经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”
2024-12-12
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经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮
营商环境“金招牌”
X市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造
“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直
达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。
一、主要做法
（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。
2024 年5月10 日，“企业通”助企服务平台建成并投入
使用。平台接收端收集*市政府门户网站助企服务专栏、
“企业通”微信小程序、“我是*”微信公众号（APP）、助
企服务专线 4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，
累计受理企业诉求*X 件、涉及问题*X 个。平台输出端设置
助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外
链天府信用通、*公共招牌网和招商引资宣传平台，实现金
融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前，累计发
布政策文件及其解读说明*条、优化营商环境工作动态*X 条。
（二）建好“处理器”，全面提升诉求办理质效。建立
1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15 个工作日办
结的“发现（受理）—办理—反馈—评价”企业诉求意见
快速响应处理机制，对办结案件的服务评价进行“回头
看”，实现经营主体诉求闭环管理。通过“常态化考核＋
不定期督导”，将企业诉求办理情况纳入综合目标考核，
配套制定考核办法，由纪委监委、目标绩效办、营商办组
建督促检查组，不定期回访测评部门帮扶效果和履职情况
截至目前，24 小时内响应解决问题*个，累计办结企业诉
求*X 件、解决问题*X 个，经营主体满意率为 100％。例如，
面对*公司的上市难题，成立*市推动*上市专项工作领导小
组，由市级领导“一对一”包联，按照“一企一策”工作
模式，在 2024 年成功推动*公司成为正式挂牌公开转让的*
企业，实现上市培育“开门红”。
（三）用好“分析器”，精确谋划助企纾困举措。为从
源头解决问题，建立常态化企业诉求分析机制，定期归类
分析诉求和意见建议，重点研判诉求高频事项、集中领域
深入剖析问题根源。分析受理的问题*X 个，发现问题主要
集中在融资需求、要素保障等方面。为解决企业反映融资
难、融资贵的问题，设立 2000 万元中小微企业融资分险基
金，搭建每月政银企信息交流平台，建立园区企业“白名
单”、上市企业激励等机制，截至 2024 年7月30 日，域
内银行机构共为*户普惠小微企业发放贷款*亿元。针对企
业反映天然气价格贵、同区域价格差异大的问题，建立园
区工业用气价格协商机制，统一园区城区工业用气价格，
实现采暖季园区内用气*元／m³，较统一前最高价格降低
19.5％。针对企业反映招工难的问题，主动对接企业需求，
创新开展“直播带岗”模式，选派“人社专员”*名，“一
对一”服务企业*户；成立国有人力资源服务公司，全覆盖
建设“劳务专业合作社”，推行“国有劳务公司＋劳务专
业合作社＋劳务经纪人”用工模式，搭好人才就业与企业
用工“直通车”。
二、取得成效
“企业通”助企服务平台搭建以来，企业诉求和意见得
到快速有效办理和解决，辖内企业对全市的营商环境满意
度持续提升。一是结合诉求，配套制定政策。制定《*市优
化营商环境工作方案》，配套出台《工业企业做强做大优
惠扶持办法》等政策文件*个。二是升级质效，优化政务服
务。组建招商引资项目“保姆式”服务团队，对*个招商引
资项目明确代办专员，对*个重大项目提供企业开办无缝衔
接服务，平均审批服务时间压减 45％。三是无事不扰，规
范监管执法。梳理整合*X 项涉企检查事项，制定*份涉企检
查事项实施方案，率先实行涉企检查计划备案制度，推行
“月备案＋季备案”模式，有效降低执法检查随意性和对
企业正常生产经营活动的影响。2024 年以来，备案涉企检
查计划*X 余份，对同时段不同执法部门对同一企业进行多
个事项执法检查的，统筹合并执法检查 X项，调整检查时
间*次，核减执法检查*次。
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经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”X市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。一、主要做法（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。2024年5月10日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集*市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”微信小程序、“我是*”微信公众号（APP）、助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求*X件、涉及问题*X个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、*...
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