派驻纪检组关于信访举报、问题线索的经验交流、工作简报和调研报告汇编（19篇）
VIP专免
2024-02-24
999+
62.34KB
68 页
海报
侵权投诉
目录
温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”..............2
采取“五个结合”做好信访举报工作...........................4
拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源......................8
纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量
发展.......................................................................10
“三项举措”提升信访举报效能..............................14
强化信访台账管理规范问题线索处置....................16
细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展...........18
强化纪检监察信访研判切实提升工作质效..............19
分析信访举报把脉政治生态.................................21
打造纪检监察信访举报线索处置“快车道”...............22
做好信访举报统计分析充分发挥信访举报职能作用..24
三位一体信访举报分析靶向问题多发区.................29
纪检监察信访工作形势与对策分析报告.................30
关于如何发现信访举报问题线索的思考与研究........35
关于当前信访举报工作存在的主要问题及对策建议..41
关于当前信访举报工作存在的主要问题及对策建议..45
发挥信访举报问题线索主渠道作用的调研报告........48
关于如何规范开展信访举报工作的思考与对策........52
关于基层人民法院纪检监察信访举报工作现状、问题及建
议..........................................................................57
温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”
摘要：过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在
市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，
不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依
纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾 ，
有效推进了监督单位的党风廉政建设。
“曹副组长，这里有一封寄给你的信。”这天，驻市民政局纪
检监察组办公室一开门，负责收发信件的同志就送来了一封信 。
这是纪检监察组 2021 年度收到的第一封举报信件。
过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市纪委
的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓
宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依纪依法
认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾，有效
推进了监督单位的党风廉政建设。收到举报信后，纪检监察组
组长立刻做出安排部署。
一是召开组务会进行政策学习，温故而知新。《纪检监察
机关处理检举控告工作规则》出台已有一年时间了，纪检监察
组通过组务会集中学、个人自学、核查信访线索时边查边学、
参加全市纪检监察信访举报业务培训班专门学等多渠道进行学
习，准确把握了纪检监察机关处理检举控告工作的有关事项，
在处理检举控告方面更加规范、精准和科学。新的一年，纪检
监察组也毫不放松，结合目前信访举报的特点及最新政策解读
进行学习，做到温故而知新。
二是对过去两年信访情况进行分析研判，查找不足。20xx
年至20xx 年度，纪检监察组共受理信访举报 27 件，均按照“分
级负责、归口办理”的原则进行处理。对转办和交办的信访件，
也能在规定的时限内及时妥善解决。20xx 年度，纪检监察组的
信访件数量呈下降趋势，一方面是因为纪检监察组对信访举报
工作充分重视、规范办理、及时化解、压实责任，提高了信访
件的解决力度;另一方面是过去一年根据市纪委的工作安排，纪
检监察组开展了多个专项监督检查，在检查中发现了一些问题，
查处了部分违纪违规干部，并在查办案件后做好“后半篇文章”，
通过有效监督震慑了违纪违规行为。但同时也要认识到，目前
违纪违法人员的作案形式更加隐蔽，手段更加狡猾和高智能化，
因此我们仍要畅通举报渠道，加强宣传，拓宽群众诉求渠道，
引导群众依法依规合理反映诉求。
三是对信访件下一步办理进行安排，提高质效。临近春节
假期，各单位忙于年终各项工作，为及时办理信访举报件，纪
检监察组根据举报内容，及时调取了相关人员的主体身份材料
与线索涉及的相关会议纪要材料等。接下来纪检监察组将按照
“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序
合规”要求对信访举报线索进行核实，力求做到速查速结。
下一步，纪检监察组将从继续加强领导，及时研究解决信
访举报件的疑难问题，规范处理程序，提升纪检监察组人员的
素质培养等方面切实做好纪检监察信访举报工作，使纪检监察
组信访举报工作步入规范化轨道。
采取“五个结合”做好信访举报工作
xx 市纪检监察信访举报工作，按照“三转”定位，采取“五个”
结合，在“两增一降”的信访压力下，收到了较好的社会效果。截
止到20xx 年xx 月，共受理信访举报 xxxx 件（重复举报 xxxx 件，
比上年增加 xxx%），比上年增加 xx%。其中，来信 xxxx 件，比
上年增加 xx.x%。来访 xxx 批次，比上年降低 xx.x%。来电xx 次，
网络及其他方式举报 xxxx 件，比上年增加 xxx.x%。除上级交办
件因特殊原因外，其他各项指标都全部和超额完成。
一、领导分管和领导包案相结合
为加强全市信访举报工作，市、县（区）纪委监察局始终
明确一名副书记、一名常委分管信访举报工作，并对信访举报
工作负全面责任。主要领导主动担纲，狠抓工作落实。市委常
委、市纪委书记龙道金同志亲自下县区调研信访举报工作，逐
县（区）督查督办信访举报的办理，并密集主持召开全市信访
举报工作调度会，强力推进工作进度。为明确工作目标，压实
具体责任，市纪委监察局先后下发了《关于切实加强信访举报
工作的意见》（x纪办发〔20xx〕xx 号）、《关于实行信访举报
件办理包保制度的通知》（x纪办〔20xx〕xx 号）等制度性文件，
对全市信访举报工作提出具体要求。实行信访举报件办理领导
包保制度，在强化属地管理责任中，要求县(区)及开发区纪委对
上级转办的信访举报件不得转办，xxx%直接进行核查或牵头组
织核查；对实名举报要 xxx%进行核查。每月 xx 日前要将上级转
办件的办理进度和主要领导对办理进度的意见上报市纪委监察
局。并列出存量清单、销号清单和责任清单，市纪委监察局对
各地信访举报的核实和办案情况坚持一周一调度、一月一报告、
两月一通报，特殊情况随机通报。对因工作不力、连续两次被
通报的县（区）、开发区纪检监察机主要负责人和分管负责人
进行约谈。
二、目标管理与办理质量相结合
在落实《xx 省纪检监察 20xx-20xx 年信访举报工作目标管理
检查评比标准》中，制定了《关于切实加强信访举报工作的意
见》。建立信、访、网、电四位一体举报平台，实行信访举报
工作全面管理、百分制考核。为了切实提高信访举报件办理质
量，减少信访存量，遏制信访增量，有效化解全市信访举报量
长期高位运行问题,一是对本级受理的信访举报事项，除系统录
入外，另建立台帐，坚持每月“对帐”，及时督办。二是改进
xxxxx 电话举报受理工作，确保线路畅通、有人接听。积极协调
推进委局机关举报网站建设，为群众举报提供更多便利。三是
要求县区纪委信访室对受理范围内信访举报件要全部登记录入，
并轮流进行面对面培训。xxxx 年轮流培训县区办信人员xx 个工
作日，抽查县区x批次，较好地规范了信访件的录入工作。在有
效遏制信访增量的基础上，要求各县（区）年底前信访存量减
少五成以上，按期办结率、息诉罢访率必须达到xx%以上。通
过量化标准，明确责任，强化质量，较好地促进了信访举报工
作的开展。
三、归口受理与依规办理相结合
按照“分级负责、归口办理”原则，对业务范围内检举控告，
属于本级管辖范围的，按照本机关内部职责分工及时呈报审批，
移送交接。属于县（区）及其他部门管辖范围的，及时转送有
关纪检监察机关办理，并加强跟踪督促。xxxx 年市本级移送处
理xxx 件，转送有关纪检监察机关办理 xxxx 件。对业务范围内
外事项相互交织的信访举报，重点处理好违反党纪政纪行为。
而对于利益诉求问题则转交相关部门。对业务范围外信访事项，
以及名为举报违纪行为但无实质内容，实为提出利益诉求的，
作出不予受理决定后，引导群众向有处理权的部门反映。xxxx
年业务范围外信访总量比xxxx 年同期下降了xx.x%。
四、“三个集中”与县区互查相结合
把信访举报中反映的带有典型性、倾向性的问题作为工作
重点，采取“三个集中”的方式，进行重点查办。一是集中排查。
每季度对信访反映的问题进行汇总分析，排查出群众反映强烈、
线索比较具体的疑难信访件，提出办理意见；二是集中交办。
对排查出的重要信访问题，分县区集中进行交办，提出办理要
求；三是集中会审。市纪委分管领导带领信访室、审理室等相
关工作人员深入各县区，和相关办案人员共同对已查结的信访
交办件进行会审、严格把关，对个案进行逐案指导，督促认真
整改、限期结案。20xx 年以来，特别是开展严肃查处发生在群
众身边的“四风”和腐败问题专项治理活动开始后，全市共排查出
具有典型性信访件 xxx 件，均以查报件的形式对各县区进行集中
交办。信访室对这些信访案件的办理实行全程督办、定期调度、
适时通报。对于上级转送各县（区）的信访举报件，采取随机
抽查的方式，组织县（区）进行互查，对每件信访举报件从转
办时间、录入情况、办理时间、办结时间、处理结果、是否息
诉罢访、办理质量、存在问题等方面进行详细检查，作出总体
评价，并按照计分标准计分。通过互查，掌握了情况，促进了
办理工作。xxxx 年反映发生在群众身边的“四风”和腐败问题，排
查交办的信访件全部按期结案，xxx 名违规违纪人员受到党政纪
处分，xx 人移送司法机关，较好地解决了一批群众反映强烈的
热点难点问题。
五、信访分析与宣传释惑相结合
围绕委局党风廉政建设和反腐败工作部署，加强对全市信
访举报情况的分析，重点反映违反政治纪律和政治规矩、落实
“两个责任”不到位、顶风违纪搞“四风”、群众身边的不正之风和
腐败问题以及涉及地方党政一把手的问题。同时加强专题分析，
按照领导要求，对全市发生在基层的、侵害群众利益的问题进
行了专题分析，并提出了对策建议，为领导决策和安排部署工
作提供了可靠的参考依据。今年完成季度形势分析 x篇，半年分
析x篇，专题分析 x篇，起草专项治理方案 x个。市纪委常委会
根据信访分析中提供的相关具体情况和数据分析，研究制定了
《关于切实加强信访举报工作的意见》，以制度规范信访举报
工作关键环节，有力推动了工作的开展。同时，我们还以职业
使命感，把上访人当朋友，向他们耐心宣传党的方针、政策、
法规、制度、改革措施等。把上访人当亲人，动之以情、晓之
以理，积极开展“三讲解”活动，即：讲解信访制度，让群众知晓
“如何举报”；讲解信访程序，让群众知晓“怎样办理”；讲解办理
结果，让群众知道“事实真相”。积极向群众宣传举报知识和方法，
告知受理范围和管辖权限及常见的不予受理事项，引导群众依
法逐级举报、归口反映问题。今年我们处理大量业务外信访 xxx
件次，处理中我们及时与相关部门联系，督促他们按规定程序
予以办理，反馈办理结果，很多问题得到妥善解决，做到了让
群众满意，为党委、政府分忧。
拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源
为有效解决群众信访问题，发挥信访举报工作案件线索主
渠道的作用，xx 市xx 区纪委转变工作思路，将案件线索搜集作
为纪律审查的基础性工作和关键性环节来抓，多举措拓宽渠道
获取案件线索，有效提升案源总量和质量。今年x—x 月，全区
共收到信访举报 xxx 件，转立案 xx 件。
加大信访宣传力度。一是在全区各乡镇（街道）、村（社
区）的纪检办（工作室），人流集中地，xx 清风网，微信公众
号等媒介公布了信访举报相关政策法规、受理范围、工作流程、
举报方式、举报人的权利等内容，让群众随时随地能查看到信
访举报事项。二是通过带案下访、公开接访等方式，宣传纪委
信访举报的范围和内容，引导群众分清诉求性质，合理诉求，
依法维权，并积极参与纪检监督工作。三是引导群众举报实现
“三个转变”。即“由匿名举报向实名举报转变、由网络舆情报料
问题向纪检监察机关实名举报转变、由民间议论问题向纪检监
察机关实名举报”转变，提高线索质量和案件核查力度。今年x
——x 月，全区共设立信访举报箱、举报电话 xxx 个，信访举报
流程序、宣传板报、标语xxxx 板（幅）。
深入挖掘案件线索。一是从信访举报中筛选案件线索。通
过信访、上访、电话、网络等举报平台，畅通信访举报渠道，
最大限度地挖掘线索。同时，加强对信访信息的综合分析，捕
捉、筛选有价值的案件线索，提高成案率。二是充分发挥区委
反腐败协调小组职能，加强与公检法、审计等职能部门信息沟
通，收集各单位在行政执法中发现的违纪线索。三是主动出击，
从监督检查、各项专项治理中深挖细查发掘线索。四是认真分
析、排查正在查办的案件，伸长触角，查看是否有其他违纪行
为或涉案人员，不放过任何一个细微线索。
发挥信访监督作用。一是围绕信访举报的问题特点，拓展
信访监督工作领域，扩大信访监督覆盖面。二是按照信访举报
问题的地域、领域进行分类，针对农村“三资”、工程建设、“四
风”问题进行专项检查；对于群众的反映，经查尚未构成违纪问
题的，采取提醒谈话、诫勉谈话、发信访通知书的方式实施信
访监督，教育挽救党员干部。三是由区纪委信访室统一登记管
理各类信访举报件，对需信访监督的信访举报件提出拟办建议，
呈报分管常委、书记审批，确定监督的形式，按照管理权限进
行监督。被监督对象问题情况已说清楚的，作信访了结；未说
清楚或存在疑点，将作进一步了解，重点问题派专人进行调查；
对问题属实或部分属实的，对被监督对象进行批评教育，限期
整改。今年以来，区纪委共实施信访监督 xx 件。
纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察
工作高质量发展
为了做好新时代纪检监察信访举报工作，一年来，永寿县
纪委监委坚持以习近平 新时代中国特色社会主义思想为指导，坚
守政治机关定位，坚持以人民为中心，不断在增强纪检监察信
访工作的前瞻性、系统性、规范性、针对性上下功夫，为巩固
发展反腐败斗争压倒性胜利、把全面从严治党推向深入提供有
力支撑。
坚持和加强党的领导这一根本要求，切实做到“两个维
护”
纪检监察机关是党的政治机关和党内监督、国家监察的专
责机关，纪检监察信访举报工作是党的政治工作和群众工作。
坚持做到 D中Y重大决策部署到哪里、监督检查跟进到哪里、
信访举报工作就服务到哪里，切实落实“两个维护”的根本任务。
县纪委监委坚持从政治上审视信访举报，自觉同党的基本
理论、基本路线、基本方略对标对表，同 D中Y决策部署对标
对表，敏锐发现、及时报告信访举报背后的政治问题。认真落
实新时代强化政治监督要求，聚焦制度执行、决策贯彻、责任
落实、权力运行，做深做实做细信访举报综合分析，为开展监
督检查、评估政治生态提供有效服务。以违反政治纪律和政治
规矩问题为重点，开展全县监督对象信息采集工作，加强对反
映同级党委管理干部检举控告的梳理汇总，及时向党委、纪委
领导报告。完成了全县245 个机构，9414 名监督对象信息采集
工作。持续整治纪检监察信访举报工作中的形式主义、官僚主
义突出问题，切实解决群众身边的腐败和作风问题，维护群众
合法权益，不断厚植党的执政根基。
牢牢把握以人民为中心这一工作导向，突出维护群众利益
以人民为中心是党的性质宗旨、初心使命的集中体现，是
正风肃纪反腐的根本政治立场。坚持人民群众反对什么、痛恨
什么，就坚决防范纠正什么，不断增强群众认同感和获得感。
收集线索，做好政治监督的“观察哨”。积极开展信访举报工
作宣传年活动，以进机关、进企业、进社区、进农村“四进”活动
为抓手，利用传统媒体与新媒体相结合的方式，对受理信访举
报范围进行宣传引导，让群众看得到、看得懂。在“清风永寿”网
站公布来访接待地址、举报电话、邮箱等，公开受理范围和注
意事项，各基层纪检监察组织在管辖范围和归口监督单位公开
公布举报方式，畅通信访举报渠道。全县各纪检监察组织制作
宣传展板xx 块，开展集中宣传活动xx 场次，发放宣传资料
xxxxx 余份。
亲民接访，做好社会和谐的“稳定器”。积极探索新形式，对
来访接待、电话举报记录、信访举报登记册等xx 项文书样表 xx
条内容，添加批注解释，细化明确指标内涵，形成信访文书指
导模板及时下发基层纪检监察组织，规范化开展信访举报工作。
实施推行“开门接访”“全员接访”“带信下访”“入户走访”，变被动为
主动、变上访为下访，全面了解社情民意，将思想政治工作寓
于群众工作之中。共接待来访群众 xxx 人次，受理信访举报问题
xxx 件，其中上级下转xx 件，本级受理 xx 件，来信举报 xx 件，
网络举报 xx 件，电话举报 xx 件，来访举报 x件。
勇于担当，做好督办交办的“加速器”。综合运用电话催办、
会议交办、听取汇报、检查督促等方式，对群众反映强烈、问
题典型、线索具体及严重损害群众利益的信访举报跟踪督办，
竭力保证办结信访件到站就“下车”，确保问题线索年度清零。按
照把纪律挺在前面的要求，对信访调查中发现的问题从严及时
处理，确保处理到位。坚持“谁承办、谁答复”的原则，督促承办
人及时向信访人反馈办理情况，对提供新线索及时补充调查、
再次反馈，切实加强信访举报督办反馈实效。
坚持实事求是这一基本原则，确保信访举报处置精准有效
实事求是是党的思想路线的核心内容，是纪检监察工作高
质量发展的生命线。坚持一切从实际出发，努力做到唯真、唯
实。
精准受理办理信访举报。强化线索研判管理，实现分级负
责、归口受理、分工处理、信息反馈的闭环监督管理全覆盖。
对于涉及扶贫领域问题、扫黑除恶问题、疫情期间有关问题开
辟受理分流审批“绿色通道”，即收即办、快查快结快反馈。对于
重要问题线索、上级交办问题线索及属县委管理的党组织和干
部问题线索移交案管室处置，其他检举控告类问题及时转基层
纪检监察组织处置，业务范围外问题线索转相关职能部门进行
阅处。20xx 年，信访室本级受理和接到上级下转信访问题共xxx
件，处置 xxx 件，其中，移交案管室分办处置 xx 件，下转基层
纪检监察组织xx 件，交办要结果x件，业务范围外转职能部门
xx 件，重信留存备查xx 件，无实质内容予以了结 x件。
强化核心制度执行监督。充分认识出台《规则》的重大意
义，及时调整与《规则》不一致、不适应的业务环节。自觉坚
定学习贯彻《规则》，在干部夜校上对《规则》进行专题讲解，
在“清风永寿”网站政策法规板块宣传关于《规则》漫说及相关业
务知识x条，在微信工作群转载相关文章 xx 篇次，编发x期测
试题。结合“三化”建设，统一制定下发《纪检监察机关受理检举
控告范围和不予受理事项》《检举控告人的权利和义务》《来
访接待处理流程》《信访指南》制度牌、信访接待室门牌、举
报箱等，进一步指导基层纪检监察组织对信访接待室进行标准
化布设，提高办信办访效率和综合分析能力。
着力整治存在突出问题。注重规范检举控告秩序，引导群
众依法有序监督、实事求是反映问题，加强对恶意检举控告等
诬告陷害行为的甄别排查，严厉打击恶意举报和诬告陷害行为，
做好实名举报回复反馈工作，保护党员、干部干事创业积极性。
围绕信访举报受理办理、督查督办等环节，聚焦不作为、慢作
为、假作为、乱作为等行为，深入查找和纠治信访举报工作中
的形式主义、官僚主义突出问题，有效推动信访举报工作高质
量发展。
深化信访举报综合分析。紧紧抓住信访举报大数据，做好
做实做细分析工作，深挖表象背后的原因，每季度对受理的信
访问题从基本情况、反映问题、主要特点、问题成因以及应对
意见和措施等方面，运用定性、定量、对比等方法进行综合分
析，撰写信访举报季度分析报告，注意把握新特点、新趋势，
努力实现由提供“白描性”信息向提供“前瞻性”信息转变，持续提
升信访举报综合分析的精准度和科学性，为领导全面掌握“关键
少数”信访举报情况、开展重点治理提供参考。共编印信访举报
综合分析 x期，其中涉及体制改革、脱贫攻坚、诬告治理专题分
析x期。
“三项举措”提升信访举报效能
信访举报作为国家纪检监察工作的重要组成部分，是纪检
监察机关联系群众的纽带，是查处各类违纪违法案件的重要线
索来源和渠道，解决好群众关心的信访举报突出问题，对化解
基层矛盾纠纷和维护社会稳定具有重要意义。爱辉区纪委监委
以“能力作风建设年”活动为引领，多方位研究工作新思路、探讨
实践新举措，促使信访举报办理工作质效得到全面提升。
发挥举报平台功效，促进部门协调联动。深入推进纪检监
察系统检举举报平台应用，委内科室间沟通顺畅、衔接紧密、
行动有力，以工作流程信息化推动信访举报办理高效化。根据
《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，为充分发
挥平台管理效能，委机关积极研究制定管理机制，指派一名专
门领导统一调度，信访部门牵头抓总，负责统筹协调平台日常
运行，建立责任具体、环环相扣责任链，促进科室间密切配合、
各司其职。信访部门及时监督督促上级转送和本级受理信访举
报件的签收、办理及情况反馈，实现从信访举报受理、领导审
批、推送案管线索处置、承办部门办理结案、反馈结果的全流
程高效运转。年初以来，通过举报平台受理办理信访举报件 xx
件，移送案管部门问题线索 xx 件，转有关部门办理 x件，通过
网络筛选处理重复件、无实质内容件xx 件，处置率xxx%。
强化案件检查督办，确保问题落到实处。信访举报部门采
取“三个及时”有力措施，即及时向承办部门推送举报信息，及时
提醒督促承办人录入案件处置方式和处理结果，及时向举报人
反馈办理情况，通过加强检查督办，最大程度提高信访举报办
理质效。建立信访举报办理闭环管理机制，通过制定《信访举
报办理反馈制度》，进一步提高信访举报件办理反馈闭环管理
规范化水平。信访举报部门严格实行“专人专事、专人专管”，由
专人定期督促承办部门反馈办理结果，协同案管部门检查督办
问题线索办理情况，对检查中发现问题及时督促整改，坚决杜
绝“处置不及时、办理时间长、反馈不规范”等问题，确保信访举
报问题件件有着落，事事有回音。年初以来，检查督办各类信
访举报 xx 件次，发现并立即整改问题 xx 余项。
加强问题线索研判，科学运用分析成果。强化检举控告规
范处理，及时发现典型问题线索，从做好部门基础工作入手，
进一步完善信访举报集体排查研判制度，准确发现群众反映强
烈、社会影响较大的信访举报问题，为监督执纪工作提供一批
可查性较强的问题线索，充分发挥信访举报部门“探照灯”作用。
主动强化大数据意识，深度开发检举举报平台的各项使用功能，
定期对信访举报情况进行整理分析，全面了解关注问题多发领
域信访举报整体形势，敏锐感知区域信访新动向、新情况，准
确研判问题领域政治生态现状，形成高质量综合分析报告，为
领导科学决策提供有力参考。年初以来，信访举报部门运用平
台数据功能加强综合分析，撰写上报专题调研 x篇，向委领导提
供季度综合分析 x篇、信访情况专报 x篇。通过分析成果反向作
用，促使纪委监委信访举报办理质效得到大幅度提升。
强化信访台账管理规范问题线索处置
为切实做好纪检信访工作，提升纪检信访案件办理质效，
许镇镇纪委聚焦主责主业，结合工作实际，严格规范信访举报
问题线索处置各个环节，加强闭环管理，构建规范科学的线索
处置工作格局。
建立统一信访台账。严格按照《中国GC 党纪律检查机关监
督执纪工作规则》有关工作要求，对上级交办、群众来信、来
访来电等渠道获取的信访举报线索，按规定进行统一登记、分
类、整理、归档，对信访件举报人、被举报人、信访来源、举
报主要内容等信息要素进行详细登记，确保问题线索不遗失、
不泄密、流转轨迹清楚。
规范信访工作流程。建立信访举报研判机制，收到信访举
报后，第一时间对信访举报反映的事件深入分析研究，并与反
映人见面（通话），了解核实信访需求和问题，准确判断信访
的动机和根源，精细化、精准化处置信访举报件，对经研判后
仍有异议的问题线索，及时向县纪委信访室上报和沟通协调，
确保信访问题件件能落实。
严把信访办理质量。对所有信访举报件，信访初核前均拟
定调查方案，并按照规范流程、科学决策要求，召开线索排查
会，理清工作思路，通过谈话、提取书证资料等多种方式调查
核实信访问题，坚持以证据说话，对无法核查问题解释调查无
法推进的原因；调查反映不实的问题，耐心向反映人说明调查
结论的依据；对反映属实的问题线索，严肃追责。
细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展
今年以来，倪邱镇纪委通过学懂弄通《纪检监察机关处理
检举控告工作规则》、《信访工作条例》等信访工作方针政策，
建立信访接待阵地，畅通信访举报渠道，做好信访举报服务，
“三精准，一深入，一提升”不断推动纪检信访举报工作高质量发
展。
一是精准履职尽责，做好信访举报受理工作。一方面在加
强宣传引导上下功夫，采取群众听得进、能理解的方式，广泛
宣传镇纪委受理信访举报的范围、职责权限、举报人权利义务
和举报方法，澄清认识误区，引导群众依法、如实有效举报。
另外一方面在做好来访疏导上下功夫。对于来访群众，做到热
情接待、认真倾听、妥善处理。对于反映业务范围外问题的，
耐心做好解释疏导工作，把不受理的原因和应该向哪里反映向
群众讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持，坚决避免简单
粗暴、一推了之。
二是精准甄别，做好问题线索分类处置。建立健全信访举
报办理分析研判机制，深入研判分析，有效剔除非问题线索类
信访举报件，努力找出真信息、真线索、真问题，并按照群众
信访举报问题的性质、关切程度等分门别类，划分办理时序等
级，为分类有序、有的放矢处置线索打下坚实基础。
三是精准办理，做好信访事项结果反馈。按照处置检举控
告工作有关要求，严格履行审批程序，对检举控告问题精准分
析研判，严密制定处置方案，做到核实认定事实清楚、证据确
凿，定性精准，并将核实情况录入基层版平台。对已认定为实
名检举控告、群众反映强烈的，镇纪委切实做到优先办理、优
先处置，并及时向实名检举控告人反馈处理结果。
四是深入开展专项治理，做好重复信访举报化解工作。加
大对重复举报，特别是“三多”举报的治理力度，紧紧盯住反复、
顽固问题，深入剖析相关问题背后的深层次原因并着力解决，
探索采取适当方式对群众反映强烈、重复次数多的匿名举报在
一定范围内进行反馈，切实降低重复举报率。
五是着力提升群众对信访举报工作的满意度。围绕信访举
报受理、办理、处置工作环节，倪邱镇纪委做好办理前告知、
办理中进度沟通、办理后结果反馈工作，积极回应信访举报群
众的关切，不断与群众深入细致耐心沟通，让群众及时知晓其
信访举报事项办理进度，让群众安心、舒心，着力提升群众对
信访举报工作的满意度。
强化纪检监察信访研判切实提升工作质效
今年以来，xx 市纪委监委不断加强信访举报数据统计和分
析研判力度，推进信访举报分析研判工作常态化，有效发挥信
访举报在监督执纪问责工作中的“前哨”作用。
精准甄别做好信访举报件受理工作
“你好，我要反映公职人员侵占林地的情况，这是我收集的
证据。”几名来访人到 xx 市纪委监委信访室实名举报。
“好的，你们这属于实名举报，根据《纪检监察机关处理检
举控告工作规则》，我们将在收到信访举报之日起xx 个工作日
内电话通知受理情况，如果您检举的内容涉及重复检举控告的，
不再另行通知。”信访室工作人员耐心地回复道。
为进一步提高信访举报受理办理质量，精准甄别，更好地
服务监督检查和审查调查工作，xx 市纪委监委根据上级要求，
结合自身工作实际，制定《xx 市纪委监委机关非问题线索类信
访件甄别研判办法》，对符合受理范围的，及时与来访人员沟
通，了解信访重点内容，及时提炼出有价值的情况，有效引导
来访人员了解纪检监察工作职能和职责范围，进一步推动了制
度落实。
研学结合确保问题线索“不跑偏”
“要认真梳理研究信访举报材料，不要放过任何细节，对于
今天研判过程中不明确的部分，要及时与来访人联系再确认，
获取准确信息，精准分析研判。对于此信访举报件，每个人要
在x个工作日内拿出意见建议。”在第一次研判会未达成一致时，
信访室负责人要求部门工作人员，聚焦研判争议点，再次进行
深入研究。
xx 市纪委监委通过召开研判会的形式，把好“窗口关”，做好
“参谋员”，确保问题线索“不跑偏”。将属于本级纪检监察机关受
理的信访举报，分类摘要举报内容、及时详细录入信息，确保
录入内容真实、准确、完整。对业务范围外事项，通过来信反
映的，转有关单位处理；通过来访、来电、网络反映的，告知
来访人依法向有权处理单位反映，有效提高了拟办建议精准度。
同时，xx 市纪委监委要求相关工作人员提前做好“功课”，准
确运用《规则》《规定》，多角度寻找信访件的重点，提升分
析研判质效。
以小见大保障政治生态风清气正
“最近一段时间关于哪些领域的举报较多？有哪些突出表现？
典不典型？”这是 xx 市纪委监委信访室对近期信访举报形势综合
分析的一幕。
xx 市纪委监委聚焦主责主业，紧盯民生领域、扶贫领域、
干部作风问题等群众反映强烈的信访举报进行综合分析，透过
现象看本质，以小见大，对涉及重点领域重点问题的信访举报
及时进行归纳筛选整理，形成数据情况分析，认真对照研判，
寻找数据变化规律，挖掘深层次原因，从而预判群众举报中所
涉领域及其相关联领域的作风建设情况，加强对全市政治生态
信访工作研判力度，做到早发现、早预防，加强纪检监察靠前
监督，保障全市政治生态风清气正。
分析信访举报把脉政治生态
为充分发挥信访举报的“晴雨表”作用，查找问题症结、把握
监督重点，驻省交通运输厅纪检监察组对十八大以来收到的信
访举报和问题线索进行分析研判，有针对性地定措施、提建议，
对驻在部门政治生态进行了一次“把脉”和“体检”。
摘要：
展开>>
收起<<
目录温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”..............2采取“五个结合”做好信访举报工作...........................4拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源......................8纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展.......................................................................10“三项举措”提升信访举报效能..............................14强化信访台账管理规范问题线索处置.....................
评论(0)
没有更多评论了哦～
声明：文档来自于公开资料整理和用户上传
请登录，再发表你的看法
登录/注册