医院院长第一季度工作小结与第二季度工作安排会议讲话稿 (1)
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2024-05-16
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医 院 院 长 第 一 季 度 工 作 小 结 与 第 二 季 度 工 作 安 排 会 议
讲 话 稿
同志们:
今天我们召开全院干 部 职 工大会， 主 要 目的就是 对
今年第 一 季 度的工作 予 以 回顾总结 ， 对 当前医院 所 面 临
的困难 和 存 在的问题 予 以 正视，对 下 一 步工作予 以 安 排
部署， 组 织 全院广大 干 部 职工奋发 努 力 ，团结拼 搏 ， 把
优质服 务 年 的活动再 推 上 一个新的 高 度 ，逐步实 现 我 院
跨越发 展 的 宏伟目标 。
一、关 于 今 年第一季 度 医 院工作的 回 顾 和总结
今年元 月 5 日， 我 院 强力启动 了 “ 优质服务 年 ” 活
动仪式 ， 此 后，又出 台 了 一系列相 关 的 活动举措 ， 医 疗、
护理、 行 政 、后勤等 各 职 能部
门相继 召 开 了动员会 议 ， 围绕医院 “ 优 质服务年 ”
活动的 十 项 工作目标 ， 对 本部门的 工 作 作了具体 部 署 安
排，签 定 了 各项承诺 书 ， 医院不断 加 大 宣传力度 ， 扩 大
社会影 响 ， 把优质服 务 活 动引向深 入 。 从第一季 度 的 整
体工作 来 看 ，效果比 较 明 显，医院 各 方 面都发生 了 显 著
变化， 在 全 社会都引 起 了 强烈的反 响 ， 区委、区 政 府 的
领导， 都 对 医院的发 展 引 起高度重 视 ， 全区广大 人 民 群
众对医 院 的 信任感不 断 增 强，全院 职 工 的精神面 貌 焕 然
一新， 这 些 变化大家 是 有 目共睹的 ， 具 体讲主要 表 现 在
几个方 面 :
1、优 质 服 务年活动 点 燃 了医院发 展 的 火炬
今年年 初 ， 我们紧密 结 合 医院发展 的 总 体目标， 确
立“优 质 服 务年”活 动 的 十项目标 ， 院 方确立了 总 体 目
标，行 政 职 能科室确 立 了 部门目标 ， 各 科室也确 立 了 本
科发展 目 标 ，全院围 绕 优 质服务十 项 目 标总纲， 全 盘 推
进，全 面 开 花，工作 细 化 ，流程简 化 ， 服务量化 ， 使 全
院各项 工 作 走向规范 化 ， 管理更加 细 致 ，监督更 加 有 效，
责任更 加 明 确，效果 更 加 明显，有 力 地 促进了医 院 的 科
学化管 理 ， 为“优质 服 务 年”活动 开 展
开了个 好 头 。
2、出 台 二 十项承诺 使 服 务更加规 范
新年刚 过 ， 我们组织 院 领 导和相关 科 室 人员到安 徽
太和等 医院 进行 实地 参观 考察 ，外地医 院的 成 功 经验给
了我们 深 刻的启 示，根据我院 的 实 际情况，结合 “ 优 质
服务年 ” 活 动的总纲 ， 我 们 迅 速 出 台了 二 十项 承 诺， 并
通过新 闻媒 体、 版面公示 等形式公开于 社 会 ，这二十 项
承 诺把 优质 服务 工作 具体 化 ， 切住了医疗服 务的关键环
节，各 科 室 认真 组织和践
行，从 门 诊、检 查 、 入院治疗到出 院 回 访，认真落
实 各项 承诺 ， 各职 能部 门 对二 十项 承诺 的 落实情况进行
督导， 使 之在 我院 全面 开花。 二十 项承 诺的 落实 不 仅进
一步增 强 了 医 患和谐，拉 近了医患之间 的关系，使优 质
服务延伸到医疗活动的个个层面， 而且在社 会 上 树立 了
xx 医院的 良好形象 ，提升了xx 医院的社会声 誉 。
3、宣 传 先行思 路效果明显
在 开展 优 质服 务活 动 中，我们 注重 加 大 宣传力度 ，
从优质 服 务 年启
动仪式 开 始 三 个 月来，先后在 《今 日 x x 》 发稿 10
篇，《 山西 健 康报 》 发稿 2 篇，《xx 新闻 》 播 报 3 次，
《第一 时间 》 播 报 2次，《xx 日报》 发稿 2 篇，并制作
了优质 服 务 二十项承 诺 专题片，将在《xx 时 间 》播报，
在院内门诊大厅和北墙制 作悬 挂 23 块 宣传 版面 ，现在
正向全 区 314个 行 政村、21 个乡镇 办 进 行版面上墙，把
优质服 务 年 活动的精 神 和 二十项服 务 承 诺宣传到 全 区 各
乡镇、村，打响xx 医院的服务品 牌 ，打响xx 医院 的 服
务质量 。 宣 传 先行 的效 果在 全社 会上 引起 了强烈 震动 。
4、 医疗 、 护理 基础工作 向 细 处延伸
年 后， 医务 科、 护 理部 紧 锣密鼓的分别 召开了“抓
质量、 保安全” 、 “ 树形象、比服 务 、 展 风 采”两大活
动，医 务 科 把医疗工 作 的 重 心主要 放在 十五项核心制 度
的落实，加 强 了 三基 医师的查 房、会诊和重 大 危重病人
的术前讨论 ，消除安全隐 患 ， 同时很抓 了病历质量书 写，
加强质 控办 的检查监督力 度， 切实严把 医疗质量 、 医 疗
安全、 服 务 质量关， 同 时坚持 把学 科 建 设 、 人才培养 作
为一项 治本性措施，工作 初 见 成 效 ，第一
季度业务院 长、医务科组 织 查 房、会诊、讨论危 重
疑难病历 600 余人次，及早 介 入处理 不良医疗 事件 2 起，
医疗纠纷 2 起， 电子病历目前 已在各科 逐 步 开展，医 务
科共组 织 业务学 习讲座1 2 次，山大专家讲课一次，我
院派出 10 名 医 疗 人 员外 出进 修， 组织对第 二 批 聘 用 人
员考试、面 试参 考人 数 6 0 余 人并签订了聘任合同， 查
阅病历 700 余份， 从 而使医疗工 作 更 加细化， 医 疗 质量
稳步提高。 护 理 工作在做好各 项 基 础工作的同时， 把 护
理优质 服 务 示范 工程活动推向 各科， 尤 其是加强 了 责 护
力量，
各科都 设立了责 任 护 士，形成 一个完善 的服 务 链 条，
受到了 患者 的交口称 赞 ， 这项 工 作使 护理 工作 更加 有 序，
护理标 本 全 面 落实。
5、窗口服务增加了工作新亮点
二十项 服 务 承诺的推 出 ， 为 窗 口 服 务工作人 员 提出
了 新的 规 范和 要 求，从临 床服 务 中 心到住院农合医保服
务窗口 以及门诊、医 技各科， 完善 了各 自的规章制度 和
工 作流 程， 进一步简 化服 务流 程， 在门 诊人次不 断增加
的情况 下， 这 些 窗口 科室努力 做到了工 作 井然有 序， 服
务周到细
致 ，使 我院 的医 疗 的服 务 窗口 以崭新的面貌出现 在
患者的面前 ， 普 遍受到患者的好评。据不完全统 计 ， 第
一季度 我 院 共 收到患 者及家属感谢信30 多封，牌匾 、
锦旗 10 多件。
6、人 才建 设 取 得实质性进展
为了加 强 人 才建设这个根本， 今年区政府成立 了 医
院聘用 人才领导 组 ， 由区 政府 分管卫生 的副区长 、 区 编
办、区 卫生局等各相 关 部 门 负责人组成， 主 要负责逐步
解决我院高 级技术人才的引进，增强学科建设的
中坚人才， 推进 医疗 学 科的 有 序发展 ， 目前，已经
引进和 解决 了 10 名中高级技 术 人才的编制。同 时，我
们为临 床医学专业人才开辟了 一 条 绿色通道 ，分别到长
治医学 院 、 山西 医科大学 招 聘应 届 毕业 生，已与近百 名
本科生 签 定 了 意向书。
7、门 诊综 合大 楼内 修 施 工速度加 快
今年年 后 ， 为 尽 快使门诊大楼投入运营 ，我们多方
筹集资 金 ，解决施工中所遇到 的困 难和 问 题， 加 快施 工
速度， 按 照预 期 时间 ，急 诊室已
顺利搬 迁 正常运营，门诊科 室 预计在 5 月初 搬迁，
力争在7月底整个大 楼全面投入运行。
8、医 疗 新 设备 为临床诊 疗提供有力支 撑
年后按照原定计划更 新医疗设备，德国 西门子16 层
螺旋 T、美国 GEP 6全身彩 超 、 日立 7180 全自动生 化 分
析仪及臭氧 治疗仪、 射频 治疗仪等 医 疗 设备 陆续到位，
总投资 80 0 余 万元。螺旋 T 初运行， 每天收入都在 一 万
到一万伍千 元。为临床技 术 项 目开展提供了有力 条件 ，
也增强
我院的 硬件实力 。
9、文化建设已 经 起 步
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医院院长第一季度工作小结与第二季度工作安排会议讲话稿同志们:今天我们召开全院干部职工大会，主要目的就是对今年第一季度的工作予以回顾总结，对当前医院所面临的困难和存在的问题予以正视，对下一步工作予以安排部署，组织全院广大干部职工奋发努力，团结拼搏，把优质服务年的活动再推上一个新的高度，逐步实现我院跨越发展的宏伟目标。一、关于今年第一季度医院工作的回顾和总结今年元月5日，我院强力启动了“优质服务年”活动仪式，此后，又出台了一系列相关的活动举措，医疗、护理、行政、后勤等各职能部门相继召开了动员会议，围绕医院“优质服务年”活动的十项工作目标，对本部门的工作作了具体部署安排，签定了各项承诺书，医院不断加...
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