企业人力资源绩效考核存在问题与对策研究
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2024-02-26
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企业人力资源绩效考核存在问题与对策研
究
经济新常态与供给侧结构性改革深化的时代背景下，
资源占有率是作为市场主体的企业间的竞争焦点，各类市
场资源的占有量对企业未来发展具有决定性的影响，人力
资源是企业创新管理机制、扩展业务空间时不可或缺的关
键要素。企业在取得人力资源之后，还需对其展开有效的
管理，以此才能够全面实现“利长远”“补短板”以及“强基础”
的高质量发展目标。无论是人力资源的培训开发、薪酬管
理，还是岗位调整、职位升降都离不开绩效考核。现以人
力资源绩效考核工作为研究对象，对其在实施期间产生的
问题展开探讨，并确定改进方法。
一、企业人力资源绩效考核方法
1.关键绩效指标
该方法主要是把企业长期化、整体化的发展战略层层
分解，进而为各个部门形成可操作的战术目标。企业可利
用关键绩效指标评价各项决策的实际执行效果，以此取得
相应的反馈。通过这种绩效考核方法可以实现对企业战略
规划的有效转化，并激发各个部门的发展动力，从而推进
企业战略实施，增强综合发展实力。以关键指标体系搭设
的评价机制也能够实现对员工的有效激励，使其在工作中
更好地服务于企业决策。在采用关键绩效指标法时，首先
需要确定企业战略目标，而后再以此为依据，制定工作计
划并确定部门绩效目标，设立考核标准，最后结合目标达
成情况开展评价。
2.360 度绩效考核
该方法可以满足企业对员工的多元化、多维度考核，
考核对象往往是中层或者高层管理人员，同样有利于实现
企业的战略目标，同时还能促进企业文化的快速转变，对
考核对象的个人职业发展有着较强的助力，并且可以促进
团队整体工作效率提升，能够满足人才选拔与员工培训的
需求。在运用该绩效考核方法时，评价主体除了上级主管
人员，还包括下属、同事、客户与考核对象本身，但需要
采取匿名评估的方式，以此获取更为真实的信息。评估完
成之后，需要针对考核对象展开反馈与辅导。该多维评估
方法能够获取较为客观、全面的评估结果，有助于促进中
层管理人员的全面发展，但实施难度与实施成本相对比较
高。
3.平衡计分卡
该绩效考核方法是当前企业使用的相对较多的考核方
法，选取客户、财务、学习与成长以及内部运营四个角度
完成对员工的评估，弥补了传统绩效考核只关注财务指标
的不足。该绩效考核方法同样被运用到战略实施环节中，
能够使其在管理工作中兼顾执行、流程、人员以及战略四
个关键要素，同时能够实现对内外部影响因素以及中长期
发展需求的有效平衡，并为绩效考核以及指标的选择提供
可行的思路。
二、企业人力资源绩效考核存在的问题
1.考核目的不清晰
使企业员工与管理者形成一致的发展目标是实施绩效
考核的目的之一。因此，企业的绩效考核目标应能够对其
现阶段的战略发展规划及目标进行体现，并应帮助员工弥
补工作的不足。但结合实际的绩效考核目标设定情况来看
并非所有的部门的考核目标都能够实现与整体战略发展目
标的有效联系。销售部门员工考核的业绩指标与企业战略
规划中的市场占有率方面的目标存在关联，但行政管理部
门、财务部门等其他部门的考核目标与企业的发展战略之
间的关系相对较弱。随着企业规模越来越大，每个部门都
在企业的综合实力提升以及战略发展中发挥着重要作用，
因此在为其设立考核目标时，同样要对与之对应的战略目
标进行强调与突出。当前，不少部门的员工在接受绩效考
核时，只关注考核结果对自身薪酬、职位调整的影响，对
企业战略规划内容的了解相对较少。这也表现出当前考核
目标的导向性不足，也侧面表现出管理者对绩效考核工作
欠缺重视，考核观念亟须更新，其应正确认识绩效考核在
战略实施中的重要意义。
2.考核指标不合理
尽管企业在现有的绩效考核机制中为员工设计了考核
指标，但指标过于粗放化，以此也引发了一定的问题。以
销售部门为例，该部门中的员工面对的考核指标极为单一
其中营业额指标占有相对较高的权重，造成员工过度关注
营业额，而未对业务中的应收账款进行重视，导致账款收
回不及时，流动资金量随之减少，给企业带来了一定的风
险。这主要是因为在初期设置指标时，缺少对长远利益的
关注。企业各部门考核指标都包括绩、勤、能、德四个维
度，但二级指标相对笼统，未围绕企业所在岗位以及所处
部门的具体工作内容、工作要求进行细化、量化，评价方
式也采取主观色彩浓重的定性评价。员工之间的考核结果
差异性并不显著，进入利益分配环节后，绩效工资之间的
差距也比较小，绩效考核应有的激励作用遭到削弱。企业
各个部门的工作内容、职责范围、价值创造水平均存在一
定的差异，但这种差异在绩效考核指标上并没有体现出来
尤其是重点指标未得到突出与关注，员工的实际工作成绩
也难以在考核结果中得到反映，这是造成员工对绩效考核
工作的满意度过低的原因之一。若考核指标的问题长期得
不到解决，考核后的改进调整、结果利用等工作也无法正
常进行。
3.考核制度不完善
摘要：
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企业人力资源绩效考核存在问题与对策研究 经济新常态与供给侧结构性改革深化的时代背景下，资源占有率是作为市场主体的企业间的竞争焦点，各类市场资源的占有量对企业未来发展具有决定性的影响，人力资源是企业创新管理机制、扩展业务空间时不可或缺的关键要素。企业在取得人力资源之后，还需对其展开有效的管理，以此才能够全面实现“利长远”“补短板”以及“强基础”的高质量发展目标。无论是人力资源的培训开发、薪酬管理，还是岗位调整、职位升降都离不开绩效考核。现以人力资源绩效考核工作为研究对象，对其在实施期间产生的问题展开探讨，并确定改进方法。 一、企业人力资源绩效考核方法 1.关键绩效指标 该方法主要是把企业...
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