在2024年全区社区服务力提升行动现场推进会上的汇报发言
2024-12-03
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在2024 年全区社区服务力提升行动现场推进会上的汇报
发言
尊敬的各位领导，同志们：
**街道面积 7.8 平方公里，辖 22 个社区，人口约 16.5
万，辖区群体结构多样、群众需求多元。近年来，**街道
坚持党建引领，聚焦资源统筹、群众需求和互利共赢，着
力推进社区“嵌入式”服务设施建设。
强化统筹协调，盘活可用资源。抓好社区“嵌入式”服
务设施建设的基础是家底清、情况明，同时把资源整合盘
活、为民所用。摸清公建配套底数。通过上门走访、资料
查阅等方式统计出辖区社区、文体、卫健三类公建配套等
国有资产用房 33 处，合计 2万余平方米。根据设施配套、
房屋现状、产权性质等分类登记、建册归档。引入社会工
作服务机构。积极鼓励引导各类机构参与社区服务，对 32
家辖区医养机构、76 家教培机构进行逐一对接沟通，将
“邦尼养老”“益人社工”等 17 家机构纳入社区“嵌入
式”服务。优化现有阵地功能。通过“三去一改”（去行
政化、去办公化、去形式化和亲民化改造）、共驻共建等
整合优化 22 个社区党群服务中心和 53 个小区党群服务站，
腾出 1100 平方米服务面积。
坚持需求导向，提升服务质效。做实社区“嵌入式”服
务，关键是有需求、能落地，**街道根据辖区老年居民和
灵活就业人员较多的实际，因地制宜、按需施策。突出
“综合体”建设。建成街道便民服务中心、综合养老服务
中心、汉城北路“青年之家”3个“嵌入式”服务综合体，
涵盖政务服务、便民服务、志愿服务、人才服务等多项功
能，年服务群众约 4万余人次。今年以来，持续加快推进
丰影邻里中心、中堡子邻聚荟 2个“嵌入式”服务综合体
建设，可提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务
文化休闲、儿童游乐 6项服务，惠及周边群众 5万余人。
拓展“插花式”服务。利用碎片化阵地，在社区建成 14 个
养老服务站和 5个单独助餐服务场所，打造“养老枣市”
“耆耋幸福里”等服务品牌，每月服务群众超1.5 万余人
次。在社区建成**市公益电影新时代文明实践所放映点，
每年在站点及社区放映公益电影200 余场次，进一步加强
公共文化供给。建立25 个家门口就业服务站点，打造全省
首个“家门口就业社区服务圈”，实现新增就业 3100 余人。
梳理 17 项“家门口服务事项”清单，对 273 户、362 名
特殊群体开展精准帮扶。积极推进**区第一托育中心建设，
丰富托育服务功能。完善“片区化”布局。将“综合体”
建设与“插花式”服务有机结合，逐步完善片区化服务和
差异化布局。推动街道北片区 6个社区“嵌入式”服务设
施统筹互补，以服务“一老一幼”为核心，逐步拓展到全
龄化服务嵌入社区，惠及周边群众 5.2 万余人，不断提升
居民群众获得感、幸福感、安全感。
优化运行机制，构建共赢格局。促进社区“嵌入式”服
务良性运转，重点是谋合作、求共赢，充分激发市场活力
多途径探索建设运营新模式。探索合作模式。结合党建共
建联建，通过“公建民营、民建公助、政策让利、购买服
务”等方式，吸引市场主体参与，并协助其做好需求调研
功能布局等全流程跟踪服务，确保进得来、留得住、可持
续。目前，已推动“华荣日照”与“邦尼养老”合作互补
并通过民建公助引进乐龄禧福养老机构，建成 1家社区
“嵌入式”服务点。用好市场主体。依据行业资质、专业
水平、工作情况、群众满意度四方面构建考评体系，每年
对市场主体进行考核评价并择优筛选准入，营造良好的市
场竞争氛围。目前，已进行 3轮考核评价，筛选优质市场
主体5家。加强日常监管。对社区“嵌入式”服务项目实
行运营备案管理，通过行业监管、居民评价等形式，常态
化开展监督检查，对服务优、口碑好的机构授予“社区优
秀合伙人”称号，并给予政策扶持；对群众意见大、服务
效果差的，通过约谈提醒、责令整改的方式督促提升，对
屡次整改不到位的坚决劝退。
创新服务模式，激发内生动力。推动社区“嵌入式”服
务持续升级，核心是创特色、增活力，**街道积极鼓励社
区自主创新，挖掘内部潜力。培育社区自组织。以社区居
民兴趣爱好为纽带，培育各类社区自组织 30 余个，如“舞
动夕阳舞蹈队”“墨香书法社”等，自组织成员积极参与
社区文化活动策划与组织，丰富社区文化生活内涵，年均
开展活动60 余场次，吸引居民参与达8000 余人次。打造
特色服务项目。各社区结合自身特点，打造“一社一品”
特色服务项目。例如，某社区推出“邻里互助集市”，每
月定期举办，居民们在此交换闲置物品、分享生活技能，
促进邻里交流互动，增强社区凝聚力；另一社区开展“小
小科普讲解员”活动，组织青少年参与社区科普馆讲解工
作，既锻炼青少年能力，又提升社区科普服务水平。鼓励
居民参与治理。建立居民志愿服务积分制度，居民参与社
区环境整治、关爱特殊群体等志愿服务活动可累计积分，
积分可兑换生活用品或社区服务。通过这种方式，吸引众
多居民主动投身社区治理，今年以来，居民参与志愿服务
活动达 3500 余人次，形成共建共治共享良好局面。
深化数字赋能，提升服务效能。为适应时代发展需求，
社区“嵌入式”服务借助数字化手段实现精准高效。建设
智慧社区平台。整合社区政务服务、公共服务、便民服务
等信息资源，打造一站式智慧社区平台，居民可通过手机
APP 或社区终端设备，便捷办理社保查询、水电缴费、在
线预约等业务，平台上线以来，业务办理量已突破10 万余
次。实现智能安防监控。在社区主要区域安装高清摄像头
智能门禁等安防设备，与公安系统联网，实时监控社区治
安状况，有效提升社区安全防范水平，今年以来，社区治
安案件发生率同比下降 20%。开展智能养老服务。为社区
老年人配备智能手环等设备，可实时监测健康状况，并与
社区养老服务中心联动，一旦发现异常，及时提供救助服
务。同时，通过线上平台为老年人提供远程医疗咨询、文
化娱乐课程等服务，满足老年人多样化需求，已有800 余
名老年人受益于智能养老服务。通过数字赋能，社区“嵌
入式”服务在便捷性、精准性和及时性方面得到显著提升
为居民创造更加智能化、现代化的生活环境。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，
谢谢！
摘要：
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在2024年全区社区服务力提升行动现场推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：**街道面积7.8平方公里，辖22个社区，人口约16.5万，辖区群体结构多样、群众需求多元。近年来，**街道坚持党建引领，聚焦资源统筹、群众需求和互利共赢，着力推进社区“嵌入式”服务设施建设。强化统筹协调，盘活可用资源。抓好社区“嵌入式”服务设施建设的基础是家底清、情况明，同时把资源整合盘活、为民所用。摸清公建配套底数。通过上门走访、资料查阅等方式统计出辖区社区、文体、卫健三类公建配套等国有资产用房33处，合计2万余平方米。根据设施配套、房屋现状、产权性质等分类登记、建册归档。引入社会工作服务机构。积极鼓励引导各类...
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