(5篇)新时代“枫桥经验”化解基层矛盾纠纷典型案例汇编
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2024-07-09
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新时代“枫桥经验”化解基层矛盾纠纷典型案例汇编(5 篇)
【篇一】
xx 街道 xx 社区以“一站式”矛盾纠纷多元调处化解平
台建设为牵引，充分发挥多元化纠纷解决机制作用，始终
坚持和发扬新时代“枫桥经验”，丰富社区矛盾纠纷预防
调解手段，实现矛盾发现在初始、解决在基层、化解在萌
芽。今年以来调处矛盾 12 起，化解复杂纠纷 5 起，成功率
100%。
常入户巡查化解矛盾排隐患
“我们这积水这么多，你们打算怎么处理?”一天，网
格员杨晓楠接到居民反映，前进小区地下室渗水现象比较
严重，致使前进小区很多地下室不能存放东西。社区工作
人员立即前往现场进行查看，并就地下室进水问题召开现
场协调会。物业负责人详细的向大家介绍地下室进水原因：
明月湖地下水位高于该小区，而且小区防水墙效果不佳，
所以维修起来需要大量的人力、物力和财力，没有相关部
门协助难度太大。经过协商讨论后，最终决定在地下室安
装抽水泵，达到水位线后进行自动抽水，以解决居民燃眉
之急。xx
社区始终坚持把居民利益放在第一位，用实际行动改
善居民的居住环境，急群众之所急，解群众之所盼。社区
安排网格员每天定时巡查，做好日常矛盾纠纷隐患排查，
及时掌握民情动态，认真收集群众诉求，及时跟进化解发
现的问题，充分发挥基层网格哨点作用，让群众感受到实
实在在的温暖。
强队伍建设提升服务增能力
“在日常巡查中，我们经常会遇到邻居之间的纠纷，
但我们做的最多的却只有情绪安抚，由于我们的工作经验
不足，相对来说还缺乏一些解决实际问题的办法。”xx 社
区网格员马玉娇说道。网格员的工作直面群众，能否开展
好工作，并把服务群众的要求落实好，提升网格员队伍能
力至关重要。
今年以来，xx 社区积极引领网格员“坚持和发展创新
‘枫桥经验’”，积极探索化解矛盾的方式方法，加强网
格员团队建设，充分利用“综治工作人员+网格长+网格员+
居民”自下而上的四级网格体系，成立矛盾调解小组，随
时排查、化解矛盾纠纷，全面提升网格员队伍能力，汲取
优秀网格员的调解经验，推行一站式矛盾纠纷调解新模式，
有效提升了网格员的整体业务水平。聚多方力量团结居民
促和谐
“他家的门锁着我家的窗户了，让我没有安全感，而
且窗户下面有很多垃圾，环境不整洁，我也无法进去打
扫。”孔阿姨向网格员杨晓楠反映道。经了解，双方的矛
盾来源于孔阿姨的窗前空地被占用，环境卫生不整洁，存
在蚊虫滋生现象。网格员向社区综治负责人上报了该情况，
社区综治负责人立即成立专项调解小组。由社区书记牵头，
调解小组分头行动，劝告邻居清理孔阿姨窗前杂物，防止
继续滋生蚊虫等垃圾，经过悉心劝慰，邻居周先生同意清
理摆放的杂物。
今年以来，社区综治负责人链接各方资源，组建了一
支人民调解队伍，成员是辖区内各行各业的佼佼者，包含
辖区民警、律师、老党员等，这些经验丰富的队员们通过
“面对面”交流、“串门式”谈心、“拉家常式”交心等
形式，就能及时将矛盾化解在源头。
重分析研判预警纠纷隐患
“我们做调解矛盾纠纷工作的网格员人人都应该做到
心里有本‘账’，不仅要定期走访网格内xx，了解他们的
日常生活、邻里关系等情况，还要摸排辖区内居民的具体
情况，完善xx管控台账。”网格员臧清圣表示。为了实现
“小事不出社区、大事不出街道”的目标，xx
社区成立了综合调解室，打造“合家欢”调解品牌，
组建了矛盾调解小组，整合社会工作者、律师、心理咨询
师、婚姻家庭咨询师等专业队伍，以及社区工作者、社区
网格员、爱心志愿者等多种基层力量，做好矛盾排查化解、
心理疏导、法律帮助、困难帮扶等综合维权服务，对发现
的矛盾纠纷信息进行汇总研判、风险评估以及制定疏导化
解和处置方案，切实提升快速反应能力，确保矛盾纠纷化
解的针对性和实效性，让“枫桥经验”落地生根。
【篇二】
今年以来，xx 市城区义井街道 xx 社区严格按照上级部
署，紧盯工作目标，继承和发扬新时代“枫桥经验”，建
立矛盾纠纷预防、排查、研判、化解、回访“五步”工作
法，强抓源头预防化解，突出矛盾纠纷攻坚破难，高位推
动矛盾纠纷化解工作走深走实。
广宣传，紧盯源头抓防范
社区始终坚持预防为主的原则，结合“八五普法”
“三抓三促”行动，积极开展线上线下法治宣传。线上充
分利用“xx 城区政法”微信公众号，居民微信群、微网格
群等方式，积极开展“掌上”普法，宣传《民法典》、
《宪法》、《人民调解法》、《法律援助法》等法律法规。
线下依托“法治宣传流动台”、“免费法律咨询”、“法
律明白人”以及人民调解员力量,
通过法治大讲堂、设立咨询台、悬挂宣传横幅、摆放
宣传展板、发放宣传资料、现场答疑解惑等有效方式。开
展法律法规知识集中宣传活动，青少年普法知识竞赛，直
接与群众面对面听诉求、解难题、化心结，全力营造学法、
守法、用法、向上、向善的社会氛围。截至目前，线上推
送各类法律知识 100 余条，开展法治大讲堂 7 次，法律法规
集中宣传 5次，发放各类宣传资料1200 余份。
深排查，细摸底纠纷知底数
协调司法所、派出所、驻社区晋泉律师事务所张律师
形成联动排查机制，充分发挥“党建+网格”作用，调动党
员志愿者、网格员、楼栋长、单元长力量，开展联合摸排。
利用信息化平台优势建立台账，同时将摸排纠纷第一时间
录入平台跟踪办理。充分利用 12345服务平台作用，筛选矛
盾纠纷事件，建立工作台账，限期化解。截至目前，共计
摸排矛盾纠纷线索9 件，其中婚恋家庭纠纷矛盾 1 件，邻里
纠纷5件，物业纠纷 2 件，其他纠纷1件。
勤研判，精准施策找切口
摘要：
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新时代“枫桥经验”化解基层矛盾纠纷典型案例汇编(5篇)【篇一】xx街道xx社区以“一站式”矛盾纠纷多元调处化解平台建设为牵引，充分发挥多元化纠纷解决机制作用，始终坚持和发扬新时代“枫桥经验”，丰富社区矛盾纠纷预防调解手段，实现矛盾发现在初始、解决在基层、化解在萌芽。今年以来调处矛盾12起，化解复杂纠纷5起，成功率100%。常入户巡查化解矛盾排隐患“我们这积水这么多，你们打算怎么处理?”一天，网格员杨晓楠接到居民反映，前进小区地下室渗水现象比较严重，致使前进小区很多地下室不能存放东西。社区工作人员立即前往现场进行查看，并就地下室进水问题召开现场协调会。物业负责人详细的向大家介绍地下室进水原因：明...
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