办公室年度工作总结汇编（8篇）(单位篇)
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2024-02-20
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办公室年度工作总结汇编 ( 8 篇) (单位篇)
目录
1.办公室 2020 年工作总结和 2021 年计划(局机关) .....................1
2.社区管理办公室 2020 年年度工作总结(社区) ........................5
3.新区管委办公室年度工作总结(管委会) .............................9
4.市政府办公室工作总结............................................12
5.区政府办公室工作总结............................................16
6.纪工委办公室工作总结与计划打算..................................19
7.办公室年度工作总结..............................................24
8.办公室年度工作总结..............................................27
办公室 2020 年工作总结和 2021 年计划 (局机关)
2020 年年，局办公室围绕中心、服务全局，第一时间贯彻落实和执行局党
委关于疫情防控、复工复产和各项重点工作的决策部署，充分发挥统筹协调作
用，积极谋划创新亮点，保障全局各项工作顺利推进。
一、聚焦中心，紧盯目标，统筹推进工作。
一是统筹抓好“两战两赢” 。在疫情防控阻击战打响的第一时间，办公室
人员全部到岗，做好方案起草、通知传达、信息报送、新闻报道、值班排班、
信访处置、物资调配、后勤保障等工作，落实机关大楼和机关食堂防控措施，
并抽调 xx%人员协助洪家所开展疫情防控工作。疫情防控期间，累计发布相
关
工作通知 xx 个，报送防疫信息 xx 篇，发布省市区级媒体报道 xx 篇。制定
《区
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局新冠肺炎疫情防控、复工复产工作考核办法》，压实各科所新型肺炎疫情防
控工作责任，推动完成区局疫情防控、复工复产工作任务。做好疫情防控督改
反馈工作，办理督改答复单 xx 件，任务交办单 xx 件。
二是紧盯考核全面推进。紧紧围绕区局重点工作、专项工作和省市区考核
任务，加大沟通协调和督查督办力度，及时跟进工作开展进度、上级部门反馈
情况，统筹推进、重点突破，确保各项工作进展顺利。梳理区委区政府中心工
作和省市局工作重点，印发《区局关于组建 2020 年重大专班和专项工作专班
的通知》，组建深化改革、营商环境、疫情防控和复工复产等 x 个重大专班
和 扫楼强户、外贸出 口、招大引强等 xx 个专项工作专班，构建专班工作闭
环机 制，协同推进年度各项重点工作落实。
三是强化力度抓好创建。统筹结合、全面动员，强力推进争创全国文明城
市“两连冠” 、平安 xx“xx”等创建工作。抓好文明城市创建问题点位整
改， 年落实整改督查单 xx 批 xx 个。为迎接国家、省、市各级文明城市复评
检查， 办公室派出 x 名同志协助海门所开展集中整治，并做好日常网格化巡
查。落实 平安督查问题整改，年整改区平安办等督查问题 x 批 xx 个，迎接
省平安暗访 x 次、专项暗访 x 次、明查 x 次，发现x 个问题， 已整改完毕。
二、精心策划，深挖特色，争取亮点突破。
一是争取省级现场会。总结提炼区局近年来网络舆情应对处置经验，突出
“网络直播”“现场实验”等具有 xx 特色的典型经验，积极对接省市局，做
好谋划筹备工作，积极争取全省市场监管系统网络舆情交流现场会在 xx 召
开。 全程参与全省放心消费现场会的筹备工作，全面牵头后勤保障工作，协
助做好 视频拍摄、文字材料、宣传报道、会务安排等，确保全省放心消费现
场会顺利 召开。
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二是信息报道常抓不懈。积极做好政务信息报送工作，制定疫情防控期间
信息和宣传报送工作要求和政务信息和新闻宣传报送工作要求，建立月考核和
通报制度，丰富信息稿件来源，提高信息报送质量。今年年，共向省局报送动
态信息 xxx 余篇，专报信息 xx 篇， 向区政府报送各类约稿信息 xxx 篇，获省
市区各级领导批示xx 条。调查研究省局录用 xx 篇、市局录用 xx 篇，区委
区 政府录用 x 篇。印发《xx 市场监管信息简报》x 期，开辟区局工作展示新窗
口。 做好区局特色亮点工作新闻宣传，挖掘报道疫情防控、复工复产和重点
工作开 展中的先进典型，年在省级以上媒体刊登 xx 篇、市级媒体 xx 篇、区
级媒体 xx 篇，“xx 市场监管”微信公众号发布文章xxx 篇，xx 市场监管矩阵
录用 x 篇。
三、优化服务，强化保障，提升内部效能。
一是提升机关内部效能。把好公文办理时间、程序、质量关，按时按质办
理各种文件，年收文 (包括密件) xxxx 件，发文 xxx 件，办理会议通知 xxx
次。 按照区档案馆要求，做好原xx 区工商局 xxxx 年至xxxx 年、xx 区食药监
局 xxxx 年至xxxx 年文书档案的移交工作。年接收市局移交原开发区迁入 xx
个体户档 案 xxxx 余份，移出迁出 xx 区个体户档案 xxx 余份，办理档案借阅
xxx 次，接 待企业档案查询xxxx 人次。牵头做好机关内部“最多跑一次”
工作，梳理上 报 x 项内跑事项，为提高 xx 市机关内部“最多跑一次”服务
平台的使用率， 年共受理 xxx 条。收到机关内部最多跑一次的股权冻结及解
冻事项申请 xx 件， 受理 xx 件。按时规范办理信访件并做好跟踪回访，年共
办理信访件 xxx 件， 包括网上信访件 xxx 件，预处理 xxx 件。
二是做好后勤保障服务。拓宽经费来源渠道，落实好经费专项，优化预算
执行,保障经费及时足额到位。xxxx 年财政预算指标为xxxx.xx 万元， 比上年
增加了 xxxx.xx 万元，增长率为 xx.xx%，截至 x 月 xx 日预算执行率达 xx.xx
%。 发挥后勤保障作用，追加 xxxx 年考核奖、年休假、xx 月工资等经费 xxx
多万
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元。新冠疫情期间，为全局干部职工累计发放口罩xxxxx 只，医用手套 xxx
双， 消杀药品 xx 瓶，手消液 xxx 瓶，护 目镜 xxx 副。做好局基建维修保障
服务， 年进行了 xx 楼顶修补，xx 装修、搬迁，局机关一楼大厅装修，xx 商
城 xx 间 门面商铺漏水维修等多项基建维修工程，总开支约 xx 万。
三是协助做好新明问题房产处置。全程跟进 xx 大市场问题房产处置项
目， 积极督促xx 公司按时履约，截至目前，xx 公司支付补偿款 xxxx 万元。
未支付 部 分的补偿款已由市场业委会通过人民调解的方式向区人民法院提请
强制执 行。积极推进招商授权工作，截至目前， 已招商授权 xxxx 间，招商
授权率达 xx%。
2021 年，办公室将继续紧贴中心工作，优化服务管理，着眼高效运转，狠
抓各项工作任务落实，为促进和实现全局工作争先进位再做贡献。
一是紧盯目标协同推进。发挥综合协调作用，牢牢把握当前疫情防控和复
工复产形势要求，紧盯省市区考核重点，及时调整工作重心和方向，确保年度
考核任务分工明确、 目标清晰、责任到位。注重统筹谋划，与各单位共同挖掘
年度创新项目，打造特色亮点，做好成果转化，争取将重亮点工作转化为领导
批示、现场会、试点项目等。
二是强化督查考核作用。针对党委重大决策部署和上级布置的重点工作、
重点指标，加大考核督办力度，定期跟踪进度，确保各项工作落到实处。科学
制定区局目标责任制考核办法，对照市、区考核要求，对标梳理，查漏补缺，
总结考核项目的疏漏环节，有重点、有计划地突出加强，力求突出实效，体现
公平公正，减轻基层负担，形成全局凝心聚力的干事氛围。
三是强化信息宣传作用。统筹资源力量，完善信息宣传报送考核制度，着
力从培养信息员队伍、提高稿件质量上下功夫，及时收集、总结区局推进工作
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中的好经验、好做法和基层面临的新情况、新问题，提高稿件录用率。加强新
闻策划力度，积极探索对外宣传的新思路、新模式，紧贴市场监管亮点工作精
心策划宣传报道，唱响市监好声音、传递市监正能量。
社区管理办公室 2020 年年度工作总结 (社区)
一、加强基层组织建设，夯实社区基层政权
一是社区建设工作稳步推进。新批复成立的 xx 社区居委会年初开始运
作， xx 社区和 xx 社区以兴宁东路为界正式拆分，调整后的 xx 社区实际管
辖xxxx 户配 x 名社工 x 名转业士官、xx 社区实际管辖xxxx 户配 x 名社工。
二是社区小微权力运行机制进一步完善。会同财审和纪检等部门修订《社
区居委会财务管理制度》；会同城建、综治、文明办等条线制定《xx 街道“社
区清爽行动”工作方案》；修订社区年度考核细则。
三是社区标准化建设有序开展。x 月份已提前改造完成 xx 社区标准化建
设 项目，下半年将按计划推进 xx、xx 花园和 xx 社区 x 个标准化建设项
目。
四是社区品牌建设多点开花。会同组织口指导 xx 社区申报党建引领型
特 色社区、会同文化站指导 xx 社区申报文化活力型特色社区；指导 xx 社
区、xx 花园社区申报创建清廉社区。
二、加强社工人才队伍建设，推进社会工作专业化发展
一是社工人才队伍输入新鲜血液。鼓励符合条件的社工报名竞聘全区社区
正副职公开选拔考试，经过测评和面试等步骤，有 x 人入围考察对象人选。此
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外，今年度社工招聘合计 xxx 人通过报名初审，计划新招 xx 名社工和 x 名
党 务工作者。 目前笔试成绩已经出来，进入面试资格审查阶段。
二是资源整合推进社会工作专业化发展。街道社会组织服务中心和宁波市
社会工作协会签订了《xx 街道社区“星计划”——2019-2020 年社会工作人才
培养项目》合同书。由督导培训师组成 x 个督导组对口帮扶所联社区，采取理
论培训+项目实践+个别督导的形式，推进社会工作专业化，提高社工专业水平。
目前街道所有社工以社区为单位组建了xx 支专业化的社工团队，形成了具有
xx 特色的”百姓提需求、社区提要求、政府出资金、组织出项目、社会出资源、
专人出服务”的服务新模式。同时，积极鼓励社工参与初级和中级社工证报考，
今年共有 xx 人参与报考，以中级社工报考为主。
三是落实关爱社工各项措施，稳定社工队伍。做好社工个体年度考核和社
区集体荣誉奖励工作，社区工作者年度绩效奖金额度严格按照区民政局统一标
准执行 (人均主任 32000 元、副职 26000 元、社工 20000 元) ，在评选出 xx
个街道优秀社区工作者 ( 占社工总数xx%，奖励xxxx 元/人) 的同时对 xx 个
没 考出职称证书的社工奖金下浮 xx%，即 xxxx 元/人；疫情期间，在街道商
会的 支持下，为社工和市区下派志愿者累计配送爱心便当xxxxx 份，体现街
道党工 委对基层一线工作人员的关爱。同时为切实解决社工吃饭问题，从上
月起，给 每个社区配备一名公益性岗位人员，负责社工的午饭烧制和社区办
公室保洁工 作；为全面落实疫情防控一线社区工作者关心、关爱措施的通
知，即将下发社 工疫情补贴，合计约xx 万元；此外，组织开展社区联合工会
春游、对在工作、 生活上有困难、有矛盾的社工，进行慰问、谈话、调整
等，较好的稳定了社工 队伍，在今年上半年高强度工作压力下，我街道仅有x
名社工辞职，相比周边 乡镇街道，我们的社工队伍还是比较稳定，凝聚力也
相对较强。
三、 围绕中心任务，强化督促落实重点工作
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一是积极参与疫情防控工作。认真落实社区防疫物资分配发放工作，督促
各社区按照规定发放、登记；科室全体人员积极参与街道疫情防控工作，主要
涉及大数据中心上报、隔离管控人员明细汇总、隔离点和转运专车安排等工作，
并于 x 月 x 日起草《小区进出门岗疫情防控管理参考手册》指导各社区在疫情
期间全面筑牢疫情联防联控的防线，对小区内所有住户进行排摸登记，坚决守
好“小门” ，特别是针对 xx 路沿线重点小区发动 xx 社工进行社区互助，携手
落实小区大门扫码工作；积极动员社区社会组织加入到疫情防控工作中，组织
志愿者和社会组织为隔离人员送去必备物资和暖心关爱，进一步彰显了携手抗
疫的社会正能量。
二是指导各社区做好文明城市迎检工作。电桩安装、店铺整治、老旧小区
改造等重点工作都在有序推进；xx 小区 x 月 x 日实施停车收费，社区办做好
相 关协调、指导、维稳等工作。
四、规范居家养老服务、促进服务能力提升
一是对服务作了提升。因 xx 随园之家产业转型，陆续与我们街道
xx、xx、 xx、xx、xx 等五个居家养老服务中心结束合作，为确保为居家养老服
务不断档， 通过前期磋商， 由 xx 公司来承接，并已顺利签订新的委托运营协
议，其中 xx 区域性居家养老中心由于年运营费用将近 xx 万，为规范基层权
力运行，报街 道批准，走招标采购程序，届时短期托养服务、喘息服务、康复
服务等个性化、 多样化服务项目将进一步推广应用。
二是对等级作了提升。xx 社区已申请今年创建居家养老 aaa 等级，并计
划 委托xxxx 公司合作运营，为社区长者提供更加专业的居家养老服务。
三是对项目作了提升。指导各社区在推进居家养老服务项目前，多考虑居
家养老服务站的多样性和普惠性，用更丰富的内容包装服务站点，让更多的居
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民接受和理解，尽量避免不必要的误会产生。并妥善处理 xx 社区居家养老
服 务站群访事件。上半年，街道享受政府购买服务老年人共xxx 人次，共计
服务 xxxx.x 小时，服务总金额 xxxxxx 元，其中市级补助 xxxxx 元，区级补助
xxxxx 元，街道配套资金 xxxxx 元。
五、改善小区物业管理、提升物业服务质量
一是及时处理各类舆情。x-x 月份，累计接待、处理投诉 xxx 件，其中 xx
% 是关于物业管理方面的投诉。主要涉及疫情防控措施部署、垃圾点位设
置、xx 小区自治物业管理、xx 小区停车收费、xx 小区成立业委会等矛盾，
我科室汇 同社区、物业等部门及时研究对策，认真履行职责，尽量将矛盾苗
子化解在萌 芽状态。
二是指导小区业委会成立与换届工作。指导 xx 小区进行业委会换
届，xx 花园进行首次业主代表大会筹备工作。
三是按时拨付各项资金。根据《xx 区物业服务企业疫情防控服务财政补助
工作指引》 (x 政办发〔2020〕xx 号) 文件精神，严格审核、 申报辖区内物
业 防疫补贴 xxx 万元，街道配套 xx.xx 万元，其中 xx 个住宅小区 xxx.x 万
元，x 个 公 寓楼 xx.x 万 元 。 下拨街道物业考核 奖励 xxxxxx 元 ， 空 关
房物业 费 xxxxxx.xx 元，金谷小区物业费补贴 xx 万元，老旧小区补助 xx.xx
万元。
四是积极推进老旧小区电梯加装工程。 目前江南春晓已有一部电梯开始动
工，xx 小区一部电梯联系施工单位准备进场。
2021 年重点工作安排
一、配合组织 口，重点做好居委会换届选举工作；
二、 围绕中心工作，督促物业配合做好文明城市创建、垃圾分类等工作。
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三、做好社工招聘工作，x 月将启动面试、资格审查以及体检、政审工作；
四、创建社区品牌，指导各社区因地制宜，围绕自身特色，开展“一社一
品、全域开花”创建工作。
五、做好社会组织相关工作。组织各社区社工完成“星计划”年度安排，
报送优秀项目；做好街道社会组织服务中心新址建设工作。
六、对接物业考核标准，结合物业投诉情况，对上半年 48 家物业经营单
位进行全面的监督管理，发现问题及时提醒物业改善改进、补齐短板。
新区管委办公室年度工作总结 (管委会)
2019 年以来，xx 西海岸新区管委办公室聚焦“守正、缜慎、专精、出新”
能力建设，创新突破，主动作为，各项工作再上新台阶。调研信息实现历史性
突破、xx 篇获国务院领导批示，荣获省政务信息突出贡献单位等十余项荣誉，
高效政府建设、政务督查落实考核指标全市领先，提高项目审批效能、企业家
满意度评价等工作 x 次被工委管委主要领导肯定性批示，在区人大对政府组成
部门年度工作评议中名列第一。
一、 围绕大局，主动攻坚，勇作服务发展排头兵
一是牵头抓好 xx 大攻势落实。把涉及到新区的 xxx 项任务以及 xxxx 年
的 xxx 项重点攻坚任务，分解落实到 xx 个突击队，定责任、明时限、强督办
勇争 第一。协助管委主要领导逐个攻势进行专题调度，研究解决推进过程中
的难点 问题，推动“xx 个攻势”快速全面展开。
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办公室年度工作总结汇编(8篇)(单位篇)目录1.办公室2020年工作总结和2021年计划(局机关).....................12.社区管理办公室2020年年度工作总结(社区)........................53.新区管委办公室年度工作总结(管委会).............................94.市政府办公室工作总结............................................125.区政府办公室工作总结............................................166.纪工委办公室工作总结与计...
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