税务部门开展税务工作经验交流材料汇编（10篇）
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2024-05-22
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税务部门开展税务工作经验交流材料汇编
（10 篇）
目录
1.营商环境再优化惠企便民再升级
2.“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速
度”
3.听民声话民事拂春风办实事
4.税惠春风拂万家惠民利企促发展
5.乘风破浪从“新”出发书写自贸港税收营商环境 xx 新
“答卷”
6.税务春风惠企暖人心
7.税务部门深入开展调查研究让税收更好服务 xx 经济
民生
8.打造“青廉 xx”滋养清风正气
9.税务部门五措并举确保税费政策红利落地
10.xx 税务便民办税带动产业“回血”
营商环境再优化惠企便民再升级
权益保护“一站式”、涉税服务点单制、工业园区专员制
⋯⋯x月xx 日，在 xx 市政府新闻办举行的新闻发布会上，xx
市税务局公布了今年推出的 xx 项惠企便民举措。其中，权
益保护“一站式”举措在我省属首创，目前全市 xx
个县（市、区）税务局均成立纳税人缴费人权益保护
中心，有效解决纳税人缴费人的疑难问题。
优化营商环境是培育和激发经营主体活力、增强发展
内生动力的关键之举。去年，xx 市税务局在全国纳税人缴
费人满意度调查中蝉联全省第一。xx 持续深化税务领域“放
管服”改革，今年，xx 市税务系统将以“便民办税春风行动”
为着力点，精准落实税费优惠政策，精简业务办理流程和
手续，精细服务纳税人缴费人，推动营商环境再优化、惠
企便民再升级，更好地服务全市经济社会发展大局。
“多头跑”变“一窗办”
“去年组合式税费支持政策让我们享受了 xxx 余万元的
税费红利，企业有了更多资金投入研发，从而有力推动产
品升级。”x月xx 日，xxxx 说，现在包括退税在内的很多涉
税业务都可以通过网上办理，登录“电子税务局”能自动预填
申请表，而且享受的税惠情况一目了然，企业只需核对确
认即可，真的很省心。
为确保税惠“活水”直达经营主体，xx 创新推出退税办理
“无纸化”、网上税务“电子章”等系列细化举措，注重利用现
代科技手段，让纳税人“少跑腿、好办事、不添堵”。在 xx
区，税务部门打造“一厅二自助三网点四分局”的办税网格分
布体系，逐步形成“一刻钟办税圈”，纳税人从辖区内任意地
点出发到达办税地点不超过一刻钟。
同时，xx
市税务局统筹抓好增值税小规模纳税人减免、研发费
用加计扣除等各项税费优惠政策，确保落实不打折扣。去
年累计为全市经营主体办理新增减税降费及退税缓税缓费
xx.xx 亿元，其中为 xxxx 户纳税人办理增值税留抵退税 xx
亿元。
此外，xx 市税务系统严格落实首违不罚清单制度，建
立纳税人轻微违法容错纠错机制；全面实行税务行政许可
事项清单管理，取消“对纳税人延期缴纳税款核准”等x个税
务行政许可事项，进一步简化受理环节、简并办理程序、
减少材料报送，实行全程网办；整合增值税、消费税及附
加税费申报表，全面推行财行税合并申报，优化非税表单
填报。今年以来，留抵退税平均办理时长压缩在x个工作日
内。
目前，xx 实现个人税费事项 xx%以上可网上办、xx%
以上可“掌上办”。市税务局与住房建设、自然资源等部门在
不动产登记、交易和缴税方面实行“一窗受理、并行办理”。
同时，协调财政、医保等部门，将相关税费征管流程简化
为“一窗受理、内部传递”，让纳税人缴费人由过去的“多头
跑”变“一窗办”。
盘活数据资源，激发企业活力。xx 市税务系统持续完
善纳税信用评价，深化“银税互动”，截至今年 x月，共与 x
家银行联合为 xxxx 户纳税人办理信用贷款 xx.xx 亿元；利
用全国纳税人供应链查询平台，依托税收大数据为企业牵
线搭桥，帮助企业打通上下游产销链条，促成 xx 户企业签
订购销合同xxxx.xx 万元。
“无事不扰”又“无处不在”
就税务部门而言，只有持续深化法治税务理念，规范
税收执法行为，加强风险防控监督考核，
才能确保管出公平、管出质量，不断推动市场发展环
境更加公平公正。
去年以来，xx 市税务局与财政、法院、公安等部门深
入协作，积极推进收入质量监控、涉税信息共享、法税协
作、信用联合奖惩、税警合成作战等“税收共治五项机制”建
设，拓展与检察院的税检协作，形成“x+N”常态化沟通、机
制化协作格局，通过及时介入企业破产清算、涉案不动产
拍卖等业务，对xx 户纳税人依法申报税收债权x.xx 亿元，
追缴税费 xxxx.xx 万元。
规范执法行为方面，xx 市税务局聚焦行政执法源头、
过程和结果 x个关键环节，促进执法信息公开透明、过程留
痕规范、结果合法公正。同时，优化税务执法方式，有序
推动说理式执法、“首违不罚”和税务证明事项告知承诺制，
进一步提升税法遵从度。全面推广一套执法清单、两个执
法记录软件、多项执法工具设备的“x+x+N”现场执法管理体
系。
严格执法监督方面，xx 市税务局强化对执法的制约监
督，落实好主责部门业务控制、督审部门平台监督、职能
部门协同共管的内控机制建设，形成“风险防控—监督检查
—问责追究—反馈改进”的完整闭环。
同时，创新监管手段，营造公平环境。xx 全力推进“无
风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新
体系建设，将执法、服务、监管一体推进，实现对经营主
体干扰最小化、监管效能最大化。探索“信用+
风险”及“双随机一公开”分类分级精准监管，让税务监
管既“无事不扰”又“无处不在”。此外，还依托智慧税务强化
数据赋能，让监管更高效。
“税务微管家”精细服务经营主体
“以前办完工商登记，还要再去税务部门办理税务登记。
现在有了‘税务微管家’一站式服务真方便。”x月xx 日，在
xx 县xx 镇行政综合服务中心，刚刚办完登记的个体工商户
xx 说。
前不久，xx 县税务局在基层调研中了解到，一些个体
工商户特别是新办纳税人群体，存在专业会计欠缺、记账
水平有限、办税流程了解不够深入等难点、堵点问题。对
此，该局在 x月份探索推出“税务微管家”工作模式，在各乡
（镇）行政服务中心和税务分局增设了xx 个“税务微管家”
服务窗口，建立常态化管理工作机制，可以为个体工商户
提供涉税咨询、营业执照登记、变更经营者等诸多服务事
项。x月份以来，已有xxx 户个体工商户通过“税务微管家”
办理业务。
今年以来，xx 市及各县（市、区）税务部门结合工作
实际，积极创新服务举措，以精细服务改革试点为契机，
不断优化升级税费服务，持续提升纳税人缴费人满意度和
遵从度。
以塑造“阳光 e税”服务品牌为引领，xx 已连续x年推出
惠企便民服务十条，形成“未办税先服务”、远程帮办帮到底、
定制服务广覆盖等涵盖线上线下、优化业务流程的 xx 项服
务举措。
同时，xx
市税务系统加快岗位推送、增加退税频次、推行容缺
办理，实行“即报即审即批即退”、先退税后审核等措施，不
断压缩退税办理时间。全市出口退税平均办结时间同比减
少x.xx 个工作日、压缩了xx.xx%。
“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展
跑出“加速度”
近日，市税务局举办第 xx 个税收宣传月启动仪式，发
布“税收服务高质量发展十条举措”，亮出“优化税收营商环
境十大承诺”，引领全市税务部门开展优化税收营商环境“集
中攻坚”，用实打实、硬碰硬的举措助推 xx 营商环境建设，
全力服务地方高质量发展。
十条举措赋能加码
市税务局紧扣“税惠千万家共建现代化”的活动主题，围
绕xx 坚定不移走好“工业立市、产业强市”之路的重大战略
结合实际推出“税收服务高质量发展十条”，释放税费优惠政
策红利，提升办税缴费质效，充分发挥税收现代化服务中
国式现代化的职能作用，更好服务 xx 高质量发展。
据了解，“十项举措”具体包括支持中小企业“轻装前行”、
科技创新“加力激励”、重点企业“送策上门”、牵线补链“助企
惠侨”、征纳互动“集成提升”、办税缴费“数币支付”、以信换
贷“秒办闪借”、日常执法“刚柔相济”、税费争议“一站办结”、
改进作风“阳光履职”，旨在通过持续推动政策落实提效、精
细服务提档、规范执法提升，加快实现全市税收营商环境
的优化提升，助力地方高质量发展跑出“加速度”。
其中，市税务部门将聚焦全市“百亿企业、千亿产业”倍
增培育计划，运用大数据筛选政策适用对象，分类分行业
进行精准推送，变“人找政策”为“政策找人”，同时健全政策
服务专家团队，扩围完善“线上微信平台”“线下税企见面会”
双服务平台，帮助企业应享尽享税费政策。
自主创新是产业发展的关键，对此，市税务部门全力
落实研发费用加计扣除、高新技术企业、投入基础研究等
税收优惠政策，加大对战略性支柱产业集群和新兴产业集
群税收支持力度，激励企业加大研发投入；对科技创新市
场主体开展针对性、个性化服务，对重大技术攻关工程、
制造业高端化智能化发展中的涉税新问题，在依法依规前
提下给予最大税务支持。
此外，市税务局结合侨乡实际，探索开设“智税助力 x
商发展服务平台”，为“走出去”企业提供投资地税制和跨境
税收政策，培育提升xx 特色优势产业国际竞争力。在“引进
来”方面，税务部门将发挥xx 本地平台优势，建立线上线下
融合的“x商税收服务中心+x 商智税管家”，以 x文化为纽带
构建x商产品营销通路，既针对性打通上下游产销链条，又
提供滴灌式个性服务，吸引更多华人华侨回x投资。
亮出承诺接受监督
活动现场，税务干部代表宣读了“xx 税务优化税收营商
环境十大承诺”，从税费服务、税收执法、纪律作风等方面
亮态度、亮措施，着力打造便利化、法治化税收营商环境。
在落实税费政策方面，承诺优化税费政策享受方式，
完善系统预填表单功能。除依法需要核准或办理备案的事
项外，推行“申报即享受、资料留存备查”，进一步推动税费
政策红利直达快享。
在提升办税效率方面，所有出口企业申报、审核、反
馈实现全程网上办，确保符合规定的正常出口退税业务平
均办理时间在x个工作日内。建立税费事项易办快办机制。
税务登记、变更、注销等事项全面落实“集成服务、减证承
诺、容缺办理”。推动税费服务向党群服务中心、园区、商
圈、银行等场所延伸，同步嵌入“x智助”一体机等自助办理
渠道，持续推广“网格服务点+便民先锋队+自助终端平台”的
税村e站模式。
在规范税务执法方面，严格落实“无风险不打扰”原则，
全面规范税务进户执法行为，实行一次进户、统一实施、
结果共享。在同一年度内，对同一纳税人同一事项原则上
不再重复进户。推广进户执法“码上监督”功能，进户情况接
受纳税人缴费人评价监督。
在严格纪律作风方面，严肃查处收受红包礼金、“吃拿
卡要借报占”等损害纳税人缴费人利益行为，以及税务人员
存在的不作为、乱作为和慢作为等问题。
推出“春风十条”特色便民税费服务举措助力 xx 经济高
质量发展
今年以来，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”
为主题，连续第 xx
年在全国范围开展“便民办税春风行动”，已推出两批x
大方面共 xx 条便民办税缴费举措。近日，xx 市税务局结合
本地实际，围绕诉求响应、政策落实、精细服务、智能办
税、精简流程、规范执法等 x大方面，迭代升级具备 xx 税
务辨识度的“春风行动”举措，聚焦全市纳税人缴费人“急难
愁盼”问题，再推出十项特色措施，简称“春风十条”，进一
步提档升级、提质增效，让广大纳税人缴费人看得见、摸
得着、感受得到“春风”暖意。
听民声话民事拂春风办实事
为创新“便民办税春风行动”的宣传形式，xx 税务部门携
手xx 市广播电台首次将演播室“搬”出户外，以《民声热
线》上线为契机，由xx 税务部门“一把手”携税务骨干“智囊
团”在直播节目中为“便民办税春风行动”代言，围绕“春风十
条”特色新举措、减税降费、红利账单、税费服务等市民关
注的热点话题，通过活动现场提问、民声热线电话、直播
平台留言等渠道，与参与活动的企业代表、营商环境体验
师、市民以及广大听众进行互动交流，在线回应咨询并听
取意见建议，问民需、解民忧、办实事。
叮叮叮⋯⋯在户外直播节目《民声热线》中，电话热线
和网络平台留言提示声络绎不绝，有位网友在“民声热线”直
播平台留言：“我是外卖小哥，请问我们可以参加工伤保险
吗？”xx 税务的“智囊团”成员立刻在直播中回复网友的留言，
专业的政策讲解和亲切的回复，受到现场群众和网络听众
的纷纷点赞。整个直播互动环节干货满满，充分展现 xx
税务部门一直秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念
真正做到民之所望、税之所向。
聚焦“急难愁盼”，积极响应涉税诉求也是此次xx 税务
推出的“春风十条”特色举措之一。群众利益无小事，针对纳
税人缴费人反映的涉税费诉求，xx 税务部门及时响应、积
极应对，全力以赴回应群众期待。“家门口的‘税e站’便民办
税服务点真是太贴心了，通过 V-Tax 非接触式办税，税务部
门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省
心。”在活动现场，一位见证“春风十条”发布的营商环境体
验师x先生对税务部门的服务赞不绝口。
工作室巾帼创解民忧无难事
近年来，xx 税务打破传统税费服务模式，鼓励巾帼先
锋、劳动模范、先进工作者、专业人才等先进典型牵头创
建工作室，发挥先进典型示范引领作用，实现与企业、群
众的精准对接，用创新的思维和工作方法在精细服务领域
深耕细作，为助力企业发展和优化营商环境持续添力。
“办税人在实际操作中对一些办税政策理解不到位，出
现急躁情绪，税务部门该如何引导？”“办税人有不同的诉求
时，税务部门该如何帮助呢？”诸如此类的问题，在“春风十
条”的发布活动上，税务干部x一一回应着观众的疑问，并
向大家介绍xx 税务今年新推出的“王牌服务”——“巾帼先锋
工作室”，将新时代“枫桥经验”和“马丽工作室”精神落实到为
纳税人缴费人服务的“关键小事”中，是让纳税人缴费人诉求
沟通更顺畅的品牌服务。
接下来，xx
税务部门将在全市进一步构建纳税服务大格局，优化
税收营商环境，推动组合式减税降费政策落地，丰富深化
“税知晓”办税服务品牌内涵，将今年“办好惠民事·服务现代
化”的“便民办税春风行动”新主题融入各大办税厅“巾帼先锋
工作室”的纳税服务工作，实现“办事不推诿、矛盾不上交、
服务不缺位”的目标。
聚合力送“春风”多举措润“小苗”
据了解，自 xx 税务部门持续 xx 年开展“便民办税春风
行动”及xxxx 年、xxxx 年连续x年与市工商联联合开展助力
小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施以来，全市税务部门
为中小微企业推出多项解难题办实事的服务举措，成果显
著。其中，在 xxxx 年“春雨润苗”暖企行动中，xx 税务携手
市工商联及相关单位向小微市场主体联合推出 x大类主题活
动，前往重点税源企业开展精细服务问需纾困调研活动。
此外，xxxx 年，xx 税务部门分三批推出 x大类xx 项xxx 条
“便民办税春风行动”措施已全部落地，不仅优化办理程序、
提升办理体验，还压缩了办理时长，这些“暖心”举措实实在
在地让纳税人缴费人获得感和满意度持续提升。
去年，xx 税务部门积极推动税收营商环境再优化，在
优化执法、保障权益上出实招，通过“银税互动”有效解决企
业的融资难题。xxxx 年已累计向xxxx 户纳税人缴费人发放
贷款 xx.xx 亿元。xx 税务相关负责人介绍道：“新的一年，
结合‘便民办税春风行动’、春雨润苗、税收宣传月等活动，
将由xx
市税务局牵头主办‘税银暖企’系列活动，联合银保监局
工商联、金融机构等部门为企业面对面讲解税费优惠政策
金融惠企政策，辅导企业所得税汇算清缴、个人所得税年
度汇算等涉税热点，受理企业信贷业务咨询等。接下来，
第一期活动将由xx 市税务局纳税服务中心牵头，主要为企
业辅导纳税信用评定、讲解运用信用评定结果获得相应金
融贷款，缓解企业发展资金压力。”
据了解，在“春风十条”中就有一条推动直播间场景创新
以信换贷更“易”。依托“税知晓”直播间平台，适时向纳税人
开展纳税信用培训，让企业及时了解和维护自身纳税信用
情况。同时联合工商联和金融机构等部门，共同打造“银税
互动”主题系列宣讲直播，激发企业活力，助力 xx 经济高质
量发展。
税务部门相关负责人表示，下一步将与市工商联等多
部门强化协作，做强共治力量，着力在为中小微企业解难
题办实事上多思考善作为，持续打造优质高效的税收营商
环境，不断提高市场主体的满意度和获得感。
“新十条”惠韶城春风至向未来
除了上述的亮点，xx 税务“春风十条”还具体包括：办税
缴费更“快”、服务体验更“好”、诉求沟通更“顺”、权益保障
更“牢”、税费服务更“细”、以信换贷更“易”、涉税监管更“优”、
部门协作更“深”、数据共享更“活”、生态底色更“绿”。例如，
持续推进“绿色税制”工作，推动构建与自然资源、生态环境、
公安等部门协同联动的绿色税收协作机制,推出“资质认证快
捷办”服务，助力“绿美 xx
标签： #经验交流
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税务部门开展税务工作经验交流材料汇编（10篇）目录1.营商环境再优化惠企便民再升级2.“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速度”3.听民声话民事拂春风办实事4.税惠春风拂万家惠民利企促发展5.乘风破浪从“新”出发书写自贸港税收营商环境xx新“答卷”6.税务春风惠企暖人心7.税务部门深入开展调查研究让税收更好服务xx经济民生8.打造“青廉xx”滋养清风正气9.税务部门五措并举确保税费政策红利落地10.xx税务便民办税带动产业“回血”营商环境再优化惠企便民再升级权益保护“一站式”、涉税服务点单制、工业园区专员制⋯⋯x月xx日，在xx市政府新闻办举行的新闻发布会上，xx市税务局公布了今...
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