经验交流：以“车轮”文化领航管理质效提升
2024-12-31
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经验交流：以“车轮”文化领航管理质效
提升
近年来，**党委以习近平新时代中国特色社会主义思
想为指引，聚焦服务支撑气田勘探开发主责主业，奋力打
造出“平安车管，真情服务”的“车轮”核心品牌文化，
形成了“创新为先，安全为基，服务为根”的文化内涵，
催生了“支撑坚韧、勇往直前”的车轮创新文化、“从严
从细、持之以恒”的车轮安全文化、“乘客至上、细心体
贴”的车轮服务文化，引领中心广大员工立足新时代、担
当新使命、做出新贡献。
一、建设车轮“创新文化”，担当车辆改革发展使命
党委通过开展“党员三带头”活动，发挥党员在管理
创新中的示范引领作用，形成了“支撑坚韧、勇往直前”
的车轮创新文化，加快推进片区车辆集中管理和自有车辆
处置工作，配合公务用车改革方案探索车辆收费办法，车
辆管理的“大调度、细管理”格局初步形成。
党员带头苦干实干，为企业高效运行担起责任。党委
大力弘扬石油精神，着力打造车管“党员示范岗”。党员
立足岗位带头苦干实干、敬业奉献，开展“标兵”党员、
“明星”司机、“红旗”车辆、“金牌”调度等系列评比
活动，着力让党员在车辆服务外包、车辆调度、车辆安全
管理、车辆运行监督等各个环节带头示范，努力为机关部
门和二级单位提供安全、及时、平稳的交通运输。
党员带头探索创新，为企业深化改革担起责任。党委
组织各基层党支部召开“深化改革我带头”主题党日，开
展改革创新大讨论，党员干部带头学习其他油田先进管理
方式方法，结合西南实际，踊跃提出优化改革意见建议，
从车辆配置、集中调度与区域调配相结合，充分利用现有
的人力资源形成一套适合油公司模式发展和西南实际的车
辆运行管理模式。2023 年，车管党委组织“超前半步，提
升管理质效”专项行动。机关第二党支部开展“超前半步
强运行”活动，选派支部党员现场驻点服务，通过跨区域
协调用车、灵活零租车辆等多种方式，全力以赴确保生产
现场用车需求。机关第一党支部开展“超前半步抓培训”
活动，提前制定全年培训计划，全覆盖组织驾驶技能和车
勤服务礼仪视频联动培训，充分利用“学训”结合模式，
创新全员在线考试，对460 多名驾驶员进行过关考，以硬本
领练就真把式。德阳管理部党支部开展“超前半步绿色转
型”活动，通过市场调研及与承包商沟通等方式，探索引
进部分新能源车辆，推动节能减排和降本增效。
党员带头增收节支，为企业降本增效担起责任。党委
在党支部组织成立“党员降本增效攻关队”，强化“一切
成本都可控”“降本就是增效、低成本就是竞争力”的经
营理念，树立“我们左右不了油气价格，但可以左右成
本”的意识。攻关队党员紧盯车辆油耗，对各管理部不同
车型制定切实可行的百公里油耗标准，实行月月对比、按
月通报的工作机制，加大对重点车辆的监督力度，经过上
下联动、齐抓共管，进一步推动油料管控工作落实落细，
同时通过层层把关、严格车辆修理审批，车辆百公里油耗
和维修费用连续三年呈下降态势。
二、建设车轮“安全文化”，争做油气勘探开发的平
安使者
党委注重发挥党组织在安全生产中的作用，通过“党
建共建联建抓安全、支部引领‘三基’促安全。纪检小组
监督保安全”三个维度，切实抓好安全教育、落实安全责
任、强化安全监督三个关键环节，形成了“从严从细、持
之以恒”的车轮安全文化理念，实现了“零死亡、零伤害
零事故”的安全目标。
党建共建联建抓安全。党委针对驾驶员全部为车辆承
包商委派这一实际情况，坚持邀请驾驶员参加中心党支部
“主题党日”扩大学习，每月将安全教育作为“必修课”
力争做到每次有侧重、有不同，让全体干部职工牢固树立
“安全第一，以人为本”的安全意识。同时，党委做好对
驾驶员的关爱，坚决不开带病车，不让身体出现不适的驾
驶员带病上岗，力争每位驾驶员上岗时车的性能是优良的
人的状态是饱满的。
支部引领“三基”促安全。党委把注重基层党支部建
设与“三基”工作同向发力，通过强化基层党支部在“基
本功训练”中的促进作用，积极协助和参与车辆承包商组
织的岗位练兵，注重岗位责任制执行落地，将安全责任落
实到每个班组、每辆汽车、每名驾驶员上；落实到每次维
修保养、每次车辆出行上。完善细化《车辆管理服务中心
应急预案》和《车辆管理服务中心安全管理工作实施方
案》，与每一位员工和驾驶员签订了HSE 承诺书，落实安
全具体责任。强化安全驾驶服务支持，不定期针对不同季
节、不同气候、不同路段行车提供安全特别提示，实现了
车辆安全运行的全过程管理和服务。
纪检小组监督保安全。党委注重发挥好每个党支部纪
检小组的监督作用，对随意变化线路、超速违章等行为及
时查处，向车辆使用单位和所涉及的业务外包单位发去
《车辆违法、违章通知单》，使这一事件能迅速被单位的
主要领导人知晓，从而引起三方单位共同监管意识，从源
头上遏制住不利于交通安全的苗头。
三、建设车轮“服务文化”，用心擦亮车辆管理服务
窗口
车辆管理服务中心是后勤保障服务单位，服务的好坏
不仅事关中心的服务工作水平，而且直接影响公司的形象
党委通过构建“乘客至上、细心体贴”的车轮服务文化，
引领党员干部和员工群众转变工作作风，着力培养“三
心”服务理念、建设“三优”服务平台建设、开展“三
评”服务考核，不断提高车轮管理服务中心服务生产经营
中心大局的能力。
准确定位，强化修养，牢固树立“三心”服务意识。
党委将“服务”作为车辆管理服务中心重要工作来抓，与
其他工作同时部署、同时落实，同步纳入年中党建考核，
引导员工准确定位中心的“服务”职能，牢固树立“用户
至上，热情服务”的意识。在车内张贴“安全驾驶、文明
驾驶、平稳驾驶”“热心、真心、耐心”服务的图标，对
待服务部门、单位以及乘客做到“热心、真心、耐心”，
让乘客体会到“安心、放心、舒心”，将服务融入车辆管
理的全过程。
强化管控，热情周到，努力建设“三优”服务阵地。
党委着力构建独具特色的服务平台，让乘坐人员看得见感
受到。调度效率优，及时准确处理调度申请，合理安排车
辆，确保出行人员准时乘坐车辆。服务态度优，出车前，
保持车辆外部及内部的整洁，驾驶员在上岗时必须统一着
工服，礼貌用语，微笑服务，为乘客提供力所能及帮助。
乘坐体验优，驾驶员努力做到安全驾驶、平稳驾驶，让乘
客有较好的乘坐体验。
突出考核，持续改进，以“三评”提高服务水平。服
务是一个不断完善和改进的过程。党委注重构建有效的客
户评价反馈机制，通过“员工测评、组织考评、乘客直
评”等“三评”方式加强对服务跟踪监督和考核评价。目
前正在探索乘客直评工作，注重乘客口碑和评价反馈。同
时，开展服务明星评选活动，每月评选月明星、每年评选
年度明星，在员工中形成了比学赶帮超的良好氛围。
新时代，新征程。党委将不断加强党的领导，在“车
轮文化”建设的探索与实践中充分发挥党支部的战斗堡垒
作用和党员的先锋模范作用，面对困难敢于“亮剑”，持
续推动中心车辆管理的改革创新，切实提高安全生产管理
水平，在围绕中心服务大局中展现新担当新作为。
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经验交流：以“车轮”文化领航管理质效提升 近年来，**党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，聚焦服务支撑气田勘探开发主责主业，奋力打造出“平安车管，真情服务”的“车轮”核心品牌文化，形成了“创新为先，安全为基，服务为根”的文化内涵，催生了“支撑坚韧、勇往直前”的车轮创新文化、“从严从细、持之以恒”的车轮安全文化、“乘客至上、细心体贴”的车轮服务文化，引领中心广大员工立足新时代、担当新使命、做出新贡献。 一、建设车轮“创新文化”，担当车辆改革发展使命 党委通过开展“党员三带头”活动，发挥党员在管理创新中的示范引领作用，形成了“支撑坚韧、勇往直前”的车轮创新文化，加快推进片区车辆集中...
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