(6篇)社区矛盾纠纷化解典型案例汇编
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2024-07-21
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社区矛盾纠纷化解典型案例汇编(6 篇)
【篇一】
“民有所呼，必有所应”。今年以来，xx 社区坚持以
党建为引领，实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，
突出“为民服务”的宗旨，立足小网格、发挥大作用，把
各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一
颗扣子”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。
强化组织领导，优化调解队伍。xx 社区党委高度重视
矛盾纠纷排查化解工作，根据网格内人口、房屋等基本情
况，划分 10 个网格，建立了由人大代表、政协委员、党员
代表、居民代表、xx 代表组成的“五位一体”协调议事队，
参与人民调解工作，不断优化调解队伍组成，提高调解队
伍素质。
深入排查摸底，建立工作台账。围绕社区事务、邻里
纠纷、家庭矛盾、社会弱势群体的生活状况等群众关心、
反映强烈的重点问题开展拉网式、地毯式集中排查，全面
了解掌握各类矛盾纠纷和群众诉求，及时收集苗头性、倾
向性问题线索，建立健全矛盾纠纷化解台账，做到底数清、
情况明。
强化分析研判，全力攻坚化解。坚持预防为先，抓早
抓小，根据网格摸排掌握矛盾线索，聚焦婚姻家庭、财产
分配、邻里关系等重点领域问题，第一时间分析研判，综
合分析问题的严重程度，制定化解措施。能就地化解的，
当场发现，当场解决，避免因调处滞后而造成事态扩大；
对陈年 xx、疑难复杂纠纷跟踪调处，上门掌握情况，讲政
策、讲法律、讲人情、讲后果，确保矛盾纠纷在第一时间
得到化解。截至目前，已成功化解居民群众各类矛盾纠纷
14 余件。
推进跟踪回访，避免复发反弹。按照“谁调处、谁回
访、谁负责”的工作原则，对成功化解的矛盾纠纷，及时
关注纠纷动态，采取电话回访、实地走访等方式，全面掌
握了解群众对化解结果的满意度，做到调解一件、教育一
片、预防一批，对一些未能及时有效履行调解协议的当事
人，包抓责任人通过上门走访倾听当事人诉求、开展法治
宣传、情感疏导等方式，督促引导当事人积极履行义务、
依法处理问题，坚决防止问题积累、矛盾叠加、风险外溢、
复发反弹。
立足源头治理，加强法治宣传。社区在矛盾纠纷排查
化解时，坚持将普法宣传教育融入全过程，充分利用现有
阵地，通过居民微信群、入户走访、“仪州·红小站”宣
传等方式，线上线下开展咨询服务，不断丰富居民群众法
治文化生活，主动为居民群众解决急难愁盼问题，引导他
们正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷,
促进全民守法，有效防范矛盾纠纷的发生,为辖区内居
民群众创造一个和谐稳定、安居乐业的良好社会环境。
今后，xx 社区将不断探索矛盾纠纷排查调处工作的新
路子、新方法，强化多元调处、多方联合、多部门协同，
形成法、理、情融合的矛盾纠纷多元化解模式，确保辖区
平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位。
【篇二】
xx区xx街道 xx 社区位于xx 市老城区，自建住宅多、
基础设施老旧、群众诉求多元。近年来，社区不断拓展
“远亲不如近邻”的新时代内涵，积极探索“近邻解纷”
工作法，始终坚持“矛盾不上交、纠纷不出社区”，有效
化解邻里矛盾，促进邻里和谐。
搭建近邻载体筑牢矛盾预防“主阵地”
针对邻里纠纷“源头预防难”问题，做强三个载体，
让预防走在萌芽前。建好近邻服务队。采取群众自荐、居
民互荐、遴选竞聘等形式，发掘有公心、有热情、有特长、
有经验的近邻“四有”居民组建“百事帮”服务队和“万
家和”调解队，为群众提供高效便民服务。xx 年以来共发
动120
人加入队伍、组建服务小队 25 支、开发服务项目 105
个，累计开展服务 468 次，解决居民各类困难诉求 702个。
壮大近邻朋友圈。主动链接社区“大党委”资源，协调社
区28 个“近邻”机关事业单位及企业，通过签订共建协议、
服务双向认领、在职党员双报到等机制，推动各级各类资
源力量进驻社区。城管等部门主动寻求社区合作，在社区
设立近邻工作站，有效解决水电煤气管网改造、加装电梯、
停车难等群众“急难愁盼”问题 407 件。打造近邻议事厅。
创新“厝边调解”模式，在社区设立话事亭、连心亭、近
邻茶桌仔等近邻议事场所 10 个。巧用闽南“泡茶话仙”民
俗，将协商议事的茶桌搬到群众“家门口”，社区干部每
周至少半天与居民喝茶谈心，议群众心头事，解群众烦心
结，落实社区事务共商共议，解决了空调滴水扰民、小区
环境脏乱等一系列问题，拉进居民、物业、社区之间的距
离，从源头上预防和减少矛盾纠纷。
发挥近邻作用下好矛盾排查“绣花功”
针对邻里纠纷“发现处置难”问题，创新三项举措，
让排查走在对立前。近邻有事常串门。坚持“排查在先，
关口前移”的思路，打造“近邻串门”入户模式，社区近
邻网格员全部下沉走访，通过柔性的情感式入户、常态的
串门式入
户、精准的分类式入户，全面排查隐藏的矛盾纠纷风
险点，做到群众“话有处说、怨有处诉、难有人帮”，每
个近邻网格员每日入户2小时以上，年均入户超过1000 次。
xx 年以来累计收集需求、问题、民情清单1.08 万条，有效
排查矛盾纠纷“自燃点”。近邻科技来赋能。在“智慧思
明”大平台上运行 xx 社区“万家和”调解模块，提供24小
时全天候纠纷受理服务。社区网格员收集的纠纷线索、居
民群众反映的矛盾纠纷等，均可实时线上流转，“派单式
调解”有效联动线下调解资源。依托“公共安全管理平
台”“智慧思明-智慧近邻”平台掌握辖区矛盾动态，通过
大数据精准研判，提前预测预警预防潜在风险“易燃点”。
同时社区还建立楼栋微信群，实现隐患问题快排查、纠纷
问题快调解、诉求问题快回复。近邻监督守防线。在社区
设立“近邻监督室”，优选威望高、能力强、信得过的7位
居民担任“近邻监督员”，让群众从“旁观者”转变为
“监督者”，共建立 4大类、29项、76 个具体内容的近邻
监督清单。一方面通过“听、看、走、问、查”监督巡查
各类矛盾纠纷排查到底到边情况；另一方面针对居民反映
强烈、久拖未决的矛盾纠纷开展跟踪监督，有效预防和减
少矛盾“复燃点”。运用近邻力量跑出矛盾化解“加速
摘要：
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社区矛盾纠纷化解典型案例汇编(6篇)【篇一】“民有所呼，必有所应”。今年以来，xx社区坚持以党建为引领，实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，突出“为民服务”的宗旨，立足小网格、发挥大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一颗扣子”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。强化组织领导，优化调解队伍。xx社区党委高度重视矛盾纠纷排查化解工作，根据网格内人口、房屋等基本情况，划分10个网格，建立了由人大代表、政协委员、党员代表、居民代表、xx代表组成的“五位一体”协调议事队，参与人民调解工作，不断优化调解队伍组成，提高调解队伍素质。深入排查摸底，建立工作台账。围绕社区事务、邻...
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