经验做法：基层治理有温度 百姓幸福有质感
2024-12-12
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经验做法：基层治理有温度百姓幸福有质感
近年来，我区注重深化近邻党建模式，探索组建“近邻
帮帮团”，通过多样性团队服务、多元化志愿服务、多途
径管理服务，将“近邻恳谈会”成效从会上知民意延伸到
会下纾民困，打造“全链条”式近邻服务矩阵。截至目前
已组建“近邻帮帮团”队伍 93 支，累计解决诉求 477 件，
服务群众近万人。
一、联结“三缘”纽带，实现团队组建灵活化。区聚焦
“近邻恳谈会”会上收集诉求“谁来帮”的问题，立足地
缘、业缘、趣缘，成立 3种类型服务团队，提供多样化服
务。联结“地缘”，组建综合性服务团队。按照居住地相
近或相邻原则，主要以 16 个无物业式开放老旧小区为单位，
通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式，发挥小区党
支部、业委会（自管会）、在职党员等多方力量组成 22 支
综合性团队，通过分片包干方式，常态化开展入户走访、
协商议事，共同解决社区治理难点、堵点问题。联结“业
缘”，组建专业性服务团队。按照从业相同或相近原则，
由社区党组织牵头，深入挖掘辖区内机关、企事业单位人
才资源，对社区达人、能人、专家进行摸排并建立台账；
通过居民推荐、自愿报名、社区遴选相结合的方式，组建
起艳青普法工作队、“拓远好运”雷锋车队、“企小二”
服务团、评理说事“帮帮团”等各类专业性服务队伍 15 支，
为居民提供普法、爱心接送等专业性服务。联结“趣缘”，
组建个性化服务团队。按照兴趣志愿相同或相近原则，吸
纳楼栋长、热心居民等力量，根据个人特长、兴趣爱好组
建各类志愿服务团队及文体活动团队，开展社区卫生整治
家电维修等日常便民活动 260 余次，举办画风筝、做青团、
植树等节日活动 30 余次，进一步丰富社区居民文化生活。
二、开展“三联”共建，实现志愿服务多元化。区聚焦
“帮什么”的问题，发动“近邻帮帮团”成员与居民开展
共建活动，精准匹配居民需求。党建联建。社区与“近邻
帮帮团”成员结对共建，依托党群服务中心、近邻之家、
帮帮驿站等阵地，共办主题党日活动，广泛开展《中国共
产党纪律处分条例》学习、弘扬劳模精神等宣讲活动 200
余次，受众人数1.2 万余人，让党的思想理论深入人心。
社区联治。依托“志愿 x”“红新 e家”小程序，由社区党组
织牵头，招募“近邻帮帮团”成员参与基层治理，在辖区
开展文明城市创建、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作
现已累计解决问题 477 个，服务群众达 9496 人。活动联
办。设定“邻里服务日”，联合共建单位、商铺企业、在
职党员、热心居民等“帮帮团”成员，开展跳蚤市场、免
费义诊、爱心帮扶等形式多样的“近邻日”活动 60 余场次，
丰富近邻活动供给，提升居民幸福感。
三、践行“三步”流程，实现管理机制闭环化。区聚焦
“怎么帮”，健全“志愿招募—任务分派—评价反馈”机
制，实现闭环管理。建立人员“信息库”。以社区为单位，
向全体居民和辖区单位、企业商铺等发布“近邻帮帮团”
招募令，通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式，建
立本辖区的“近邻帮帮团”名录，并为队伍授旗或授牌。
截至目前，全区共建立人员信息库 2300 余人。创新服务
“三单制”。以“近邻恳谈会”“党建联席会”等诉求收
集渠道为载体，推行群众点单—社区分单—帮帮团接单
“三单制”模式，综合群众需求及“近邻帮帮团”可提供
资源，围绕党群共建、文明创建、扶贫帮困、民生改善等
内容，认领解决群众“微心愿”“微志愿”125 项，解决
路牙修缮、下水道堵塞、架空层清理等大小事 100 余件。
推行评价“积分化”。坚持公开评事，通过公示栏或小区
网格群及时公开事项办理情况，接受群众监督。设立积分
管理制，综合“帮帮团”成员志愿服务时长、群众反馈情
况进行积分量化，开展“五星帮帮团”“星级志愿者”等
评选活动，为“帮帮团”成员颁发荣誉证书，增强归属感
荣誉感、责任感。
摘要：
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经验做法：基层治理有温度百姓幸福有质感近年来，我区注重深化近邻党建模式，探索组建“近邻帮帮团”，通过多样性团队服务、多元化志愿服务、多途径管理服务，将“近邻恳谈会”成效从会上知民意延伸到会下纾民困，打造“全链条”式近邻服务矩阵。截至目前已组建“近邻帮帮团”队伍93支，累计解决诉求477件，服务群众近万人。一、联结“三缘”纽带，实现团队组建灵活化。区聚焦“近邻恳谈会”会上收集诉求“谁来帮”的问题，立足地缘、业缘、趣缘，成立3种类型服务团队，提供多样化服务。联结“地缘”，组建综合性服务团队。按照居住地相近或相邻原则，主要以16个无物业式开放老旧小区为单位，通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式，发...
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