20XX年县机关效能建设工作总结
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2024-01-14
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机关效能建设是一项系统性和长期性工作，今年我县的机关效
能建设工作以服务群众为宗旨，以“作风更实、服务更优、效能更
高、形象更佳”为目标，大力开展“提高工作效率、提高服务质量、
降低行政成本”机关效能建设主题活动，找准载体，落实各项措施，
进一步创新体制机制，优化政务环境，着力解决机关效能建设中存
在的突出问题，促进机关及工作人员勤政、廉政、优政，确保机关
效能建设取得新实效。现将上半年工作总结如下： 找材料 到网上
服务最好的文秘资料站点 一、以监督促规范，以考核促建设，着力
构建机关效能建设长效机制 根据省委《关于在全省开展“两提高一
降低”机关效能建设主题活动的意见》（省委办 XX55 号）和《XX 年
全市机关效能建设工作意见》精神，根据我县实际，县效能办起草
了《XX 年全县机关效能建设工作意见》，并以岱委办的名义下发到
各乡镇和各单位，明确了今年机关效能建设的各项工作任务。重点
要求各乡镇各部门强化长效机制建设，从建立健全效能建设领导机
制、测评机制、监督机制和责任追究机制这四大机制入手，着力构
建机关效能建设长效机制。
1、以效能监测点为载体，拓展群众监督渠道。为拓展人民群众
和社会各界对机关及其工作人员的监督渠道，方便群众反映投诉问
题，县效能办制定出台了《关于设立首批机关效能监测点的通知》
（岱效能办 XX1 号），在部分县属单位、社区和企业设立了 17 个机
关效能监测点，受理人民群众和社会各界对机关效能建设的各类意
见和建议，重点收集对机关及其工作人员在工作作风、依法行政、
办事效率、服务态度、资源节约、廉政勤政等机关效能建设方面存
在的问题及相关意见和建议。统一制作了监测牌，标明监测点的受
理范围、县投诉中心投诉电话、行风热线电话、网上投诉信箱、通
信地址等内容，并在各监测点的醒目位置设牌上墙，方便了群众投
诉和反映问题，得到了群众的欢迎。
2、充分发挥特邀监察员、行风监督员、效能监督员的作用。我
们于 3 月 20 日召开了特邀监察员、行风监督员、效能监督员座谈会，
广泛征求了监察员和监督员对机关效能建设的意见和建议，并向各
监察员、监督员印发了《特邀监察员、效能监督员、行风监督员工
作安排》（岱纪XX10号），进一步明确了各监察员、监督员的职责
和具体工作，充分调动了他们的工作积极性。今年上半年，各监察
员、监督员共参与 4 次“行风热线”电话投诉活动， 3 起投诉件查
处工作，1 次供水、供气、公交等公用事业单位行风评议活动，对
县审批办证中心窗口单位服务质量进行了 1 次监督检查。
3、制定科学考核办法，不断促进和深化效能建设工作。为实施
有效的管理和科学考核，加强效能监察，深化效能建设，我们根据
实际，多方听取意见，制订出台了《岱山县机关效能建设测评暂行
办法》（岱纪XX12 号），对全县各乡镇、各部门的效能建设情况实
行量化测评，以评促建，解决机关效能建设中认识模糊、工作松懈
的问题，形成机关效能建设长效运行机制。《暂行办法》对如何进
行科学有效的测评考核作了明确规定：一是测评范围和对象：全县
党政机关、人大机关、政协机关、司法机关、人民团体和具有行政
管理职能的事业单位及部、省、市属驻岱单位均属测评对象；二是
测评内容：涉及提高
工作效率、提高服务质量、降低行政成本、执行“四条禁令”
等四个方面，具体共有九项内容：1 是否认真贯彻执行《行政许可
法》；2 对审批办证事项是否做到应进尽进、环节减少、程序简化；
3 重大决策是否民主、科学；4 是否有效解决服务过程中存在的办事
拖拉、效率低下问题；5 是否制定出台相关便民利民服务措施；6 是
否实行规范服务、文明用语，主动接受群众监督；7 是否及时受理、
办理群众投诉件；8 是否严格执行公务接待限额和公务车辆管理规
定；9 是否严格执行省纪委机关效能建设“四条禁令”；三是测评
方式：由专项测评、满意度测评、民主评议三种形式组成，实行百
分制的综合测评办法，其中专项测评为 70分，满意度测评和民主评
议各占15 分。专项测评由县效能办组织，采用倒扣分的方式进行，
对在工作效率、服务质量、降低行政成本、“四条禁令”执行情况
四个方面存在问题的测评对象予以倒扣分；满意度测评由群众代表、
服务对象填写调查问卷的方式进行，分满意、比较满意、基本满意
和不满意四个档次；民主评议邀请党代表、人大代表、政协委员及
特邀监察员、监督员代表，通过投票的方式进行测评，并最终计算
得分；四是测评结果运用：对测评为优秀的单位进行通报表彰，宣
传推广其好的经验和做法；对测评为差的单位则进行通报批评；同
时将测评结果与县委、县政府对各单位的年度考核有机结合起来，
作为各级各部门评优评先的依据之一。
二、围绕群众反映强烈的热点、难点问题，切实解决机关效能
建设中存在的突出问题 今年以来，县效能办把解决群众反映强烈的
热点、难点问题作为工作重点，加大纠风治乱工作，整合各方力量，
采取各项措施，力求取得实效。
一是着力抓好治理教育、医疗乱收费工作。今年上半年组织人
员对我县各学校收费情况进行了检查，督促各校落实义务教育阶段
实行“一费制”、公办高中招收择校生“三限”政策，进一步建立
健全教育收费登记、公示等制度，同时督促县教育局贯彻落实去年
出台的《岱山县教育局关于加强在职教师有偿家教管理的意见》，
切实规范有偿家教行为。县卫生局结合治理商业贿赂专项工作，对
各医院的行风建设及从业人员医德医风进行了教育整顿，进一步健
全了药品集中招标采购、大型仪器、物品采购管理、重点部门负责
人及采购人员轮岗等制度，推行院务、医务公开、收费公示制，对
住院费实行日结日清制，遏制过度检查、过度用药等现象，规范收
费行为，严厉打击收受“回扣”、“红包”、“开单提成”等商业
标签： #工作总结
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机关效能建设是一项系统性和长期性工作，今年我县的机关效能建设工作以服务群众为宗旨，以“作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳”为目标，大力开展“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”机关效能建设主题活动，找准载体，落实各项措施，进一步创新体制机制，优化政务环境，着力解决机关效能建设中存在的突出问题，促进机关及工作人员勤政、廉政、优政，确保机关效能建设取得新实效。现将上半年工作总结如下：找材料到网上服务最好的文秘资料站点一、以监督促规范，以考核促建设，着力构建机关效能建设长效机制根据省委《关于在全省开展“两提高一降低”机关效能建设主题活动的意见》（省委办XX55号）和《XX年全市机关效能建设...
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