（5篇）信访局2023年工作总结和2024年工作计划汇编
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2024-01-11
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信访局 2023 年工作总结和 2024 年工作计划
汇编（5篇）
篇1：
信访局 2023 年工作总结和 2024 年工作计划
根据工作安排，现将区信访局 2023 年工作开展情况和
2024 年工作打算报告如下：
一、工作开展情况
（一）圆满完成重大节点信访维稳任务。完善排查预
警、稳控查控、应急处置、劝返疏导等工作机制，坚决做
到“六个坚决防止”“三个不发生”，圆满完成各级“两会”、党
代会和亚运会、亚残运会等重大活动和敏感节点期间信访
保障工作。
（二）越级访有效管控。全区进京走访登记 xx 批次 xx
人次，与 xxxx 年同期相比，批次人次分别下降 xx%、xx%。
国家局共登记网访信 xxx 件，较去年同期下降 x.x%。
（三）积案化解成效显著。x月份，组织开展“转作风、
提能力”精准回应群众诉求春季集中攻坚月活动，目前 xxx
件重点信访案件全部化解。x月开始，扎实推进信访积案
“清零”行动，市交积案 xxx 件，已化解 xxx 件，化解率 xx.xx
%，全市第 x。中央联席办交办信访案件 xx 件，已全部化解。
x月份，组织开展信访问题源头治理三年攻坚暨信访积案专
项
整治百日攻坚行动，建立完善三张清单，梳理信访积案 xxx
件，全部交办到 xx 名区领导，目前，各类风险隐患有效管
控，存量信访积案有效消减。
（四）领导接访高效推进。今年以来，共有 xxx 人次区
领导参与公开接访，其中党政主要领导 xx 人次，共接待来
访群众 xxx 批次 xxx 人次，化解 xxx 批次，化解率 xx%，其中
党政主要领导接访 xx 批次 xx 人次，化解 xx 批次，化解率 xx
%。
（五）信访基础业务显著提升。信访事项及时受理率
按期办结率均为 xxx%。初次信访事项共办结 xxxx 件，其中
一次性化解 xxxx 件，一次性化解率 xx.xx%，全市第 x。信访
事项群众参评率 xx.xx%，参评满意率 xx.xx%，全市第 x。
（六）信访工作秩序持续规范。组织开展《信访工作
条例》实施一周年集中宣传活动，印发《条例》宣传册等
材料 xxxxx 余份，在全区上下形成了“信访必依法、违法必追
究”的统一认识。
坚持“一人一档、一案一卷”的原则，对违法信访行为坚
决依法打击到位，目前，公安机关共打击违法信访行为 xxx
人，其中批捕x人，刑事拘留 xx 人，治安处罚xx 人。
（七）妥善处置多起集体信访事件。坚持依法依规、
稳妥有序原则，不断强化接访约访、人员稳控、化解处置
等措施，全力推动涉保交楼、讨薪要款、历史遗留等各类
集体信访事项解决。目前，xx 矿业、xx、xx、xx、xx 实验学
校等集
体信访事项得到有效处置，未发生有影响的案事件。
（八）主题教育相关工作有序推进。组织开展 x轮领导
干部集中“大接访”活动，xx 名区领导到联系街镇、包抓项目、
分管领域开展接访约访，共接访约访xxx 批次 xxx 人次，有
效吸附化解一批信访矛盾。对xx 名区级领导全部落实包案
化解任务，梳理交办信访事项 xxx 件，已化解 xxx 件，化解
率xx.x%。结合主题教育开展，对涉农村“三资”信访事项全
部进行转办、督办，严防问题上行外溢，目前，共交办相
关信访事项 xx 件，正推进办理中。
二、2024 年工作目标
2024 年，立足信访工作考核和信访形势持续好转两个
关键，努力争创“信访工作示范县区”，确保信访积案化解率、
初次信访一次性化解率、参评满意率保持在全市中上游水
平。扎实推进信访问题源头治理，持续开展《信访工作条
例》宣传，不断规范信访工作秩序，确保全区信访形势持
续好转。
下步工作措施：一是持续强化越级访治理，坚决遏制
进京去省访高位运行态势。二是持续推动积案攻坚化解，
确保完成节点目标任务。三是持续提升信访业务水平，努
力实现案件办理质效齐升。四是持续抓好领导接访，强化
吸附稳控，严防问题外溢上行。五是持续规范信访工作秩
序，维护全区大局和谐稳定。
信访局 2022 年工作总结
2022 年，县信访局认真贯彻落实县委、县政府决策部
署，坚持以做好党的二十大信访稳定工作为主线，积极主
动作为、强化责任担当、坚持标本兼治、注重源头防范，
抓重点、攻难点、防风险、保安全，坚持用法治思维和法
治方式化解矛盾、解决问题，圆满完成了全年信访安全保
障任务。
一、基本情况
全县信访形势趋稳向好。2022 年信访总量 xxx 批次 xxxx
人次，同比批次下降 xx.xx％，人次下降 x.xx％，xxxx 年重复
信访量 xxx 批次。xxxx 年，我县未发生进京走访情况，赴省
走访 x批次 x人次，同比批次下降 xx.xx％，人次同比下降
xx.xx％，整体形势平稳。在 xxxx 年北京冬奥会、冬残奥会、
全国“两会”、党的二十大等重大活动期间，未发生一例赴省
进京非接待场所信访，实现了“三个不发生”。xxxx 年x月，
xx 省人力资源保障厅和xx 省信访局授予 xx 县信访局 xx 省信
访系统先进集体荣誉。
二、主要工作
今年以来，县信访局主动担当作为，踔厉奋发做好年
度重点信访工作，集中力量、下定决心、咬紧牙关，坚决
打好重复访、初次访、越级访治理翻身仗，要举全县之力
做到“三个坚决防止”，确保党的二十大期间我县进京“零上
访、零登记、零滞留”。
（一）常态化学习宣传《信访工作条例》，维护正常
信
访秩序。为推进中共中央、国务院颁发的《信访工作条
例》宣传制度化、常态化，全方位、多角度、立体式地开
展了“五进”“五学”学习宣传活动。深入基层、深入群众，实
现多元方式全县范围内广泛学，推动形成办事依法、遇事
找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。
（二）夯实基层业务基础，提升信访服务工作质效。
加强网上信访基础业务规范化建设，以“三率”（及时受理率、
按期答复率、群众满意率）为抓手，充分发挥信访联席会
议牵头抓总作用、人民接访员一线化解作用、信访联席会
议办公室（信访局）统筹协调作用、信访与政法部门协同
联动作用，落实五项制度（信访风险评估制度、信访公开
听证制度、人民接访员制度、信访事项代办制度、“一案双
查”制度），引导基层把主要精力放在及时解决问题、就地
化解矛盾上，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
截止目前，全县信访部门及时受理率、责任单位及时
受理率、按期答复率保持了 3个1xx％，责任单位满意率
xx.xx％，责任单位参评率 xx.xx％。对xxx 件重复信访件进行
全面梳理，并对重复信访登记 x次以上未息诉的信访事项进
行重点督办，稳妥化解矛盾，做到“解决事、不重复、稳住
人、防风险”，从而有效降低我县重复率，推动重复信访治
理取得实效。
（三）加强重复信访治理，化解信访积案专项工作。
中央联席办第一批交办我县重复信访积案 xxx 件，第二批交
办我县重复信访积案 xx 件，共 xxx 件，现已全部化解上报，
化解率 xxx.xx％。
（四）深入开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活
动，全力维护平安稳定。严格落实县级领导带头接访下访
挂牌督办化解信访积案工作制度。深入基层、深入群众，
进社区、进农村、查民情、访民意、化民怨、解民难，坚
守平安底线，做到“横到边、纵到底，全方位、无死角”开展
“大排查、大起底、大化解”活动，以实际行动把问题解决在
基层、消除在萌芽，着力促进社会和谐稳定。
（五）加强常态接访工作，零距离倾听群众呼声。扎
实推进我县领导干部接访下访工作，在处理信访问题上变
“被动”为“主动”，变群众“上访”为干部“下访”，“零距离”倾听
群众呼声，“面对面”解决群众难题，努力将矛盾化解在基层、
将人员吸附在当地。2022 年以来，共有 xx 名县级领导坐堂
接访，共接待群众 xxx 批次 xxx 人次。
（六）重要节点信访保障工作建成新机制。建立重大
节庆、重大会议信访保障长效机制，不断优化重要节点信
访保障工作方案，坚持早研判、早部署、早稳控。做到提
前摸排矛盾纠纷，突出领导包案化解，形成警信联动、信
息共享的全方位全链条闭环信访保障机制，多措并举，全
面完成 2022
年北京冬奥会、冬残奥会、全国“两会”、党的二十大等关键
节点的信访稳定工作。
三、存在的问题和差距
（一）压力传导不够。信访工作“党政同责、一岗双责、
属地管理、分级负责”责任落实还有差距，存在压力传导层
层递减的问题。主要体现在部分有权处理机关主要领导对
信访工作重视不够，分析研判不准、跟踪督办不实等问题。
（二）干部作风不扎实。部分责任单位对信访业务工
作认识不够到位、重视不够，工作方法简单，存在“重痕迹
轻实效”、“重答复轻化解”的问题。比如，在对信访人的政
策解释、教育疏导上，没有做到因人施策，不能做到动之
以情晓之以理，不能很好兼顾合情、合理、合法来处理解
决各类问题。
（三）工作质效有差距。在信访基础业务规范化方面
还存在短板，在提升信访工作质效方面还有欠缺。主要体
现在，对发生重复的信访事项，跟踪问效不够及时，督查
督办次数力度不够。
四、工作计划
（一）扎实推进信访服务中心建设。xx 县规划建设
xxxx 余平米的信访服务中心，实现县直重点单位入驻全覆盖，
目前已经开工建设，预计于2023
标签： #工作总结
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信访局2023年工作总结和2024年工作计划汇编（5篇）篇1：信访局2023年工作总结和2024年工作计划 根据工作安排，现将区信访局2023年工作开展情况和2024年工作打算报告如下： 一、工作开展情况 （一）圆满完成重大节点信访维稳任务。完善排查预警、稳控查控、应急处置、劝返疏导等工作机制，坚决做到“六个坚决防止”“三个不发生”，圆满完成各级“两会”、党代会和亚运会、亚残运会等重大活动和敏感节点期间信访保障工作。 （二）越级访有效管控。全区进京走访登记xx批次xx人次，与xxxx年同期相比，批次人次分别下降xx%、xx%。国家局共登记网访信xxx件，较去年同期下降x.x%。 （三...
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