（12篇）2024年医院工作总结范文材料汇编
2024-12-27
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2024 年医院工作总结范文材料汇编（12 篇）
篇一
今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于
《创建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建
设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防
控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党
风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚
持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院
深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切
实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成
绩，职工安全感有效提升。现将创建工作情况总结汇报如下：
一、强化领导，机构健全。
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。
我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工
作计划，调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员，分工协
作、明确任务，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层
抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传，制度健全。
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定
期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提
高医院医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、
人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患
沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织
开展政治理论学习，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打
造有坚强执行力的团队精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在
值班过程中遇有处理不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相
关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条
件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及
常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患
者抢救制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全
时间与隐患缺陷，不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效。
1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，
引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服
务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，继续深化开展“创先
争优”和“三好一满意”活动，不断创新服务流程，优化诊疗环境，
开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的
医疗服务，半年来无医疗事故发生。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注
重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原
则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和
情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。急危重病人
先抢救，后补办手续。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实
各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、
技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，
有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案，
加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应
急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品
食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整
治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范
经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科
室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。
加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医
疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动，开
展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真
执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”
控制和考核力度。经常组织警示教育活动，强化监督力度。
6、继续开展治理商业___工作，定期进行自查自纠，查找问题
和薄弱环节，开展整治“慵懒散贪”活动，对一些苗头性、倾向性
问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，
主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
今年，我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下，取得
了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院医务人员意识得到增强，
硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在
县卫计局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医
院”创建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好
的基础。2.2024 年医院工作总结篇二
我院在省卫生厅、市卫生局、县卫生局的正确领导和精心指导
下，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、突出重点、创新机
制、完善制度，使各项工作稳步有序发展。我院是我县的一所二级
乙等综合性医院，从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探
索，寻求新发展。现将该项工作总结如下：
一、对口支援工作
为了贯彻落实卫生部《城乡医院对口支援工作管理办法（试
行）》文件精神，进一步提高我院的服务能力和医疗水平，我院
20__年7月与汾阳医院医院建立了对口支援。根据该协议，我院派
出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，根据我院实际情况帮
助我院重点科室-心内科提高技术水平。20__年汾阳医院 3名高年资
主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去近 15 名医务
人员前往汾阳医院免费进修和培训。目前，汾阳医院与我院均按照
协议积极工作，争取早日达到二级甲等医院水平。
二、积极开展基层医疗机构的分工协作
我院每年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：
1、选派有三年以上临床经验的医护人员每周下乡巡诊，将特困
户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。
2、定期开展义诊宣传一次，深入村组院落，为群众送医送药。
3、与乡卫生院、村卫生所联络，积极建立健全县、乡、村三级
农村合作医疗转诊制度。
4、免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、
手术带教、病例讨论、查房会诊等，通过传授专业学术知识，提高
农村医务人员业务技能。
三、建立社会监督机制，加强信息公开。
吕梁市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与
保险公司商议参加医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。
20__年我院在信息公开方面投入较大，投资8万元安装了室内
显示屏，充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、
意见箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。
四、推进常见病种临床路径管理
推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的'内容详细化、规
范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二
级乙等医院、分科少，引入临床路径是一项大的挑战，20__年8月，
我院医务科从单病种入手，选择了5种我院常见病，试行临床路径
管理。5个病种覆盖了5个专业，涉及3个科室，目前该项工作刚刚
起步，变异率、入组率正在统计中。
五、推进优质护理服务示范工程
20__年9月，我院聘用一批护士，充实了临床一线护士队伍，
大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与汾阳医院
建立对口支援，计划选定我院内科护理单元作为示范，推进优质护
理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，通过推进优质护
理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充实护理人员队
伍，完善临床护理质量管理。
六、医院信息化建设
今年，我院在原有HIS 系统的基础上，投资10 万元安装了检验
网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、出生证明网上
直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公布医疗服务
信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信
息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，
但由于资金紧张，尚未开展。
七、推广预约诊疗服务
根据卫生局要求，我院及时开展了预约诊疗服务，设定了预约
电话。
八、积极优化诊疗流程，改善就医环境。
1、20__年我院投资15 万元新建急诊楼536m2。
2、办公综合大楼5600m2，改善了就医环境，优化诊疗流程。
20__年里，我院将继续坚持公立医院的公益性质，把维护人民
健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健
康。3.2024 年医院工作总结篇三
医疗卫生改革的终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质
的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了
我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫
生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、
继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在__
年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收
费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人
同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个
门诊病人费用为108.78 元，为我市市级 9家医院的低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院
根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量
的优劣直接关系到医院的生存和发展。__年，我院在“医疗质量服
务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗
安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊
疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人
及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，
做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求
的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了
《__市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，
我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为
全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务
人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗
机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化
的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上
增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的
各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的
利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可
能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以
病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，
增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的
医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排
长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医
技科室出报告单推出。护理部门在开展护士评选活动中涌现了一批
先进护士，全年评出护士56 名，护患构筑连心桥，推出便民措施，
想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达
96%。
(三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如
何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理
的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力
可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、
职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医
疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是大的
节约，事故就是大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业
精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的.质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，
我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制
定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保
卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，
奖、惩等共五部分241 条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、
护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想
政治工作和医德医风管理等 26 项质量控制考核细则;制定职能科室、
业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格
局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理
上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、
规范化、标准化。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院
长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小
组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导
具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理
的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严
把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实
“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、
法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来
通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目
标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任
制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故
发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今
年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的根本目标
提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为
优良的医疗服务是医疗体制改革的根本目标。降低医疗费用，提高
经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的
社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理
者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和
业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
(一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和
药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗
服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比
重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500 多万
元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这
一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持
“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把
社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向
的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护
工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问
题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务。
(二)扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到
53.81 万人次，与去年同比增加12.18%。通常来说，同一种病且病
情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。
4.2024 年医院工作总结篇四
20__年，我院的医务部本着以病人为中心的出发点，在院领导
的带领下，实时的保证了医疗质量和医疗安全，其中分娩人数较上
一年相比上升了 35.99%;妇科门诊量也高出了一倍之多;宫腹腔镜手
术零纠纷，各个科室成绩不断的上升。
这正是我院开院以来想看到的景象，医院的医务人员、外营销
人员在工作中出现的问题，我院定期的会请外院专家进行讲座、交
流，有效的建立交流互助的平台，一旦发现问题就可以立即的解决。
另外，我院的各个领导走出了院门，来到了__地区的各个企业、
社区、学校等进行保健知识讲座，场场都受到了当地人员的`好评与
赞扬，受益人数高达3000 人次。同时，我院以尊重病人、理解病人、
保护病人的切身利益为出发点，提供更高质量、更优质的服务。
我院自20__年初获批__市医保标准后，7月获批妇科内镜资质
准入，8月获批国家二级妇产医院称号，12 月通过了 JCI 认证。据统
计，全年完成指标监测104 项，其中医疗 29 项，护理 18 项，行政
57 项。
与此同时，我院并与__市__附属医院建立了医疗协作的关系，
由__院派遣高级职称医生出任科室主任，以借鉴公立医院的成功经
验，提升科室管理力量。
随即领导表示，在 20__年，我院将以建立全院医疗品质、医疗
安全管理体系为基础，优化质量改进与患者安全委员会;监督临床指
南的使用;同时更新国际医疗信息等各方面为工作重点。
省优质护理服务工程“示范医院“在我院护理部护士的辛勤付
出下，使我院在 20__年成为了__省优质护理服务工程“示范医院“，
期间，我院开展的“门诊亲情服务“、“一对一床旁护理及产后回
访活动“随即在患者中受到了好评与赞扬。另外，我院为了及时的
了解客户的一件以及建议，护理部坚持病区、病人的满意度调查，
同时也取得了良好的反馈。
与此同时，院里决定授予__先生为终身荣誉院长，__女士为荣
誉顾问，并且为我院杰出表现的员工颁发了先进个人表彰。
回顾 20__年，这是__充满荣耀的一年，其中值得肯定的是，我
院在 12 月通过了代表着世界医院服务和医院管理水平的 JCI 认证，
成为大陆首家取得国际认证资质的本土私立医院。同时，这不光是
一种肯定，更是一种激励，激励着__在新的一年里有新的突破和发
展，在品牌优质和差异化服务上做出更大进步。5.2024 年医院工作
总结篇五
20__年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下，本
着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认
真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基
本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，
改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将
20__年度我科护理工作总结如下：
一、认真执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理差错
事故发生。
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做
到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，
互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，
克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持
查对制度：要求班班查，每周护士长参加查对 1—2 次，详细核对病
危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理
操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，
并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，
为患者及时整理和更换床单元。
利用晨会、护士例会进行安全意识教育，查找工作中的不安全
因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章
制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项
护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。
二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操
作考核。
2、每周晨间提问 1~2 次，内容为基础理论知识、院感知识、专
科知识以及护理相关的法律知识。
3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理诊
断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
5、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考
核，参加率100%，考核合格率100%。
三、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程
中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病
情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端
正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰
漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末
质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存
在问题提出整改措施，并继续监控。
四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接
受治疗的佳身心状态。
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识
障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理
标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护
理，满足病人及家属的合理需要。一级、特护病人合格率100%，基
础护理合格率100%，无护理并发症发生。
五、急救物品完好率达到 100%。
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，
护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
六、改善服务流程，提高服务质量。
实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行
服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病
人主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护
对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断
提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，病人满意率90%以上。
七、按医院内感染管理标准。
重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学
习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查，院感小组___
监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。一
次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消
毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫，一桌一帕。
病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床旁消毒机消毒，
出院病人床单元进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
工作中还存在较多的不足：
1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，如
指甲较长、手足较脏。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
4、三基培训有待加强。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
6、健康教育落实欠到位。
一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮助
下，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。今后我们将不断总
结经验，刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平
登上新台阶而不懈努力。认真开展“三好一满意”活动。认真做好
优质基础护理工作。6.2024 年医院工作总结篇六
20__年在市卫生局等有关部门的领导下，我院全体员工团结一
心，深入开展医疗卫生诚信建设，努力提高医疗服务质量，优化医
疗环境，取得一定的成绩。在社会上树立了良好的服务形象。具体
情况总结如下：
一、加强领导明确责任
医院领导班子成员分工负责，对所分管的工作进行定期或不定
期检查督促，发现问题及时解决处理。确保医院工作高效、有序运
转。
二、健全制度依法行医
医院注重规章制度的建立，各部门都有相应的规章制度。每位
新员工上岗前，首先进行培训学习国家相关文件法律法规及有关政
策，考试合格后方可上岗工作。通过学习使员工提高法律意识，增
强了行医的责任感，也进一步提升了医院的整体形象。
三、优质服务合理收费
医院视病人为亲人，推行整体化系统治疗、护理服务制度。病
人一入院即知晓自己的主治医师、责任护士。医护人员在对病人治
疗的同时还对病人进行心里护理和健康教育，使病人了解自己的病
情主动配合治疗。在检查、用药方面严格按照病情合理实施检查，
必要的'检查一项不少，不合理的检查一项也不能查，既要保证医疗
质量又要减轻病人的负担。用药方面贯彻有效、质优、价廉“先一
线后二线”及严禁滥用抗生素等原则，合理用药。实行费用每日清
单给病人，全年未发生任何医疗事故。让老百姓放心看病，明白消
费。
对出院病人进行回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。并
对门诊、住院病人发放意见征集单，并设立举报箱及投诉电话。对
病人提出意见由分管院长或办公室给予解决和答复，这样也进一步
融洽了医患关系。
总之，经过全体员工的不懈努力，我院 20__年工作取得了较好
的成绩，医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力。在新的一年本
着 对 社 会 和 患 者高 度 负 责 的 态度 ， 让政府和 人 民放 心 、满意
7.2024 年医院工作总结篇七
为贯彻前不久召开的我市“构建和谐医患关系，创建平安医
院”会议精神，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创
建工作，现将活动总结如下。
一、深化“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。继续深
入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理
年活动。强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，提高服
务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、
合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者
生命安全。
二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医
院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者
利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以
良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照市平安
医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管
院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务
科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意
见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理
措施并记入个人医疗诚信档案。
四、医院积极参加医疗责任保险。目前，我院正对宿迁市财产
保险公司提供的医疗责任险方案进行研究，准备医护人员全部参加
医疗事故责任保险。
五、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。加强与公
安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。
抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做
好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的
发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防
安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责
任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。强化医院治安管
理，消除安全隐患。我院与市经济开发区公安分局下属保安公司签
订了保安合同，常年聘用四名保安负责医院治安保卫工作。医院认
真落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及仓库、
财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院
不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度，有夜间突发事件紧
急处理预案和处理记录，以确保医院安全。
六、我院按照消防部门要求，制定了我院防火预案并组织了演
练，配置了自动喷淋系统和各种消防器材和专职管理人员。加强对
院内的安全检查，消除隐患。每天例行巡视、每月定期地对消防安
全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所
作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，
确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的.
时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破
坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，
杜绝重大可防性案件发生。保证了医院消防安全。
七、加强医院普法教育工作，切实提高了干部职工法制观念。
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会
活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。
具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人
人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，切实提高广大干
部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法
的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制
定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制
度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见
提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到
人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上
去，坚决杜绝因闲散人员___，给社会治安带来负面影响的事情发生。
八、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院
的稳定。制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、突发事件、
群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的
预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。各分管院长具体负责
各分管科室的创建工作，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐
患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到低程度。
九、借助警力，利用国家法律武器，平息突发事件，维护医院
和谐、平安。我院正在与开发区公安分局协商，准备在院内设立警
务室。
平安医院创建活动是一项长期性的任务，我们要通过创建工作，
不断探索规律，总结创建经验,，建立和完善平安创建活动的长效机
制，以促进医院的全面建设和发展。力争达到平安医院建设目标。
8.2024 年医院工作总结篇八
一转眼，一年的时间又过去了，我来到医院工作已有3年多了，
在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，
我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精
神，踏踏实实做好工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个
人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护
理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人
奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项，服从科室领导的各项
安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对
待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认
真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书
写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严
格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强意识
认真学习《护士》及其它法律法规，积极参于医院组织的___。
意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制
观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的
共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人
们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强
安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护
理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的
人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关
心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗
同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心
和责任心解除病人的病痛，用无私的`奉献支撑起无力的生命，重新
扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声
笑语。
在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把
每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，
端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，
也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队
伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理
事业做出自己应有的贡献。9.2024 年医院工作总结篇九
20__年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感
委员会的指导下，全院医护人员积极参与医院感染监控工作，各临
床科室医师对所有住院患者进行医院感染前瞻性调查，发现院内感
染能及时、准确报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，出现
医院感染病例时，加强监测与控制，无院感流行事件发生。常规依
托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务
科、护理部，配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的
主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。
在 20__年__至__月份进行了以下工作：
一、根据院感安全生产要求细化院感质量管理措施
根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感
染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，
根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与
控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓
好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消
毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工
作;又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规
进行督查和指导，防止院感在院内暴发。
二、根据传染病的管理要求加强传染病的院感防控
在__流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科
门诊、发热门(急)诊等重点场所的管理，认真贯彻落实__流感医院感
染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全
院医务人员以及工勤人员，加强了__流感等传染病的防治和自身防
护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院
内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
三、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，__年度院感科
加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时
加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境
卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样__份，其中
空气采样培养__份，物体表面采样培养__份，医护人员手采样培养_
_份，消毒液采样培养__份，消毒物品采样培养_份，无菌物品采样
培养__份，高压消毒灭菌效果监测__份，合格率__%。本年度市疾
控中心对我院进行采样监测_份，合格率__%。
对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度
进行了监测，共监测各种类型的紫外线灯管29 根，发现不合格及时
更换，使其合格率达__%。
四、加强对抗生素使用的管理
按照《___》等规定，为加强抗菌药物临床使用的管理，我院制
定了抗菌药物临床应用分级、分线管理制度，各临床科室结合自身
实际情况，制定具体落实措施。
医院感染管理科积极参与临床合理使用抗菌药物的管理，制定
了抗菌药物临床应用管理制度，加强抗菌药物应用的督查，并每月
向全院通报结果。全院抗生素使用情况全院_至_月份共出院__例病
例，使用抗生素者__例，二联及以上使用者__例，菌检者__例，抗
生素使用率__%，二联及以上使用率__%，菌检率__%。并每季度将
细菌分离率与细菌耐药情况分析汇总公布，为临床医生合理使用抗
生素提供可靠的帮助。
五、加强了医疗废物管理
院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任
制，加强医疗废物管理并常规督察，发现问题及时整改并反馈。并
对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、
运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴
发。
六、院感培训及考核
进行_次医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员及工勤
人员，共__人次。培训内容为：院感基础知识培训，__病消毒隔离
知识培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离知识培训，__流感的院
感控制及消毒隔离知识培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的
医护人员岗前培训等。对5位新上岗医护人员进行了培训考核，合
格后上岗。
七、前瞻性调查及漏报率调查
第三季度对全院现病例进行了全面横断面调查，全院共住院病
人__人，调查__人，接受调查率__%。其结果现患率为_，无院感漏
报。上半年对_月份归档__份病例进行了漏报率调查，漏报率为_。
八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理
为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，20__年院感科
对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无
菌医疗用品的抽查是每季度一次，全年共抽查_次，方法是从临床各
科室采样，到药械科索证。全年共索证__份，结果各证齐全，全部
合格。10.2024 年医院工作总结篇十
20__年我科在医院及各有关职能部门的有效指导下，按照年初
制定的工作目标和卫计部门医管工作及行风建设工作要点,，搂起袖
子加油干,狠抓医疗质量安全,开展医疗安全隐患排查整治,做了大量
卓有成效的工作，在各个方面均较好地完成了任务，取得了明显成
绩现总结如下：
一、医疗工作
1.标本检测：全年完成临床标本检测 33435 人次，经济收入169
万 元 。 院 感 监测112 份。较20__ 年增加6400 人次，收入增 收
13%,20 万元。其中医保合疗患者__950 人次,占总就诊人数的53%.全
年零差错。
2.仪器设备：全年仪器设备总体运行良好，设备完好率100%。
所有设备每日养护，定期保养，按时校准，并做到次次有记录。
3.院感监测：生物监测24 件，空气物表手每季度一次共计136
件。
二、教学与业务培训
院外：参加了由省检验中心质量控制培训及西安市检验中心质
量控制培训各一次。
院内：__全员参加了由医院组织的医疗，控感培训共2次。__
参加了院级业务培训考核2次。
科内：__按20__年培训计划开展了十次业务学习讲座。__坚持
每月一次答卷式的业务考核共十次。__科内召开以提高业务水平提
升服务质量加强劳动纪律为目的的医疗安全会议共七次。
三、质量控制
坚持每月一次对仪器校准工作，坚持每日的室内质控，共计室
内质控 45 项。对于失控项目有分析有处理有记录，严格保证检验结
果的准确可靠。坚持对即时检验(POCT)设备每季度一次的比对并有
记录，确保医疗质量。
全年参加了省检验中心的临床化学、血液学、免疫学、的室间
质量控制评价考核，两次分别获总分：94 分；99 分优秀成绩，今年
是第五次(年)连续荣获相关合格证书。
每天坚持开展临床化学、血液学的室内质量控制，做到月月有
记录，有评价，有改进措施,保证检验结果的准确可靠。
四、新增检测项目：
根据皮肤病特色引进超敏C反应蛋反分析仪。更新了尿液分析
仪检测设备。
五、开源节流，降本增效:
1.在医疗规范允许范围内,自配生化清洗液，一项每年节约资金
2万多元。
2.一年来坚持自行采集皮肤病标本，旨在减少漏诊，提高收益。
3.20__年省物价局较大幅度降低诊疗费收费标准后，我们及时
编纂适合我院特色的医（社）保组合项目并上报相关部门执行，旨
在降本增效减少损夫。
六、医疗管理
全年,每月及每周三接受院方对我科医疗管理全面考核，对医疗
质量管理简报或口头回馈中存在问题均进行了及时整改，以确保医
疗质量逐步提高。
自20__年10 月份起增设了:“每周自查记录”我们坚持每周自查
并留有记录，旨在对每周工作回顾自查，发现问题及时纠正。
全年坚持每月对本科工作人员个人质量考核，有细化的考核项
目，评分标准，自评与考评结合，促进员工自律与积极性。
七、不足之处
回顾 20__年检验科工作，经全体工作人员努力，在技术水平，
服务质量上很下功夫，尽管受魏则西等大环境影响对民营医院冲击，
仍取得了高于 20__年业绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要
改进的地方。除院方在硬件软件诸方面亟待提高外，科室梯队建设
服务意识都有待进一步加强。与临床科室，患者的沟通也有待进一
步的加强等等。11.2024 年医院工作总结篇十一
近年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，始终信奉“___”的院训，
在院党委领导班子的关心支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责
地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，受到好评。
一、加强党的先进理论知识学习，提高思想道德素质
作为一名共产党员，要想作好本职工作，首先必须在思想上与
党组织保持高度的一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养
坚强的意志和高尚的品格，排除一切干扰，战胜一切困难。在工作
中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻
不放松对党的先进思想知识的学习，始终使自己的思想跟得上时代
的发展，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。
二、团结协作，确保药品质量
药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也
是患者关心的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把
握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个
环节，确保了患者用药安全有效，近年来从未发生过差错事故。
三、科研和学习方面
在工作之余，我力争紧跟学科发展动态，不断开拓创新，开发
新项目。近年来，积极申报和参与各类科研课题，与年轻党员一起
共甘苦，在开展新项目，主动承担责任，鼓励他们学习、工作、上
进、创新，从而使科室涌现出了一些青年俊才。12.2024 年医院工作
总结篇十二
一年来，我院在__区卫生局、九龙镇党委和政府的正确领导下，
在全体干部、职工的共同努力下，紧密地围绕__区卫生局的中心工
作开展各项工作，医院紧紧抓住“质量管理效益年”这根主线，进
一步完善各项规章制度，加强内部管理机制，强化服务意识，按照
年初制定的工作目标扎实工作，各项发展势头良好，社会效益和经
济效益都有了明显的提高，基本完成上级下达的各项工作指标。现
就一年的工作总结如下：
一、转变观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。
首先，加强班子建设，统一认识，医院始终把“以病人为中
心”作为服务的宗旨，结合实际地开展思想政治教育和职业道德教
育。一是在党员干部和医护人员中开展救死扶伤和全心全意为人民
服务为宗旨的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵
制各种不正之风；二是结合医院的特点，广泛开展职业道德教育，
重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业道纪律教育；三是
开展一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人的理念教育，
进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；
四是组织中层以上干部参加区卫生局的医院管理知识培训，以提高
中层干部的业务管理水平。同时，医院把“以病人为中心”与纠正
行业不正之风紧密地结合起来，今年以来，医院采取了一系列措施，
完善了新药准入及特殊器械耗材供应等制度，进行了第一次设备规
模性招标，加强了处方监测，开展了处方点评，从源头和各个环节
上堵住了漏洞。同时，医院按照去年年终医疗督导检查存在的各种
问题进行整改，完善了各项管理机制。
二、深入调查研究，明确医院发展思路。
5月29 日，我院调整了新的领导班子，区委组织部和区卫生局
任命了开发区医院的外科副主任医师常旭同志挂任我院院长。常旭
院长上任后，率领院领导到政府部门、村庄、学校、企业、卫生站
等进行走访，认真听取群众的意见和建议，虚心接受群众的批评，
收集到二十多条群众意见和建议。将群众反映的问题归纳为：一是
看病贵；二是服务态度差；三是挂号、收费“二长”；四是就医环
境差，服务流程不顺畅；五是晚上无高水平医生值班等。经过深入
调查研究，医院班子认为，九佛医院整体素质不高，设备陈旧，高
水平医生少，服务意识差，不能满足群众的卫生需求，病人不得巳，
只能选择到__市的大医院治疗，这是看病难，看病贵的重要原因。
经过认真的思考，院领导决定将医院定位为“九佛地区区域医疗中
心”和“社区卫生服务与指导中心”，为此，医院领导班子提出了
“规范管理、提高服务、强化质量、降低费用”的十六字工作方针，
制定出一系列的措施，经过努力，这些措施巳初见成效。
三、认真开展期行风评议，构建和谐的医患关系。
根据__区卫生局的统一部署，从六月份起开展政风行风评议活
动，结合本院实际制定行风评议实施方案，成立行风评议工作领导
小组。在行风评议活动中我们主要做了以下工作：
（一）开展自查自评工作，制定整改措施。
在行风评议自查自评工作中，我们根据医院的行业作风现状、
行风问卷调查反馈的意见和建议，结合本院的实际情况，进行了客
观地、实事求示地自查自评，综合地分析，找出存在问题。
1、群众反映的存在问题归纳为：一是“看病贵”；二是“服务
态度差”；三是挂号、收费“二长”，候诊时间长；四是就医环境
差，服务流程不顺畅；五是晚上无高水平医生值班等。
2、制定整改计划和措施。针对上述存在的问题，我们制定了相
应的整改计划和措施，把整改落实到科室，落实到责任人，通过明
确责任以保证整改措施的落实。
一是运用经济手段，采取强硬措施降低药比，达到门诊病人人
次费用、住院病人每床日费用比去年下降15%的目标。加快药品集
中招标采购工作，网上采购超过95%，降低药品价格，降低药品比
例，以去年住院病人人次平均费用为基础下降10%作为下达各科室
的指标，对超出指标的科室扣发一个月奖金，今年全年药品比例
31%。门诊病人的费用要严格执行处方限额规定，合理用药，加快
床位周转率，缩短病人住院时间，降低医费用，在一定程度上缓解
了群众看病难看病贵的问题（目前医院门诊医药费每人平均下降到
57 元；住院每日每床位费用下降到 309 元；出院病人平均费用下降
到1802 元，全区低，6到__月份向患者让利达到 60 多万元）。
二是加强医务人员职业道德教育，强化服务意识，将服务质量
与奖金分配相结合，加大查处力度，例如：对二名推诿病人，服务
态度恶劣的医生给予通报批评，并责令其写出检查，终止了与牙医
的合作合同。到目前为止，未发现医务员收受患者“红包”和各种
回扣现象。
三是落实便民措施，增开收费窗口，在不同的时间合理调配人
员，缩短交费时间，消除挂号、交费排队现象，协调好住院部与门
诊的关系，及时调动人力支持门诊工作。
四是改善就医环境，优化服务流程，设立“大堂值班制”，由
院领导轮流在门诊大厅值班，现场为患者解决问题，方便群众就医。
五是开设夜诊，选派高年资的医生在下午5时到晚上9时轮流
坐诊为患者服务。
六是针对群众反映的存在问题，由院领导及相关科室人员组成
的医疗小分队到各村、工厂、机关、学校巡回医疗，为群众送医送
药，并举办医疗卫生知识讲座，为群众传授医疗卫生知识，行风评
议工作被上级评为满意。
（二）健全制度，接受监督。
1、制度是行风评议工作的生命线，只有把制度健全好，才能保
障行风评议工作的顺利开展，因此，我们先后制定了《九佛医院医
德医风管理规定》；《九佛医院行风建设实施纲要》和《九佛医院
行风建设实施规范》。
2、为了加强行风评议工作，虚心接受群众的监督，医院设立了
行风评议意见箱 2个，聘请社会监督员6人。
3、按照医院行风评议实施方案要求，7月份发放了行风评议调
查问卷100 份，收回100 份，群众满意率达到 98%。
（三）精心谋划抓管理，外树形象求发展。
1、管理是一门艺术，又是一门科学，更是一个单位的命根子，
如何抓好医院的管理，是医院工作的重中之重。因此，在医院管理
的问题上，通过完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落实，达到
提高医疗质量的目的。在医院管理工作中，院领导班子充分发挥了
核心作用具体表现在：廉洁高效、勤俭办院、公开透明，在医院重
大决策等方面形成合力，既民主，又集中，发挥了核心作用。目前
医院医院管理工作都向着规范化、科学化方向发展。
2、一直以来，我院的形象都不被群众看好，为了改变医院的形
象，转变服务理念，医院通过开展各种人性化的活动，如：“共产
党员建和谐，妇儿保健进农村”、为低保户患者免费手术、免费救
治外来女工、组织医务人员访视出院病人及产妇、送医送药送保健
知识到农村、工厂等系列便民活动，改变了群众对医院良的看法，
提升了医院的形象，深受群众的好评。
3、为了扎实推进行风建设的深入开展，进一步提升医的服务质
量和服务水平，转变服务观念，努力构建和谐的医患关系，8月份
医院举办了“天使的情怀”演讲比赛，9月至__月份又开展了“真
情服务”竞赛活动，将真情活动融入到医疗服务之中去。自“真情
服务“活动开展三个多月来，收到了明显的效果，医务人员对患者
的服务意识转变了，工作责任心强了，“你好、请、谢谢”等温馨
的语言多，患者对医护人员的看法转变了，涌现出许多动人的事迹。
近日，我院连续收到了患者及其家属送来的锦旗四面。
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2024年医院工作总结范文材料汇编（12篇）篇一 今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安全感有效提升。现将创建工作情况总结汇报如下： 一、强化领导，机构健全。 构...
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