(4篇)群众满意度提升工作总结
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2024-05-18
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群众满意度提升工作总结
(4 篇)
乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文（1）
今年来，x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，
建立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考
评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满
意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委
政府工作的知晓率，全面提升满意度。
一、明确目标，落实责任
将20xx 年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评，
明确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对
象，认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。
二、加强绩效成果宣传，提高知晓率
制定我乡《x乡20xx 年度社会评价群众意见建议整改工作方
案》，将成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，计划报送县人民政府
网站“绩效展示专栏”等向社会公众宣传展示，营造良好的舆论氛围，
着力提高宣传的针对性和有效性，提高群众对我局绩效工作成效的知
晓率和满意度，让成果更多惠及广大人民群众，让群众拥有更多实实
在在的获得感、幸福感。
三、扎实推进整改工作，提高认可度
1.社会评价意见的反馈、梳理工作。结合我乡工作实际制定整改
方案，并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏、整改项
目点等进行公示。
2.社会评价意见建议项目整改和展示。针对我乡承担的意见建议
整改的问题，到项目实地立项目公告牌，告知整改计划、措施和进度，
以实际行动取信于民。
3.宣传资料的收集。将群众意见建议整改落实情况相关文字、视
频、图片等资料进行收集汇总。
四、加强绩效沟通，畅通民意渠道
根据实际情况，采取“七个一”有力措施，开展有效的绩效沟通。
一是撰写并宣传《致全向人民的一封信》，并将《一封信》积极宣传，
提高群众知晓率。二是召开 x乡绩效考评社会评价满意度提升工作动
员通报会，通报我乡当前绩效工作取得的成绩，并针对不足之处进行
布置整改。三是多次以短信、微信、QQ 信息等方式告知项目点相关
人员整改进展。四是到 x乡平坛、念银村开展实地走访了解群众对整
改的意见建议，积极答复社会公众提出的各类问题，有效的开展绩效
沟通，不断提高整改工作满意度；五是协调项目实施问题等。
x街道基本公共服务满意度工作总结范文（2）
全面贯彻落实党的群众路线，切实保障和改善民生是我们一切工
作的出发点和落脚点。x街道不断强化为民意识，切实转变工作作风，
半年来，在提高基本公共服务满意度上取得了扎实成效。现将半年以
来工作开展情况汇报如下。
一、上半年工作开展情况
围绕街道提升群众基本公共服务满意度实施方案，扎实推进各项
重点工作开展。目前，各项重点工作已经取得初步成效。
（一）提高精准就业服务能力。扎实推进城乡公益性岗位扩容提
质，聚焦乡村振兴、疫情防控、企业服务、扶残助老等十项重点工作，
开发岗位x个，现x名工作人员已全部培训上岗。建立 x街道全域共
享人才资源服务综合体，依托“一个公司、四个平台”为辖区居民提供
全链条就业服务，提高辖区整体就业率。深化人才交流平台，建立 x
籍在校大学生人才库，摸排辖区内 x名大学生人才信息，建立微信联
谊群，串联起互通有无的“朋友圈”，实时精准推送市、区人才引进、
人才服务政策和各类招聘活动信息，打通人才回引“快车道”。
（二）持续推进移风易俗工作。一是 5月底完成了辖区内 x座烈
士墓的整修和保护工作，进一步完善了烈士墓整修台账。二是改造扩
建东营区公益性公墓，新墓区填土整平，树葬区、花葬区绿化土回填，
墓穴间道路已施工完成，墓穴、墓碑已安装完成等工作，已完成告别
厅及公共卫生间招标程序，总投资x余万元。三是清明节期间利用宣
传车、志愿活动，横幅、发放明白纸等形式广泛宣传移风易俗工作。
（三）完善民生基建配套提升。推动小区充电桩安装项目，与东
营市瑞祥新能源开发有限公司、物业企业多方搭建协商平台，目前已
达成合作意向，稳步推进项目尽快建成投用。在原有垃圾分类示范小
区、垃圾分类小屋、垃分类宣传栏的基础上，新完成x个小区内改造
x处垃圾分类撤桶并点垃圾收集点并投入使用。扎实推进 x户农旱厕
改造工作，现已完成改造 x户。
（四）持续推进居住条件改善。一是顺利完成老旧小区改造。投
资x万元，对园林小区建筑本体、室外排水系统、绿化及道路场地系
统、停车位系统、小区公共设施系统等基础设施进行改造提升，群众
居住环境得到改善。二是加快推进祥泰小区建设。加强与鑫辰建设、
高新投等相关单位的沟通对接，召开现场办公会 x次，着力化解施工
难题，积极筹措资金，严控工程质量，发现并整改施工问题 x余项，
确保项目建设保质保量高效推进。截至目前，外墙抹灰、室内顶板刮
浆、地暖浇筑、地下车库地面、储藏室地面、安装管道井给水立管、
主楼管道井桥架安装均已完成，其他工作正在稳步推进。
（五）扎实推进社区品牌化建设。坚持党建引领社会治理工作主
题，坚持“共融、共建、共治、共享”理念，整合辖区资源，结合社区
养老、社企共建等特色优势，进一步完善完整社区建设，全力打造
“和美新苑”服务品牌。
（六）推进新时代文明实践开展。因事制宜，广泛开展新时代文
明实践工作。突出政治引领、思想引领和文化引领，做好结合融入。
今年以来，街道及辖区各村居（社区），结合实际，在重要时间节点，
多样化开展益剪出发、爱心义诊、反诈宣传、留住影像等新时代文明
实践活动，让党员、群众在参与、体验和实践中，增强幸福感和获得
感。
二、工作中存在的问题
（一）体制机制不健全。在推进基本公共服务工作的过程中，考
核监督制度不完善，未形成长效工作机制和动力约束机制。
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群众满意度提升工作总结(4篇)乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文（1）今年来，x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，建立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。一、明确目标，落实责任将20xx年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评，明确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对象，认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。二、加强绩效成果宣传，提高知晓率制定我乡《x乡2...
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