在2024年烟草行业志愿服务工作推进会上的讲话
2025-01-02
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在2024 年烟草行业志愿服务工作推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开这次烟草行业志愿服务工作推进会，
具有十分重要的意义。志愿服务是现代社会文明进步的重
要标志，在我们烟草行业，它更是展现责任担当、传递温
暖力量、促进社会和谐的有力途径。
一、充分认识烟草行业志愿服务工作的重要意义
（一）践行社会责任的必然要求
烟草行业作为国民经济的重要组成部分，在创造经济
效益的同时，更应积极履行社会责任。志愿服务工作是我
们履行社会责任的生动实践。通过参与公益活动、关爱弱
势群体、助力环保事业等志愿服务，我们向社会展现烟草
行业并非只追求商业利益，更是关心社会发展、人民福祉
的积极参与者。我们的每一次志愿行动，都像是在社会这
个大画布上绘制爱心画卷，让人们看到烟草行业的温情一
面。
（二）弘扬行业文化的有效载体
烟草行业在长期发展中形成了独特的行业文化，其中
蕴含着团结协作、奉献社会等丰富内涵。志愿服务与我们
的行业文化高度契合。在志愿服务过程中，行业员工们团
结一心，为了帮助他人、服务社会这一共同目标而努力。
这种协作的精神与我们在生产经营中追求团队力量的理念
如出一辙。同时，无私奉献的志愿服务行为，正是对行业
文化中奉献精神的最好诠释，让行业文化在实践中得到传
承和弘扬，使我们的文化不再是空洞的口号，而是实实在
在的行动。
（三）提升行业形象的重要途径
在当前社会舆论环境下，烟草行业面临着一定的压力。
积极开展志愿服务工作，可以有效改善公众对我们行业的
认知。当我们的志愿者们活跃在社区、乡村，为需要帮助
的人们送去温暖和关怀时，公众看到的是烟草行业积极向
上、充满爱心的一面。这有助于打破一些偏见和误解，拉
近我们与社会大众的距离，塑造烟草行业良好的社会形象，
为行业的可持续发展营造有利的舆论氛围。
二、总结回顾过去烟草行业志愿服务工作取得的成绩
（一）志愿服务队伍不断壮大
过去的几年里，我们欣喜地看到，越来越多的烟草行
业员工加入到志愿服务队伍中来。从机关到基层，从领导
到普通职工，大家纷纷响应号召，积极参与志愿服务活动。
各单位都组建了具有自身特色的志愿服务团队，有的以地
区为单位，有的以业务部门为依托，这些队伍如同繁星点
点，遍布整个烟草行业。截至目前，全行业注册志愿者人
数已经达到XX 人，较2023 年增长了 XX%，形成了一支
规模可观、充满活力的志愿服务力量。
（二）服务领域持续拓展
我们的志愿服务已经从最初的简单公益活动，逐步拓
展到多个领域。在扶贫济困方面，我们为贫困地区的烟农
送去生产资料和技术指导，帮助他们提高收入水平；为贫
困家庭的学生捐赠学习用品和助学金，助力他们完成学业。
在环境保护领域，我们积极参与植树造林、垃圾分类宣传
等活动，为改善生态环境贡献力量。在社区服务方面，我
们组织志愿者为社区居民提供健康咨询、文化活动组织等
服务，丰富了居民的生活。此外，在应急救援、文化传承
等领域，我们也都有志愿者活跃的身影，展现出烟草行业
志愿服务的广泛适应性和强大的拓展能力。
（三）活动品牌逐步形成
经过多年的努力，我们烟草行业已经打造出了一些具
有影响力的志愿服务品牌。比如“金叶护苗”行动，通过
与学校合作，为青少年提供远离烟草危害的宣传教育，得
到了学校、家长和社会的广泛认可。还有“烟草情·助三
农”活动，针对烟农在种植、烘烤等环节遇到的问题，组
织专业志愿者进行一对一帮扶，有效提高了烟农的生产效
益，在烟农群体中树立了良好的口碑。这些品牌活动不仅
体现了我们行业的特色和优势，更成为我们志愿服务工作
的亮点，吸引了更多的人关注和参与到我们的志愿服务中
来。
三、深刻分析当前烟草行业志愿服务工作存在的问题
（一）志愿服务的统筹协调有待加强
虽然我们各个单位都在积极开展志愿服务活动，但从
全行业来看，还存在一定程度的各自为政现象。不同地区、
不同部门之间的志愿服务活动缺乏统一的规划和协调，导
致资源配置不够合理。有些地区可能在某一领域的志愿服
务资源过剩，而在其他领域则资源匮乏；有些活动可能存
在重复开展的情况，浪费了人力、物力和财力。这就需要
我们建立更加完善的统筹协调机制，加强行业内部的沟通
与协作，使志愿服务工作形成一个有机的整体。
（二）志愿服务的专业性不足
随着志愿服务领域的不断拓展，对志愿者的专业知识
和技能要求也越来越高。但目前我们行业的部分志愿者在
服务过程中，还存在专业知识欠缺、技能不足的问题。例
如，在健康咨询服务中，一些志愿者由于缺乏医学专业背
景，无法准确回答居民的健康问题；在环保宣传中，对于
一些复杂的环境问题，志愿者的讲解不够深入和专业。这
就需要我们加大对志愿者的培训力度，提高志愿者队伍的
整体专业素质，以更好地满足服务对象的需求。
（三）志愿服务的激励机制不够完善
志愿服务需要长期的坚持和付出，但目前我们行业在
激励志愿者持续参与方面还存在一些不足。现有的激励措
施相对单一，主要集中在精神鼓励方面，缺乏对志愿者实
际利益的有效考量。对于那些长期积极参与志愿服务、表
现优秀的志愿者，没有形成一套完善的奖励体系，这在一
定程度上影响了志愿者的积极性和主动性。我们需要建立
多元化的激励机制，从物质和精神两个层面给予志愿者更
多的认可和鼓励。
四、明确今后一段时期烟草行业志愿服务工作的重点
（一）加强志愿服务工作的统筹规划
一是要建立全行业志愿服务工作的统一领导机构。这
个机构要负责制定行业志愿服务工作的总体规划和年度计
划，明确工作目标和重点任务。要加强对各地区、各部门
志愿服务工作的指导和监督，确保各项工作按照规划有序
推进。二是要完善信息共享平台。通过这个平台，各单位
可以及时发布志愿服务活动信息、需求信息以及志愿者招
募信息等，实现资源的有效整合和共享。同时，利用平台
可以对志愿服务活动进行实时跟踪和评估，及时发现问题
并加以解决。三是要加强跨地区、跨部门的合作。鼓励不
同地区的烟草企业联合开展志愿服务活动，打破地域限制，
实现优势互补。加强部门之间的协作，例如，生产部门可
以与营销部门合作，将志愿服务与业务工作有机结合起来，
提高志愿服务的针对性和实效性。
（二）提升志愿服务的专业化水平
一是要开展分类培训。根据志愿服务的不同领域，如
扶贫、环保、教育等，制定相应的培训课程。邀请行业专
家、专业机构人员为志愿者授课，内容包括专业知识、服
务技能、沟通技巧等。对于涉及到特殊行业知识的领域，
如医疗健康、农业技术等，要组织志愿者参加专业培训，
取得相应的资格证书后再参与服务。二是要建立志愿者专
业人才库。在行业内选拔具有专业技能的员工，如医生、
教师、工程师等，将他们纳入专业人才库。在开展志愿服
务活动时，根据活动需求，从人才库中调配相应的专业人
才，提高志愿服务的专业性。三是要加强与专业机构的合
作。与公益组织、科研机构、高校等建立长期合作关系。
借助他们的专业力量，为我们的志愿服务工作提供技术支
持和指导。例如，与环保科研机构合作，开展环境监测和
治理方面的志愿服务活动；与高校的教育学院合作，开展
青少年教育志愿服务活动。
（三）完善志愿服务激励机制
一是要建立多层次的奖励体系。除了现有的精神奖励，
如颁发荣誉证书、表彰大会等，还要增加物质奖励。对于
表现优秀的志愿者，可以给予一定的物质奖励，如礼品卡、
旅游券等。同时，可以设立积分制度，志愿者参与一次志
愿服务活动可以获得相应的积分，积分可以兑换奖品或者
在评优评先、晋升等方面作为参考依据。二是要为志愿者
提供更多的发展机会。在行业内部招聘、岗位晋升等过程
中，对于有丰富志愿服务经验、表现突出的员工给予优先
考虑。鼓励志愿者将志愿服务中积累的经验和技能运用到
工作中，实现志愿服务与个人职业发展的相互促进。三是
要加强宣传推广。通过行业内刊、网站、新媒体等多种渠
道，对优秀志愿者的事迹进行广泛宣传。让更多的人了解
他们的付出和贡献，营造全社会尊重志愿者、崇尚志愿服
务的良好氛围，使志愿者在精神上得到更大的满足。
五、强化保障措施，确保烟草行业志愿服务工作顺利
推进
（一）加强组织领导
各单位要高度重视志愿服务工作，将其纳入单位的重
要工作议程。主要领导要亲自抓，分管领导要具体负责，
明确责任部门和责任人。要建立健全志愿服务工作的领导
体制和工作机制，定期研究志愿服务工作中的重大问题，
为志愿服务工作提供有力的组织保障。各级领导干部要以
身作则，带头参与志愿服务活动，发挥示范引领作用，激
发广大员工参与志愿服务的热情。
（二）加大投入力度
一是要保障志愿服务活动的经费投入。各单位要设立
志愿服务专项经费，用于志愿者培训、活动开展、物资购
置等方面。要合理安排经费预算，确保经费充足、使用合
理。同时，要积极探索多元化的经费筹集渠道，鼓励社会
捐赠、企业赞助等方式，为志愿服务工作提供更多的资金
支持。二是要加强物资保障。为志愿者配备必要的服务工
具和防护用品，如清洁工具、急救药品、安全头盔等，确
保志愿者在服务过程中的安全和健康。要建立物资管理和
更新机制，定期检查和更新物资，保证物资的完好和有效。
（三）加强监督评估
一是要建立健全志愿服务工作的监督机制。制定志愿
服务工作的规范和标准，对志愿服务活动的策划、组织、
实施等各个环节进行监督。加强对志愿者行为的规范和管
理，确保志愿服务活动合法、有序、高质量地开展。二是
要完善评估体系。从志愿服务的效果、志愿者的满意度、
服务对象的反馈等多个维度对志愿服务工作进行评估。定
期对各单位的志愿服务工作进行考核，将考核结果与单位
的绩效评价、评先评优等挂钩，推动志愿服务工作不断改
进和提高。
同志们，烟草行业志愿服务工作使命光荣、责任重大。
让我们以此次推进会为契机，进一步统一思想、提高认识、
明确任务、扎实工作，努力开创烟草行业志愿服务工作新
局面，为行业发展和社会进步贡献更大的力量！
谢谢大家！
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在2024年烟草行业志愿服务工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开这次烟草行业志愿服务工作推进会，具有十分重要的意义。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，在我们烟草行业，它更是展现责任担当、传递温暖力量、促进社会和谐的有力途径。一、充分认识烟草行业志愿服务工作的重要意义（一）践行社会责任的必然要求烟草行业作为国民经济的重要组成部分，在创造经济效益的同时，更应积极履行社会责任。志愿服务工作是我们履行社会责任的生动实践。通过参与公益活动、关爱弱势群体、助力环保事业等志愿服务，我们向社会展现烟草行业并非只追求商业利益，更是关心社会发展、人民福祉的积极参与者。我们的每一次志愿行动，都像是在社会这个...
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