（12篇）2024年医院工作总结范文材料汇编
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2024-06-23
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2024 年医院工作总结范文材料汇编（12 篇）
篇一
今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于
《创建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建
设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防
控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党
风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚
持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院
深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切
实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成
绩，职工安全感有效提升。现将创建工作情况总结汇报如下：
一、强化领导，机构健全。
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。
我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工
作计划，调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员，分工协
作、明确任务，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层
抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传，制度健全。
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定
期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提
高医院医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、
人人
参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通
管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展
政治理论学习，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有
坚强执行力的团队精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在
值班过程中遇有处理不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相
关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条
件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及
常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患
者抢救制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全
时间与隐患缺陷，不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效。
1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，
引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服
务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，继续深化开展“创先
争优”和“三好一满意”活动，不断创新服务流程，优化诊疗环境，
开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的
医疗服务，半年来无医疗事故发生。 2
、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟
通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，
把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况
研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。急危重病人先抢
救，后补办手续。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项
规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、
技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，
有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案，
加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应
急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品
食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整
治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范
经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科
室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。
加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医
疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动，开
展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真
执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”
控制和考核力度。经常组织警示教育活动，强化监督力度。 6、
继续开展治理商业___
工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒
散贪”活动，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早
教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，
主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
今年，我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下，取得
了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院医务人员意识得到增强，
硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在
县卫计局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医
院”创建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好
的基础。2.2024 年医院工作总结篇二
我院在省卫生厅、市卫生局、县卫生局的正确领导和精心指导
下，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、突出重点、创新机
制、完善制度，使各项工作稳步有序发展。我院是我县的一所二级
乙等综合性医院，从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探
索，寻求新发展。现将该项工作总结如下：
一、对口支援工作
为了贯彻落实卫生部《城乡医院对口支援工作管理办法（试
行）》文件精神，进一步提高我院的服务能力和医疗水平，我院
20__年7月与汾阳医院医院建立了对口支援。根据该协议，我院派
出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，根据我院实际情况帮
助我院重点科室-心内科提高技术水平。20__年汾阳医院 3名高年资
主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去近 15
名医务人员前往汾阳医院免费进修和培训。目前，汾阳医院与我院
均按照协议积极工作，争取早日达到二级甲等医院水平。
二、积极开展基层医疗机构的分工协作
我院每年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：
1、选派有三年以上临床经验的医护人员每周下乡巡诊，将特困
户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。
2、定期开展义诊宣传一次，深入村组院落，为群众送医送药。
3、与乡卫生院、村卫生所联络，积极建立健全县、乡、村三级
农村合作医疗转诊制度。
4、免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、
手术带教、病例讨论、查房会诊等，通过传授专业学术知识，提高
农村医务人员业务技能。
三、建立社会监督机制，加强信息公开。
吕梁市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与
保险公司商议参加医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。
20__年我院在信息公开方面投入较大，投资8万元安装了室内
显示屏，充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、
意见箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。
四、推进常见病种临床路径管理
推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的'内容详细化、规
范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二
级乙等医院、分科少，引入临床路径是一项大的挑战，20__年8
月，我院医务科从单病种入手，选择了5种我院常见病，试行临床
路径管理。5个病种覆盖了5个专业，涉及3个科室，目前该项工作
刚刚起步，变异率、入组率正在统计中。
五、推进优质护理服务示范工程
20__年9月，我院聘用一批护士，充实了临床一线护士队伍，
大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与汾阳医院
建立对口支援，计划选定我院内科护理单元作为示范，推进优质护
理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，通过推进优质护
理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充实护理人员队
伍，完善临床护理质量管理。
六、医院信息化建设
今年，我院在原有HIS 系统的基础上，投资10 万元安装了检验
网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、出生证明网上
直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公布医疗服务
信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信
息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，
但由于资金紧张，尚未开展。
七、推广预约诊疗服务
根据卫生局要求，我院及时开展了预约诊疗服务，设定了预约
电话。
八、积极优化诊疗流程，改善就医环境。 1、20__年我院投
资15 万元新建急诊楼536m2。
2、办公综合大楼5600m2，改善了就医环境，优化诊疗流程。
20__年里，我院将继续坚持公立医院的公益性质，把维护人民
健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健
康。3.2024 年医院工作总结篇三
医疗卫生改革的终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质
的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了
我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫
生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、
继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在__
年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收
费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
医院业务收入同比增加 14.36%，门诊量同比增加 12.18%，住院病人
同比增加 5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加 4.85%，而每个
门诊病人费用为108.78 元，为我市市级 9家医院的低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院
根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量
的优劣直接关系到医院的生存和发展。__年，我院在“医疗质量服
务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗
安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊
疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人
及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，
做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求
的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了
《__市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，
我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为
全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务
人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗
机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化
的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上
增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的
各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的
利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可
能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以
病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，
增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的
医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排
长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医
技科室出报告单推出。护理部门在开展护士评选活动中涌现了一批
先进护士，全年评出护士56 名，护患构筑连心桥，推出便民措施，
想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达
96%。
(三)
实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高
管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。
提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现
的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德
观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、
医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是大的节约，事
故就是大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形
成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的.质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，
我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制
定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保
卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，
奖、惩等共五部分241 条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、
护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想
政治工作和医德医风管理等 26 项质量控制考核细则;制定职能科室、
业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格
局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理
上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、
规范化、标准化。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院
长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小
组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导
具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理
的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严
把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实
“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、
法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来
通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目
标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任
制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故
发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今
年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的根本目标
提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为
优良的医疗服务是医疗体制改革的根本目标。降低医疗费用，提高
经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的
社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理
者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和
业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
(一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和
药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗
服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比
重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500
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2024年医院工作总结范文材料汇编（12篇）篇一 今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安全感有效提升。现将创建工作情况总结汇报如下： 一、强化领导，机构健全。 构...
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