社区治理典型经验报告
2025-01-02
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社区治理典型经验报告
近年来，xx 市坚决贯彻习近平新时代中国特色社会主义思
想，以党建引领、居民自治、物业协同、信用融合、网格
支撑的“四位一体”社区治理共同体建设为核心，始终把
“提升人民幸福感”作为起点和落脚点，锐意创新，扎实
推进，全力推动“蔚蓝零碳精致宜居”现代化新建设，真
正实现社区居民共享城市发展成果的目标，体验安居乐业
的美好，创建“我住幸福家园”精致新型社区。
一、党建领航助力新图景，全域治理体系初见成效
××市构建了市、县、街道、社区、网格五级组织体系，积
极发挥社区大党委在区域党建中的核心作用，提升社区书
记的表率作用，助力社区由生活圈向生产圈功能过渡。实
施“翔雁领航”计划，成功举办书记论坛 16 期，选派优秀
社区书记外出学习 9次，与香港城市大学、山东大学等高等
院校及成都、深圳社会组织合作，建立社区人才专家库 45
人，完善并推广社区治理“赛马打擂”机制，形成社区治
理的“操作指南”，为破解社区治理难题提供坚实理论支
持。针对双职工家庭在假期中面临的带娃困扰，我们整合
社会资源，联合“社区金牌合伙人”，开设“家门口”暑
期课程，解决托管困境，解放生产力，支持高质量发展。
二、居民自治提升参与度，社区治理活力全面爆发
大力推行“家园社区”理念，建设城市社区“相聚邻里—
合力客厅”，促进社区治理向居民自治迈进，坚持并发扬
新时代枫桥经验。在物理空间上，优化党群服务中心、文
明实践站（所）、网格驿站等设施，打造330 处社区“邻里
会客厅”。在线上，通过梳理“社区—网格—楼宇”三级
微信群，创建 5900 个“线上会客厅”，开展“家园建言”
“书记茶话”“故里下午茶”“中医诊疗”等活动 750 次，
成功协商解决各类问题1800 件，指导新村、柳荫等社区建
设居民自治花园，鼓励居民参与，真正实现“邻里小事楼
宇沟通，大事网格解决，复杂问题社区联动”，进一步密
切邻里关系，增强居民自主管理社区的意识。
三、物业共建促和谐，全方位提升民生福祉温度
针对百姓关切与热点，推动物业与居民相互扶持、相互理
解，打造“灯火可亲”的物业协同治理模式。创新推出
“红色物业谈心会”“三亮三比”等机制，常态发布物业
巡礼，开展月度总结、议事协商等活动。全市累计开展
“红色物业谈心会”达1020 场，同步推进“三比三亮”工
作，促成解决问题1430 件，其中业委会积极参与解决 440
件，推进社区推送自治案例 240 个，显著提升居民参与感、
幸福感。指导社区采取分层分类、分批次策略，破解物业
管理和选聘中的民生难题，探索施行“社区＋合作社管理
主导”、市场化选聘和“诉求点单＋志愿服务”等多方适
配的解决方案。目前已解决 19 个小区的物业服务缺失问题
实现居民生活质量的稳步提高。
四、信用体系重融合，居民获得感幸福感持续增强
创新推进社区级信用体系，将楼前清扫、邻里互助等 200 余
项日常指标纳入信用管理体系，年底依据信用积分评选
“信用星级主体”，转化为市级信用奖励，实现社区与市
级信用的紧密对接。截至目前，累计录入城市社区信用数
据55 万条，全市 62 个社区信用指数提升至39.2％。指导社
区根据治理需求，精心设计志愿服务岗位，动员居民骨干
参与邻里调解、安全巡查、政策宣传等“组团式服务”。
目前，实名注册志愿者已超过11 万人，占城市居民总数的
33％，年内开展各种志愿活动超2万场次，共计服务时长超
过65 万小时。培育出以青山社区“幸福家园”、河西社区
“信用商盟”、河东社区“院落治理创新”、凤舞社区
“百解信用集市”、玉兰社区“玉兰线上课堂”等多项优
秀社区共治模式，社区信用体系建设水平在全国区域中始
终名列前茅。
五、网格支撑固根基，基层治理更加稳固深入
××市建立“4＋1＋N”社区队伍架构，创新推行“1211 向前
一步”工作法，结合“敲门问需＋红色手账”“吹哨报到
＋联动处置”“反向比对＋分析研判”三大网格机制，建
设智慧社区平台，提升社区服务能力。精心选拔60 名优秀
社区书记，分两批招录 300 人，使社区工作人员增加至 630
人，甄选出楼长 7000 余人、单元长 1.7 万人，招募培育小
巷管家 5500 余人，动员沉下服务人员3400 余人，确保每个
网格都有固定联系人，织密全覆盖的服务队伍。全面落实
社区晨夕例会制度，明确“三必报三要议”，轮流吸纳楼
长单元长旁听，推行网格例会，定期邀请社区书记参会，
畅通网格领导间的沟通渠道，创新“顶楼管家”“硬核社
区通”“党员之家”等自治组织形式，持续赋能基层治理
通过日常走访，录入 34.7 万名居民及相关信息112 万条，
线上生成详细居民拓扑图，精确绘制居民“画像”，建立
“全景库”和“重点库”，为决策和服务提供强大“智慧
大脑”支持。社区网格共巡查上报事件 32 万件，提前化解
矛盾风险 3.6 万余件，城市社区网格预警率达到 47.1％，较
去年底提升 8.3％。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢
谢！
摘要：
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社区治理典型经验报告近年来，xx市坚决贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以党建引领、居民自治、物业协同、信用融合、网格支撑的“四位一体”社区治理共同体建设为核心，始终把“提升人民幸福感”作为起点和落脚点，锐意创新，扎实推进，全力推动“蔚蓝零碳精致宜居”现代化新建设，真正实现社区居民共享城市发展成果的目标，体验安居乐业的美好，创建“我住幸福家园”精致新型社区。一、党建领航助力新图景，全域治理体系初见成效××市构建了市、县、街道、社区、网格五级组织体系，积极发挥社区大党委在区域党建中的核心作用，提升社区书记的表率作用，助力社区由生活圈向生产圈功能过渡。实施“翔雁领航”计划，成功举办书记论坛16...
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