X办公室2021年工作总结-
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2024-03-20
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X 办公室 2021 年工作总结
X 办公室 2021 年工作总结
x 年，办公室围绕问题导向、目标导向、结果导向，不断
强化"工作无小事、细节定成败、态度定高度'的工作理念，坚
持“首问负责、一次告知、马上就办、岗位互补，工作方法，探
索”每周一学习、每月一总结、半年一培训、年终一回顾，的工
作模式，树立"办事有据、纵向请示、横向协调、内部协作，的工
作原则，主要开展了以下工作：
、突出“规范、深化、提升、拓展'工作主线，着力
提升管服能力
第一条主线，立足"规范'，不断夯实基础工作
，
一是业务接待注重标准性规范。以"接待也是生产力的思路，充分
发挥接待工作的"载体'功能。把握服务生产经营`服务公司大局的
原则，跳出"小接待'、做好"大接待'。把握热情周到、突出特色的
原则，努力做到按标准、严要求、有特色，既保证了接待工作的
圆满完成，又提升了公司形象。
二是印信证照管理加强使用性规范。以”重要用印材料
登记备案'为抓手，将涉及重犬资金、项目人事安排等用印资料
留底备案，全年安全用印余项（一项投标用印次数可达次）。
在强化印鉴管理的同时，对介绍信类的文书进行规范管理，保
证签发的合法性、真实性、有效性，避免发生纠
纷。证照管理方面，充分了解有关政黄，严格按照地方政府、上
级集团及公司有关要求进行登记借阅使用。
三是车辆管理注重安．全性规范。以安全行驶为原则，以
职业道德教育和业务技能培训为抓手，结合公司主题安全活动加
强贯宣，不断提升驾驶员安全意识、自律意识、服务意
识、形象意识、保密意识。同时，公开驾驶员出车排班及车辆行
驶路线，鼓励群监群控，严控超速、疲劳驾驶等行为，确保警舯
长鸣。全年累计派车次、安全行驶万公里。
四是信访工作突出稳定性规范。加强基础二作和源头治理
一完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把握主动权．。在各部门的
犬力配合下，多次开展不稳定国素排查，及时发现隐患事项并制
定应急预案，力保节日和重要活动期问稳定。转变工作作风、切
实换位 思 考、 提 高 服 务 意 识 ， 对 来 访 人员“ 用 心， 、 " 用
情，、”用法'，耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，妥
善处理诉求。
第二条主线，着力”深化'，加强两项重点工作
一是深化服务工作。坚持抓犬不放小、抓小
抓到底，从服务工作中不断检视问题、加快整改、总
结经验。巋合有关部门做好地区篮球赛、消夏晚会等
活动，三季度连续获得文明单位流动奖牌。用车服务
方面，努力做到到，上车有迎言，下车有送语。开展
优质服务月。
服务细节改善，引入评价体系，建立季度回访机与同
2
题立行立改，将优质服务纳入日常管理。同时，在公司机构优
化设置、办公用房调整、办公用品管理、通信服务、会议服
务、邮件收发等方面做好保障，有效助推公司改革发展各项工
作平稳开展。
二是深化！督查督办工作。协调落实好行业协会、两级集
团及公司有关要求。日常工作中，重要文件及时与主要相关部门
联系，做好沟逼。在关键时间节点对主办及协办部门
．做好提醒与落实，确保重要工作按时、保质保量完成。
第三条主线，围绕“提升'，巩固四种能力
，
载
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X办公室2021年工作总结X办公室2021年工作总结x年，办公室围绕问题导向、目标导向、结果导向，不断强化"工作无小事、细节定成败、态度定高度'的工作理念，坚持“首问负责、一次告知、马上就办、岗位互补，工作方法，探索”每周一学习、每月一总结、半年一培训、年终一回顾，的工作模式，树立"办事有据、纵向请示、横向协调、内部协作，的工作原则，主要开展了以下工作：、突出“规范、深化、提升、拓展'工作主线，着力提升管服能力第一条主线，立足"规范'，不断夯实基础工作，一是业务接待注重标准性规范。以"接待也是生产力的思路，充分发挥接待工作的"载体'功能。把握服务生产经营`服务公司大局的原则，跳出"小接待'、做...
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