在“红色物业”建设现场会暨基层治理重点工程推进会上的交流发言
2025-01-03
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在“红色物业”建设现场会暨基层治理重
点工程推进会上的交流发言
xx 市坚持把党建引领贯穿社会治理全过程，深入推进
“红色物业”建设，在夯实工作基础、凝聚多方合力、提
升服务质量上持续用力，推动城市基层治理水平不断提升。
一、坚持高位推动，夯实体制机制红色基础。xx 市将
“红色物业”纳入全市基层党建重点任务，推动物业服务
水平提升工作全面铺开、有序推进。织密组织体系。xx 市
委将“提升物业服务水平”作为“一号民生工程”，制定
“华夏东极红色物业”和“提升物业服务水平”双实施方
案，细化 45 项重点任务，构建组织部长带头抓、住建局长
直接抓、乡镇党委书记具体抓的三级工作体系，实行“周
调度、月研判、季总结”机制，推动各层级领导干部常态
化下沉网格、小区 168 人次，压茬有序推进各项任务落实，
形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。夯实工作基础
坚持把“红色物业”品牌创建作为破解小区治理难题的重
要契机，邀请省物业管理协会专家围绕物业法规、业主委
员会成立及物业相关知识，举办提升物业服务水平、自治
组织组建等培训班 3期，累计培训物业企业工作人员、社区
工作者、小区包保单位专干 300 余人次，有效提高社区、物
业政策解读、矛盾处置能力，切实提升 xx 市物业服务标准
化、专业化水平。强化示范带动。制定《宜居小区季度任
务分解表》和创建宜居小区“五项”标准，开展试点小区
民生问题“攻坚月”活动，积极引进物业企业服务管理，
探索实施“先尝后买”服务模式（先服务后收费），发现
解决试点小区路面未硬化、小区内私搭乱建、监控设施不
健全等问题 40 余件，维修更换漏雨房盖、平台防水等 5.9
万平方米，以点带面，示范带动全市物业服务水平整体提
升。
二、坚持多方联动，汇聚共建共治红色力量。xx 市将
资源力量向“红色物业”倾斜，助力打造高素质基层治理
队伍，推动物业服务水平提升工作落实落细、见行见效。
充实治理力量。将物业服务纳入网格平台，采取“1+N”的
结对模式，选派物业从业人员与86 名专职网格员结成对子
进入 120 个居民微信群，积极参与社情民意收集、矛盾纠纷
调解等小区治理工作；构建“社区党支部+业委会（物管
会）+物业企业+共驻共建单位”四方议事机制，建立“红
色议事厅”6个，打造“红色圆桌会”91 个，先后协调解决
下水道堵塞、停车位少、房盖漏雨等群众急难愁盼问题 720
余件，形成了“小事业主治、大事物业办、难事社区商”
的物业管理新格局。实施包联共促。建立机关企事业单位
党组织与小区“一对一”结对包联机制，选派 95 名小区包
保单位委派专干全程参与提升物业服务水平工作，按照
“全域性覆盖、差异化提升”原则，聚焦不同小区实际情
况，制定“提升物业服务水平工作实施方案”91 个，协助
小区成立业委会（物管会）88 个，组建率达 97.8%，变物业
“单打独斗”为“共建共享”。年初以来，累计为 10 名在
推进“红色物业”建设中表现突出的干部晋升职级，进一
步激发基层干部干事创业热情。推动力量下沉。紧盯物业
管理工作力量薄弱、年龄结构老化等问题，先后选派 3名懂
法律、会管理、敢监督的中层干部到物业领域工作，免去 2
名年龄较大干部现职，助推“红色物业”建设提质增效；
聚焦物业 12345 工单办结率、满意率低问题，制定《工单协
调督办机制》《工单办理全流程指南》等物业服务管理问
题闭环处理机制，推动物业领域高频事项职能部门精准接
件、快速响应。年初以来物业服务问题办结率达 95%以上，
满意率同比提升 20%。
三、坚持规范管理，激活高效服务红色引擎。xx 市持
续在监督管理、加大惩处、教育引导上精准发力，推动全
市物业服务质量再上新台阶。强化监督管理。发挥行政执
法监督职能作用，整合公安、消防、城管等领域资源，加
大对私搭乱建、飞线充电和占用消防通道等违法违规行为
的联合查处力度，解决物业执法难等问题 23 件，切实增强
物业服务管理工作能力。延伸物业监督的触角，整合外卖
骑手、热心群众、单位骨干等资源力量，择优选聘物业监
督员6名，以积分制引导监督员定期深入小区巡查走访、随
手拍物业服务问题，累计督促物业公司解决业主诉求 50 余
个，不断提高群众满意度。加大惩处力度。制定物业管理
工作联席机制，构建权责明晰、齐抓共管的监管体系，理
清22 家重点民生部门职责分工、责任边界，科学设置业务
指导、宣传教育、执法协调等 5个联席小组，切实解决相互
推诿问题，累计分批下沉小区突击检查物业企业履职情况
30 余次，对16 家物业企业“垃圾转运不及时、卫生打扫不
彻底”等问题约谈提醒3次，并首次在全市范围内予以通报，
倒逼物业企业履职。加强正向引导。开展“物业企业现场
观摩”初评活动，现场查看了解物业企业在各小区卫生环
境、基础设施、消防安全、为民服务等方面工作成效，并
通过企业自评、群众测评、现场考评对 16 家物业企业进行
综合排名，形成互学互促，比学赶超良好氛围。探索设立
物业服务补助资金，制定《住宅专项维修资金管理办法》
对物业企业修缮小区基础设施所需费用，根据自治组织响
应度、居民群众参与度和实施结果满意度进行综合评定，
酌情予以奖补，解决老旧小区历史遗留问题。
摘要：
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在“红色物业”建设现场会暨基层治理重点工程推进会上的交流发言 xx市坚持把党建引领贯穿社会治理全过程，深入推进“红色物业”建设，在夯实工作基础、凝聚多方合力、提升服务质量上持续用力，推动城市基层治理水平不断提升。 一、坚持高位推动，夯实体制机制红色基础。xx市将“红色物业”纳入全市基层党建重点任务，推动物业服务水平提升工作全面铺开、有序推进。织密组织体系。xx市委将“提升物业服务水平”作为“一号民生工程”，制定“华夏东极红色物业”和“提升物业服务水平”双实施方案，细化45项重点任务，构建组织部长带头抓、住建局长直接抓、乡镇党委书记具体抓的三级工作体系，实行“周调度、月研判、季总结”机制，推...
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