（14篇）关于机关后勤服务调研报告材料

关于机关后勤服务调研报告

（14 篇）

篇1：

在党政机关事务管理的工作中，如何通过学习和实践科学

发展观，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的

后勤管理体制，真正实现理论与实践的有机结合，促进机

关事务工作水平和质量的不断提高，是当前摆在我们面前

的重要课题。20XX 年，通过深入调研，我们提出了“制度化

管理、人性化服务”的发展理念，试行了绩效管理模式，即

运用科学的评价方法和管理手段，统筹机关事务管理的各

项工作任务，通过过程控制、持续改进、激励促进等工作

方法，逐步形成一套行之有效的管理机制。

一、坚持以人为本，倡导服务为先的工作作风，体现科学

发展观的核心思想。

我局成立于 XX 年9月，目前现有工作人员 40 人，其中临时

工20 人，占职工人数的一半，而且都是在一线工作，主要

负责楼内外卫生，会议服务和领导后勤服务等工作。由于

成立时间不长，管理制度尚不十分健全，加上临时职工工

资待遇很低，流动性很大，所以不能有效的调动广大职工

的积极性，另外职工文化素质参差不齐，服务效率和服务

质量还没有达到较高水平、机械性服务现象比较严重。

20XX 年，通过深入学习和研究科学发展观，局领导班子意

识到，要想改变一些不合理的现状，寻找解决问题的办法

使机关事务管理工作能够符合科学发展观提出的“发展”这一

核心思想，首先就是要在全局干部职工当中，树立“以人为

本”的工作理念，倡导“服务为先”的工作作风。

（一）、凝聚团队力量，树立以人为本的工作理念。

人本管理的实质就是一切管理活动要以人为根本出发点，

充分发挥人的主观能动性。针对当前为数不少的干部职工

由于受“拜金主义”“个人主义”等不良社会风气，以及个人期

望值过高、感觉自我价值难以实现等因素的影响而滋生的

“过一天算一天”的混日子思想，我们通过深入调查研究，向

全局干部职工提出了“正确认识自我价值，树立以人为本理

念”的倡议，并组织大家每周五学习讨论活动，把一周的工

作简要回顾，从中找出不足，以此不断提高我们的服务质

量。

通过学习讨论活动积极教育和引导广大干部职工树立正确

的价值观和人生观。针对一些突出的问题，领导亲自挂钩

从关爱人、发展人的人性化角度出发，及时发现工作人员

存在的缺点和优点，采用个别谈心、经验交流等实际工作

手段，促使工作人员转变精神面貌、积极投入工作，为党

政机关各部门的工作高效运转做好服务。正是通过学习讨

论、培养了团队精神和合作精神。全局上下切实统一了思

想，进一步凝聚了全体干部职工的团队力量。

（二）、加强学习培训，倡导服务为先的工作作风。针对

目前干部职工当中客观存在的作风散漫、服务态度和服务

水平亟须改进和提高等问题，我们在掌握思想动态、切实

凝聚人心的基础上，明确提出广大干部职工要牢固树立“服

务为先”的工作作风，以集中学习、交流心得等形式，强化

服务的意识，使广大干部职工意识到树立服务为先理念的

重要性和必要性。自XX 年起，我局就专程聘请礼仪讲师为

干部职工讲授服务礼仪，着装礼仪、迎宾礼仪、会议服务

礼仪等知识。

并量身定制绩效管理实施方案，通过组织骨干参加各类业

务培训、在最前沿的窗口服务工作中推行“六常管理法”（卫

生死角常清理、安全隐患常教育、机械设备常维护、礼貌

用语常规范、环境卫生常如新、节能减排常用心）。从服

务的源头树立好“以人为本”的核心理念。此外，我们尤其要

重视在细节工作上体现人文理念，如：在机关电梯间公共

区域墙面张贴“安全保卫值班”电话、在每个洗手间里按放洗

手液、香皂等。做到主动服务、高效服务和优质服务。

（三）、以“人性化服务”为目标，切实提高工作质量。机关

事务管理局的工作就是管理机关日常事务，包含了安全防

范、维护维修、会议服务、绿化保洁等方方面面的工作，

通俗地讲就是管好机关的“吃喝拉撒”。只有在各个方面都以

“人性化服务”为目标开展工作，才能真正提高工作质量和服

务水平。

其中，在安全防范方面，我们根据“技防、人防、消防”三防

结合的'具体要求，首先在技防上加大资金的投入，在机关

大楼内部建成了一套先进的视频监控系统，在视频监控终

端24 小时不间断有保安进行监控；通过种种措施来切实提

高保证机关内部安全的能力，确保不发生任何安全责任事

故。在机关后勤保障方面，我们加大了对环境卫生的管理

力度，落实专人负责制，根据实际工作量合理安排职工人

数，杜绝人浮于事、干好干坏一个样等不合理现象，并加

强人员培训和技能提高。

在此基础上我们从两个方面抓好办公楼内外环境卫生工作

一抓学习，要求每周学习业务时间不少于三个小时，通过

学习不断提高职工的综合素质；

二抓管理，将大楼内卫生分担区责任到人，分片负责，我

们定期、不定期组织干部职工进行全面检查，杜绝脏、乱

差。此外，在设备维护、绿化等方面也加大了管理力度，

都取得了较为满意的效果。

二、推行绩效管理，建立行之有效的考核机制，创新科学

发展观的有效载体。

全局在 20XX 年开始试行的绩效管理，就是从科学合理地定

职定岗入手，建立了一套行之有效的考核机制，通过对部

门、岗位、个人工作实绩的评价，运用激励的手段，最大

限度地调动广大干部职工的积极性，为机关事务管理工作

的健康有序发展提供了有力的制度保障。

（一）、从“发展”的核心思想出发推行绩效管理。绩效管理

的根本目的是发展，它充分体现了科学发展观，符合全面

协调、可持续发展的基本要求。随着社会发展和改革的推

进，在工作中出现的一些矛盾和问题，在很大程度上阻碍

了科学发展，严峻的现实迫使我们要树立绩效管理的理念

推行绩效管理的办法。当前，我局所推行的绩效管理，采

用的就是过程改进与目标评价相结合的一种具有科学性、

激进性的管理模式。

我局目前的工作人员中，有 60%是属于招聘和临时性用工，

因工资较低无法有效激活员工的工作积极性，只有通过绩

效管理的层层控制，通过科学合理的绩效考核模式，才能

及时发现管理工作中的漏洞和隐患，及时解决机关服务工

作中的各种问题。同时，通过及时有效地推广和总结一些

好的做法和成功的经验，确保绩效管理形成良性循环，为

促进机关事务管理工作的发展起到“助推器”作用。

（二）、以“统筹兼顾”的根本方法落实绩效管理。

统筹兼顾作为科学发展观的根本方法，深刻反映了科学发

展观所集中体现的马克思主义关于发展的世界观和方法论

是辩证唯物主义思想方法在现代化建设中的具体运用。而

绩效管理，则是充分运用了科学发展观统筹兼顾的根本方

法，统筹了单位内部方方面面的主要工作，并通过科学的

评价体系、过程控制和绩效改进的手段，综合评价和激励

职工、各环节按照科学的方法开展工作，促使其在一个共

同的运行轨道上，同心协力地实现工作目标，保证机关服

务工作得以健康发展。

我局今年推行绩效管理，就充分运用了统筹兼顾的方法，

从“常用心、常整理、常规范、常清洁、常维护、常教育”六

个常规管理范畴，分别详细制订了实施任务、管理责任和

处理结果，通过绩效管理实现“事事有人负责、物物有人看

管、人人有心参与”的目标，从而形成具有良好可操作性的

“工作链”。

篇2：机关服务企业调研报告

由《经济》杂志社、中国经贸导刊杂志社、中国商报社、

中华合作时报社、企业管理杂志社、中国经济创新发展联

合主办的第五届全国服务业公众满意度专项调研揭晓活动 4

月26 日在北京揭晓，并发布《中国服务业企业专项调研报

告》(20XX 卷)。各方人士从政府决策、行业引导以及企业自

身经济转型等层面，全方位、多角度、深层次地探讨中国

服务业的现状与发展趋势。

据了解，全国服务业企业公众满意度专项调研活动迄今为

止已成功举办了四届，针对行业企业的公众满意度指数展

开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的

第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，

全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模

的专业审视。每年一度的《中国服务业企业专项调研报

告》，主要涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。

今年，海尔集团、交通银行、苏宁云商集团、光大银行、

三亚凤凰机场、平安银行等 10 家单位提交的案例被推选为

全国服务业优秀十佳创新案例 ;中国银行、港华燃气、首汽

租赁、中国华信能源、拜博口腔医疗集团、南京半岛摄影

等300 多家单位入选金牌服务优秀典范企业奖。各入选单

位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至

上，不断开拓创新、建章立制，完善服务标准和管理体系

受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任和

社会的尊敬。

篇3：机关服务企业调研报告

机关服务企业调研报告

企业是xxxx 经济的主体和命脉。如何为广大企业提供切实

有效的服务?近几年，区级机关紧贴区委、区政府的工作大

局，围绕企业调整结构和转型升级的中心任务，主动转变

服务理念，大力改进服务方式，积极创新服务手段，致力

为全区企业率先发展创造良好的政务环境。近来，我们结

合“xxxx 发展大讨论”活动，开展了一次服务企业的专题问卷

调查，联系平时工作中的调研，对这一主题进行深入的探

讨，得出结论是：区级机关服务企业的工作有创意、有创

新，较好地适应了全区经济社会发展的需要，得到多数企

业的充分肯定。面对全区“重振雄风、再创辉煌、赢得未来”

的新形势和多数企业的诉求与期望，区级机关服务企业工

作亟待深度开发，全力打造服务企业的升级版应成为区级

机关服务的重中之重和今后一个时期服务工作的主攻方向

与着力点。

一、特色实践

实践之一：正导向，抓引领，服务企业有新突破。建区以

来，“挂镇包村联户”是机关服务基层的一个主抓手，但是，

服务企业的工作一时没有摆上机关建设的重要议事日程，

面对金融危机的严重冲击，区委、区政府高度重视，决定

把服务企业作为一个重要议题，在区级机关中广泛推行，

把当年就定为“机关服务年”。成立了服务企业领导小组，建

立了机关部门联系企业制度，开展了“千家企业集中走访”活

动;把服务企业工作纳入了机关服务的大范围，形成了“挂镇

包村帮企联户”的大服务格局;制定了服务企业的工作要求和

标准，建立了问题收集汇总、分派办理、反馈答复的基本

制度，将服务企业工作纳入了机关目标管理考核;营造了机

关服务企业的浓厚氛围，把整个工作作为机关作风与效能

建设的突破口，引领机关部门和广大机关干部，尤其是各

级领导干部自觉树立“想企业所需、急企业所难”的思想共识，

凝心聚力、想方设法助推企业发展。目前，区领导和 59 个

部门共联系131 家企业和28 个重点项目。联系走访企业制

度，使机关的服务职能有了更直接、更完善的发挥平台，

找到了服务与发展的'结合点。

实践之二：接地气，建通道，政企互动有新平台。在此前

探索实践的基础上，作为对机关联系走访企业工作的提高

和完善，区级机关整合服务资源，及时开通了网上“政务服

务直通车”，集成区长信箱、部门信箱、服务咨询、政府在

线、民意征集、在线访谈、监察投诉、政策回答等8大功能。

通过集中受理、分类派件、限时办接、统一答复、全程监

督和年终考核等措施，形成机关为企业提供即时、便捷、

高效服务的网络咨询、建议、投诉平台，建立了政企良性

互动的沟通渠道。行政服务中心印制服务手册，《xxxx 新

闻》集中刊发，机关各部门在走访企业中，广泛发放 “服务

基层联系卡”，宣传“政务服务直通车”作用，扩大“直通车”在

企业中的影响力和知晓度。“直通车”的正式运行，实现了政

企沟通的零距离，仅就受理办理企业各类咨询、建议1100

余件，收到了良好的社会效果。栏目被《电子政务》杂志

社评为政府网站政民互动类精品栏目。

实践之三：解难题，促提高，组团服务有新整合。为提高

服务企业的针对性和有效性，帮助企业解答政策、解决问

题，尤其是解答和解决一些综合性的问题，提高服务的质

量和水平，去年初，在座谈调研的基础上，区级机关整合

组建了“政策法律、人才用工、信贷融资、科技创新、项目

审批”等 5个服务企业专业团队，在“中国xxxx”网上公布64

名专业服务团成员名单、服务范围和联络方式，方便企业

随时咨询、求助。同时，重点受理、办理机关各部门进企

访企收集到的综合性问题和建议，利用专业优势发挥好咨

询、宣传、协调解决问题三方面的职能。20，服务团就集

中解决了“走基层、听民生、强作风”活动中走访企业收集到

的47 个问题，并协助区领导走访重点外贸企业和拟上市企

业，进行现场解难答疑。

实践之四：零距离，广覆盖，问需服务有新特色。开展“与

企业同行”活动，以“分类问需、组团解答、集中宣传”的形

式，深入基层进行服务企业政策宣讲，根据企业需求提供

菜单式点供服务，宣传各级涉企优惠政策、扶持政策，现

场解答政策问题。去年以来，区级机关根据各镇、街道的

前期调查研究，针对各地企业的不同政策了解需求，由涉

企服务职能部门选派业务骨干建立服务企业政策宣讲团，

深入各镇、街道开展19 场政策宣传活动，宣传近年来各级

出台的涉企优惠政策、扶持政策和新的政策法规，为企业

减负提振信心的同时，引导企业合法规范经营，避免不必

要的生产经营风险。区级机关共有250 人次为1500 余家企

业进行了政策解读，发放各类政策宣传手册8600 余册，现

场互动解答企业问题 200 余个。

实践之五：出新政，助转型，政企携手促发展。针对企业

发展面临的困境，区委、区政府审时度势，适时出台了一

系列的便企政策和措施，扶助企业爬坡过坎、转型升级。

重点围绕鼓励企业做大做强、鼓励企业上市、鼓励企业创

新研发等，出台了四大新兴产业贴息等一系列鼓励企业发

展的优惠政策，今年又以 1号文件的形式出台了《关于促进

产业转型升级扶持企业又好又快发展的意见》。机关各部

门广泛开展“送政策、送技术、送信息、送资金、送人才”五

送活动，推出便企利企惠企服务新政。区经信局、区商务

局及时向广大企业发放《xxxx 区“扩大内需、促进经济增长”

优惠政策汇编》、《xxxx 区经济发展政策要点汇编》指导文

本;区行政服务中心开设重大项目绿色通道，推出“预先介入、

并联审批，网上网下、同步实施，公开承诺、限时办结”的

新机制;xxxx 地税局出台《促进企业转型发展三十条》、

《加快现代服务业发展税收优惠政策四十条》，组建规模

企业顾问团、成长型企业专家团、小微企业服务团、征纳

诚信巡讲团和“发展·惠民”爱心帮扶团“五大团”;区检察院出台

了《关于服务和保障实体经济平稳较快发展的十项举措》

广大机关部门充分发挥职能优势，找准服务企业发展的切

入点、结合点。

二、存在不足和企业呼声

(一)现有服务亟需重视改进的方面

服务不够深入，进企帮企尚需突破。机关部门联系走访企

业制度，目前还存在“联而难进、进而不深、深而难决”的问

题。“联而难进”体现在党群等非经济职能部门因受自身客观

职能的制约，走进企业提供有效服务和解决问题有一定的

难度;“进而不深”体现在服务的内容上缺少鲜明的针对性，

比较突出的是停留在了解情况、收集问题上;“深而难决”体

现在企业反映的很多问题都是政策性、历史性问题，一时

难以彻底解决，只能做出一些解释和对上反映。

服务相对分散，助企发展还有空间。机关各部门尤其是涉

企职能部门都有服务企业的良好愿望和积极举措，但很多

工作都处在单打独奏的状态，各自为战，协同配合、协调

融合、协作联合的状态不够理想，服务“一盘棋”的思想有待

进一步树立;在服务企业的内容上、手段上、方法上既欠有

效的整合协调，又缺少创新出新，与形势发展、企业要求

有较大差距，服务工作有待深度推进。

服务互动不热，良好期望难以实现。区级机关开展了很多

服务企业的活动，但是企业参与不够。如“政务服务直通车”

企业咨询的占比较低，仅占受理量 1/6，与主要服务企业的

设立初衷有较大差距。政策宣讲企业主亲自参加的比例不

高，咨询环节气氛不热，问卷回收不够理想。不少企业对

机关服务反映冷淡，热情不高。究其原因，既有机关服务

缺乏针对性、宣传不到位的原因，也有具体落实环节上的

问题，还有企业自身的因素。机关要进一步采取措施，激

发和引导企业重视和参与政企互动，让惠企利企真正进企。

(二)企业呼声

今年4至5月，区作风办结合服务企业政策宣传，组织了机

关服务企业情况调查活动，共发放《xxxx 区机关服务企业情

况调查问卷》600 份，通过邮寄收回384 份，其中有效 380

份、无效4份，涉及大型企业11 家、中型企业124 家、小

微型企业245 家。

企业对机关服务的主要诉求。一是行政审批环节多，流程

时间长。应当说我区行政审批提速是做得到位的，从上述

测评中“行政审批”满意率在所有项目中最高也可以看出，但

仍有不少企业反映审批制度手续繁琐、环节较多，要求简

化流程，提高效率。二是政策宣传不到位，企业适用难。

企业反映对很多扶持政策、优惠政策不是很了解，并且有

些扶持政策适用门槛较高，优惠政策落实到企业比较难，

希望加大宣传的同时，进一步出台有利于企业发展的政策

规定，降低适用门槛。三是企业发展负担重，成本压力大

企业在反映融资成本、劳动成本较高的同时，也提出企业

税收负担较重，存在一些不合理的收费、摊派，如摊派看

电影和各种行业协会收费。“行政收费”在所有测评项目中的

满意率垫底也说明了问题。四是人才引进比较难，劳动用

工难。企业缺乏精细化管理的人才，同时企业引进人才的

配套政策不足，家属子女上学、就业、医疗等受到限制。

普通工人流动大，工资社保负担重，用工困难。五是机关

作风不够实，服务要提高。个别机关工作人员依然存在服

务不热情、一次性告知不到位、办事拖拉等问题;“门难进、

脸难看、事难办”的状况尚未杜绝;深入企业调研不够、现场

指导不够，特别是有关企业的产销、新产品研发等的指导

明显不足;部门的执行力、影响力、公信力有待提高。

三、思考和建议

企业是xxxx 经济发展的生命线，企业兴则xxxx 兴，企业强

则xxxx 强。xxxx 正处在发展的新阶段，开展“xxxx 发展大讨

论”，既让我们进一步明确了服务企业的目标和任务，又为

我们提出了服务企业的方向和要求。加强机关作风与效能

建设，提升服务发展的能力和水平，关键是要在服务企业

上有所突破、有所作为，全力打造服务企业的升级版。

感情上升级，进一步坚定服务企业理念，争做企业贴心人

机关各部门要在既有工作的基础上，按照区委、区政府的

工作部署，把服务企业这项工作当作促进转型、联系群众

的“牛鼻子”来抓。在思想感情上要进一步提高认识、端正态

度，深刻认识企业发展与 xxxx 发展的重大关系，深刻认识

企业发展与机关服务的重要关系，进一步调高调优调强本

部门服务企业的工作目标、工作措施和工作力度，牢固确

立以企为本、政企同心的服务理念，努力构建与企同行、

助企发展的服务新高地。

举措上升级，进一步夯实服务企业基础，争做企业好帮手

对现有部门服务举措、手段和资源要进行深度整合，为企

业提供更加规范化、便捷化、人性化的服务，让机关的服

务理念、服务措施成为企业看得见、摸得着和享受得到的

便利。当前，建议研究和探索落实以下三项工作：一是开

展一次企业需求专项调研，覆盖各种类型企业，全面了解

企业所需所想，把脉各级服务企业的实际效果，摸清企业

最需要哪些方面的服务，看看哪些服务需要改进，哪些收

费可以减免，哪些审批事项可以取消或提速，真正做到摸

清企业脉搏，找准服务方向，为简政放权打好基础。二是

办好一条服务企业专线电话，更加便捷高效地受理和解决

企业的求助咨询和投诉。三是建立一个服务企业网络综合

信息平台。在摸清机关各部门现有服务企业措施的基础上

打开思路花力气整合现有资源和手段，探索建立一个服务

企业的综合信息平台，将涉企行政事项和权力公开、各级

各类政策公布，专利品牌申报办法、劳动用人信息公布、

企业间信息交流，以及对行政服务评价评议等内容一网合

并，创新手段合力服务企业，提高服务起点，提升服务水

平和质量。总之，要在服务思路、措施和办法上有突破、

有创新，做到开辟领域、整合资源、集中优势，在“想企业

所想”上有真情、有作为，在“急企业所急”上有渠道、有效

率，在“解企业所难”上有合力、有成效。

机制上升级，进一步提升服务企业层次，争做企业好保姆

建立健全便捷有效管用的长效机制，在“领导、推进、协调、

考评、推广”五个环节上抓规范、抓完善，形成企业认可、

群众拥护、部门积极，具有 xxxx 特色的服务运行模式。建

议区级层面成立服务企业协调小组，在上述五个环节上发

挥作用，真正做到服务企业上有问能答、有困能解、有难

能帮，打造企业满意的政务环境。由服务企业协调小组搭

建和推行组团服务，将部门的职能优势在组团的平台上整

合发挥好。做到在协调上有力度，落实责任推进服务;在联

动上求合力，整合资源推进服务;在反应上见速度，兑现承

诺推进服务;在活动上抓常态，实干实效推进服务;在考核上

讲实效，奖罚分明推进服务。使企业有关搬迁、用地、安

全、环保、融资、项目审批、劳资矛盾和风险调控等方面

的诉求和困难能及时得到受理和解决，使企业的一些期待

和需求能及时得到答复和满足，为企业健康发展创造可持

续推进的生态环境。

作风上升级，进一步构建服务企业保障，争做企业强后盾

大力加强机关干部作风建设，引导机关干部把服务发展放

在首位，与区委、区政府同频共振，与企业同呼吸共命运

做到小事难事有担当，大事要事有肩膀，喜事好事有气量

建设一支作风优良，能适应 xxxx 经济发展需要的干部队伍

一要深化作风建设提升年活动，深入企业，按照今年机关

联系企业的结对走访要求入企入厂，做到真走、常走、深

走，把坚持党的群众路线变为服务企业的实际行动;二要主

动作为，进一步开展“三解三促”活动，力戒消极应付、敷衍

塞责，将企业满意不满意作为检验工作的标准，紧密结合

“xxxx 发展大讨论”的实际，换位思考为企业排忧解难，努力

提高企业对机关服务的满意度;三要严以自律，严格规范行

政行为，严肃各项廉政纪律，自觉接受企业的评价和监督

进一步加大政务公开力度，公布全区行政执法人员信息，

探索网上行政执法评价评议制度，引入社会监督评价机制

把机关服务企业工作置于阳光下运作。

企业兴衰事关全局，与机关每个人的具体利益也息息相关

全力打造服务企业的升级版，是我区“重振雄风、再创辉煌、

赢得未来”的客观要求和必然选择，也是进一步加强机关建

设的自身需要和责任所在。机关各部门和全体工作人员要

以“xxxx 发展大讨论”为契机和动力，从全区企业发展的新情

况、新态势出发，以发展为己任，用服务去履职，不断丰

富服务内涵，创新服务方式，打造服务品牌，奋发作为，

争先进位，在服务企业中作表率、当示范，为谱写中国梦

的xxxx 篇章争作更大的贡献。

篇4：机关后勤服务工作总结

机关后勤服务工作总结

机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府

对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的一、推进

学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展

谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，

有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

一是抓观念转变，增强服务意识。

传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，

是机关的“大管家”，其主二是抓素质培养，提高整体形象。

两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年

在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素

质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育

等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工

作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局

全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、

十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与

时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、

档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位

多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各

个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：

态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对

存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工

思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了

明显转变，纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设，促进规范运转。

我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度

规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责二

推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家

兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我

们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务

关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机

关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，

积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，

延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务

质量、全面提高满意率的“面创新”。

我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千

方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一

味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，

机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配

并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2 元，蔬

菜从每份0.8 元降到0.6 元。同时，增加食堂硬件设施的投

入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，

安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3

的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种

植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，

依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6 年，今年高温

建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称

之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿

化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上

铺设了厚约 3.5 厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；

针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园

鲜花种植方法，在 1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，

为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积

极摸索，从第一次没有经验的.单调色彩组合，到通过电脑

创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领

导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待

厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，

并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕

所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位

技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作

结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，

并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级

评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍

精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”

的机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼

的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便

基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提

供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改

造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施

县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大

水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人

员的后顾之忧。

由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得

较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，

以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、

两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型

机关活动，主三、适应时代，切实转变观念。我局将在不

断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立 5种观念：

1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施

绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县

北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用

实行收费。3、服务工作跟上时代

四、完善管理，严格执行制度。

1、实施局xx 年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点

子，制订更为完善、更加合理的 xx 年度考核意见，按考核

意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施

材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、

严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审

批制。

篇5：机关调研报告

11 月上旬，根据市直机关工委文件精神的要求，我们对机

关各党支部党建工作情况进行了调研。调研采取与各支部

党员座谈，个别访谈等方式，认真听取广大党员对进一步

加强和改进机关党建工作的意见和建议。现将调研情况报

告如下：

一、党建工作基本情况

市工商局机关现有党员 101 名(含离退休党员 28 名)，下辖7

个党支部。近几年来，机关党建工作在省局机关党委和市

直机关工委的领导下，以科学发展观为统领，扎实开展思

想建设、组织建设、作风建设和创先争优活动，取得了较

好的成效。

(一)以创建学习型党组织为依托，切实加强党员思想建设，

提高党员干部素质。

今年年初制定了机关学习计划和党员干部学习计划，每两

周组织机关党员集中学习一次，各党支部。。。把深入学

习贯彻党的十八届五中全会和同志在建党九十周年上的重

要讲话精神，作为机关党组织学习活动的一项重要内容。

机关党委组织党员干部重温中共党史和红色斗争史，通过

回顾中国共产党建立及发展的历程，增强了广大党员和职

工热爱党、拥护党、跟党走的坚定信心。同时坚持“三会一

课”制度。党总支每年都制定“三会一课”活动计划，对全年

学习活动进行具体详细的安排，还根据不同时期的形势要

求，及时充实学习内容，组织开展活动。

(二)以建党九十周年为契机，创先争优为主线，开展好弘扬

井冈精神、坚定理想信念、争创一流业绩主题教育。

(三)强化党员干部廉洁从政教育，打造“廉政、勤政、务实、

高效”的工商管理队伍。

(四)强化《条例》学习，坚持标准，切实抓好机关党务干部

配备。三、党建工作存在的突出问题及原因

目前，全市工商系统的工作运行模式，是党组领导下的行

政制度管理模式，机关党建工作很大程度上融化在工商业

务工作当中，机关党建工作特色不明显。

(一)党建工作认识存在模糊。有的支部领导及部分党员，对

机关党建存在认识上的误区，认为抓机关党建是局党组的

事，与党员、支部无关，抓党建就是抓学习，搞活动。有

些支部没有落实党建工作责任制，对执行党建工作责任制

缺少明确、具体的制约措施，机关党建等同于机关建设。

(二)党建工作制度形同虚设。本单位制定了一系列的党内组

织生活制度，但各支部真正落实到位的很少，缺少硬性约

束条件，重业务轻党务现象普遍存在，将党建工作和业务

工作剥离开，认为中心任务、主要业务工作是务实，党建

工作是务虚，“三会一课”制度、党员民主评议制度流于形式，

不能定期召开支部大会、支部委员会及党小组会，党支部

的力量削弱，战斗力发挥不出来，凝聚力和吸引力减弱。

(三)党建工作关系有待理顺。按照现行的基层党组织属地管

理的工作要求，各项党建活动归地方机关工委领导，机关

党建抓得好与坏、在当地党委的位次如何和省局、市局的

整体工作部署、工作目标管理没有关联，工作脱节，机关

党建工作纵向不成线，造成很多工作上的被动。

四、对策建议

针对机关党建工作中存在的主要问题，主要采取以下措施：

(一)党建工作应在制度上下功夫：1、建立责任机制。认真

落实党建工作责任制，党组书记为党建工作第一责任人，

党组成员、机关党总支书记负专责，其它党组成员为责任

人，层层签订责任状，一级抓一级，支部抓党员。健全支

部班子体系，按照“一岗双责”的要求，行政领导班子成员也

是支部班子成员，明确党内职责分工，规范支部生活，逐

步形成党组负总责，机关党总支直接抓，党支部具体抓的

工作格局。2、建立考评机制。党建工作主要依靠督促检查

措施抓工作落实，应建立横向到边、纵向到底的党建工作

评价考核体系。一是将机关党建纳入局工作目标管理考核

之中。对全市系统机关党建中共同要求开展的主题实践活

动作为机关党建的一项重要考核内容，同工商业务工作同

部署、同落实，抓住机关党建这块阵地。借鉴党风廉政建

设工作管理方式，每年定期召开机关党建工作会议，创建

一个互相学习、交流的平台。二是建立尊重党员主体地位

的评价标准体系。按照机关党建工作关键在党组、重点在

支部、主体是党员的基本思路，

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将党建工作责任制分解落实到每位党员身上，把党员的自

身主体意识情况、民主权利维护情况、参与党内组织生活

情况作为评价的内容，通过民主评议党员等方式，扎实推

进对党员主体地位的评价，形成党建工作人人有责的工作

局面。三是建立党组织和党员激励机制，宣传和表彰先进

基层党组织和优秀党员，建立起包括精神鼓励、物质奖励

政治奖励为主要内容的激励机制，调动基层党组织的工作

积极性。

(二)党建工作应在载体上做文章。机关党组织不能单就为了

党建而抓党建，必须寻找党建与中心工作的最佳结合点，

以党建工作推动中心工作。一是在机关党建中开展创建学

习型机关、创新型机关、服务型机关、责任型机关、和谐

型机关的“五型机关”活动。“五型机关”活动紧密贴近工商工

作的实际，通过活动的开展有重点、有目的、有计划地部

署机关党建工作，力求达到抓好党建促中心，围绕中心抓

党建的工作格局。二是将特色活动纳入常态运行轨道。将

春节、三八节、七一党的生日、八一建军节、国庆节等重

大节日、纪念日开展的活动，纳入党建活动的常态运行轨

道，通过丰富多彩的文化，不同角度、不同程度地充分挖

掘各方面人才，充分发挥他们的特长，增强党组织的生机

和活力。三是开展。。。。活动，创建机关党建工作品牌

丰富党建工作的人文内涵，增强党组织的凝聚力和感召力。

(三)党建工作应在培训上求突破。将机关党建内容作为工商

行政管理业务知识的一部分，纳入到干部教育培训工作中

通过培训，使领导干部和党务工作人员认识到机关党建和

业务工作的内在统一性，更好地找出与工商工作互相融合

互相促进的切入点，在完成工商业务工作的同时，体现机

关党建的特色，更好地发挥机关党建在服务中心、队伍建

设上的促进保障作用。

篇6：机关调研报告

为不断提高机关党建工作的科学化和制度化水平,努力提高

机关党建工作的针对性和实效性, 为“加速发展、加快转型、

推动跨越”提供良好的政务环境。根据州直工委《关于在基

层组织建设年中开展机关党建专题工作调研的通知》要求

贞丰县直属机关党委组织调研组于4月中旬深入到所属基层

党组织，通过听取汇报、座谈交流、查阅材料和实地查看

等方式，对县直机关党建工作现状、重点、难点及创新机

关党建的途径，特别是“服务中心、建设队伍”的途径进行了

专题调研。

一、基本情况

贞丰县直属机关党委所属部门机关党委26 个，党支部49 个;

党总支2个,党支部9个;直属党支部40 个。截止____年12

月30 日，县直机关共有中共党员 1701 名，其中：男1356

人，女345 人;在职党员 1295 名，离退休党员 406 名。

二、县直机关党建工作现状

近年来，在县委的领导下，在州直工委的指导下，贞丰县

直机关党建工作坚持服务中心、建设队伍、创新方式、促

进发展的思路，实现了机关党建工作、业务工作、中心工

作相融互动，相得益彰的新局面。特别是“深入践行科学发

展观活动”、“三个建设年活动”、“四帮四促、干部下基层活

动”和党的基层组织建设年活动开展以来，县直机关各级党

组织较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模

范作用，围绕县委的各项方针政策，落实提高党员综合素

质等工作重点，努力加强思想建设、组织建设、制度建设

作风建设和廉政建设，机关党建工作呈现出较好的局面，

取得了一定的成绩，为保证全县各项工作顺利完成奠定了

坚实基础。

从全局来看，县直机关党建工作主要围绕“三个抓”(即：抓

活动、抓服务、抓创新)，有力地提升了机关党建工作水平，

为全县经济社会又好又快发展提供了坚强的组织保证。

1、抓活动，突出实践特色，为机关党建注入新活力

1)以开展“学习实践活动”为载体，树形象、抓发展，推进机

关党建上水平。县直机关各级党组织紧紧围绕“党员干部受

教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，坚持

“规定动作不走样，自选动作有创新”，确定活动主题和找准

活动载体，突出实践特色，紧密结合本部门本单位的工作

实际，采取灵活有效的方式组织学习、深入调研、解放思

想大讨论，并集中民智、广纳民意，形成了高质量的分析

检查报告和制定了《整改落实方案》。通过开展活动，深

化了机关党员干部对科学发展观的科学内涵、精神实质和

根本要求的理解，增强了落实科学发展观自觉性和坚定性

转变了机关作风，提升了机关服务水平和服务质量，实现

了“两不误、双促进”。

2)以开展“基层组织建设年活动”为载体，抓基层、打基础，

推进机关党建工作全覆盖。开展“党的基层组织建设年”活动

以来，一是在县直机关全面落实党建工作责任制。制定

《贞丰县直属机关党支部(总支)书记履行基层党建工作述职

制度》，开展了县直机关党委(党组、总支、支部)书记述职

活动。二是强化了县直机关党支部(总支)书记抓基层党建工

作的意识和责任，切实落实书记“第一责任人”抓基层党建工

作的责任，有力推进县直机关党组织的先进性建设，机关

党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断得到提高。三是注

重示范带动。把工作条件好，党组织班子团结协作、领导

有力、运转有序的15 个党支部(党总支)作为机关党建工作

示范点，建立党建工作联系会议制度，定期听取党建工作

汇报，交流机关党建工作心得，充分发挥示范、带动和辐

射作用，带动县直机关党建工作。如，指导县财政局支部

建立“党员示范岗”，引导县直机关(单位)党组织以财政局支

部为标准开展建设年活动并收到较好效果。四是认真落实

党的基层组织年活动“十大工程、百项任务”，充公发挥基层

党组织的凝聚力和激发党员干部的内在动力，不断推进发

展型党组织建设。五是健全完善了《党员党性定期分析评

议制度》、党员发展公示制、预审制，加强了党员的经常

性教育管理，严格党内组织生活，不断提高党员的思想政

治素质，始终保持先进性。

3)以开展“创先争优”、“宗旨教育”和“三个建设年”活动为载体，

推进基层党组织和党员作用发挥。一是围绕“组织创先进、

党员争优秀、群众得实惠”的总体目标，在各基层党组织中

开展争创“五个好”基层党组织，在党员中开展争当“五个表

率”优秀共产党员活动。二是把“创先争优”活动与抗旱救灾、

干部下基层等中心工作有机结合起来，体现先进性。如，

在今春的重度旱灾中，财政局机关党委组织党员组成工作

队，深入联系点长田乡陇塔村和珉谷镇戈岜村了解旱情，

指导找水源、建人畜饮水工程等;县直属机关党委支部深入

珉谷镇

（14篇）关于机关后勤服务调研报告材料

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