2024年信访局半年工作总结
2024-12-26
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2024 年信访局半年工作总结
今年以来，全区信访系统认真贯彻省、市、区关于信访工作的决策
部署，以全面推进信访工作法治化主线，以争创“全国信访工作示
范县（市、区）”为目标，紧紧围绕信访工作“五个法治化”总要
求，深化源头治理、聚力矛盾攻坚、防范重大风险，信访工作法治
化有序推进，重大活动信访保障成效明显，信访工作质效得到进一
步提升，全区信访形势稳中向好。
一、重点工作完成情况
（一）狠抓矛盾攻坚，信访突出问题化解有力
严格落实省、市关于常态化推进信访积案化解的要求，以维护群众
合法权益促进社会和谐稳定为根本，全面巩固提升治理重复信访、
化解信访积案专项工作成效，推动各类信访矛盾和风险隐患及时就
地解决。
（二）狠抓基层基础，源头治理持续深化
坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾源头治理和前端化解，
健全完善源头防控、滚动排查、协作联动、多元化解等工作机制，
全方位提升基层信访工作质效；深化让群众合理诉求“最多访一
次”工作，落实首接首办责任，提升信访矛盾一次性化解率和群众
满意率；开展信访工作法治化示范乡镇（街道）创建，充分发挥乡、
村两级信访工作基础性作用，推动信访工作中心下移、关口前移。
（三）狠抓试点创建，信访工作法治化推进有力
一是推进预防法治化，通过规范初信初访办理、畅通信访渠道、探
索多元化“访调对接”机制、建好“一站式”服务平台、能调善解
的群众工作队伍等措施，进一步强化源头治理质效。二是推进受理、
办理法治化。按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段
信息化、受理办理法治化”的总体要求，深入推进信访工作信息化、
专业化、法治化的高度融合，提高信访信息系统各项基础业务工作
办理能力，办事流程有序衔接，妥善推进解决各种矛盾纠纷，今年
以来，信访联席办已累计组织信访法治化业务培训 10 余场，全区信
访系统业务办理法治化、规范化水平显著提升。三是推进监督追责
法治化。树立“失责必问、问责必严”的鲜明导向，实行日报告、
周快报、月通报制度，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的
区镇纳入准重点管理。
二、下一步工作打算
（一）持续推进信访工作法治化。紧紧围绕“权责明、底数清、依
法办、秩序好、群众满意”总体目标，推动预防、受理、办理、监
督追责、维护秩序“五个法治化”各环节衔接有序、各要素精准规
范，以信访工作“质”的提升推动矛盾纠纷“量”的消解，逐步形
成遇事找法、解决问题用法的良好氛围。
（二）持续加大信访问题化解力度。化解是最好的稳控，树牢“解
决”比“解释”更重要的工作理念，把落脚点放在“事要解决”上。
一要做到“关口”前移，超前防范。坚持将信访工作向前延伸，深
度融入网格化社会治理，常态化开展问题排摸、隐患排查，将更多
信访苗头发现在早、处置在前、化解在小，防止信访上行、矛盾上
冒、风险外溢。及时高效处理群众反映的诉求，提高一次性化解率。
二要注重源头追溯，串并分析。从个案问题中发现普遍性问题，以
针对性措施促进标本兼治，以个案问题的处理带动类案问题的解决，
形成良性循环。三要坚持问题导向，树立“有解思维”。坚持依法
依规，下大力气化解信访积案，坚持依法解纷和教育疏导、帮扶救
助同步推进，扎实做好解积怨、化积案工作，最大限度去存量、止
增量。
（三）持续夯实信访工作基层基础。一要充分发挥信访联席会议机
制作用。围绕常态长效总要求，充分发挥统筹协调、整体推进、督
促落实的作用，加强组织统筹，实现规范化、制度化、常态化运行。
区镇信访工作联席会议、区级七个专项工作小组要每月召开专题会
议，综合调度信访工作、研判分析群众诉求、推动化解信访事项。
二要筑牢排查调解防火墙。健全矛盾风险排查预警机制，做到排查
全天候、全覆盖、无死角，根据风险大小，实行“星级管理”，明
确责任人和工作方案，做到“边排边化”“随有随化”，对排查出
来的信访矛盾问题第一时间推动化解。建好用好群众工作队等各种
社会力量，加大社会优质调解资源引入的广度和力度，构建完善基
层信访“访调对接、调解优先”工作机制，通过司法确认增强依法
调解公信力和约束力。三要充实建强信访工作队伍。结合全区能力
作风建设提升深化年活动要求，持续抓好信访干部队伍能力作风建
设，立足新时代新要求，努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之
责、善作群众工作的信访干部队伍，为信访工作高质量发展提供坚
强组织保障。
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2024年信访局半年工作总结今年以来，全区信访系统认真贯彻省、市、区关于信访工作的决策部署，以全面推进信访工作法治化主线，以争创“全国信访工作示范县（市、区）”为目标，紧紧围绕信访工作“五个法治化”总要求，深化源头治理、聚力矛盾攻坚、防范重大风险，信访工作法治化有序推进，重大活动信访保障成效明显，信访工作质效得到进一步提升，全区信访形势稳中向好。一、重点工作完成情况（一）狠抓矛盾攻坚，信访突出问题化解有力严格落实省、市关于常态化推进信访积案化解的要求，以维护群众合法权益促进社会和谐稳定为根本，全面巩固提升治理重复信访、化解信访积案专项工作成效，推动各类信访矛盾和风险隐患及时就地解决。（二）狠抓...
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