国际消费者权益日讲话及方案汇编（15篇）
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2024-01-23
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侵权投诉
目录
海原县领导在纪念第 37 个“3.15 国际消费者权益日”发表电
视讲话................................................................................. 6
“3.15”国际消费者权益日宣传活动讲话.......................... 10
在“3.15”国际消费者权益保护日宣传纪念活动上的讲话. . 13
在纪念“3•15”国际消费者权益日活动上的讲话............... 15
在“3•15 国际消费者权益日”纪念活动上的讲话............... 17
在全县“3.15 国际消费者权益日”纪念活动会议上的讲话. 20
在纪念 3•15 国际消费者权益日座谈会上的讲话.................. 23
习近平 省工商局召开 3•15 国际消费者权益日座谈会讲话...... 28
习近平 市纪念 3.15 消费者权益日大会上的讲话..................... 29
质量监督管理局“3•15”国际消费者权益日活动方案........ 31
习近平 园区市场监管局“3•15”国际消费者权益日活动方案 35
“3•15 国际消费者权益日”活动方案................................ 39
纪念“3•15”国际消费者权益日活动方案.......................... 46
习近平 市工商局开展 315 国际消费者权益日系列活动方案.... 49
“3•15”国际消费者权益日纪念活动方案.................... 52
海原县领导在纪念第 37 个“3.15 国际消费者权益日”发表电
视讲话
全县广大消费者朋友们:
春回大地，万物复苏。当前正值全县上下深入学习贯彻
XJP 新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、凝心聚
力发起脱贫攻坚战总攻之际，我们迎来了第 37 个“3.15 国际
消费者权益日”。在此，我谨代表县委、县政府向全县广大消
费者致以节日的祝贺，向工作在消费维权一线的全体工作人员
致以诚挚的问候，向关心和支持消费者权益保护事业的社会各
界人士表示衷心的感谢！
过去的一年里，在各级党委、政府重视支持下，县消费者
协会、县市场监管局等理事成员单位，围绕《消费者权益保护
法》赋予的七大职能，认真履行监督、管理、服务、教育职责，
积极营造放心安全的消费环境。受理解决消费者投诉 186 件，
为消费者挽回经济损失 8.39 万元。通过各方努力，我县连续四
年保持食品、药品、产品质量、特种设备安全“零事故”良好
态势，自治区食品安全先进县创建成果巩固扩大，城乡消费环
境得到进一步改善，群众的获得感和幸福指数进一步提升，消
费者权益保护事业发展水平迈上新的台阶，有力服务了全县经
济健康发展、社会和谐稳定。
20xx 年，中国消费者协会提出的“3.15 国际消费者权益
日”主题是：“信用让消费更放心”。诚信既是我们中华民族
的传统美德和宝贵财富，也是我国社会主义核心价值观倡导的
主要内容之一。我国古代著名的哲学家、思想家老子说过这样
一句话：“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。”诚实守
信既是做人的根本，也是经商从业的基本原则和信条。根据
《中华人民共和国消费者权益保护法国》规定，消费者享有安
全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等 9 项权利。相
对应的生产经营者负有如实告知的义务，有义务告知消费者其
购买、使用的商品或者接受的服务真实情况。信用体系建设是
高质量发展的必然要求，今年确定“信用让消费更放心”的主
题，目的就是在保护消费者知情权等权利、提升消费者识假辨
假能力同时，促使包括生产经营者、消费者在内的社会各界，
从推动高质量发展、构建和谐社会的高度重视信用体系建设问
题。
近几年，随着我县消费者权益保护工作的不断深入，广大
消费者的安全权、知情权、选择权等权利保护状况进一步改善。
但是形势仍不容乐观，制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺
诈等损害消费者合法权益行为时有发生。此外，在电信通信、
供暖供水、交通运输、医疗卫生、住房建设等多个领域，消费
者的安全权、知情权等权利受到损害的情况也屡见不鲜。因此，
各有关部门还要坚持不懈认真做好监督管理工作，切实维护广
大消费者合法权益不受侵害。县消费者协会要以“诚信海原·放
心消费”等
活动为载体，融合维权资源，深化消费维权管理服务工作
要以抓好诚信经营、尊重消费者知情权为重点，组织协调有关
行政部门、新闻媒体、诚信经营企业，积极开展形式多样的宣
传咨询服务活动，加强《消费者权益保护法》和“3.15”消费
年主题宣传；县市场监管局、农业农村局等部门要结合扫黑除
恶专项斗争、农村伪劣食品和保健市场乱象整治等工作，深入
开展系列打假治劣维权活动，继续抓住假冒伪劣、价格欺诈、
虚假宣传等社会普遍关心的问题，重拳出击、严管重罚，加大
整治力度，进一步规范市场秩序，最大限度保护消费者合法权
益。各类传播媒介对损害消费者权益行为要及时宣传报道,充分
发挥新闻监督作用。县消协要积极协调和配合市场监管、卫生
健康、农业农村等有关行政部门参与监督检查，教育引导经营
者遵守商业道德，诚信自律、守法经营。教育引导消费者增强
主动维权意识，特别是提升农村消费者识假辨假、自我保护能
力，加强社会监督力度，使“诚信经营、依法维权”理念深入
人心，使消费者愿意消费、敢于消费、科学消费，充分享受消
费市场高质量发展的成果。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。让我
们在县委、县政府坚强领导下，坚持“以人为本、执政为民”
理念，依靠广大消费者、为了广大消费者，认真贯彻落实《消
费者权益保护法》，强化消费领域信用体系建设，提升消费维
权工作水平，切实提升广大消费者的满意度，共同营造安全放
心的消费环境，为我县经济社会发展、决胜脱贫攻坚做出积极
的贡献。
最后，祝全县广大消费者朋友们阖家幸福，身体健康，万事如
意。
“3.15”国际消费者权益日宣传活动讲话
同志们:
大家上午好，今天我们又迎来了每年一度的“3.15”国际
消费者权益保护日，值此，我谨代表 XXX 县人民政府向全县广
大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员
致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士
表示衷心的感谢。
“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同
的责任。今天的活动是以“网络诚信、消费无忧”为年主题，
这一主题，针对性强，旨在引导社会舆论关注网络消费热点问
题，推动网络经济诚信建设，提高电商企业依法履职意识，提
高消费者
自我保护意识。目前，以电子商务为主要内容的网络经济
正在飞速发展，成为经济增长的强劲动力，对扩大消费，实现
消费者自由选择、自主消费发挥着重要的作用。我们要在全县
范围内广泛开展以“网络诚信、消费无忧”为主题的宣传活动，
要让更多的消费者积极行动起来，以新《消费者权益保护法》
为依据，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，
进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，满足广大消
费者对消费维权的更高要求。
工商部门和消费者协会要认真研究，精心组织，继续加大
对市场经济秩序的整顿力度，加强对网络交易商品和服务的社
会监督，并与“月月 3.15”有机结合，持续开展体察，服务评
议，督促网络经营行为和经营者加强自律。创新投诉受理方式，
通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉
与咨询，提升消费维权效能，深入推进互联网领域消费维权，
营造安心无忧的网络消费环境。
广大消费者要通过学习《消费者保护法》和其它法律法规
知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消
费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害
消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有
关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接
关系到全县经济发展和社会稳定。我们要全力推动经济诚信体
制建
设，继续广泛深入地开展以《消费者权益保护法》、《产品质
量法》为主的法律法规的宣传力度和执法力度，逐步提高广大
消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大
查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创
造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！
在“3.15”国际消费者权益保护日宣传纪念活动上的讲话
同志们、广大消费者朋友们：
大家上午好。值此全国“两会”胜利召开之际，我们又迎
来了一年一度的“3.15”国际消费者权益保护日。在此，我代
表多伦县委、人大、政府政协向全县广大消费者致以节日的祝
贺，向辛勤工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，
向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢!
过去的一年，县食药工商质监等有关部门紧紧围绕县委、
政府的决策部署，充分发挥消协、12315 维权网络作用，全面
深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举
报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害
严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类
制假售假及违法违规行为，有效净化了市场秩序，切实保障了
广大消费者的合法权益。
今年，中国消费者协会将“品质消费 美好生活”作为宣传
主题。这是扎实推进新形势下消费维权事业发展的必然要求，
也是维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活
质量的重大举措。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任,需要全社会的关
注、理解与支持。广大经营者作为市场主体，是消费维权的第
一责任人，要树立诚信意识,自觉履行社会责任,为消费者创造良
好
的消费环境。各有关职能部门要充分发挥各自职能优势,紧
密配合,建立联动工作机制,形成消费维权工作合力。广大消费者
要牢固树立维权意识,依法维护自身的合法权益，要适应形势发
展的要求,科学、文明、安全、健康消费。新闻媒体要充分发挥
舆论监督作用,大力倡导科学消费理念,及时曝光损害消费者合法
权益的行为,努力营造良好的舆论氛围。
同志们,打假治劣、消费维权工作任重而道远。让我们在县
委、县政府的坚强领导和人大政协的监督下,开拓创新,奋发进取,
不断拓宽维权工作领域,扩大维权工作范围,提升维权工作水平,
为多伦跨越发展作出新的、更大的贡献！
谢谢大家。
在纪念“3•15”国际消费者权益日活动上的讲话
同志们：
今天在这里隆重集会，共同纪念“3·15”国际消费者权益
日。在此，我代表市人大常委会和市消费者协会向辛勤工作在
维权一线的同志们致以诚挚的问候，向关心支持维权工作的社
会各界表示衷心感谢，向受到表彰的消费者信得过单位、优质
服务单位表示祝贺！
去年以来，我市各级工商部门、消费者协会、各有关职能
部门，在市委市政府正确领导下，围绕消费者反映的“热点”
“难点”问题，积极调解消费纠纷、及时化解社会矛盾，加快
推进 12315 体系建设，不断提升消费维权工作水平，有力保护
了消费者的合法权益，维护了社会和谐稳定，为决胜全面小康，
实现跨越发展发挥了积极作用，受到社会好评。20xx 年，市消
协被评为全国消费维权工作先进集体称号。
20xx 年，围绕全市“四大攻坚”“四大突破”和“三高三
优”目标，根据中消协有关精神，我们将开展“品质消费 美好
生活”主题活动，旨在倡导品质消费理念，引导文明、健康、
节约资源和保护环境的消费方式，营造品质消费的良好风尚。
保护消费者的合法权益，是构建和谐社会的重要措施，是
顺应人民群众对美好生活向往的民生事业。各级消协要深入学
习贯彻 习近平 新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，
发挥
社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费
者合法权益。各职能部门要把保护消费者合法权益放在更加突
出的位置，发挥消费对经济发展的拉动引领作用。坚持消费者
至上、依法行政，积极探索适应经济新常态的监管新模式，全
面提升消费维权水平。新闻媒体要坚持正确舆论导向，充分发
挥消费维权舆论监督责任，加强消费宣传，及时披露消费侵权
违法案例，引导经营者加强自律，全面真实地为消费者提供相
关信息，营造和谐消费的舆论氛围和社会环境。全市广大经营
者要切实履行法定义务，诚信守法经营，加强行业自律，守诺
践约，提高商品质量，搞好售后服务，为消费者提供良好的消
费环境和优质商品。广大消费者要树立科学、理性、健康的消
费观念，不断增强维权意识和法律保护意识，依法维护自身合
法权益，积极参与对商品和服务的社会监督。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，希望大家
共同努力，把全市消费者的根本利益实现好、维护好、发展好，
不断提高人民群众幸福感获得感，为决胜全面建成小康，实现
习近平 跨越发展做出更大的贡献！
在“3·15 国际消费者权益日”纪念活动上的讲话
今天，我们在这里隆重集会，共同纪念国际消费者权益日
在此，我仅代表 习近平 县人民政府向全县消费者致以节日的祝贺，
向战斗在消费维权一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持
全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚
挚的感谢！
当前，我国经济社会发展进入新常态，消费方式也发生新
的变化，网络购物、个性定制、金融服务等新的消费热点不断
涌现，消费结构日趋多样，消费时空不断扩大，消费需求更加
个性化，新的消费形势，对新时期的消费者权益保护工作提出
了更高的要求。新时期的消费维权工作要凝聚社会共识，汇集
维权合力，努力推动消费维权社会共治；要牢固树立法治理念，
推动消费维权法制化；要不断创新维权机制，营造安全的放心
消费环境。
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，也是政府
的法定职责。市场监管、商务、旅游、农委、房产等职能部门
要切实履行职责，大力整顿和规范市场秩序，不断强化市场监
督管理，为消费者提供安全放心的消费环境；要适应不断变化
的新的维权领域，进一步加强消费维权网络建设，拓展消费维
权的渠道，为消费者提供高效便捷的维权服务。
企业作为市场经营的主体，是维护消费者合法权益的第一
责任人。市场经济是法制经济，企业经营者应当严格执行行业
标准和相关规定，为消费者提供合格的产品和服务；市场经济
也是道德经济，经营者应树立诚信经商的理念，做诚信经营的
楷模，用优质的商品和诚信的服务赢得广大消费者的信赖。
新闻媒体要发挥舆论监督和宣传引导作用，及时披露各种
损害消费者权益的行为，宣传科学的消费观念，引导消费者合
理适度消费，营造绿色消费、文明消费的氛围。
消协组织要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题，积
极开展消费教育、消费体验、比较实验、社会监督等消费指导
工作，及时发现消费热点，以消费者乐于接受的形式，宣传科
学的消费知识，倡导正确的消费方式。以贯彻落实新消法为主
线，组织动员全社会的力量，形成保护消费者权益的维权合力。
希望广大消费者掌握必要的消费知识，树立科学健康的消
费理念，拒绝盲从跟风攀比消费，形成文明节约的消费习惯。
增强法制观念，充分行使消法赋予的更多权利，依法维护自身
的消费权益，合理合法理性地表达维权诉求，在和谐稳定的社
会管理和法律框架体系内，共同推动建立良好的消费环境。同
时，希望广大消费者积极参与社会监督和志愿服务，为促进消
费者权益保护事业的发展贡献力量。
同志们，朋友们，保护消费者的合法权益是提振消费信心
促进经济结构调整的必然要求，是落实全面依法治国，构建公
平正义的重要基石。让我们携手并肩，锐意进取，不断取得消
费者权益保护工作的新成绩，为全县人民的幸福安康，为 XXX
建设“全市科学发展主战场、全省科学发展排头兵、全国科学
发展模范县”奉献各自的力量！
在全县“3.15 国际消费者权益日”纪念活动会议上的讲话
各位领导、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重举行“3.15 国际消费者权益日”纪
念活动，这对于维护市场经济秩序，营造安全、健康、和谐的
消费环境，改善民生，推动全县经济社会又好又快发展，具有
十分重要的意义。在此，我谨代表县委、人大、政府、政协向
全县广大消费者致以节日的祝贺！向辛勤工作在消费者权益保
护一线的广大干部职工表示诚挚的谢意！
近年来，我县维护消费者权益工作在县委、政府的正确领
导下，在县工商等职能部门的辛勤努力下，结合实际，突出重
点，充分发挥“12315”消费者维权网络作用，全面深入地开
展了整顿和规范市场经济秩序工作，整治了一批关系人民群众
切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题，有力地
净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及
时有效的保护，市场经济秩序明显好转。
今年“3.15”的主题是“消费与安全”，这一主题，针对
性强，覆盖面广，既符合当前消费者权益保护的实际，又充分
体现了执政为民和科学发展观的总体要求。各有关部门要认真
研究，精心组织，在全县范围内广泛开展以“消费与安全”为
主题的宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以
《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规为依据，
坚决抵制各种侵害
消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权
益的新机制，更好地为广大消费者服务，为经济发展服务，为
社会和谐服务，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护。
坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，贯彻落实好党和
国家制定的一系列有利于改善广大消费者生产生活条件的政策
和措施，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，
确保改善和保障民生目标的顺利实现。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接
关系到全县经济发展和社会稳定。我们要把消费者权益保护工
作作为学习实践科学发展观的具体体现，是保障和改善民生的
有力抓手，以“消费与安全”作为宣传主题，发动广大消费者
积极参与，切实做好维权工作。继续加大对市场经济秩序的整
顿力度，严厉打击假冒伪劣产品。广大消费者要通过学习《消
费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、
自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器
保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。
对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的
合法权益能够得到及时有效保护，为营造安全的、良好的消费
环境，促进全县经济社会全面、协调、可持续发展，全力改善
民生、构建和谐卓资做出更大的贡献！
谢谢大家。
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目录海原县领导在纪念第37个“3.15国际消费者权益日”发表电视讲话.................................................................................6“3.15”国际消费者权益日宣传活动讲话..........................10在“3.15”国际消费者权益保护日宣传纪念活动上的讲话..13在纪念“3•15”国际消费者权益日活动上的讲话...............15在“3•15国际消费者权益日”纪念活动上的讲话...............17在全县“3.15国际消费者权益日”纪念活动会议上的...
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