村民胡某
有件困扰多年的烦心事，他的孙女xxxx 年出生，x岁了，眼看
就要到上小学的年龄了，但孙女的户口却是个大问题。原来是
因为儿子儿媳不和，儿媳自孙女出生后即离家出走了，因没有
出生证明和母亲的身份证明，以致孙女未能上户口。xx 会同县
卫计委、县人民医院、银湖派出所多次协调，说明情况的特殊
性，反复进行沟通，终于落实小孩的户口问题，帮胡某解决了
这一困扰多年的心病。
真情暖民心
“精诚所至，金石为开”。xx 同志总是把这句话当成口头禅，
并把它实践到每一次信访件的办理过程中。在他的心里，没有
化解不了的信访诉求，没有解不开的心结，只有不实干的信访
人。他认为，信访工作归根结底还是要回到更好地解决群众诉
求上面来，因此他始终坚持走群众路线，做信访群众的贴心人，
真心实意地为民办实事，解难事。事实证明，真情总能融化群
众心。xx 年来，除极少数没有充分的事实和法律依据的信访诉
求外，绝大部分都在他的努力下得到了圆满的化解，赢得了信
访群众的一致好评。
xxxx 年x月x日，xx 县八一乡莲溪村村民魏某在小兰工业
园金沙大道从事公路清洁工作时，被罗某驾驶的轻型货车撞倒，
导致 x级伤残。虽经县法院判决，但肇事司机罗某无能力赔偿二
十余万元的伤残补偿金，导致魏某多次到市、县、乡上访，要
求执行县法院的判决。xx 多次亲赴双方当事人家中，了解实际
情况，得知罗某确无支付能力，而魏某生活也确实困难时，他
请县政府同意，启动信访救助资金，给予魏某x万元的救助。经
xx 多次上门做工作，信访人魏某也确实了解了肇事司机罗某的
困难，在拿到救助金后感到十分意外，当即表示停访息诉，连
声感谢党和政府的关怀。
xxxx 年，吴某等人反映 xxxx 年购买了xx 县xx 北苑 x至
x栋商品房，却一直未能办理到房产证，此案共牵涉到xxx 多户
居民，关系重大。信访人因多年多次找有关部门解决而未果，
曾一度情绪激动，集体上访。xx 约访时，面对激动的群众、过
激的言论，他没有半点怨言，而是耐心倾听，仔细斟酌，当了
解到是因相关部门未主动作为，失信于群众，导致群众利益受
损的事情真相后，他第一时间向县委、县政府主要领导汇报，
引起了高度重视。最后，由县领导在县信访局召开信访联席会
议调度会，明确了各部门职责，要求各部门主动作为，积极沟
通，限时办结。在 xx 亲自协调督办下，该起信访得到妥善化解。
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目录1.市委副秘书长、市委信访局局长xx同志个人典型先进事迹..................................................22.信访局局长xx同志个人典型先进事迹............83.市信访局xx同志个人典型先进事迹.............134.信访局副局长xx同志个人典型先进事迹.........185.县信访局副局长xx同志个人典型先进事迹.......216.信访局xx同志个人典型先进事迹...............237.信访局副局长xx同志个人典型先进事迹.........268.信访局局长xx同志个人典型先进事迹............
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