在全市政府系统办公室业务培训会暨专题党课上的讲话
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2024-02-24
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在全市政府系统办公室业务培训会暨专题党课
上的讲话
同志们：
下午好！我到 X工作以后，X秘书长就给我出了个课题_和
政府办与政府各部门的同志探讨办公室工作，这是市政府坚持
问题导向，不断提升政务服务水平的具体体现。因为前段时间
一直在熟悉市情，加之工作也多，所以直到今天才与大家进行
探讨。
今天的交流对于我来说，是一个挑战。与从事办公室工作
的同志们探讨办公室工作，本来就不容易，特别今天在座的很
多都是办公室工作的专家，大家在各自领域都有很深的研究。
我虽然也在办公室工作过，也经历了大部分的办公室岗位，但
已事隔多年，如果拿我当初在办公室工作的内容与大家探讨，
不一定符合现在的实际，对此，我感到压力很大。
办公室工作包罗万象，但最主要的任务就是起草文稿、做
好服务。如果与大家探讨办公室业务，还带着稿子来念，即使
稿子写得再好，也没有多大意义。因此，我想跟大家讲讲自己
的心里话。刚才，秘书长说我这次讲课是空手而来。这样做我
不是显摆，而是希望通过脱稿发言的形式，表明我与大家探讨
的都是心里想的东西，希望大家有所触动、有所收获。
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交流的内容与形式同样重要。从知晓讲课时间起，我一直思
考讲什么内容。如果顺着办公室办文、办会、接待、服务等方面
来讲的话，由我来讲，大家收获不大，请省政府办公厅相关处室
的同志讲效果会更好。但我又想让自己讲的内容，既不能脱离办
公室业务，还要符合我们的实际，同时又要力争让大家有所收获
这就比较困难。通过认真思考，我将从四个方面来与大家进行探
讨，一是关于学习，二是关于写材料，三是如何与人相处，四是
有效的工作方法。希望对大家有所帮助。
一、关于学习
学习是永恒的主题。我从三个方面来和大家探讨：一是明白
为什么学？二是清楚学什么？三是知道怎么学？
（一）明白为什么学。大家可能会觉得，这个问题没有意义
“为什么学”好像已经很清楚了，实际上并不是这么回事。如果认
识问题解决不好，就没有了学习的动力和主观能动性。大家可以
反观自己及周边，当前一些地方学
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风不浓、学风不盛的原因，很大程度上就是因为大家不明白
为什么学。随着工作、时间的推移，很多干部对学习产生了怀疑
态度，自己大学本科、硕士、博士，读了这么多年，到工作岗位
上还有必要再学习吗？有用吗？从工作上讲，好像学不学影响不
大。有人认为，行政工作，除去一些文稿起草等对专业素质要求
较高的岗位外，只要“会来事”，初中毕业的人就可以了。特别是
前些年，有人甚至觉得只要酒量好、会说话就行了，何必还要学
习？以上这些问题，我也曾经感到疑惑和迷茫。通过仔细观察分
析，学习和不学习，短期之内看不出来，也区分不开。但把时间
“镜头”拉到5年、10年，就看得见区别了。因此，学和不学是完
全不一样的。
就学习这个问题，陶渊明做过答复。有人曾问他“我想像您
一样学识渊博，怎样才能做到？”。陶渊明回答：“学习！”于是，
那个人回去学了半年后问他“已经过了半年，怎么我感觉一点进
步都没有？”陶渊明带他到院子里看了一棵小树后，让他回去再
学半年。此人又学了半年回来看这棵小树，觉得变化还是不大。
陶渊明说“如果你勤施肥、勤浇水，还怀疑这棵小树不能长成一
棵参天大树吗？”。那人答道“肯定能长成！”道理就是这样，因为
你学习的功夫还没到位、学习时间积累不够，所以觉得学习效果
不明显！很多人总想让学习效果立竿见影，这是脱离实际的想法
学习是需要时间和积累的。
在工作中，学和不学也是不一样的。不管是领导干部，还是
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学术研究者，或者是企业家，是否坚持学习，通过接触可以立即
知晓。领导干部如果不坚持学习，工作水平是不会随着职务的上
升而提高。但坚持学习的人，那就真的是不一样。2006年，我在
省委办公厅锻炼时，有幸参加了胡总书记在云南召开的调研会议
在会上他脱稿讲话两个小时，讲话录音整理出来，可以直接印发
这就是水平。习总书记更是在很多场合都是脱稿讲话，在去年的
杭市G20峰会上进行了39分钟脱稿讲话。当时我正在缅甸出访，
缅甸华人商会总会长跟我说，习总书记水平太高了，那么长
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的讲话全程脱稿。我赞同会长的观点，敢于在如此高规格的
重要场合进行脱稿讲话，起码得具备三种素质，第一是个人持续
不断的学习和积累；第二是长期的训练，大家可以看，习总书记
在很多场合的讲话是不用稿子的；第三是强大的内心支撑。年轻
人更应该坚持学习。我在马龙工作期间，在得知县里来了一批选
调生后，我与他们进行了面谈，要求他们要持续不断的学习，并
告诉他们学习短期之内不会有效果，可能要5年或者10年甚至更
久才能见分晓。今年刚好是第5年，其中一个年轻人被遴选到了
全国人大机关工作。前久，他给我发了一条很长的信息，大意是
说：书记您说的太准了，听了您的嘱咐后我一直坚持学习，今年
刚好第5年，就考到了全国人大。这件事情虽然比较巧合，但与
个人坚持学习肯定是分不开的。从另一方面来讲，如果不坚持学
习，也是5年时间就见分晓了。曾听一位老领导说，他可以从年
轻人进单位时的仰头角度看出工作年限。刚进来时，雄赳赳的目
中无人；慢慢的，开始平视了；再过几年，就开始看地面了。如
果从态度来说，学会谦虚是对的。但很多人在参加工作后，就不
再坚持学习，与自己的初衷渐行渐远，理想烟消云散，锻炼没有
了，学习不坚持，剩下的尽是喝酒、打牌、划拳这些事情，这样
的干部，我们可以清晰预见他的未来。
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所以说，为什么要学习？每个人都应认真思考，尤其是在办
公室工作的同志。办公室工作是很神圣的，不要觉得在办公室只
是从事某个单方面的服务工作，没有什么了不起。但社会共识却
是“在上书房行走的人”，在核心地方。因此，大家一定要有支撑
自己在如此重要部门立足的能力，要有与之相配的基本素质。如
果在办公室工作的同志，不注意形象和影响，违反纪律，说党的
坏话，议论上级，到处划拳拼酒，不仅是不称职，更是大大增加
了自己的从业风险。
在为什么学这个问题上，每个人都要结合自身实际，根据自
己的成长经历，以及面对的情况，好好的思考为什么学，把“为
什么学”想明白。一旦想明白了，坚持学习，随着时间的推移，
就愈发感受到学和不学的不同了。退一步讲，坚持学习，就算没
有获得什么成就，自身也不会损失什么。总而言之，把时间放在
学习上不会错。
（二）清楚学些什么？学什么也很关键。刚开始学习或者很
长一段时间没有坚持学习的人，一下子转入学习状态，就会很困
惑，不知道学什么？从哪里下手？如果由着个人喜好，想学什么
就学什么的话，效果不佳、收获不大。
学习要分析自身，缺什么补什么。如果觉得自己说话没有逻
辑，别人听不懂你说的话，就要学习一些基本逻辑常识，练习与
人交往的技巧。如果想提高写作能力，就要在公文写作上下功夫
如果是从事服务工作的，也要学习服务工作的技巧和规律，找中
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办、国办及省委办、省政府办与这方面相关的书籍来学习，并与
别人进行探讨交流，就会有所提升。
从宏观上讲，任何一个人，如果下定决心坚持学习，就要搭
建自己的知识框架。虽然根据岗位不同，各人的知识框架各有特
点，但基本的知识框架是具有共性的。
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首先要有历史的知识框架。中华五千年的文明史，你明白了
吗？从盘古开天辟地到现在，经历了哪些大事？要把这个脉络理
清，没有两年甚至更长的时间是不行的。如果大家愿意搭建这方
面的知识，我推荐大家看范文澜、蔡美彪合著的《中国通史》，
范文澜 先生是学术造诣很高的历史学家，由于去世早，《中国
通史》只写到第四卷，他的学生蔡美彪接着写完了十二卷。这套
书从盘古开天辟地写到新中国成立，如果能坚持把这套书读完，
就了解了中华民族从哪里来，经历了些什么。紧接着再把我们党
的历史搞清楚，近代史、当代史就搞清楚了，历史的维度就清楚
了。
其次，要有地理的知识框架。我们从小除了读语文、数学、
英语等等，为什么还把历史、地理课程安排得那么重要，其实就
是在帮我们搭建知识框架。但是我们没有好好搭，只是简单的学
了一些。世界是变动的，地理的知识框架要搭起来不容易，地理
也不仅仅是现在当代地理，还有历史中的地理。世界上有多少国
家，这些国家在历史上有哪些变动，百年前的地理和当代地理也
有重大的区别。
只要地理和历史的框架搭好，可以启发个人思维，扩大个人
视野，增加对世界的了解，能够潜移默化地提高个人看待问题的
水平，不会人云亦云。举个例子，以色列和巴勒斯坦总是打得不
可开交，如果没有相应的历史、地理知识，要么就会一边倒的说
以色列不讲
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道理，抢巴勒斯坦的地盘，靠美国支持搞强权；要么就会说
巴勒斯坦有伊斯兰国家支持，欺负以色列这样的小国。其实，事
情并不那么简单，持续那么长时间的冲突，背后是有很深的原因
的。一两百年前，两国争抢的区域既不属于以色列，也不是巴勒
斯坦的，是大英帝国的殖民地。英国撤走时，那个地方主要是巴
勒斯坦人，英国人出了文件，允许巴勒斯坦在此建国。这个文件
一出，约旦河西岸的几个犹太人村子坐不住了，就找英国人理论
后来英国人觉得这确实是个问题，又出了文件允许犹太人在约旦
河西岸建立永久性居民居住点。这样两个文件就打架了，当时犹
太人村子少无所谓。但二战时期，希特勒疯狂迫害犹太人，犹太
人举头仰望星空--这个世界何处可以容身？发现英国允许犹太人
在约旦河西岸建立永久性居住点，于是越来越多的犹太人都聚集
到这里。多占地方才能容纳更多的犹太人，就要赶走巴勒斯坦人
冲突就开始了。现在巴勒斯坦拿出文件说英国允许我们在这里建
国，犹太人也拿出文件说英国允许我们在约旦河西岸建永久性居
民区，也没有限定在哪里建。这就相当于一块土地办了两个房产
证，不冲突才怪。现在，以色列实力强，有美国支撑，只要有栋
房子，都要用铁丝网围着，巴勒斯坦人无法靠近，就天天扔燃烧
弹，以色列就用枪打，天天重复这样的冲突，不断产生矛盾。在
我看来，要解决这个矛盾，就要汲取我们中华文明的精华，按照
“你中有我，我中有你”的思路，共治共管、和睦共处。所以，只
有掌握了历史和地理的知识，看待事物才会冷静客观，才看得准
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不会只浮在表面、人云亦云。历史和地理的知识框架搭起来，就
有了基本的坐标，后面再结合自身实际进行补充学习。
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再次，推荐大家学习心学。习总书记从十八大以来就5次强
调大家要学习心学。我也是三五年前才开始接触心学。我们国家
有很深远的智慧，世界上唯一不间断的文明就是中华文明。上下
五千年文明总体来说就是儒家文化史，从诸子百家到汉朝儒术独
尊，虽然一直受到外来文化的冲击和挑战，但通过不停地进行自
我完善，不断的变化，产生了很多智慧。以《论语》、《孟子》
四书五经作为支撑的儒家文化，最初是很单一的。从汉朝开始特
别到唐朝佛教文化侵入，佛教强调的是你只要按佛教说的做，下
辈子就可以活得非常好，在民间有很大的市场。这个时候，因为
是儒家文明掌握政权，采取了多次灭佛的行动，但没有成功。到
了宋朝，朱熹集大成，将儒学和佛学进行融合，形成理学，提出
“三纲五常”。明朝时期的王阳明心学，进行了更深入的研究，强
调要强大内心，要由内而外的坚强，才能适应纷繁复杂的社会。
日本人学习心学后，内心非常强大，促进了民族崛起。我个人认
为日本人只学会一半。我们提倡的内心强大，是在致良知的前提
下，而不是无原则、鲁莽的内心强大。
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