优化营商环境工作情况总结、综述汇编（5篇）
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2024-01-21
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优化营商环境工作情况总结、综述汇编（5
篇）
目录
1.数管局 2023 年上半年营商环境工作总结
2.政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报
3.商务和工业信息化局 2023 年营商环境突破年工作总
结
4.科委 2023 年一季度优化营商环境工作总结
5.纪检监察机关监督治理营商环境综述
数管局 2023 年上半年营商环境工作总结
2023 年以来，xx 县数据资源管理局在县委、县政府的
正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流
营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将
相关工作落实情况总结如下：
一、工作成效
（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。
依托“x事通办”平台，上线服务事项 xxxxx 项，进一步
拓展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到 xx.x
%。截止目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为
xx.x%，“减跑动”为 x.xxxx，均达标。
（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。
我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，
组织各单位更新县乡村三级办事指南，全面应用于综合窗
口、审批部门、网上办事大厅，实现线上线下标准一致。
今年以来，多次组织乡镇、县直单位经办人对办理地点、
办理时间、常见问题、智慧办等问题开展集中整改，会同
教育局、卫健委、公安局上线教育、卫生、公安主题地图
会同发改委、文旅体局、市场监管局、生态环境分局、财
政局开展全省一单认领编制工作，进一步提升了政务服务
地图精准度及办事指南准确性。
（三）深入推广政务服务“好差评”。
推进事项办理的“好差评”管理，各乡镇、村便民服务中
心均摆放“好差评”评价器，开通办事群众和企业现场服
务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到 xxx%，县
乡两级实现零差评。截至目前，营商环境中政务服务领域
指标县级六类行政事项评价覆盖率达 xx.x%，已达标。
（四）深入推进乡镇综窗改革。
深化乡镇综合窗口改革，全县 xx 个乡镇（开发区）中
xx 个乡镇便民服务中心设置了无差别综合窗口，x个乡镇便
民服务中心设置了分领域窗口，xx 个乡镇便民服务中心设
置了“帮办代办”窗口和“办不成事”反映窗口，x个开发区新
建大厅已装修完毕，预计 x月底进驻。各乡镇便民服务中心
均落实 AB 岗、首问负责制、好差评等制度，同时有一名同
志负责大厅管理工作。各乡镇均编制政务服务事项标准化
服务手册，窗口工作人员逐渐熟悉自身业务，群众办事能
实现无差别受理或分领域内无差别受理。
（五）继续推进“三制度两窗口”工作举措。
一是周末延时办制度。设立周末服务窗口，x家单位 xx
个事项实现双休日线下窗口办理，自三月开展周末延时服
务以来，累计办件xxxx 件，为 xxx 人次提供业务咨询服务。
二是线上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话
预约等方式，预约周六周日事项办理服务。三是全面保障
办制度。县政务服务管理局领导班子每周二上午在政务大
厅接待企业、群众，解决在办事过程中遇到的难题。四是
设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。协调解决企业诉
求及办事服务过程中遇到的问题，大力提升政务服务效能
优化营商环境。
（六）全力推广四电应用，提升电子证照质量。
我局多次召开“四电”应用工作推进会，全力推广电子证
照、电子签名、电子印章、电子材料的应用。邀请讯飞工
程师开展业务培训，全面梳理排查应制证未制证事项，配
置制证环节，开展办件制证。开展制证同时，对电子印章
做到应归集尽归集。截至目前，符合国家证照目录的证照
种类为 xx 种。
（七）聚力数据归集共享，让服务“更惠民”。
强力推动数据归集和应用工作。截至目前在 xx 大数据
平台 xx 市平台上编制了 xxx 个数据目录，根据目录更新周
期，保持数据目录持续更新。今年二季度对接各相关单位
在平台上的将 xxx 个数据目录补充联系人信息，并添加目录
基础信息项，进一步提升数据目录质量。根据各单位需求
在xx 大数据平台申请数据接口，如帮助不动产登记中心实
现调用“律师信息-全省”数据接口。截至目前已累计申请通
过xx 个国家接口、xx 个省级接口、xx 个市级接口。
（八）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿”。
充实完善“x事通”平台 xx 板块。“x事通”平台 xx 板块在
成功上线“xx 供水”、“xxx 能天然气网上营业厅”“公积金提取”
等便民应用基础上，又对接县城管局推进“xx 城泊”、“xx 中
石油昆仑燃气报装和过户”等便民应用上线“x事通”平台 xx
板块。
（九）推进大数据产业发展。
认真贯彻落实《xx 省大数据企业培育认定实施细则
（试
行）》、《xx 市大数据企业认定管理暂行办法》组织
开展省、市大数据企业培育认定工作，2023 年申报省级大
数据企业 x个，市级大数据企业 x个。
（十）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”
强化涉企服务新模式。依托“x企通”和“免申即享”平台
加强惠企政策录入和兑现，今年 x-x 月，精准匹配企业 x家，
兑现奖励资金xx 万元。这也是“免申即享”平台与省“x企通”、
财政涉企平台、预算一体化平台“四网联通”后，我县企业享
受到的暖政红利。截至目前平台已累计上线惠企政策xxx 项，
涉及经信、商务、市场监管、金融等xx 个县直部门，累计
惠及xxx 家企业，兑现资金xxxx.x 万元，兑现政策xx 项。
二、存在问题
1、电子证照种类有限
在智慧 xx（一站通）实时制证的电子证照种类较少，
虽然已制证xx 种，但省、市营商环境考核口径变动，只统
计实时制证的新办证件（补办、换发的不统计，证照落款
时间矛盾的不统计），且需符合国家证照目录，目前反馈
符合要求的只有 xx 种证照。
2、免申即享
上半年按照“四网融合”的方式实现线上兑现的政策数较
少，还需推进更多惠企政策通过“免申即享”平台，按照“四
网融合”的方式实现线上兑现。
三、下一步打算
一是持续提升服务精准度。加强实施清单整改工作督
促与指导，开展实施清单常态化检查工作，及时更新调整
政务服务事项数据和要素指南。对办事指南咨询电话问题
再提醒再整改，要求电话畅通、接听人员回答可办、回答
所需材料与办事指南保持一致。
二是提升电子证照种类和质量。依据梳理的电子证照
种类，继续推进电子证照办件制证工作。积极与技术对接
对存在问题的证照及时修改，提高电子证照质量，提升电
子证照种类。
三是继续做好数据目录更新工作，在数据目录更新周
期内及时完成数据录入，发现问题目录及时整改，不断提
升数据目录质量。
四是加强惠企政策在“x企通”和“免申即享”平台录入工
作，原则上所有惠企政策奖补资金都要通过“免申即享”平台
兑现。
政务服务管理局关于优化营商环境工作情
况汇报
2023 年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政
府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环
境和政务服务体系，助推经济高质量发展。
一、进展情况
（一）持续深化“放管服”改革
一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各
审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一
批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、
建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出xxx 个“告知承
诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照
联办”改革方案落地实施。
二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级
依申请 x类政务服务事项 xxxx 项，除去例外清单后的xxxx
项xxx%进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。xxx%
实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理
时限进一步压缩。镇街级事项 xxxx 项,xxx%进驻xx 家镇乡
街道中心委托受理。
三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识
产权服务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产
权保护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项
xxx 件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，
共受理xxx
家用人单位线上线下咨询 xxxx 件次，xx 张A类外国高
端人才工作许可，xx 张B类外国专业人才工作许可，x张C
类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可
延期、注销、补办等其他业务共计 xxx 件。
四是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体
化集成服务平台，完成 xx 个市级影视事项的下放，梳理xx
个高频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站通办。依
托区块链平台，线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等
场景建设，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务
影视摄制政务服务站 自 2022 年x月成立以来，已为
《xx》、《x》、《xx》、《梦中的那片海》等xx 个影视剧
组提供了摄制服务，为 xxxx 家企业办理市级事项 x件，区
级事项 xxxx 件。
（二）建设高效便民政务服务体系
一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。
综合受理平台包含 xx 个市级事项，xxxx 项区级事项，xx 项
镇乡（街道）级事项，xx 项社区（村）级事项。个人事项
已实现“足不出村”,所有镇街级和社区村级政务服务事项可以
“全区通办”。
二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并
举推进我区 xxx 个社区、村规范化建设。从统一村级事项、
设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境
设施等xx 个方面进行升级改造，实现 xxx 个村居政务服务
规范化建设全覆盖。
三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众
评
价反映渠道，区、镇、村三级政务中心（站）窗口评
价器、网上大厅、xx 政务服务小程序、xx 政务服务微信公
众号等线上线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021 年以
来系统累计汇聚评价数据 xxx.x 万条。
四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实
“小小窗口，提供满满服务”的理念，xx 家政务服务中心推行
提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受
理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充
分彰显政务服务温度，提升办事人服务体验。
（三）多措并举服务重点企业
一是开展“政务 xx：xx 云直播”。区政务服务中心继续
针对企业生产发展中的高频问题开展“政务 xx:xx 云直播”活
动，组织 xx 家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。
2022 年开播以来，共直播xx 场，累计参与xxxx 余人次参
与，解答问题 xxx 个。
二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗，
为全区市场主体提供xx 项助企纾困政策措施的咨询解读、
申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式”惠企政策兑现平
台，惠企政策兑现专题汇聚x家xx 条措施，明确事项范围、
责任主体、办理程序、政策依据等，让各类惠企政策信息
能够一目了然，方便企业群众“看得懂”、“办的快”。
三是持续为企业减负增效。为涉及城市运行、国计民
生等重要、重大项目，开启公共资源交易“绿色通道”优先展
开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标”工作，参与投
标
的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网上
签到、远程解密、在线提出异议等操作，有效节省了投标
人的交通费、住宿费等交易成本。
（四）“互联网+政务服务”应用不断拓展
一是“互联网+主题场景”服务影视产业。建设“影都服务”
主题服务模块，集成“影片备案、设立广播电视节目制作经
营单位审批”等 xx 项市级事项和“公司设立登记”等 xx 个区级
事项，内包含 x大主题服务场景。办事人可享受到一站式、
管家式的全流程服务。自2022 年x月上线以来，累计提供
在线服务 xxx 次（我要拍电影：xx 次、我要拍电视剧 xx 次、
我要找资源 xx 次、我要拍网络剧 xx 次）；完成 x个剧组在
线备案。
二是“区块链+政务服务”实现不见面审批。依托区块链
技术，对《初级中学、小学、幼儿园教师资格认定》事项
的整个申报过程进行了整合和优化。办事人通过人脸识别
授权区块链拉取身份证、居住证、户口本等信息，并上传
相关材料，最后选择邮寄证书，这样只需在家动动指尖便
可以领到教师资格证，全流程“不见面审批”，一次不用跑。
系统自 xxxx 年x月上线以来累计在线申报办理共xxx 件。
三是“互联网+政府采购”实现全流程电子化。按照市级
部署，xx 交易分平台已完成与市级综合交易系统对接，对
原有区级公共资源交易电子服务平台的功能进行了扩充升
摘要：
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优化营商环境工作情况总结、综述汇编（5篇）目录1.数管局2023年上半年营商环境工作总结2.政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报3.商务和工业信息化局2023年营商环境突破年工作总结4.科委2023年一季度优化营商环境工作总结5.纪检监察机关监督治理营商环境综述数管局2023年上半年营商环境工作总结2023年以来，xx县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将相关工作落实情况总结如下：一、工作成效（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。依托“x事通办”平台，上线服务事项xxxxx项，进一步拓展...
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