（18篇）关于寒冬送温暖专项救助工作总结材料汇编
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2024-02-20
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关于寒冬送温暖专项救助工作总结材料汇
编（18 篇）
篇一：寒冬送温暖专项救助工作总结
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，根据省民政厅《关
于开展寒冬送温暖专项救助行动的通知》要求，__市救助
站从 20__年__月__日到 20__年__月__日，深入开展了为期
近四个半月的“寒冬送温暖”专项救助行动，并圆满完成各项
任务要求。
一、提前部署，加大物资储备。
市救助站在活动开展前进行充分动员，召开行动部署会议
制订 20__年“寒冬送温暖”专项救助行动方案，储备救助及疫
情防控物资。厘清“寒冬送温暖”专项救助行动程序，加强组
织协调，细化工作内容，确定各队员工作职责。
二、主动出击，积极救助。
1、加大巡查救助力度。全站干部职工全天候待命，加强 24
小时值班制度，保持通讯工具 24 小时畅通；成立街面巡查
救助小组，开展白天、晚上巡查工作，开展全天候、多时
段、全方位救助、拉网式巡查，根据流浪乞讨人员白天流
动性大、夜晚露宿地点相对稳定等特点，扩大巡查救助频
率和覆盖范围，对需要救助的人员，积极劝导、引导街头
生活无着流浪乞讨人员接受救助，努力做到“发现一个，救
助一个”。在
巡查过程中将建筑工地、拆迁危房等可能露宿区域纳入巡
查范围，开展地毯式摸排，重点做好夜间巡查工作，对不
愿到站接受救助的求助人员，要提供必要御寒物品及食物
并送上求助爱心卡片，做好后续定期跟踪劝导，并留存好
相关救助信息和资料。
2、积极开展寻亲服务。对新增未能确认身份及无法提供个
人信息及家庭地址的求助人员，工作人员应当及时把受助
人员指纹、体貌特征等线索录入全国救助管理信息系统中
进行查询救助信息和寻亲信息，对经快速查询机制未能确
定身份信息的受助人员，在其入站 24 小时内通过全国救助
寻亲网、今日头条、__交通电台 974 等发布寻亲公告，针对
信息不全模糊不清的，再次有针对性在今日头条和__交通
电台 974 定时定量推送，建立常态化寻亲发布工作机制，对
还未查清身份信息的受助人员，报请公安机关采集 DNA 数
据、人脸识别、照片录入、对比公安机关走失人口库和人
口信息管理系统、发布协查通报等方式，及时核查求助人
员身份，一旦有线索，寻亲工作人员应积极与当地政府及
滞留人员亲属联系，再次确认。
3、引导社会力量参与。充分发挥______求助咨询热线、救
助服务卡等救助服务方式，发现求助人员，及时救助并与
公安、城管、医院等联系。动员引导社会工作服务机构、
公益慈善组织、志愿服务组织等参与街面劝导、及时拨打
救助热
线和站内救助服务。同时，为强化街面发现机制，积极主
动与公安、城管、环卫、公交公司、卫计等部门协调，确
保部门联动运转顺畅，联系公益慈善组织、志愿者服务组
织、社工机构等社会组织，动员群众特别是志愿者、公交
出租车司机、环卫工人、夜间安保等人员参与提供救助线
索。
4、扩大救助宣传力度。通过设立救助引导牌、发放救助服
务卡以及加强与各主流媒体的合作，通过电视、报纸、网
络、微信、微博、街头路口电子显示屏等多种方式，告知
市民求助方式、途径，对专项行动开展情况进行跟踪报道
扩大社会影响，让更多的人了解参与专项行动，动员引导
城乡居民发现生活无着流浪乞讨人员，及时拨打求助电话
或报警。要加强对“寒冬送温暖”专项行动的宣传报道，及时
对“寒冬送温暖”专项救助行动进展、成效开展做好报道，树
立工作良好的社会救助氛围。
5、保障救助物资到位。储备冬季御寒所需的救助物资，做
好站外巡查和站内救助必须的医疗用品、棉被、棉衣、棉
裤、方便面、矿泉水等物品的采购储备工作，确保救助物
资调得出，用得上；做好站内供暖调试、救助车辆检修、
安全隐患排查等工作。在活动期间为入站的受助人员提供
饮食、住宿等各项温馨服务，受助人宿舍要保持清洁无异
味，强化安全生产责任意识，加强对入站受助人员的安全
检查，禁止打火机、烟酒、剪刀等危险物品带入救助区域。
6、提高思想认识。根据站统一部署，各部室要各负其责，
统一服从安排，做到人员定岗定位，责任到身，充分认识
此项行动的重要性。把“五心、三不怕”即“诚心、爱心、热
心、耐心和细心”、“不怕脏、不怕苦、不怕累”作为“冬季送
温暖”行动的基本要求，做到温馨服务，真情救助。
7、突出三项重点。一是突出疫情防控。对入站求助人员，
抓严抓实“三问三查”，“健康码”、“行程码”检查、核酸检测
检查、体温检查、房间观察室等常态化疫情防控措施。保
持站内救助区及公共区域的卫生清洁，按时开窗通风，每
日严格进行卫生消毒；二是突出重点时段重点地段。在夜
间以及降温降雪寒潮天气等特殊时段，加大巡查次数和力
度。对车站、公园、广场、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂
房、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿
区域进行重点排查；三是突出重点群体。对未成年人、残
疾人、老年人，及时护送到站接受救助；对危重病人、处
于发作期的疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”原则，
及时护送到定点医疗机构进行救治，待病情稳定或治愈后
再甄别救助。
截止到20__年__月__日，我市救助站共救助各类流浪人员
646 人次，出动救助车上街面巡查救助 126 台次，累计上街
巡查 504 人次，其中提供饮食救助 646 人次，资票返乡 491
人次，提供住宿89 人次，送医疗机构救治15 人次，护送返
乡59 人次，亲属接回18 人次。发放棉衣棉裤棉鞋 153 套，
棉被 103 床，保暖内衣140 套，方便面100 件，矿泉水 150
件，一次性口罩 20 盒，发放救助宣传资料和救助引导卡
200 余份。期间“今日头条”寻亲信息 4条，人脸比对寻亲 32
人，__市应急广播、__电台 974 综合广播发布紧急寻人 2条。
篇二：寒冬送温暖专项救助工作总结
为贯彻落实__市民政局《关于开展“寒冬送温暖”专项救助行
动的通知》要求，__县民政局救助站坚持“自愿求助，无偿
救助”的原则，采取多项措施确保“寒冬送温暖”专项救助行
动取得显著成效。
高度重视，精心安排部署。按照市民政局工作要求，县民
政局领导高度重视，于__月__日召开专项会议，对“寒冬送
温暖”专项救助行动进行了安排部署。一是成立了县民政局
“寒冬送温暖”专项救助行动工作领导小组；二是印发了《开
展“寒冬送温暖”专项救助行动实施方案的通知》，并指导各
镇（办）开展救助行动；三是印发了《致市民朋友的一封
信》；四是提前增加棉被、棉衣、保暖衣、常用药品、防
疫物品等物资储备，确保及时供应流浪乞讨人员。
机制健全，部门协作有力。为更快更好地救助流浪乞讨人
员，救助站与公安、城管、环卫、卫生等部门紧密协作，
发挥部门职责，健全部门联动协调机制。同时与县人民医
院签订了定点医院救治协议，确保突发疾病的流浪乞讨人
员及时得到救治。
加强力度，扩大巡查范围。扩大巡查救助的范围和频率，
重点巡查城区的大街小巷、繁华地段商铺门口、ATM 柜员
机、桥梁、涵洞、废弃旧房子、车站门口等流浪人员易聚
集地；巡查救助范围扩大至各镇（办），做到发现一例、
救助一例，对不愿入站也不愿到镇（办）民政部门受助满
分作文网www.ZuoWenWang.net 的流浪人员，宣传救助政
策，引导劝说，并现场发放防寒物品、食品和爱心救助卡
同时加大夜间巡查力度。自开展“寒冬送温暖”专项行动以来，
日间街面巡查 32 余次，夜间街面巡查 20 余次，共救助受助
人员 3名，站外救助 1名，站内 2名，劝导拾荒者5名，护
送省外返乡人员 1名。
强化措施，整合资源力量。一是加大宣传，通过__融媒、
微信群、微信公众号、救助喇叭及发放宣传资料等方式广
泛宣传救助工作，引导市民朋友认识和支持生活无着流浪
乞讨人员救助工作；二是利用全国救助管理信息系统和全
国救助寻亲网，帮助受助人员寻亲，成功为1名滞留人员办
理身份证件。
筑牢防线，做好疫情工作。严格按照《生活无着的流浪乞
讨人员救助管理机构新冠肺炎疫情防控工作指南》（20__
年__月版），落实“外防输入、内防反弹”，持续做好救助站
的疫情防控工作。一是每日两次对站内进行消杀，登记站
内工作人员体温；二是对新入站的流浪乞讨人员做好测温
核酸、
抗原检测和健康监测；三是配备日常防疫用品。疫情防控
期间，共为3名流浪人员开展核酸、抗原检测和健康监测。
下一阶段，__县民政局救助站将继续严格按照市局相关工
作要求，结合我县实际，采取多样化方式，宣传救助法规
政策，并多向兄弟县救助管理机构学习，进一步提高我县
救助管理能力。
篇三：寒冬送温暖专项救助工作总结
自20__年__月__日__救助站启动“寒冬送温暖”专项救助行动
以来，共计出动街巡人员 1248 人次、救助车351 次，站内
救助 225 人天次，站外救助 13 人次，发放物资 99 件。从救
助受伤的走失儿童、患有严重精神障碍疾病的妇女，到护
送__会期间滞留__的流浪人员返乡，一个个成功救助案例
的背后是__救助站积极主动作为，筑牢兜底性社会救助防
线的不懈努力。
抓好动员部署
__救助站在总结历年“寒冬送温暖”经验的基础上，结合实际
情况，制定《流浪乞讨人员寒冬送温暖专项救助行动方
案》及《极寒天气下应急救助方案》，成立了专项救助领
导小组并组织全站党员职工召开“寒冬送温暖”专项救助行动
动员大会，明确工作任务、统筹人员安排，明确分工和职
责，全体工作人员有序投入到救助工作中。
筑牢疫情防线
在“寒冬送温暖”救助行动中，__救助站始终把疫情防控工作
当作头等大事常抓不懈。严密组织、统筹领导。成立疫情
防控领导小组，制定工作方案、应急预案、工作措施，同
时通过微信工作群、召开工作会议的方式，第一时间传达
落实疫情防控的最新措施和要求并及时对防控措施做出调
整保证政策落实不走形；严把防护“入口关”。按照“外防输
入”防控要求，做好人、物、环境同防。设置独立隔离区安
置待入站受助人员，对其进行“三查询”“两检测”工作，严格
把控入站环节。密切关注疫情防控通报第一时间开展全体
工作人员行动轨迹自查。严格站内公务车辆使用，做好车
辆消毒。禁止快递物品进入机构内部，做好站内食品采购
登记溯源工作，杜绝人、物、环境携带病毒风险；严把防
护措施“落实关”。对在站受助人员一律实行“一人一间”独立
居住，严格执行救助防护流程，做好站内受助人员的健康
监测并按防疫要求开展消杀工作。按照“一站式护送”的原则，
避免中转带来的染疫风险，各项措施有力保障了“寒冬送温
暖”救助行动有序开展。
保障服务质效
寒冬来临前，__救助站提前加大了救助物资、防疫物资和
生活必需品的储备，有效保障救助人员生活。严格落实24
小时值班制度，畅通救助热线，认真做好入站安检、安全
检查等安全管理工作，将救助保障工作落到实处。明确站
内照料
服务、卫生保健、心理健康服务标准，为受助人员提供全
面优质的照料服务，让受助人员能够安全安心的接受救助。
动员社会力量参与
__救助站走进城乡社区居民委员会进行救助政策宣讲，并
与社区开展联动，充分发挥基层组织了解民情、反应迅速
的特点，解决流浪乞讨人员栖身居民区楼道、背街小巷等
偏僻地方难以发现的问题，及时对流浪乞讨人员实施救助
同时向临街商户、环卫工人、出租车司机开展救助政策宣
传，提高救助服务效率。通过微信公众号、抖音视频、朋
友圈及新闻媒体发布寒冬救助倡议、救助法规政策及救助
工作信息，公开求助渠道，让更多的人了解救助、参与救
助，呼吁全社会关心爱护流浪群体，积极发动社会力量参
与救助。
前移救助阵地
加大巡查和救助力度，每日早、中、晚三次深入商业区、
地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等流浪乞讨人员重点集中
活动和露宿区域，变等待救助人员上门为主动救助。将街
面劝导、街头救助和街面宣传相结合，及时对街面上有流
浪乞讨行为的人员和有特殊困难需要救助的人员施救，按
照“先救助后甄别”的原则劝导接受救助，再甄别返乡或安置。
对精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原则及时送
往定点医院救治，对经劝导后愿意进站接受救助的流浪乞
讨人员立即护送入站，对不愿进站接受救助的，提供必要
的御寒物品、
食物和详细求助方式，按照相关要求做好笔录及视频资料
做好后续跟踪救助。对精神病人及未成年人等无民事行为
能力或无完全民事行为能力的人实行保护性救助，以免其
被冻伤、冻死。
绘制搜救“地图”
__救助站根据以往救助经验和群众反馈信息，绘制了一副
详细的流浪乞讨人员易聚集区域“地图”，巡查小组每日定点
对各个片区内的桥梁涵洞、地下通道、广场、商业步行街
夜市、建筑工地等流浪乞讨人员频繁出现的重点区域的开
展巡查，一旦发现受助人员线索，立即安排专人蹲守劝导
经过长时间的街面巡查，进一步细化救助区域，基本实现
乌兰浩特市救助全覆盖。
积极协调联动
“寒冬送温暖”专项救助行动期间，__救助站强化部门合作，
做好夜间和重点区域巡视救助，加强对流浪乞讨等生活无
着人员的引导、劝离、送医救治等工作。与公安部门开展
联合巡查 2次，进一步扩大了寒冬救助专项行动影响。同时
积极和旗县救助机构做好联动，在充分发挥各自职能的基
础上，及时通报和分享救助信息，积极协调解决在寻亲、
送医、临时安置方面存在的问题，帮助受助人员能够获得
及时有效的救助。
随着天气回暖，“寒冬送温暖”专项救助行动已圆满画上句
号，但保障和改善民生没有终点。__救助站将一如既往的
保持高度责任感和使命感，不断提升救助服务质量，确保
特殊困难群众生活有保障、生命有尊严，为维护我盟社会
和谐稳定提供有力保障。
篇四：寒冬送温暖专项救助工作总结
省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助工作的
通知》、(__民政函[20__]__号)文件下发后，__市救助管理
站高度重视，迅速行动，及时召开职工动员大会，安排部
署专项救助行动工作。从 20__年__月__日至20__年__月__
日，我站以“救助流浪人，温暖__城”为主题，启动了“寒冬
送温暖”专项救助行动工作，把专项救助行动作为阶段性的
重点工作列入重要议事日程。结合专项救助行动，积极开
展主动救助、联动救助、保护性救助，确保流浪乞讨(困境)
人员和困难群众得到及时救助服务。从开展专项救助行动
到此项工作结束，我市未发生一起流浪乞讨(困境)人员和困
难群众因寒冷天气救助不及时而冻死、冻伤及重大疾病引
起的意外死亡事件，“寒冬送温暖”专项救助行动工作受到社
会各界和各级各部门及市民的好评，现将我站开展“寒冬送
温暖”专项救助行动工作情况总结报告如下：
领导重视、态度端正、行动迅速。自寒冷天气来袭后，站
将“寒冬送温暖”专项救助行动工作纳入到重要议事日程，于
__月__日召开了职工大会，对专项救助行动工作进行了动
员
部署。动员大会上，站领导组织全体干部职工认真学习民
政部、省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助
工作的通知》文件精神，帮助职工充分认识开展专项救助
行动工作的重要性、紧迫性和重大意义，要求大家从讲政
治、讲大局的高度，认真开展好专项救助行动工作。要在
做好原有各项工作的基础上，进一步强化服务意识、责任
意识，认真履职尽责，切实做好站内保障、主动巡查、部
门协作、媒体宣传等工作。站里成立了以站长李__为组长、
副站长为副组长、科室负责人为成员的专项救助行动工作
领导小组，以加强专项救助行动工作领导，保证专项救助
行动工作开展。与此同时，制定和细化工作方案，采取以
主动救助，快速救助，夜间搜救等措施，确保城区生活无
着的流浪乞讨(困境)人员得到及时救助。
阵地前移，建立全天候巡查制度。自“寒冬送温暖”专项救助
行动工作启动以来，根据近几年来开展此项工作的经验，
该站采取阵地前移，建立全天候巡查制度。一是成立了三
个流动救助小组轮班上街，由一名科室负责人带队，以救
助专用车为依托，一名站领导随队督查，以车站码头、地
下通道、桥梁涵洞、废弃设施、城乡结合部等流浪乞讨人
员易聚居地为重点，进行拉网式巡查，重点做好夜间巡查
救助服务。二是按职工居住地划分片区，实现主城区街头
巡查全覆盖，对职工包干街头责任区巡查实行考核制，一
月一考核，做到主
动巡查，及时发现，快速救助。尽最大可能劝导露宿街头
的流浪乞讨人员进站接受救助。三是建立夜间备勤制度，
每晚配备一台救助车，两名工作人员在主城区备勤，遇有
市民和工作人员来电反映街头发现流浪乞讨人员上报线索
后，快速赶赴现场，第一时间实施救助。对不愿进站接受
救助的人员发放棉衣、棉被、面包、快餐面等救助物品，
并告知救助站救助电话，做好出勤视频资料，以便后期跟
进回访服务工作。
加大宣传力度，完善救助网络，促进工作开展。在开展“寒
冬送温暖”专项救助行动工作中，我站充分发挥社区临时救
助点先期救助作用，对城区六个社区临时救助点及时补充
救助物资，加强工作指导。同时，我们主动加强与
110、120 信息平台有效链接，建立协作机制，对街头发现
的未成年人流浪乞讨的由公安机关引导护送到救助站接受
救助。对流浪街头的危重被人、精神病人依照“先救治后救
助”原则，及时联系相关定点医院进行救治。我站还以社区
为依托，积极发动社区组织、志愿者以及居民、环卫工人
出租车司机等热心群众提供线索，建立快速响应机制。
为了做好专项救助行动工作，营造良好工作氛围，该站主
动加强与新闻媒体单位联系，加大宣传力度，积极引导社
会力量参与到“寒冬送温暖”专项救助行动工作中来。我们先
后邀请报社、电视台媒体记者共同参与救助专项活动。__
日报、__电视台记者分别跟班采访报道我站工作人员夜间
搜救街
头流浪乞讨人员的新闻报道，市民看到工作人员不辞辛苦
不畏严寒行进在大街小巷的报道和画面后，对救助站工作
人员的爱民情怀给予了高度评价。与此同时，我们还利用
救助站官方微博“__救助”和微信平台发布救助工作动态，扩
大救助工作宣传和知晓度，不少网友和官微看到救助站的
“寒冬送温暖”专项救助行动微博微信后，都给予了点赞和好
评。
强化岗位职责，确保应救尽救。在开展“寒冬送温暖”专项救
助行动工作中，站领导不仅要求每个干部职工要带着感情
带着爱心去帮助和救助每个流浪乞讨(困境)人员，还要认真
履行好工作职责，落实好值班、领导带班等各项规章制度
要做到值守人员 24 小时在岗，求助电话畅通并详细记录，
仔细甄别，确保接到市民反映街头流浪乞讨人员求助诉求
电话后能在一小时内到达现场实施救助。在强化岗位职责
的基础上，做好后勤保障工作。对滞留站内接受救助的受
助人员要做好防寒保暖工作，让每个在__救助站接受救助
的困难群众温暖过冬，温馨生活。
开展“寒冬送温暖”专项救助活动 3个多月以来，该站在上级
民政部门的正确领导下，在全站干部职工齐心协力下，扎
实开展工作，以创新工作方式，不断完善联动和快速救助
响应机制，积极采取主动救助、快速救助等措施，确保了
生活无着的流浪乞讨(困境)人员得到及时救助，做到了应救
尽救，受到受助困难群众和市民的称赞与好评。整个“寒冬
送温暖”
专项救助行动期间，我站共发放御寒棉被 365 床，睡袋 156
个，毛毯132 床，棉衣棉裤 330 套，发放方便面78 箱，面
包30 箱，火腿肠 25 箱。共接受热心市民和困难群众求助电
话190 个，每天出动救助车二台，开展街面主动救助 320 人
次，为 75 人购买和提供了返乡乘车凭证，安排工作人员护
送特殊困难群众返乡 26 人次，送定点医院救治13 人，跟踪
回访120 人次，整个专项救助行动期间，该站未发生求助对
象和市民投诉及媒体不良负面报道，历时3个多月的“寒冬
送温暖”专项救助行动工作完美收官。
篇五：寒冬送温暖专项救助工作总结
为进一步贯彻落实《__县民政局关于做好“寒冬送温暖”专项
救助工作的通知》（__民〔20__〕__号）文件精神，结合
实际，我镇积极开展“寒冬送温暖”活动，现将活动情况总结
如下：
一、领导高度重视，精心组织
我镇党委、政府高度重视此项工作，赓即召开专题工作会
议，加强组织领导，成立了以镇长张__为组长，副镇长张_
_为副组长，各包村干部为成员的专项工作小组，大力宣传
这项工作的重要性，结合“两学一做”制定切实可行的工作方
案和应急预案，全面抓实专项救助工作，并按照属地管理
原则，切实落实主体责任，确保生活无着落流浪乞讨人员
等街头困难群众可以及时得到有效救助服务，同时要强化
安全责任意
标签： #工作总结
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关于寒冬送温暖专项救助工作总结材料汇编（18篇）篇一：寒冬送温暖专项救助工作总结为深入开展“我为群众办实事”实践活动，根据省民政厅《关于开展寒冬送温暖专项救助行动的通知》要求，__市救助站从20__年__月__日到20__年__月__日，深入开展了为期近四个半月的“寒冬送温暖”专项救助行动，并圆满完成各项任务要求。一、提前部署，加大物资储备。市救助站在活动开展前进行充分动员，召开行动部署会议制订20__年“寒冬送温暖”专项救助行动方案，储备救助及疫情防控物资。厘清“寒冬送温暖”专项救助行动程序，加强组织协调，细化工作内容，确定各队员工作职责。二、主动出击，积极救助。1、加大巡查救助力度。全站干...
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