市城市高效管理先进经验材料
2024-12-12
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市城市高效管理先进经验材料
今年以来，**市以群众需求为导向，创新“细管、众管、
智管”机制改革，构建群众“小急难”就地解决、“老大
难”协同突破、“管理痼疾”智慧破解的城市高效管理新
格局。
一、创新马路办公“小城细管”闭环机制。一是建立问
题发现机制。确立每周五为“集中巡查日”，坚持常态巡
查与集中巡查相结合，*余名综合行政执法局干部联合**光
大环保能源有限公司，组建 33 个工作小组，对城区 43 条
街道、3条高速连接线及城郊重点路段等进行集中巡查，把
办公室“搬”到马路上，实现问题发现在一线、解决在一
线。截至目前，共发放宣传折页*余份，劝导不文明行为*
余起，登记城市硬件相关问题共*件。二是建立现场办公机
制。对于利益牵扯范围广、情况复杂的城市管理问题，协
调相关部门马路现场联合办公，围绕问题当面讨论、协商、
有效沟通，理顺各方症结，直插问题关键，现场制定解决
方案，形成跨区域、跨部门、跨行业现场联办、马上办好
机制。截至目前，已组织“马路现场会”7次，成功协调城
市管理问题 12 件。三是建立限时办结机制。对“小”问题
实施“2小时办结制”，现场工作人员以清理、劝阻等方式
就地解决，实现“发现即治理”。对“大”问题推行任务
通知单、批示件交办单、黄色催办单、红色督办单、退回
重办单“五单工作法”，建立起追踪整改、挂牌督办的处
置“闭环”。今年以来，执法局马路办公登记的城市硬件
问题中，内部事项*件，已处置 885 件，处置中 67 件，处
置率 100%，办结率 93%；涉外单位事项 261 件，通过现
场办公会、电话、微信沟通已处置 232 件，需进一步依托
城乡管理委员会发函沟通 29 件，沟通率 100%，办结率
89%。
二、构建高效联动“小城众管”治理格局。一是“城管
+”推动部门同治。由“一委一办”（城乡管理委员会、城
乡管理委员会办公室）牵头，综合行政执法局、市场监督
管理局、住建局、交警大队等部门联合贯通，定期召开城
市管理协同推进会，对重要管理案件、重大管理事项进行
磋商，畅通信息互动、线索移交、措施配合、成果共享，
变“单科诊疗”为“联合会诊”，以“**城管+”体系，推
动城市管理“整篇文章”全面出彩。二是“网格+”深化片
区联治。实施“城管通”网格化管理机制，划分 8支网格
中队，实现城市建成区网格化管理全覆盖，创新“1265”
工作法（1个平台统一上传，每日必查、重点区域必查，明
确6类事件巡查任务和5类部件巡查任务），对城市交通
要道、背街小巷等进行全面巡查，并通过“城管通”APP
及时上传至数字化城市管理系统终端进行处理，将城市管
理触角延伸至“最后一米”。三是“文明+”引导群众共治。
线下，把城管事项纳入文明城市创建清单，以文明交通、
垃圾分类主题活动等多元化文明倡导实践活动为纽带，引
导群众广泛参与城市管理。线上，在“**城管”微信公众
号及“爱**”APP 开设“随手拍”模块，群众通过手机端对
城市管理事件进行直接定位、实时上传、事后反馈，构建
“云上城管”共治平台。今年以来，通过“云上城管”收
集的*条群众需求已全部落实到位，真正实现以“指尖管
理”畅通群众共治渠道。
三、打造数智赋能“小城智管”管理模式。一是智慧化
平台实时监管。投入*余万元引入数字化城市管理系统平台，
整合 GPS 导航定位、无人机实时录像、87 个高清摄像头等
技术资源，打造覆盖全城的“城管天网”，每天对城区 43
条街道的街面秩序、道路扬尘、重点项目建设等情况进行
网络巡查，实现 24 小时全天候实时监管。二是智能化流程
科学管理。依托智慧平台的信息化和移动通信技术手段，
对网格及“云上城管”上传的数据进行实时处理、分类派
单、及时处置、追踪督导、评价反馈“5大流程”，形成从
发现到派遣处理再到反馈回复的数字化完整管理链，实现
城市管理“一网通达”。三是数字化分析优化治理。依托
管理平台，对 5大类78 小类城市管理部件和6大类85 小
类城市管理事件的信息数据进行定期研判，对易发生、常
发生的管理问题追根溯源，建立重点监管清单，全面增强
城市管理预警能力。同时，对市民群众关注度高、处理难
度大的管理事件进行重点分析，为解决城市管理痛点、堵
点、难点优化解决方案，以“数字化”推动城市治理“智
慧化”。
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市城市高效管理先进经验材料今年以来，**市以群众需求为导向，创新“细管、众管、智管”机制改革，构建群众“小急难”就地解决、“老大难”协同突破、“管理痼疾”智慧破解的城市高效管理新格局。一、创新马路办公“小城细管”闭环机制。一是建立问题发现机制。确立每周五为“集中巡查日”，坚持常态巡查与集中巡查相结合，*余名综合行政执法局干部联合**光大环保能源有限公司，组建33个工作小组，对城区43条街道、3条高速连接线及城郊重点路段等进行集中巡查，把办公室“搬”到马路上，实现问题发现在一线、解决在一线。截至目前，共发放宣传折页*余份，劝导不文明行为*余起，登记城市硬件相关问题共*件。二是建立现场办公机制。对...
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