经验交流：探索“134”工作法“红色物业联盟”激活基层治理“新引擎”
2024-12-31
999+
17.3KB
5 页
海报
侵权投诉
经验交流：探索“134”工作法“红色物业联盟”激活基层治
理“新引擎”
“小物业”牵动“大民生”，物业服务关系着千家万户，是直
接影响居民生活质量的“关键小事”。近年来，街道坚持党建引领
基层治理，街道下辖三个社区，物业企业 9家，服务 11 个小区，其
中x社区的物业企业 7家比较集中，为此街道率先在 x社区探索
“134”工作法提升基层治理效能。在 x社区构建了社区党委、业委
会（物管会）、物业服务企业三方联动的“红色物业联盟”体系，
形成“社区党委—网格党支部—业委会（物管会）—物业服务企业
联动机制，围绕铸牢中华民族共同体意识工作主线，结合社区今年
启动的“盟”“享”“家”年华党建微实事项目，着力推动“红色
物业”建设，充分释放基层治理效能。
一、“一支队伍”踏上基层治理新赛道
将基层党建与物业服务深度融合，通过“红色物业”志愿服务
凝聚工作合力，集聚“党员服务队伍+志愿者队伍+专业队伍+社会组
织”形成“红色联盟”志愿服务队伍，广泛开展心理咨询、纠纷调
解、专业维修、关爱特殊群体等志愿活动，使各类力量参与到社区
物业治理服务中来，补齐基层治理短板。
二、“三项举措”激发基层治理新动能
“联席会制度”实现“精准化”破，齐抓共管。以社区“大党
委”为平台，定期与业委会（物管会）、物业服务企业召开三方联
席会议，聚焦辖区居民关注的突出问题，和业委会（物管会）、物
业企业在参与社区治理过程中遇到的难题，进行共同研究解决，形
成协商共治的良好氛围，增强社区、业委会（物管会）、物业企业
服务群众的针对性和主动性，为社区基层治理开创了良好的局面。
今年以来，通过党建联席会议，解决了道路绿化、安保问题、地库
管理等问题 22 条；对接公交公司，配合公交公司实地调研，在清源
道与复兴大街交叉路口增设了 53 路临时公交站牌，进一步提升了群
众幸福感和城市温度。
“月培训制度”实现“沉浸式”学，共同进步。整理各物业培
训需求，制订《物业培训计划》。聘请包轻院老师，对春天物业进
行接待礼仪及语言沟通技巧培训，邀请 x森林消防中队对各物业公
司进行突发事件应对措施消防安全培训，全方位提升辖区内物业公
司业务水平。每月组织辖区各物业公司负责人、业委会（物管会）
代表和物业党建指导员组成观摩团，互相参观学习，结合自身管理
现状，通过“找差距、补短板、强弱项、促提升”，推动物业企业
间取长补短，促进辖区物业服务水平整体提升，进一步完善基层社
会治理体系建设。截至目前，组织物业企业相互参观学习 3次，携
手开展垃圾分类宣传、安全隐患排查等活动 40 余次。
“人物拆借制度”实现“互动化”升，协同发展。社区党委与
万科物业、碧桂园物业、奇仑物业等 7家物业企业共同签订了拆借
协议。建立物业人才库，将可开展紧急支援的电工、水暖工等 80 余
名专业技术人员纳入库中，根据各物业实际需求，通过短期借用方
式，实现人力资源的高效利用，确保关键任务快速响应、高效完成。
建立并公示物业设备共享台账，整合管道疏通机、洗地机、三相排
污泵等各物业可拆借设备28 台，有需求的物业公司间相互借用，实
现设备的快速匹配与高效利用。通过拆借制度，社区党委向万科物
业、碧桂园物业和春天物业借用专业电工人员，对辖区底店线路杂
乱问题进行了整改，消除了电路安全隐患；春天物业向碧桂园物业
拆借高枝锯，解决了尚书苑小区树木杂乱、遮光难题；鹿洁物业向
万科物业拆借洗地机，开展为居民清洗地垫活动，提高了为民服务
水平。
三、“四项服务”开启基层治理新篇章
节日活动聚人心。整合辖区各物业企业资源，收集“共庆中秋
喜迎国庆”“端午节包粽子”“元宵节滚元宵”等节日活动计划 60
余项，“高考考生祝福”“清洗地垫”“洗车”等日常活动计划 50
余项，按照节点开展活动。今年以来社区协助辖区各物业开展“春
节游园会”“‘手’护你的美丽爱在指尖绽放”等节日活动 32 次，
参与居民 5000 余人。开展宠物义诊、清洗纱窗等日常活动 24 次，
让居民在活动互动中感受浓浓的邻里情，营造社区、居民、物业
“一家亲”的友好氛围。
（一）节日活动聚人心
整合辖区各物业企业资源，收集“共庆中秋喜迎国庆”“端午
节包粽子”“元宵节滚元宵”等节日活动计划 60 余项，“高考考生
祝福”“清洗地垫”“洗车”等日常活动计划 50 余项，按照节点开
展 活 动 。 今 年 以 来 社 区 协 助辖 区 各 物 业 开 展 “ 春 节 游 园 会 ”
“‘手’护你的美丽爱在指尖绽放”等节日活动 32 次，参与居民
5000 余人。开展宠物义诊、清洗纱窗等日常活动 24 次，让居民在活
动互动中感受浓浓的邻里情，营造社区、居民、物业“一家亲”的
友好氛围。
（二）上门服务暖民心
为了让居民充分感受到“家门口的便利”，提高满意度，辖区
各物业“尽显其能”，持续开展“红色物业”温暖万家灯火系列活
动，修水管、换灯泡、屋顶漏水……物业人员做到随叫随到，使辖区
物业服务由“普惠性”转变为“精准化”，由“精准化”升级为
“精品化”。设立物业专职调解员，根据居民具体矛盾一事一议，
把纠纷化解在家门口。今年以来，物业调解员协助社区调解居民纠
纷35 次，确保小事不出小区、大事不出社区。
（三）包联服务筑同心
全面梳理辖区高龄老人、困难老人、残疾老人等重点人群基本
信息，制定台账，实行物业包联制度，物业先锋队与老人结对，定
期为老人进行代帮代办、排查屋内安全隐患、代缴水电暖费、陪同
就医等服务。截至目前，物业先锋队为辖区空巢老人排查屋内安全
隐患 72 户，为老人疏通下水8次。通过零距离的真诚服务，关心关
爱身边的老人，给予他们一个暖心、无忧的晚年生活。
（四）反馈服务守初心
建立民情评价反馈机制，由居民评判物业工作效果，通过月评
比、季表彰、年考核方式，引导各物业企业“比、学、赶、超”。
社区党委将收集到的民情民意反馈给各物业，作为物业今后服务居
民的指引，在改进基层治理工作的同时巩固共建共治的工作成效。
民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。下一步，街道党
工委将持续深化“红色联盟”工作机制，进一步探索党建引领基层
治理的有效路径，增强基层党组织的向心力、凝聚力、战斗力，下
好基层治理“一盘棋”，答好民心民生“幸福卷”。
标签： #经验交流
摘要：
展开>>
收起<<
经验交流：探索“134”工作法“红色物业联盟”激活基层治理“新引擎” “小物业”牵动“大民生”，物业服务关系着千家万户，是直接影响居民生活质量的“关键小事”。近年来，街道坚持党建引领基层治理，街道下辖三个社区，物业企业9家，服务11个小区，其中x社区的物业企业7家比较集中，为此街道率先在x社区探索“134”工作法提升基层治理效能。在x社区构建了社区党委、业委会（物管会）、物业服务企业三方联动的“红色物业联盟”体系，形成“社区党委—网格党支部—业委会（物管会）—物业服务企业联动机制，围绕铸牢中华民族共同体意识工作主线，结合社区今年启动的“盟”“享”“家”年华党建微实事项目，着力推动“红色物业”...
评论(0)
没有更多评论了哦～
声明：文档来自于公开资料整理和用户上传
请登录，再发表你的看法
登录/注册