(20篇)舆情应急处置预案舆情处置预案

舆情应急处置预案舆情处置预案(20 篇)

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 1

为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、

妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消

除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，

特制定本预案。

一、工作原则

(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监

测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应

急处置提供第一手资料;

在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为

复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议

猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发

布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息

时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把

群众利益、大局利益始终放在优先位置。

(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、

口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于

己不利的后果。

(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节

奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同

时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团

队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆

论导向，形成强大的工作合力。

二、组织体系及职责

成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工

作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置

工作。

微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领

导小组组成及职责组长：

xxx 副组长：

xxx　成员：各班班主任　　职责：

(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适

时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件

应急指挥机构和有关部门通报情况;

(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释

惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调

教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件

的

舆情处置工作;

三、应急保障

(一)信息与联络保障

建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息

畅通。

(二)财力和人力保障

为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，

负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定

的人力支持。

(三)宣传与培训保障

1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、

信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真

相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处

置案例，对干部职工进行教育培训。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 2

为快速妥当处置市档案局(馆)突发重大网络舆情，有序

引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情

造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建

设文化强市的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制

定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于市、区县档案局(馆)被国内外网络媒

体登载有对本地区经济发展、社会稳定、公共安全、人民

群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本

单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网

络舆论情况的应对处置工作。

二、工作原则

(一)统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处

置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹安排，成立专

门领导小组加强组织协调。

(二)分级负责，依法处置。按照辖区负责和谁主管谁负

责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置

工作和应急处置工作。

(三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、

通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预

警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措

施，及时预防和消除不良影响。

(四)服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、

维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施

加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情

危机发生。

三、组织体系及工作职责

(一)领导机构及职责

成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作

领导小组，由局党组书记、局长任组长，分管安全工作的

领导任副组长，各区县档案局(馆)、局机关各科室主要负责

人为成员，主要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情

应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重

大网络舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导

网络监督。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责

日常工作。

(二)主要成员单位职责

市局科教编研科:统筹、协调有关单位落实突发重大网

络舆情应急处置工作及其他相关工作。

各县(区)档案局(馆):负责组织、协调、督导本单位突发

重大网络舆情的应急处置工作。

四、处置程序及办法

(一)研判预警

对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏

感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准

备，增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应

发现重大网络舆情后，要按照应急管理规定时限和逐

级报告、双重报告等要求，及时将情况报告市局科教编研

科，由市局科教编研科报告分管领导、主要领导。同时立

即启动

应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措

施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟

帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及

时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处

置过程中，要及时续报有关情况。

(三)分类处置

对网络媒体出现的突发重大网络舆情，在严格执行保

密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法

分类处置:

1、属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能科(股)室

位依法依规进行办理、提出答复意见，经各县(区)局负责人

审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间

办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办

结之日内回复处理结果。

2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播

或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造

成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情

况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依

法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动

网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实

真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类

的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四)动态跟踪

落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟

踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

(五)总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，根据舆情的发生、

传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置

工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制

不断提高应对网络媒体的能力。

五、工作保障

要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的

工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培

养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络

的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到及时有

效处置。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 3

为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、

妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消

除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，

特制定本预案。

一、工作原则

(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监

测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，

为应急处置提供第一手资料;

在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为

复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议

猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发

布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息

时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把

群众利益、大局利益始终放在优先位置。

(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、

口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于

己不利的后果。

(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节

奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同

时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团

队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆

论导向，形成强大的工作合力。

二、组织体系及职责

成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工

作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置

工

作。

微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领

导小组组成及职责组长：

xxx 副组长：

xxx　成员：各班班主任　　职责：

(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适

时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件

应急指挥机构和有关部门通报情况;

(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释

惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调

教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件

的舆情处置工作;

三、应急保障

(一)信息与联络保障

建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息

畅通。

(二)财力和人力保障

为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，

负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定

的

人力支持。

(三)宣传与培训保障

1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、

信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真

相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处

置案例，对干部职工进行教育培训。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 4

为快速妥当处置公司内部突发舆情，有序引导舆论，

有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应

对媒体的能力，营造我公司良好舆论的环境，依据有关规

定，制定本预案。

一、工作原则

（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳

入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协

调。

（二）分级负责，依法处置。按照“谁主管谁负责”的原

则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、

通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分

析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消

除不良影响。

（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障

民

生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等

综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

二、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立以支部书记为组长，其他班子成员为副组长，各

部门负责人为组员的舆情监测及应急处置领导小组，加强

对舆情的监测和组织协调工作。领导小组下设办公室，负

责日常工作。

（二）职能职责

１.领导小组职责：

（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决

定各相关单位、人员介入突发事件的处置；

（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门

沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息

发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门

负责人；

（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现

的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措

施，确定相关部门、人员进行处置；

（4）落实集团党委交办的其他事项。

２.领导小组办公室职责

（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有

新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相

关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速

上报领导小组组长；

（2）协调各部门对相关信息进行收集、整理、分析，

重要信息及时上报；

（3）主动配合综合部的宣传工作，及时提供事件有关

信息。

三、处置程序及办法

（一）研判预警

对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要

及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工

作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导

小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门

通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能

衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信

息，并在 30 分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过

程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻

宣传纪律等规定的基础上，分类处置：

１.属询问、置疑、诉求类的，由综合部、党群法务部

依规进行办理、提出答复意见，经领导小组审定后统一回

复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能

回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回

复处理结果。

２.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传

播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对

于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处

置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依

纪依法查处。

３.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动

网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实

真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。

（四）动态跟踪

对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时

采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。

（五）总结评估

在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传

播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工

作书面报告三日内报送集团，并健全完善工作机制，不断

提高应对各类媒体的能力。

四、工作保障

舆情监测及应急处置领导小组组长和副组长是舆情的

监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规

确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。

五、责任追究

舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追

究制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎

报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造

成重大影响和严重后果的人员及部门，对有关责任人实行

问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的部门

和个人，应给予表彰和奖励。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 5

为了切实做好学校安全稳定工作，有效预防和妥善处

理各种可能发生的影响学校和社会稳定的突发公共事件，

根据市、县教育局的要求，结合我校实际，制定本应急预

案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“稳定压倒一

切”的思想，按照“预防为主，分块层级负责”的原则，有效

预防、妥善处置可能发生的突发公共事件，确保校园稳定

进一步推动本校教育教学工作健康有序的发展。

二、预案范围

1、学校的建筑物倒塌，通道楼梯拥挤造成学生伤亡的

事故；

2、学校发生的重特大火灾事故；

3、学校内建设工程发生的安全事故；

4、学校师生发生的集体急性中毒事故；

5、发生的重特大交通事故；

6、自然灾害引发的安全事故；

7、学校发生暴力或恐怖事件等重特大安全事故；

8、学校突发传染性疾病。

三、机构及职责

成立学校预防与处置突公共事件领导小组，校长蒋国

强为组长，周勇义、胡晓为副组长，各相关职能部门负责

人为成员。领导小组的职责是在县委、县政府和市、县教

育局的统一领导下，有效预防我校发生突发公共事件；如

果发生突发公共事件，采取果断有力措施控制事态，防止

事态扩大，全力维护社会稳定。

主要职责：

1、及时迅速地向当地政府、上级教育行政部门汇报事

故的基本情况。

2、组织、协调好相关部门及相关人员迅速开展受伤人

员的抢救、现场的安全保卫、事故区域警戒和治安管理，

维护学校正常的教育程序和社会治安。

3、做好事故现场的交通疏导和人员疏散工作，阻止无

关人员随意进入事故现场。

4、组织相关部门按照应急预案迅速开展抢险救援工作，

力争将损失降到最低程度，确保学校迅速恢复正常的`教育

程序。

5、配合有关部门对肇事者等有关人员采取监控措施，

防止逃逸。

6、配合上级部门对事故的调查处理工作。

7、做好伤亡师生及家属的善后、安抚工作。

8、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预

案提出调整、修订和补充，使之更符合教育的实际情况。

四、工作原则

1、避免伤亡事件原则：事件处置过程中应确保师生人

身安全。

2、谁主管谁负责，谁在岗谁负责原则：事件发生时由

领导小组为主处理事件，其它在岗人员积极配合，通力合

作。

3、快速反应原则：相关人员在事件过程中必须做到第

一时间报告，第一时间赶到，第一时间果断处理。

4、疏导性原则：坚持疏导为主，防止激化矛盾，严格

区别对待一般学生、群众和不法分子。

5、尽可能减少损失原则。

6、各方无条件配合原则：一切听从领导小组指挥，服

从大局，绝不允许出现互相推诿、拖拉、扯皮现象。

五、预防方案的实施

1、要高度重视，把稳定工作作为重中之重，抓紧抓好，

尽早制定本学校应急预案，明确分工，落实职责，确保校

园平安。

2、要加强宣传与教育引导工作，及时开展形势政策和

法制教育，根据形势的发展和实际情况深入细致地做好师

生的思想工作，及时了解情况，化解矛盾。

3、要加强值班制度。在特殊敏感时期，严格执行领导

带班的值班制度。各领导和相关处室负责人除因公务出差

外，原则上不能请假，并保证手机畅通。值班室要坚持一

天24 小时值班，值班人员要严守纪律，忠于职守，坚守岗

位，及时传递信息，妥善处理有关事务。

要认真做好安检排查工作。

六、重特大安全事故报告

事故发生后，要在第一时间以最快捷的方法立即将事

故的情况分别报告上级教育行政部门等有关部门。

在24 小时内写出书面报告，报告上述部门。

事故报告以下内容：

（1）发生事故的事故类别、发生的时间与地点；

（2）事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初

步估计；

（3）事故原因、性质的初步判断；

（4）事故抢救处理的情况和采取的措施；

（5）事故的报告单位、签发人和报告时间。

七、重特大事故发生后的对策和措施

1、重特大事故发生后，学校立即启动实施事故的应急

预案，并随时将抢险救援情况及时上报有关部门。

2、重特大安全事故发生后，在上级部门的领导下，请

当地有关公用设施管理部门尽快恢复被损坏的有关设施，

确保抢险救灾工作顺利开展。

3、请公安、交警加强事故现场的安全保卫、治安和交

通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，维护好现场。

4、请卫生部门第一时间派出急救队伍，抢救伤员，并

做好事故现场的卫生防疫工作。

5、事故发生后，学校领导要亲自挂帅组织有效的抢险

救援工作，把损失降到最低点，同时做好师生的思想稳定

工作，积极投入的抢险救援工作中去。

八、纪律与要求

1、各有关领导要坚守岗位，加强领导，落实工作责任

制和责任追究制，如思想不重视，工作不到位，造成工作

疏漏和失控，按规定追究责任。

2、参加执行预案的有关人员，必须认真履行职责，严

格服从命令，听从指挥，坚守岗位，严守秘密。

3、对重大突发性事件和闹事苗头，不得掩盖、隐瞒，

必须在稳住事态，力争把事态苗头消灭在萌芽阶段的同时

及

时报告。学校要牢固树立安全工作责任重于泰山的观

念，建立健全各项安全制度，以对人民负责的高度责任心

确保学校正常教育教学程序。为维护社会稳定，为确保我

校的一方平安做出积极的贡献。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 6

我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆

情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依

据已有相关规定，特制定本预案。

一、工作原则

(一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置

工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组

加强组织协调。

(二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，

依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置

工作。

(三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互

联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有

针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责

(一)领导机构及职责

成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小

组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并

组

织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置

工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负

责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责

宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处

置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应

急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养

一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的

网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置

有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法

(一)研判预警

对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，

要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强

工作前瞻性和时效性。

(二）快速反应

发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情

况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工

作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单

位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、

事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、

有序引导网络

舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

(三）分类处置

对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法

律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类

处置：

1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，

能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复

的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处

理结果。

2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒

作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成

重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况

后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法

查处。

3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动

网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实

真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，

要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四）动态跟综

专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟

踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

(五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、

传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对

处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，

不断提高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损

失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律

的，依法追究法律责任。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 7

为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与

管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各

种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实

际，特制定本预案。

一、工作原则

1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争

在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限

度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握

新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和

工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，

有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心

安定，有利于事件的妥善处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置

与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势

媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的

各行

政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确

保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导

舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组

织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严

格奖惩。

二、工作方法

1．加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感

染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打

好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，

在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校

网络信息处理平台报送，党总支进行文字审核，对涉密信

息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新

闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章

对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式

主动进行引导，消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事

件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发

布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的

舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，

澄

清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

三、应对机制

一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的

发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的

处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原

则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记

者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中

出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处

置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责

任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相

关部门处理。具体应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。应确定政治素质好、

责任心强、反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情

监控信息员，对涉及我校的网络舆情实行监控和引导，特

殊时期安排专人 24 小时监控，加强网上舆情监测和应对。

重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时

监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的

不良舆情信息后要立即向校级领导汇报，经批准后，根据

事件进展情况适时采取应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论

发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化

建

议。校级领导和相关负责部门对汇总上报的事件进行

初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级

领导部门汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，

要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋

划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属

实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符

或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校

正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校网站有关热点事件的

进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发

布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同校办及相关部

门迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按

照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报

道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有

利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网

络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事

实真相，争取网民理解支持。

6.建立舆论引导、疏导机制。抢占网络制高点，主导舆

论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发

帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力

掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关领导、新闻记者

撰写评论

文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网

民的信任。

7.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字

材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

舆情应急处置预案舆情处置预案篇 8

为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立

健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学

院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学

院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急

预案。

一、编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突

发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于

维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政

策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制

定本预案。

二、适用范围

本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身

伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的

新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆

情信息。

三、组织机构

学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成

人员如下：

组长：主管宣传工作的院领导

(20篇)舆情应急处置预案舆情处置预案

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