信访工作主题调查报告汇编（3篇）
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2024-05-08
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信访工作主题调查报告汇编（3篇）
目录
1做好新时期基层信访工作的调研报告....................2
2全县信访工作调查报告
3人大信访工作情况调研报告
做好新时期基层信访工作的调研报告
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社
会政治稳定的重要力量。如何在习近平新新时代中国特色
社会
主义思想指导下，按照“xx”的理念，进一步提高做好当
前信访工作重要性的认识，扎实做好信访工作，顺利实现
和完成信访年度目标任务，确保社会政治稳定，在新时期
新形势下显得异常迫切和重要。
一、对新时期信访工作的认识
（一）认真做好新时期信访工作是贯彻落实党的群众
路线的必然要求。这就要求我们始终把实现好、维护好、
发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚
点，采取各种有效措施，及时了解民情，充分集中民智，
切实为民谋利。认真做好信访工作，进一步畅通信访渠道
倾听群众呼声，广纳群众智慧，代表和维护群众利益，充
分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性，切
实将人民群众的积极性保护好、引导好、发挥好，只有这
样才能够群策群力，真正把群众利益落到实处。
（二）认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐
社会的内在需要。
必须充分发挥信访工作的职能，充分发挥信访工作在
构建和谐社会中的基础性作用，及时妥善地化解各类矛盾
和纠纷，理顺群众情绪，最大限度地将消极因素转化为积
极因素，化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同
时，通过信访工作，教育和引导群众以理性合法的方式表
达自己的利益诉求，帮助群众解决他们最关心、最直接、
最现实的利益问题，促进社会公平正义，促进社会和谐稳
定。
二、现阶段信访工作存在的主要问题
（一）群众片面理解政策。
有少数群众受利益驱动片面理解政策，更有的法制观
念淡薄，错误认为党和政府怕“闹事”，认为闹得越厉害，问
题解决得越快。在这错误思想指导下，经常出现群众集体
上访、越级上访现象。
（二）政策规定不够完善。
由于法律、法规及政策的滞后性，当出现了一些新情
况、新问题，其政策和法律不能及时对其做出解释和约束
使很多事情成为历史遗留问题，造成许多历史欠账。此外
前后政策的连贯和衔接问题，给实际工作带来诸多被动，
从而形成政策规定落实不了，造成群众意见大，对政策持
怀疑态度，引发群众情绪不满。
（三）工作措施不够扎实。
一是社会稳定预测机制不够健全。部分干部认为群众
的信访问题无足轻重，对部分苗头性信访动态，未及时发
现。二是社会稳定整合力量的工作机制不够健全。如针对
在重大项目、农村征地用地、拆迁安置、城市建设管理、
企业经营转制等方面出现的矛盾，在处理过程中，各方力
量没有得到有效整合，没有形成协同处理的力度，也未形
成很好的工作合力。三是联系群众的工作机制不够健全。
坚持畅通和拓展群众诉求渠道，确保民情、民意、民智顺
畅上达，密切联系群众，及时倾听呼声等方面做得还不够。
三、做好新时期信访工作的措施
（一）坚持面向基层，着眼源头控制。
基层是信访工作的源头，是信访工作的起点和基础。
认真做好基层信访工作，进一步增强基层就地化解矛盾的
能力，是做好新形势下信访工作的关键所在。因此，必须
面向基层，依靠基层，及早发现问题，及时化解矛盾，奠
定工作基础。当前要突出抓好三个方面的源头控制：一是
把握“先信后访”这一信访基本规律，切实加大群众来信办理
工作力度，提高初信一次性办结率，力求把群众的利益诉
求解决落实在办理来信环节，有效防止重复访或越级访的
发生。二是加强和改善基层社会管理，综合运用司法调解
人民调解、行政调解、邻里调和等手段，着力把矛盾化解
在基层，把隐患消除在萌芽，把群众稳定在当地，使基层
真正成为信访维稳工作的第一道防线。
（二）坚持超前工作，着力隐患排查。
超前防范，超前化解是做好信访工作的一种有效途径。
凡事预则立，不预则废。必须善于见微知著，增强工作的
超前性，在千方百计地做好信访问题事后处置工作的同时
把更多的精力用于信访问题的事前防范;必须加强工作的主
动性，牢牢把握工作主动权，主动深入群众，到矛盾多、
问题多的地方去，着力促进涉及群众利益政策措施的完善
和落实，促进基层干部作风特别是对群众态度的改进，最
大限度地减少信访问题的发生，最直接、最有效地化解矛
盾、消除隐患、稳定群众。必须进一步健全和完善矛盾纠
纷排查调处工作机制，着力抓好矛盾纠纷及信访隐患排查
调处工作，真正做到各种矛盾纠纷和信访隐患发现得早、
化解得了、控制得住、处理得好。必须建立和完善信访事
项交办落实机制，对排查出来的各种信访隐患及不稳定因
素，及时交办相关单位落实解决。对排查出来的一些有着
牵动力、影响力的重大、重要信访隐患和突出信访问题，
及时召开信访联席会议研究，采取领导包案、带案下访等
办法及时予以处置和落实。
（三）坚持并落实好现有的信访工作各项制度和举措。
一要健全和规范党政领导接待日制度，扎实开展领导
干部接访下访活动;坚持并落实好信访工作督查督办制度，
确保信访工作各项举措真正落到实处，富有成效。
二要克难攻坚，着力解决群众信访问题。“事要解决”是
信访工作的首要任务，也是衡量工作成效的重要标准。要
以法律法规和政策为依据，对群众合理、合法诉求要及时
解决到位，对要求过高的要说服到位，对无理纠缠的要教
育到位，对触犯法律的要处置打击到位，同时要合理运用
信访特殊救助资金，对那些特殊信访事项，尤其对那些处
于“法度之外，情理之中”的信访事项，采取特殊处置办法实
施必要的救助，切实做到“不欠政策帐、不欠程序帐、不欠
感情帐”，从而最大限度地减少信访存量。
三要规范诉求行为，切实维护正常的信访秩序。要教
育和引导群众正确履行公民权利和义务，依法进行信访活
动，理性表达利益诉求，自觉维护秩序;同时，强化信访事
项复查复核工作，依法实行信访三级终结，促进信访事项
的解决和落实，提高群众息诉罢访率。
四要切实加大接访劝返工作力度。对已发生的集体访、
异常访尤其是大规模越级集体访、异常访，主要责任人必
须在第一时间内赶赴现场、亲自指挥、协调，做好现场处
（置工作，同时及时跟踪督办，做好后续调处工作，防止
重复上访。
（四）强化任意识，全面抓好落实。
一是要突出抓好责任制的落实。信访工作领导责任制
是信访工作一项重要制度和规定。做好信访工作的关键在
于领导重视，责任到人。必须严格按照“谁主管、谁负责，
属地管理、分级负责”的信访工作原则，对信访工作实行一
把手负责制。分管领导作为直接责任人，对信访工作必须
直接负责，具体抓好信访工作。同时，要层层分解和落实
责任制，形成层层有人抓，层层有人负责的良好工作机制
确保各项工作措施都能得到较好的贯彻与执行。
二是要突出抓好责任追究制的落实。责任追究制是责
任制顺利实施的有力保证，信访部门要切实履行好《信访
条例》，及时通报工作中出现的新情况、新问题，认真查
处不落实的事，不落实的人，对极少数干部在工作中存在
的不敏感、不负责的问题，对一些不断重复上访、越级上
访和屡接屡返现象，要实行责任倒查制，查清问题环节，
查清责任所在，严格追究有关责任人的责任。针对发展中
出现的新情况、新问题，有重点地开展调查研究，及时收
集反映有关信息，定期分析社会稳定的动态，有利于坚持
正确方针、及时纠正偏差，形成一些有针对性地措施，使
稳定工作更加卓有成效地开展。要分析研究稳定工作现有
规章制度执行中的问题，要分析研究政策执行上偏差和不
足引发群众不满的原因，向上级部门及时提供有情况、有
分析、有建议的综合性调研报告，为科学决策服务。当前
维护社会稳定工作的形势不容乐观，任务十分艰巨。但是
我们坚信在各级领导的重视下，在各部门的齐心协力下，
只要大胆创新、积极进取，依法执政、妥善处理，一定会
为新时期 xx 区和谐稳定的社会环境提供保障。
全县信访工作调查报告
信访工作是一项长期性的工作，也是人大常委会机关
一项经常性的重要工作，它不仅是社情民意的晴雨表，更
是人大监督的风向标。为此，xx 年xx 月上旬，常委会主任
摘要：
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