学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言汇编（6篇）
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2024-05-22
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言汇编（6
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，
并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求
各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以
人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中
央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工
作是党和政府沟通联系人民群众的桥梁和纽带，广大信访
干部要善用这份“信访工作指南”，着力办好群众各项
“急难愁盼”问题，切实承担起密切联系群众的使命，着
力推动新时代信访工作高质量发展。
提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是
保增长、保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二
十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、
向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访
工作意义重大、使命光荣。打铁还需自身硬，广大信访干
部要进一步提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关
于信访工作的重要指示批示精神，准确把握新发展阶段的
新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终保持
“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎度，切实增强底
线思维和风险意识，做到心中有
数、工作有方；要善于学习借鉴先进的经验和做法，
着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛盾纠纷调处
化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良好形
象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。
坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，
甚于防川。随着我国社会经济的不断发展，公众的价值观
呈现多元化，新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识
不断增强，利益诉求也纷至沓来。面对信访案件，广大信
访干部切不可“欲堵之而后快”，要坚持问题导向，强化
靶向思维，带着感情、带着责任、带着真心倾听群众呼声
特别是针对涉及违建拆除、宅基地问题、环境保护、社会
保障等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪“定位管
理”，以“一案一包”“一案一策”的办法有效管控、限
期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对于部分因政策
决策、历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，要注意
方式方法，在对信访群众晓之以情、动之以理的基础上，
发动其亲朋好友做好解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾
纠纷。
健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，
件件系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意
度。因此，广大信访干部既要“接得住”信访案件，更要
“办得好”信访案件，不断提升办理的质量和效率，让群
众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障
要严格按法律规定程序处理信访问题，努力完善司法行政
机关在信访事项受理办理和仲裁、行政复议、诉讼等法定
诉求方面的体制机制，使合理合法的诉求通过法律途径得
到有效解决；要完善信访举报工作制度，落实好实名举报
答复工作，坚持从严查处破坏正常信访秩序的缠访闹访行
为，切实刹住信访举报中的歪风邪气；要建立健全回访制
度，对堵点难点痛点问题进行定期回访，耐心倾听信访对
象的意见，真正从源头上预防和减少信访问题。
学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》
（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门
认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信
访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善
信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和
决策部署落到实处。
信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽
带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重
要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、
问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作
中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，
做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出
“精准化”“高效化”“长效化”。解决问题突出“精准
化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”
的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓
眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题
的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第
一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯
源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结
推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，
从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所
忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众
了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问
题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出
服务群众，打出解决问题的“精准拳”。
回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意
度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各
地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头
处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，
抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到
底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方
法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工
作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为
民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入
座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果
用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众
“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式
接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及
时回应群众的现实诉求。
机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，
在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形
成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地
见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道
权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从
“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化
闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动
落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，
不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；
在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，强化具
体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处
理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑
腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群
众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。
在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，
以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践
行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访
工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。
学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》
（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门
认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信
访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善
信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和
决策部署落到实处。
做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群
众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓
手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本
职岗位磨砺“工匠心”，练好“引线绣花”“锻铁打器”
“把脉问诊”的永久功夫，以担当作为与履职尽责推进信
访工作的高质量发展，打造信访工作“永久牌”。
以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花”的永久
功夫。
信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有
科学统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全
面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”
信访工作的办理过程来自事实的依据，手中的权力来自群
众的信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与
里”，看清矛盾的“源与流”，以系统的思维、全盘的观
念对待日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工
作，既找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在
摘要：
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