（34篇）202X年服务承诺书模板材料汇编
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2024-04-03
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88 页
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侵权投诉
202X 年服务承诺书模板材料汇编（34 篇）
篇1
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标
所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和
质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产
品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证
等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招
标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能
的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品
被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需
提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用
户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的
所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常
工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作
上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设
备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵
公司
报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备
性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设
备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提
供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指
定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方
愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性
能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格
提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成
的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收
成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提
供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务
制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或
维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管
理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道
歉。
如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户
能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人：
联系方式：
(日期)
2024 年服务承诺书模板篇 2
本公司秉承“同心同德、开拓创新、超越自我、永不满
足”的企业精神，以诚信为原则，以“力求满足客户要求、并
以追求客户满意”为服务宗旨，为您提供安全、准确、快捷、
经济的物流服务。在此承诺：
一、运输
1.本公司提供 24 小时的全程运输服务，包括上门提货、
仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。
2.服务时限：
A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，
取货时差不超过2个小时。
B、定车：在接到发货通知后，当日安排车况良好、车
型适合的车辆；交接清点货物数量；办理相关承运手续，
书面确认。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发
货。
C、
发货：发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间
以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作，所有
货物按客户预定时间全部按时离仓。
党、派送：货物到达目的地之后，即时与收货人联系
按时送货上门。送货时差不超过2个小时。
E、查询：答复时间不超过20 分钟。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，由专人负责，及
时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货
物动态；人工跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、
Email 的方式向客户定期提报货物在途位置状况。
3.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并
由收货方签收盖章前，货物的`安全由我方承担。
4.江苏省内24 小时到货，发生延误，运费扣除 20%，
每延误增加一个小时，加扣运费 5%，依次类推，超出17 小
时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。
5.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向客户报
告，并做出赔偿。
6.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运
输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。
7.可为客户代办中国人民保险公司保险。
二、服务管理：
1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理，向客户
提供“一站式”服务。
2、
专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时
的联络、沟通、协调。
3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小
时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，
并在两个工作日内恢复最终处理结果。
4、保险赔付：货物出险后，我公司将于第一时间通知
客户，并向当地公正机构及保险公司报案，协助办理有关
索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败
其责我公司可适当承担。
5、服务提升：定期由我公司物流专家、专业人员、客
户服务人员、操作人员对前期工作进行检讨，并提出更好
的解决方案，并由我公司物流专家进行专业培训。
全省统一客服电话：
特此承诺。
*有限公司（公章）:
法定代表人（签字）：
2024 年服务承诺书模板篇 3
为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”
活动的深入开展，不断提高服务质量，鉴定技能，树立房
屋安全鉴定行业良好的形象，把鉴定队伍建设成为一支作
风过硬、技术精湛，人民群众和社会依靠、信赖的队伍，
现将单位服务承诺措施报告如下：
一、认真学习政治理论和专业知识，全力打造一支综
合素质过硬的能打硬仗的房屋安全鉴定服务队伍。
二、建设规范、明晰执业科室，认真受理电话、来人
来访咨询，坚持做到文明用语、礼貌待人。
三、在职业场所和业务科室悬挂《鉴定许可证》、
《收费许可证》、《鉴定业务程序》、《收费标准》等，
让委托人明明白白的受理鉴定业务。
四、在执业受理委托鉴定工作场所、科室、办公室墙
上公开悬挂房屋安全鉴定规章、制度及服务承诺时限、内
容等，便于委托人监督。
五、严格按鉴定程序和技术标准出具鉴定意见，保证
鉴定质量。
六、严格使用房屋安全鉴定和司法鉴定文书文本，出
具规范的鉴定文书，确保鉴定文书的严肃性、统一性，让
委托人易认和便于理解。
七、严格执行省发改委、省司法厅、省财政厅制订的
收费办法和收费标准，决不超标准收费。
八、每项鉴定业务确保两名以上专业技术人员参与鉴
定工作。
九、鉴定报告保证在完成鉴定业务后，15 个工作日完
成。
十、做到文明受理、科学鉴定、廉洁鉴定，决不违规
鉴定和超范围鉴定。
以上十条是我站开展房屋鉴定业务对外的服务承诺措
施，请局党委、机关、社会各界在工作实践中对我们的承
诺进行监督。
XX 市房屋安全鉴定站
20xx 年7月**日
2024 年服务承诺书模板篇 4
舟山市电力安装公司(甲方)：
我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并
特做如下承诺：
1.除不可抗力的'特殊情况外，我方将承担运输服务途
中的一切风险责任，具体如下：
(1).遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐
全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期
做好二级维护保养，确保安全。
(2).公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格
证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员
进行安全培训和教育。
(3).车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证
环境卫生及车辆安全。
(4).严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。
2.严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后
1-3 小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车
辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天 24
小时不间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确
保服务质量。
3.若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方
将支付甲方违约金 50 元/小时。为此，我方将严格按照甲方
指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可
能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺
利的开展。
4.若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。
5.我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求
装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严
格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对
随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违
反的情况，如有此类情况发生，我方将对违反人员进行严
格处分，并承担因我方造成的全部损失。
6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防
碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现
货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中
我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入
手，全面防范，，运输人员按照甲方的运输要求安全驾驶
确保货物安全到达指定地点。
承诺人签字：
年月日2024 年服务承诺书模板篇 5
家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了
打造您温馨美好的家居生活而努力着。
感谢您对我们公司的信任，为了让您享受到更优质的
服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我们郑
重承诺：
一、艺安居装饰针对家庭居室装饰装修工程施工的服
务承诺书。
1、自竣工验收之日起，计算装饰装修保修期为两年，
有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期为五年；
2、保修期内因艺安居装饰施工、用料不当的原因造成
的装饰装修质量问题，艺安居装饰须及时无条件进行维修。
关于更多艺安居装饰的装修设计服务承诺书，请查看
艺安居装饰合同。
二、艺安居装饰设计师将会为您做以下的工作服务承
诺：
1、在您时间允许的情况下，我们将为您做详细的家庭
装修知识讲解，让您全面地了解家庭装修的风格、材料、
工艺、流程。
2、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我们承诺
做到无限次调整，直到您对设计方案完全认可为止。
3
、在我们签订家装合同前，我们将为您详细解释《装修施
工合同》，直到您完全理解为止，以确保我们的合作真正
达到公正、公平、合理，充分保障您的利益，让您明明白
白消费。
4、如果您对我或我们公司有任何其它要求，我们都会
全力以赴为您提供周到、满意的服务。
我们的服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完
成上述的承诺，需要我们的专业的知识、良好的态度和高
效的服务，我们会全力以赴，请您相信我们！
2024 年服务承诺书模板篇 6
尊敬的：
如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出
以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管
理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料
管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门
充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施：（1）选取
优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
（2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并用心协
调3M 公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合
理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电
及材料堆放保管。
（3）具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材
料进场计划，报贵单位进行定样板。（4）每3——5
天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理
部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单
位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工
程顺利进行。
（5）召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周
工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进
展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等
的细部计划。（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工
种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及
每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随
时查阅。
（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面
形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量与安全方
面：
自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对
建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中
提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承
诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级
许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。
（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自
修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件
和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。
（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，
作好隐蔽工程的质量检查和记录。 （5
）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未
经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
（6）依法履行建筑工程质量保修义务。
（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负
责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度
制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产
条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专
项安全检查，并做好安全检查记录。
（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对
建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、
安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效
使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安
全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理
人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监
督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生
产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。
（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的
变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂
时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活
区与作业区分开设置，并持续安全距离；办公、生活区的
选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴
合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。
（11）在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防
安全职责人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项
消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源
配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显
标志。
（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制
度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合
格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在
进入施工现场前进行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全
生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施
工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
2024 年服务承诺书模板篇 7
安全重于山，安全人人有责，水电工的责任尤为重要
为了保障生产车间、仓库、办公区域安全正常运行，便于
全员监督，特签此承诺书，具体内容如下：
1、水电工有责任义务向各部门领导提出安全注意事项
及申请劳动保护措施；
2、上班前严禁饮酒，患有高血压，心脏病和经医院鉴
定患有不宜从事高空作业的人员，不得进行高空作业。严
格按照水电工操作规范作业，违规操作（含高空室外不系
安全带）重罚500
元，第二次除名；工作前穿戴好防护用品，检查工具、仪
器、防护用品是否合格可靠。
3、任何电器设备（包括停用电气设备）未经验电一律
视为有电，不准用手触及。
4、电器设备检修，一律按操作规程进行，先切断该设
备总电源，挂上警告牌，验明无电后方可进行工作；电气
设备安装检修后，须经检验合格后方可投入运行。
5、使用手电钻，必须戴绝缘手套。单相、三相闸刀严
禁带负荷操作。
6、定期保养车间设备，并作保养记录；随时检查事故
关键点，提前预知或尽早排出设备电路隐患，并记录在册；
7、每天巡视仓库、生产车间及各大型设备的运转情况，
尤其重点检查仓库冷库房电路安全，并记录在册；
8、经常测试检查办公区域电路情况以防鼠患，水路设
施维修检查，以防渗水而破坏地板墙壁；
9、在检修工作时，必须先停电验电，留人看守或挂警
告牌，在有可能触及的带电部分加装临时遮拦或防护罩，
然后验电、放电、封地。验电时必须保证验电设备的良好。
10、检修结束后，应认真清理现场，检查携带工具有
无缺少，检查封地线是否拆除，短接线，临时线是否拆除
拆除遮拦等，通知工作人员撤离现场，取下警告牌，按送
电顺序送电。 11、工作完成后，必须收好工具，清理
工作场地，做好卫生。
12、积极参加公司部门安全小组活动，协助安全小组
搞好安全工作。
13、严格遵守公司制度，岗位责任。
如果因为不遵守以上条款而出现的一切事故由本人承
担相关责任后果。
20xx 年x月x日
2024 年服务承诺书模板篇 8
致：--集团有限公司
1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家
标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺
如下：①七日内免费退货;② 八至十五日免费换货;
3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并
承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，
产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的
职责和义务。
5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，
完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;
6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日
内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时
到达现场处理。
7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
承诺人：--X
时间：----年--月--日
2024 年服务承诺书模板篇 9
：
1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上
述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求
的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果
有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解
的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此
期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约
束。
6、我方接受招标文件的全部内容。
7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标
还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并
严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签
订承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，
使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的
一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章)
单位地址：
法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)
邮政编码：
电话：
传真：
日期：年月日
2024 年服务承诺书模板篇 10
（一）我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化
服务，全面完成 20xx 年通信工程建设设计项目工程设计工
作。
我公司承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题
在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24
小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽
快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积
极协助解决。
（二）提供全方位服务——我院将在本次工程设计工
作中以*
摘要：
展开>>
收起<<
202X年服务承诺书模板材料汇编（34篇）篇1 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，...
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