X市公安局关于落实“一件事一次办”实施方案
2024-12-17
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X市公安局关于落实“一件事一次办”实施方案
一、引言
为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环
境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X
市公安局积极响应并认真落实“一件事一次办”改革要求，旨在通
过流程再造、信息共享、业务协同等方式，实现群众和企业到公安
机关办理涉及多个事项、需跑多个窗口的“一件事”，向“一次告
知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”转变，
切实提升人民群众的获得感和满意度。本实施方案结合 X市实际，
明确了指导思想、基本原则、主要任务、保障措施及实施步骤，确
保“一件事一次办”改革在公安领域落地见效。
二、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九
大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕打
造一流营商环境目标，聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵
点问题，依托“互联网＋政务服务”平台，深化公安政务服务“最
多跑一次”改革，推动公安政务服务事项集成化办理，全面提升公
安政务服务效能和水平，为 X市经济社会发展提供有力支撑。
三、基本原则
便民高效：以群众需求为导向，简化办事流程，减少办事环节，缩
短办理时限，提高服务效率，让群众办事更便捷、更高效。
集成服务：推动跨部门、跨层级、跨区域业务协同，实现公安政务
服务事项线上线下深度融合，打造“一站式”服务平台。
信息共享：加强公安内部及与其他政府部门间的数据共享，打破信
息孤岛，减少重复提交材料，提升政务服务智能化水平。
依法依规：在法律法规框架内推进改革，确保改革举措合法合规，
保障公民信息安全和隐私权益。
持续改进：建立健全评估反馈机制，及时收集群众意见，不断优化
服务流程，提升服务质量。
四、主要任务
（一）梳理整合“一件事”清单
全面梳理：组织各警种部门对现有公安政务服务事项进行全面梳理，
识别出可集成办理的“一件事”事项清单，包括但不限于户籍迁移、
出入境证件办理、车辆注册登记及驾驶证申领等高频事项。
科学分类：根据事项性质、办理频率、群众需求等因素，将梳理出
的“一件事”事项进行科学分类，明确每类事项的牵头单位和配合
单位。
动态调整：建立“一件事”清单动态调整机制，根据法律法规调整、
政策变化及群众需求变化，适时对清单进行更新完善。
（二）优化再造服务流程
一窗受理：在公安政务服务大厅设立“一件事一次办”综合窗口，
实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。
一表申请：整合多个事项的申请表格，形成“一件事”综合申请表，
实现“多表合一、一表申请”。
一套材料：明确“一件事”所需材料的清单和标准，通过信息共享、
电子证照应用等方式，减少重复提交材料。
并联审批：对涉及多个警种部门审批的事项，实行并联审批，缩短
整体办理时间。
限时办结：明确“一件事”的办理时限，并对外公开承诺，确保按
时办结。
（三）加强信息系统建设
升级完善平台：依托现有公安政务服务平台，升级完善系统功能，
支持“一件事”事项的在线申请、进度查询、结果反馈等全流程服
务。
强化数据共享：推动公安内部及与其他政府部门间的数据共享交换，
打破信息壁垒，实现数据互联互通。
推广电子证照：加大电子证照推广应用力度，逐步实现高频证照电
子化，方便群众在线办理和使用。
（四）创新服务模式
移动服务：开发公安政务服务 APP、小程序等移动端应用，提供
“一件事”事项的在线预约、在线办理、在线支付等功能。
自助服务：在公安政务服务大厅、派出所等场所设置自助服务终端，
提供 24 小时不打烊的自助服务。
容缺受理：对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，
但次要条件或申请材料欠缺的“一件事”事项，实行容缺受理，待
材料补齐后立即办结。
帮办代办：为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，解决
他们办事难的问题。
（五）强化监督评估
建立监督机制：建立健全“一件事一次办”改革监督机制，加强对
改革推进情况的监督检查，确保各项改革措施落到实处。
开展绩效评估：定期对“一件事一次办”改革成效进行评估，重点
评估服务效率、群众满意度等指标，及时发现问题并整改。
强化责任追究：对改革推进不力、工作落实不到位的单位和个人进
行问责，确保改革任务顺利完成。
五、保障措施
（一）加强组织领导
成立X市公安局“一件事一次办”改革领导小组，由局主要领导任
组长，相关警种部门负责人为成员，负责改革的总体谋划、组织协
调和督促检查。各警种部门要成立相应的工作机构，明确职责分工，
确保改革工作有序推进。
（二）完善政策制度
制定完善“一件事一次办”改革相关政策制度，明确改革目标、任
务、措施和要求，为改革提供有力政策保障。同时，加强政策宣传
解读，提高社会认知度和群众参与度。
（三）强化队伍建设
加强公安政务服务队伍建设，提高工作人员的业务能力和服务水平。
加强培训教育，定期开展业务培训和交流活动，提升工作人员的业
务素质和综合素质。同时，加强考核激励，建立健全绩效考核机制，
激发工作人员的工作积极性和创造力。
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X市公安局关于落实“一件事一次办”实施方案一、引言为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X市公安局积极响应并认真落实“一件事一次办”改革要求，旨在通过流程再造、信息共享、业务协同等方式，实现群众和企业到公安机关办理涉及多个事项、需跑多个窗口的“一件事”，向“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”转变，切实提升人民群众的获得感和满意度。本实施方案结合X市实际，明确了指导思想、基本原则、主要任务、保障措施及实施步骤，确保“一件事一次办”改革在公安领域落地见效。二、指导思想以习近平新时代中国特色社会主...
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