(11篇)信访接待工作方案
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2024-03-08
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信访接待工作方案
(11 篇)
篇一
一、总体要求
二、工作内容及措施
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(二)加强大厅巡查，疏导密集人群。
加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防
护意识，分散各楼层的等候区和休息坐椅减少人群交又感
染的风险，提供大厅导办服务，督促各窗口便捷高效办事
减少群众在大厅等待逗留时间。
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(三)调减窗口人员席位，加强窗口人员防护。
在保证政务服务大厅各窗口能够正常运转的前提下，合理
压缩窗口的前台席位和精减窗口后台人员数量，保留适当
的窗口保障即来即办，减少大厅工作人员聚集；对有发热
咳嗽
等不适症状的窗口工作人员暂不安排来大厅上班，减少大
厅的易感人群。
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(四）加强体温监测，强化疫情防控。
1、组织健康检查服务队。由局办公室安排局机关及帮代办
工作人员，经卫生防疫人员培训后，佩戴口罩，对进入县
政务服务实体大厅所有人员进行扫“健康码”、体温测量
身份核验、情绪疏导等；
2、设置健康检查区和隔离区。防控期间，县政务服务实体
大厅正常上班时间开放西门和南门作为出入口，设置健康
检查区和隔离区。为避免检测拥堵，应 20 分钟到岗接受检
测。如发现体温异常的人员，引导至隔离区进行进一步检
测和问询；
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信访接待工作方案篇二
为认真贯彻落实 xxxxxx 关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和
经济社会发展工作重要讲话精神，严格落实 xxx、xxx 以及
省委、省政府和市委、市政府关于疫情防控的工作部署，
根据“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”的新要求，结
合办事大厅实际制订本方案。
（一）在大厅外围空旷地带设置高频涉民事项咨询分流
（帮办）台，利用自然通风增强服务期间的疫情防控效果
同时，在咨询分流（帮办）区域四周设置围栏，实行封闭
管理，工作人员及办事群众按照指定通道通行。
（二）工作人员凭机关就餐卡或办事大厅岗位证进出围栏
区域及大厅。办事群众凭健康码进出围栏区域，确实无法
申领健康码的金华本市人员，凭身份证登记后进入。进入
围栏区域或大厅的工作人员和办事群众应自觉佩戴口罩并
接受体温测量。发现黄色或红色健康码人员禁止其进入围
栏区域，并按规定上报相关部门处置。
（三）高频涉民事项窗口要加强窗口现场人员管控，与本
窗口咨询分流（帮办）台工作人员保持联系，动态调整窗
口现场办理人员的放行数量，有效避免人员聚集。
（四）加强服务场所消毒。由市机关物业中心行政服务中
心物管处安排力量，加强对办事大厅内部、办事大厅外围
围栏区域、24 小时自助服务区的地面和设备的定时消毒。
按照规定程序清理垃圾及废弃口罩。
（五）继续采取统一定餐、统一取餐、分散就餐方式解决
工作人员就餐问题。税务、公安、市场监管、人力社保、
医保等窗口自行统计订餐情况，其他窗口由中心督查处统
计订餐情况。各窗口次日订餐需求须在当日下午四时前发
送给中心督查处汇总。
（六）各窗口负责人加强对所属工作人员健康状况的关注
发现异常情况第一时间采取停止工作、紧急隔离等应急措
施并及时上报，由相关部门按程序进行处置。
（一）前台工作人员作为特殊岗位管理，根据物资储备情
况优先配发保护等级高的口罩，其他工作人员配发普通医
用口罩。
（二）根据物资储备情况，咨询分流（帮办）台配发免洗
洗手液、一次性手套、护目镜等防疫用品。
（三）根据物资储备情况，以窗口为单位适量增发消毒酒
精，优先用于一线窗口人员日常消毒防疫。
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信访接待工作方案篇三
xx 县行政服务中心（xx 市民服务中心）办事大厅是服务群
众和企业办事的公共场所，人员密集，流动性大，疫情防
控事关人民群众生命安全和身体健康。为认真贯彻落实中
央和省市县关于疫情防控的工作部署，进一步量化细化闭
环管控措施，全面做好县行政服务中心（xx 市民服务中
心）疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康，
特制定本预案：
一、工作目标
严格落实中央和省市县疫情防控工作要求，切实履行疫情
防控工作主体责任，增强底线意识、强化风险担当，以对
办事群众生命安全和身体健康高度负责的态度，牢固树立
预防为先的理念，全面动员、全面部署、全面加强工作，
加强疫情防控知识宣传，落实疫情防控各项措施，加强疫
情信息监测，有效减少人员聚集，全力阻断疫情传播，切
实做好县行政服务中心（xx 市民服务中心）办事大厅疫情
防控和应急处置工作，实现中心大厅既不出现疫情，又能
有效满足群众和企业在疫情防控期间的办事需求的目标。
二、加强组织协调
1、建立疫情防控工作领导小组。建立县行政服务中心（xx
市民服务中心）办事大厅疫情防控工作领导小组。领导小
组成员具体名单如下：
组长：刘德贤县委改革办室务会议成员、常务副主任兼县
政务服务中心党组书记、主任
副组长：xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任兼县政务服务中心党
组成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县政务服务中心党组成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员
xxx 县政务服务中心党组成员
成员：xxx 县委改革办综合科
xxx 县委改革办改革一科
xxx 县委改革办改革二科
xxx 县政务服务中心办公室
xxx 县政务服务中心业务信息科
xxx 县政务服务中心检查考核科
xxx 县政务服务中心代办中介科
主要职责：负责对中心办事大厅疫情防控的组织协调，全
面落实各级党委政府疫情防控部署，协调处置疫情防控和
群众企业办事问题。
领导小组下设四个工作组：
（1）综合协调组
组长：xxx
副组长：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
成员：县委改革办综合科、县委改革办改革一科、县委改
革办改革二科、县政务服务中心办公室所有干部职工
主要职责：负责综合协调疫情防控工作；负责起草有关通
告、通知及报送有关信息、材料；负责舆论宣传等工作。
（2）疫情管控组
组长：xxx
副组长：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
成员：县政务服务中心业务信息科、县政务服务中心检查
考核科、县政务服务中心代办中介科、xx 市民服务中心所
有干部职工
主要职责：负责县政务服务中心（xx 市民服务中心）窗口
干部职工返岗管理；负责落实县政务服务中心（xx 市民服
务中心）办事大厅疫情防控措施；负责指导乡镇行政服务
中心做好办事大厅疫情防控工作；负责疫情防控应急处置
等工作。
（3）窗口服务组
组长：xxx
副组长：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
成员：县委改革办改革一科、县政务服务中心业务信息科
xx 市民服务中心所有干部职工
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信访接待工作方案篇四
为确保广大师生生命安全和身体健康，做好开学前校园疫
情防控工作，制定本方案。
落实 xxx、xxx 和省委、省政府关于全力抓好疫情防控加快
推进灾后重建的重要部署，增强“四个意识”、坚定“四
个自信”、践行“两个维护”。坚持把师生生命安全和身
体健康放在首位，以安全为底线，以“外防输入、内防反
弹”为策略，压实“四方责任”，落实防控措施，切断病
毒传播链条，坚决守住疫情防控教育主阵地，确保校园一
方净土。
(一)防控原则。坚持健康第一、安全至上，落实“四早”、
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信访接待工作方案(11篇)篇一一、总体要求二、工作内容及措施责任领导：xxx、xxx责任人：各股室负责人、各窗口负责人完成时限：长期坚持(二)加强大厅巡查，疏导密集人群。加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防护意识，分散各楼层的等候区和休息坐椅减少人群交又感染的风险，提供大厅导办服务，督促各窗口便捷高效办事减少群众在大厅等待逗留时间。责任领导：xxx、xxx责任人：各股室负责人、各窗口负责人完成时限：长期坚持(三)调减窗口人员席位，加强窗口人员防护。在保证政务服务大厅各窗口能够正常运转的前提下，合理压缩窗口的前台席位和精减窗口后台人员数量，保留适当的窗口保障即来即办，减少大厅工作人...
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