国土资源党组窗口作风整治工作自查报告
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2024-07-29
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国土资源党组窗口作风整治工作自查报告
为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展 x 登记窗口
作风问题专项整治工作的通知》（自然资党发〔20xx〕7
号）和《中共 x 省国土资源厅党组关于印发<x 省 x 登记窗
口作风问题专项整治工作方案>的通知》（x 国土资党组
〔20xx〕x 号）文件精神，我单位结合自身实际，对文件要
求的 x 个具体问题、x 种具体表现、47 项整改要求进行了，
认真逐一排查自身问题，现将自查开展情况报告如下：
一、高度重视，精心部署，加强组织保障
我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗
旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善 x 登记
工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实
施方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的
主要工作计划和考核目标。同时成立了“x 登记窗口作风问
题专项整治工作领导小组”，由局党组书记任组长，局办
公室、x 登记科、机关党委会同市 x 登记中心、局信息中心
等单位为成员，负责传达文件精神，组织对照学习，立行
立改，齐抓共管机制的建立，从组织上保证了创建工作扎
实有效地开展。
二、认真梳理，扎实整改，全面排查整改
重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的
问题，认真梳理，分析原因，x 登记“推绕拖”、“事难
办”得到全面整改排查，窗口作风得到根本性转变。
（一）改进工作作风，提高为民服务意识。
1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性
告知”和“首问负责制”制度，为方便群众办理业务，推
行了“平行受理”，实行转移登记和抵押登记平行受件。
积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理，简化工作程
序，将原来申请人需要跑两次窗口的业务，一次办理完成。
20xx 年 x 月前，设立“一主 2 副”三个分中心，实现登记
业务同城通办，让群众自主选择办理地点，可就近办理；
在中心协调下，与市税务局窗口“一窗式”并联审批，实
行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”，节省群众
办事时间；实现了全市企业x登记5个工作日内办结，提前
完成上级部门要求。x 抵押登记 3个工作日内办结，提前完
成即定工作目标；窗口实现了即发号即叫号即受理，现正
稳步推进 x 登记“一窗受理、集成服务”工作进度。开通了
微信预约服务，群众通过登陆x 市国土资源局微信公众号，
足不出户即可预约办理业务、查找x 登记办事指南、登记服
务和信息服务等资料，了解 x 登记相关政策文件、通知公告、
收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措
施尽全力让群众“少跑腿”。
2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服
务流程标准，换位思考，把群众的事当自己的事，做到热
情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众
态度冷漠、举止失当，拖着不办、咨询引导模棱两可、答
非所问的问题，一经查实，批评通报、停职检查。
3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关
管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，我单位积
极主动与规划、住建等部门会商研究，提请市政府出台解
决 x 登记历史遗留问题的会议纪要，保障企业和群众满足群
众正常办证需求。已经依法登记的 x 和权利出现交叉、冲突
的，告知申请人办理更正登记，经相关权利人同意或者依
生效法律文书，及时更正。
（二）完善业务流程，提高为民服务水平。
1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力，增加窗口
数量、合理分配窗口类型，保证窗口数量满足业务办理需
求，并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形
状，类型标识规范醒目，让群众舒适办事。不断强化对登
记人员的管理和专业技术培训，确保骨干人员足额到位到
岗，科学配置登记人员数量，加大政府购买服务力度，充
实登记人员队伍，因岗配人、人岗相适，有效解决了因人
摘要：
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国土资源党组窗口作风整治工作自查报告为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展x登记窗口作风问题专项整治工作的通知》（自然资党发〔20xx〕7号）和《中共x省国土资源厅党组关于印发的通知》（x国土资党组〔20xx〕x号）文件精神，我单位结合自身实际，对文件要求的x个具体问题、x种具体表现、47项整改要求进行了，认真逐一排查自身问题，现将自查开展情况报告如下：一、高度重视，精心部署，加强组织保障我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善x登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实施方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作...
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