（5篇）个人信访工作年终总结
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2024-03-20
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个人信访工作年终总结
（5篇）
总结 1
_年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位
同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，
时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽
己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工
作任务。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不
断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导
以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放
在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，
正确深入的开展理论学习，深入领会其精神实质，增强了
政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门
有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基
本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材
料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我
熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素
养，文秘工作能力有了较大的提高。
二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。
在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗
位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来
访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按
照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行
岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料
能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工
作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作
能够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收
发文件 166 份，整理文书档案 33 册，参与接待群众来访 31
次，深入乡镇部门调处信访事项 4次，顺利完成了对县直
17 各部门的目标责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。
在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻
炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集
体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻
刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位
和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助
同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化
娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩
也还存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度
不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作
能力还有待二是进一步加强;
三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和
衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时
改进。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐
教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，
加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩。
个人信访工作年终总结 2
_社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社
会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到 96%，维护了
信访秩序，保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访
现象。
20__年在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿
舍4区、6区、18 区、19 区、20 区近 200 户，柳机工厂领
导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工
作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了
异地搬迁。但其中有48 户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意
见不合而达不成协议。并于_年9月起，连续 9次群体找柳
机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋
置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领
导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆
迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州
机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面
或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁
或施工单位现场处理具体矛盾，先后 6次制止了拆迁户的过
激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平
静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，
从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情
绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪
较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好
思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥
善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭
温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等 6人得到每月 150 元的
生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16 名军转人员，社
区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题
落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整
改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆
放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况
社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于_年
12
月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防
队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等
共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放
整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡
查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝
说后下达整改通知书，先后发放了 39 份整改通知书，使这
些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效
保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路
安装。
20_年11 月起，柳机394 户职工陆续搬进新居，因客观原因
使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户
因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规
划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管
道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报
进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到
电视，在几经工作后，已于1月18 日按电视台的要求开始
做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消
除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导
继续做好沟通协调工作。
综上所述，_年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面
虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此
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个人信访工作年终总结（5篇）总结1_年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作...
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