总结04：区级局2021年工作总结和2022年工作计划（大数据和政务服务）
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2023-11-28
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习近平 区大数据发展和政务局 2021 年工作总
结和 2022 年工作计划
2021 年以来，我局深入贯彻落实自治区、习近平 市关于
优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字 习近平”大数据战
略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局
授予“2020 年度全区数字 习近平 建设突出贡献奖集体”荣誉
称号，被命名为“习近平 市第二批民族团结进步示范区示范单
位”。现将有关工作情况总结如下：
一、2021 年工作总结
(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能
今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至
目前，区政务服务中心窗口受理办件 355660 件，办结总数
434361 件，其中即办件数 375197 件，承诺件数 59164
件，办理提速率 99.42%，承诺提速率 79%，满意率
100%。
1.提升审批服务效能，办事省时间。一是率先推行~“无
差别全科受理”政务服务模式改革。10 月起，进驻区政务服
务中心的 30 个政府部门 1036 个政务服务事项实行“
无差别受理”，设置了企业开办、工程报建、不动产、
社会事务等领域无差别综合受理窗口 23 个，窗口数缩减
48%，部门派驻的前台受理人员精减 100%，办事效率再提
升30%，办理“一件事”套餐最高提速率达到 97.3%，企业
群众办事等候时间平均缩短 20 分钟，办事满意率提高至
99.99%。二是推行“信用+承诺”审批，22.39%的事项可以
“容缺受理”或“承诺审批”，平均承诺提速 79.71%，
“马上办”事项比例达 53.62%。三是推进乡镇便民服务中
心规范化建设，率先推进政务服务自助终端 100%覆盖乡镇
（街道）、村（社区）政务服务网点，“一机通办”区乡两
级政务服务事项。四是推行“同城、跨省通办”，梳理了
228 项“全区”通办事项、130 项跨省通办事项，切实方便
群众异地办事。
2.提升网上政务服务能力，办事不求人。一是推行不见
面审批“一网通办”，100%的政务服务事项可实现网上办、
掌上办、自助办，全程网办事项比例达 84.94%；90.78%
的政务服务事项实现“一次不用跑”，9.22%的事项实现
“只跑一次”。二是多渠道推行“刷脸免证办”，全区 1063
项政务服务事项、902 项便民事项实现“免证办理”，占具
有申请材料的政务服务事项 90%以上。
3.降低企业群众办事成本，办事少花钱。一是
推行延时办、预约办、上门办、周末办。今年以来，区
政务服务中心窗口为企业群众延时服务共计 11.2 万分钟、上
门服务 14 次、预约服务 60 次，窗口工作人员参加学雷锋志
愿活动75 人次，服务群众达 4800 多人。二是实施“好差
评”服务，以评促改、以评促优。今年以来，政务服务办结
件评价共43.25 万多件，接受主动评议 27.18 万次，主动评
议率64%，好评率达 99.99%。三是推出免费邮寄、免费印
章服务。今年以来，为申请人免费寄递服务 200 多件次，为
1521 家企业免费提供实体印章 6084 枚，为企业节约成本约
29.63 万多元。
（二）以标准促规范，不断提升政务公开和政府信息公
开水平
1.全面推进基层政务公开标准化规范化工作。一是印发
《2021 年-2023 年全面推进基层政务公开标准化规范化工
作方案》并组织召开业务培训会，对有关工作进行了具体安
排。二是积极筹建基层政务公开专区示范点。目前区本级、
乡、村政务公开专区示范点建设方案已初步形成，计划11 月
底前完成基层政务公开专区及基层政务公开标准化规范化行
村（居）延伸试点的建设。三是完善区、乡、村三级政务服
务中心政府信息公开专区查询服务功能，并规范做好管理和
服务工作。
2.开展各种形式的政务公开活动，提高政务公开的社会
效益。一是组织职能部门采取视频录播的形式持续对经济建
设、社会事业、生产生活、保障和改善民生等方面问题录制
与群众互动的在线访谈节目并及时公开。二是在XXX 区政府
门户网站创新开设了《问答与评论》专栏，由各部门运用一
问一答的形式，通过政策简明问答，推进政策宣传更多样化。
目前，各部门共公开政策简明问答宣传材料共 150 多份。三
是组织全区 40 多个部门开展“政务公开~服务为民”为主题
的第九届政务公开日活动，活动现场共发放宣传资料8500
多份，接受群众现场咨询 1500 人次，进一步加深了群众对
政务公开工作认识，保障了人民群众的知情权、参与权和监
督权，增强了群众对政府工作理解和信任，取得了良好的社
会效果。
（三）多措并举，推进 XXX 数字化全面发展
1.不断完善政府门户网站内容保障管理机制。对XXX 区
政府门户网站发布解读、办事服务、互动交流、功能推广、
政务新媒体
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习近平区大数据发展和政务局2021年工作总结和2022年工作计划2021年以来，我局深入贯彻落实自治区、习近平市关于优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字习近平”大数据战略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局授予“2020年度全区数字习近平建设突出贡献奖集体”荣誉称号，被命名为“习近平市第二批民族团结进步示范区示范单位”。现将有关工作情况总结如下：一、2021年工作总结(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至目前，区政务服务中心窗口受理办件355660件，办结总数434361件，其中即办件数375197件，承诺件数59164件...
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