区人社局开展能力建设三年行动实施方案
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2024-03-07
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区人社局开展能力建设三年行动实施方案
为牢固树立“以人民为中心的发展思想”理念，提升
行政效能，优化营商环境，争创“五型”机关，争创一流
业绩，推动人社事业高质量发展，现结合工作实际，特制
定如下工作方案。
一、指导思想
围绕“民生为本、人才优先”主线，用三年时间，在
人社系统广泛开展能力建设“五提升”行动，即党建引领
提升行动、服务效能提升行动、精神文明建设提升行动、
业务能力提升行动、信息化应用提升行动，全面提升人社
工作绩效，推动人社事业高质量发展，为打造经济强区、
建设美丽 xx 提供人社服务。
二、工作目标
通过三年努力，推动人社系统党员干部学习能力、业
务能力、创新能力等各方面能力得到提高，xx 人社工作作
风明显改善，工作效能不断提升，群众满意度不断提高，
锻造一支忠诚、干净、实干、担当的人社队伍，持续推动
人社各项事业高质量发展，在全区“当标杆、站排头”、
在全市“创品牌、树形象”，力争到 xx 年跨入全国文明单
位行列。
三、重点任务
（一）党建引领提升行动
以党建工作为总抓手，聚焦凝聚力、创新力、落实力
着力开创党建引领新格局，推动党建工作与业务工作、行
风建设等深度融合，不断把人社各项工作引向深入。
“党建+”模式引领。构建“党建+”模式，形成思路明确、
措施具体、执行顺畅、保障有力的基层党建科学化运行体
系，探索党建工作与中心工作融合的新模式，形成以党建
为引领、统筹推进各项工作的新机制，增强党建工作实效。
建好基层战斗堡垒。持续优化组织设置，做好机关党
委和支部换届，选优配强党务干部。用好党建述职评议，
表彰一批先进基层党支部，约谈后进党支部。从严从实推
进基层党组织标准化、规范化建设，争创市区先进基层党
组织。
发挥党员先锋模范作用。强化党员教育管理，推进
“两学一做”学习教育常态化、制度化。组织开展党建工
作培训班，聘请专家学者讲授党建知识。组织开展“党员
干部亮身份”活动，每年评选“优秀共产党员”“优秀党
务工作者”和党员先锋岗，激励全局党员干部走在前、作
表率。
（二）服务效能提升行动
优化和谐便捷的发展环境，加快推进人社政务服务标
准化、规范化、便利化，为 xx 经济社会发展及人民群众提
供更为便捷、更加便利的优质人社服务。
注重服务礼仪。倡导“微笑服务”，开展“微笑服
务”活动。选拔形象气质好，业务能力棒，有亲和力的工
作人员
在窗口工作，上岗前进行思想政治教育和礼仪培训。制定
人社系统规范化的服务行为和言谈举止标准。窗口工作人
员挂牌上岗，耐心解答群众问题，不急躁、不厌烦、不冷
漠。提倡马上办、引导办、跟踪办，实现闭环管理。
优化服务环境。推动所有政务服务事项进驻窗口，科
学安排进驻窗口位置布局。加强人社大厅硬件设施建设，
设置综合服务台、休息区，配备引导员，统一提供咨询、
引导等服务。升级叫号系统，投放自助设备，增加更多便
民设施。设首席代表，负责人社大厅日常管理，提供兜底
服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂
问题。制定窗口工作人员管理办法、考评办法，窗口表现
优秀的工作人员优先提拔，新进人员均下沉窗口锻炼。公
布人社各项政策业务咨询电话和监督举报电话，设置群众
意见箱，首席代表收集汇总群众“办不成”事项和意见建
议并定期汇报。落实“好差评”制度，坚持明察暗访，结
合镜头监控，倒逼窗口工作人员改进工作作风，杜绝生、
冷、硬现象。
标签： #实施方案
摘要：
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区人社局开展能力建设三年行动实施方案 为牢固树立“以人民为中心的发展思想”理念，提升行政效能，优化营商环境，争创“五型”机关，争创一流业绩，推动人社事业高质量发展，现结合工作实际，特制定如下工作方案。 一、指导思想 围绕“民生为本、人才优先”主线，用三年时间，在人社系统广泛开展能力建设“五提升”行动，即党建引领提升行动、服务效能提升行动、精神文明建设提升行动、业务能力提升行动、信息化应用提升行动，全面提升人社工作绩效，推动人社事业高质量发展，为打造经济强区、建设美丽xx提供人社服务。 二、工作目标 通过三年努力，推动人社系统党员干部学习能力、业务能力、创新能力等各方面能力得到提高，x...
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