XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路
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2024-02-20
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XX 县政务服务办公室 2023 年工作总结和
2024 年工作思路
2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略，深
入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、破
难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，
进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大
优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡
献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项 162.7 万件，
其中 2.0 办理 72.61 万件，依申请政务服务事项高质量“一网
通办”率 94.51％，政务服务“好差评”好评率 99.92％；全县
公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有
（集体）产权、土地（矿产）资源交易 493 项（宗），成交
额62.54 亿元，增收节资 3.32 亿元。申报的科技创新全链条
增值服务获评全国第四届政务服务软实力·“小切口”改革优
秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做
法获市委 X书记批示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工
作获 X县长批示肯定，入选市级“微改革”项目库。
一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。
突出需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的
关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省
市营
商环境“一号改革工程”2023 年工作要点，牵头抓好政务环境
领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进
机制，6月21 日召开全县政务环境专项小组工作会议，对
各责任单位改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任
务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机
制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化
督促整改和向上对接，进一步压实事项部门的主体责任。
半年度成功实现晾晒指标转红为绿，第三季度持续绿色，
预测全省前五，全市第一。三是强化进驻窗口考评。结合
“好差评”评价机制，建设统一的政务服务数字化考评系统，
对26 个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合
工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变“定
性考”为“量化评”。四是打造文旅融合政务大厅。在政务大
厅建设“棕榈共享空间”，提升增值服务设施，全力打造有文
化味、有 XX 辨识度的政务综合体。
二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。
坚持整体政府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，
不断提升政府服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。
对标省“五个一”、市“11558”工作体系，出台《XX 县全面推
行“增值式”政务服务改革实施方案》，构建增值服务“5510”
工作体系，高标准建好用好企业综合服务中心，牵头抓好
五大服务为特色的十大增值式改革项目，努力跑出增值服
务改
革的加速度。8月25 日，全市“增值式”政务服务改革现场会
在XX 召开。二是深化“跑起来”审批代办制。牵头构建“1233”
工作体系，在企服中心、高新园区设立“跑起来”代办专区，
为产业投资项目提供“一条龙”审批代办服务，助推重点项目
早落地、早投产，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着项
目跑”，相关做法在人民网专题报道。2020 年8月－2023 年
10 月17 日共受理代办项目 644 件，项目总投资额度达到
738.14 亿元，代办项目 100 ％受理 ， 企 业 满意率达 到
100％。今年1－9月已为64 个产业基本建设项目提供审批
代办服务，其中 16 个为县重大产业投资项目；我办联合评
审项目 137 个，组织联合验收项目 12 个，联合踏勘项目 51
个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县乡政
务大厅服务模式，全面梳理周末服务清单，常态化开展周
六、午间不打烊等延时错时服务，实现 12 个镇街便民服务
中心 24 小时自助服务区全覆盖，解决“上班时间没空办、下
班时间没处办”的问题，让群众享受更多家门口的优质服务。
自周六服务实施以来，县乡两级共办理 4432 件。
三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。
持续优化“15 分钟政务服务圈”，建强乡村便民服务体系，推
动更多服务事项落地惠民。一是探索多元化便民服务机制
加快构建“县乡一体、部门协作、政银企社联动”机制，实现
全县 26 个农商银行、12 个邮政网点 130 个事项联动可办。
5月9日召开全县“优化营商环境、延伸服务触角”工作推进
会，推动电力延伸入驻镇街便民服务中心，有效解决了供
电网点少、群众反复跑的问题。二是建强片区服务示范点
以未来乡村公共服务城市化专项行动为契机，重点建设下
岩贝－金山上、梅棠雅集等政务服务片区联办点，一体打
造双梅智慧化便民服务综合体，片区化推动公共服务优质
共享。三是推动政务服务下沉。借助“乡理乡亲”集市，推动
政务服务延伸下沉，指导回山、儒岙等试点乡镇打造“1435”
服务体系，将政务服务窗口通过“乡理乡亲”服务集市前移到
边、下沉到底，梳理整合证明证照、缴费充值等 4类高频事
项47 项，组建 55 人政务服务下沉小分队和19 人县级专家
指导组，通过现场办、上门办、预约办开展精准服务，切
实解决农村群众办事“多头跑、重复跑、多次跑”等问题，相
关做法在新华网专题报道。
四、补齐问题短板，推动中介服务考准考实。
坚持问题导向，紧扣中介服务管理的薄弱环节，加强信用
监管和全过程考核，形成事前管备案、事中管评价、事后
管惩戒的工作闭环。一是强化备案管理。专门赴桐庐县考
察学习，细化完善《XX 县政府（国有企业）投资项目中介
管理细则》，在全市率先改造升级中介超市XX 平台，全面
推行政府投资项目中介服务委托备案制，目前中介优选系
统已进入测试运行阶段。二是优化考评机制。实行“一项目
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XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项162.7万件，其中2.0办理72.61万件，依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51％，政务服务“好差评”好评率99.92％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交...
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