市政务服务中心思想政治工作创新实践案例.docx
2025-01-15
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市政务服务中心思想政治工作创新实践案
例
一、基本情况
市政务服务中心目前进驻人员 400 多人(其中党员
94 名 ， 设 党 总 支 1 个 ， 党 支 部 4 个 ) , 承 接 了 x
市 40
个 部 门 1600 多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人
员的服务 形象、服务质量直接影响到 x 的形象及群众对营
商环境的评 价。但长期以来，由于工作人员来自不同部
门，相互之间缺 少交流沟通，且流动性比较大，很难形成
共同的价值理念， 对政务服务中心缺乏归属感、获得感和
认同感，影响了政务 服务工作提质提效。
中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想
政治工作的意见》(以下简称《意见》)指出，思想政治工作
是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的
生命线；党的二十届三中全会也强调要“完善思想政治工作
体系”,要“促进政务服务标准化、规范化、便利
化”。2021 年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实
《意见》和党 的二十届三中全会精神，围绕创建“模范机
关”,以“三创三 提”举措，在全省县级政务服务中心中率
先做好思想政治工 作，干部职工的战斗力、创造力和向心
力得到显著增强，促 进 xx 政务审批服务提质增效、营商环
境持续优化提升，得到 各级领导充分肯定、社会各界广泛
好评。
二、主要做法
（一）创新党群融合机制，打造特色文化，提升干部职
工归属感。创新建立了“载体+活动”的党群融合机制，着力
打造团结和谐、担当作为的中心“家”文化，有效提升了干
部职工归属感。一是党建融合群团建设。在全省县级政务服
务中心率先成立团支部和妇联， 由党总支引领四个党支
部、 群团组织结合重要节点、传统节日组织开展文体活动
60 多 场次，丰富中心精神文化生活；举办暑期“公益夏令
营”，解 决暑期干部职工孩子看护难问题。二是党建融合
志愿服务。 结合党组织结对共建和党员“双报到”活动，
组织干部职工 前往挂钩地开展志愿服务 50 余场，受众超过
25000 人次； 创新建设“**市家庭家教家风建设服务点”，
为群众提供家风 家教、婚前教育、家庭矛盾纠纷调解等志愿
服务 2000 多人 次，调解离婚纠纷 200 多起，拓展服务群
众的渠道。
（二） 创新人员管理机制，畅通晋升渠道，提升干部职
工获得感。创新建立了“积分+托管”的人员管理机制，畅通
晋升渠道，解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问
题，有效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。
出台积分考核办法，推行“季考核、年总评”，并将考核结果
运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩
效发放等，实现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人
员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管机制，对编
外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理，建
立“多劳多得”、“优胜劣汰”制度，推动强基提能。
（三） 创新学习教育机制，锤炼政治品格，提升干部
职 工认同感。创新建立了“讲学+竞赛”的学习教育机制，
提高 入驻人员认知水平，锤炼“忠诚、干净、担当”的政治
品格， 提升干部职工认同感。 一是开展讲堂互学活动。
创新开展 “ 1+3”讲堂活动，依托“中心大讲堂”，邀请
专家教授讲课 12 场次；依托业务科长、青年、巾帼三类“微
讲堂”，组织干 部职工上台讲学 46 场次；全省首创建
设“有声+纸质“公益 书吧，获评 x 市“五星级百姓书
房”，举办“悦读悦享”读书 （观影）分享会 16 期，引导
干部职工互相学习、促进。二是 开展比拼晾晒活动。定期
举办路演活动，引导各入驻部门展 现工作成果和亮点，并
结合路演成绩，每季度评选 3 个示范 窗口”和 13 名“服
务之星”；举办党史、学习强国知识竞赛 及政务礼仪比赛，
提升干部职工的政治素养和职业素养。
三、工作成效
通过“三创三提”举措，充分发挥了机关思想政治工作
引领作用，有效激发干部职工干事创业热情，多项审批服务
改革举措，为 x
市、省乃至全国首创，荣获多项市级以上
荣 誉。
（一）工作创新方面。一是全国首创推出“数字政务门
牌”，破解群众办事“找不到”“不懂办”和“跑多趟”等
问 题，已为群众提供办事引导超 30
万人次，被国务院办公
厅行 文全国推广，获评市改革创新十佳案例和“市 2023 年
度赋能 营商环境十大数字化应用”。二是全省首创工程建
设项目审 批智慧导办平台，为项目业主提供 24 小时“全天
候”服务、
“个性化”定制和“全流程”导办服务，获评“市 2022
年
度 赋能营商环境十大数字化应用”。三是全省首创建立婚
姻信 息共享新机制，实现可从婚姻登记平台查询到申请再
婚当事 人的 x 法院法律文书材料信息，让“数据多跑路、
群众少跑 腿”，获省民政厅办公室行文推广。四全省首创推
行“无感续 证”服务，通过“到期短信提醒+邮政上门服
务”，解决企业 群众“换发证件”时间节点遗忘、材料不
清 等 问 题 ，2024 年 7 月以 来 ， 已 推 送 短 信 1000
多
条，EMS 下单 100 多件。五 是 x 首创“税保 e
帮办”服
务，实现城居保保费补缴等业务 农商银行网点就近办理，
变“五步走”为“一步走”，年均受 益人数可超 10000
人。
（二）获得荣誉方面。一是中心党支部：2021 年 6
月， 中心党总支获评“市先进基层党组织”；2024 年 6
月，中心 一支部获评“x 市先进基层党组织”。二是中心管
委会：2022 年以来先后荣获“省优化营商环境工作表现突出
集体”“省巾 帼文明岗”“市文明单位”“市三八红旗集
体”“市学雷锋示范 点”“市青年文明号”；被推荐参评“市
模范机关”和“省书 香机关”。三是入驻部门、群团组织：出
入境管理大队获评“全 国青年文明号”、房屋管理中心、医保
中心获评“市五一先锋 号”、交通窗口、中心妇联获评“x
市三八红旗集体”。
摘要：
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市政务服务中心思想政治工作创新实践案例一、基本情况市政务服务中心目前进驻人员400多人(其中党员94名，设党总支1个，党支部4个),承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》(以下简称《意见》)指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线；党的...
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