关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案
2024-12-17
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关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案
为深入贯彻落实党的群众路线，进一步加强和改进机关作风，提升
为民服务水平，根据市委、市政府的统一部署，结合我单位实际情
况，特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。
一、活动目标
通过“大走访、解难题、强服务”活动，实现以下目标：
深入了解群众需求，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。及时
发现和解决群众反映强烈的突出问题，增强群众获得感、幸福感和
安全感。转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象。加强与群
众的沟通联系，增进感情，凝聚共识，推动社会和谐稳定。
二、活动内容
（一）大走访
走访对象：辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。
走访内容：了解单位或个人的基本情况、发展需求、存在困难及意
见建议等。
走访方式：采取实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式。
走访要求：
（1）制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、人员等。
（2）深入基层，深入群众，切实掌握第一手资料。
（3）尊重群众意愿，认真倾听群众声音，记录群众意见。
（4）及时整理走访材料，形成走访报告。
（二）解难题
问题梳理：对走访中收集到的问题进行梳理分类，明确责任单位、
责任人及解决时限。
问题分析：深入分析问题的原因、背景及影响，提出切实可行的解
决方案。
问题解决：按照解决方案，积极协调各方资源，推动问题得到有效
解决。
问题反馈：及时向群众反馈问题解决情况，确保群众满意。
（三）强服务
服务理念：树立“以人为本、服务至上”的理念，把群众满意作为
工作的最高标准。
服务内容：根据群众需求，提供个性化、精准化、便捷化的服务。
服务方式：优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
服务要求：
（1）加强学习培训，提高业务能力和服务水平。
（2）强化服务意识，主动为群众排忧解难。
（3）加强内部管理，确保服务质量。
（4）接受群众监督，不断改进工作。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（第 1周）
召开动员大会，传达活动精神，明确活动目标、内容、要求及实施
步骤。制定活动实施方案，明确责任分工，确保活动有序开展。
（二）组织实施阶段（第 2－11 周）
开展大走访活动，深入基层、深入群众，收集群众意见和建议。梳
理汇总走访中发现的问题，制定解决方案，明确责任单位和责任人。
协调各方资源，推动问题得到有效解决。加强内部管理，提升服务
水平，确保群众满意。
（三）总结评估阶段（第 12 周）
对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告。对活动成效进行评
估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。对表现突出的单位和
个人进行表彰奖励，激励广大干部职工积极参与活动。
四、保障措施
（一）加强组织领导
成立活动领导小组，负责活动的组织领导、协调指导和监督检查。
各相关部门和单位要成立相应的组织机构，明确责任分工，确保活
动顺利开展。
（二）强化宣传引导
充分利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传活动的目的、意义、内容、
要求及成效，营造浓厚的活动氛围。同时，加强舆论引导，及时回
应社会关切，增强群众对活动的信任和支持。
（三）加强监督检查
活动领导小组要定期对活动开展情况进行监督检查，发现问题及时
整改。同时，建立奖惩机制，对在活动中表现突出的单位和个人进
行表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人进行
严肃处理。
（四）确保活动实效
要以解决实际问题为出发点和落脚点，注重活动实效。对于群众反
映强烈的突出问题，要采取切实有效的措施加以解决；对于群众提
出的合理建议和需求，要积极回应并尽快落实。同时，要加强与群
众的沟通联系，及时反馈活动进展情况和工作成效，增强群众的获
得感、幸福感和安全感。
通过开展“大走访、解难题、强服务”活动，我们将进一步密切与
群众的联系，深入了解群众需求，切实解决群众反映强烈的突出问
题，提升为民服务水平。我们相信，在市委、市政府的正确领导下，
在全体干部职工的共同努力下，本次活动一定能够取得圆满成功！
标签： #实施方案
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关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案为深入贯彻落实党的群众路线，进一步加强和改进机关作风，提升为民服务水平，根据市委、市政府的统一部署，结合我单位实际情况，特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。一、活动目标通过“大走访、解难题、强服务”活动，实现以下目标：深入了解群众需求，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题，增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象。加强与群众的沟通联系，增进感情，凝聚共识，推动社会和谐稳定。二、活动内容（一）大走访走访对象：辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。走访内容：了解单位或个...
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