汇编658-派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报-12篇
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2024-01-20
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派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、
工作简报汇编（12 篇）
目录
1
.温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”.............2
2.采取“五个结合”做好信访举报工作........................5
3.拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源.................10
4.纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高
质量发展................................................................12
5.“三项举措”提升信访举报效能...........................17
6.强化信访台账管理规范问题线索处置.................20
7.细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展........22
8.强化纪检监察信访研判切实提升工作质效...........24
9.分析信访举报把脉政治生态..............................27
10.打造纪检监察信访举报线索处置“快车道”..........29
11.做好信访举报统计分析充分发挥信访举报职能作用
.............................................................................31
12.三位一体信访举报分析靶向问题多发区............36
温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”
摘要：过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工
作在市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开
拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、
办理流程，依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，
努力化解信访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。
“曹副组长，这里有一封寄给你的信。”这天，驻市民政
局纪检监察组办公室一开门，负责收发信件的同志就送来
了一封信。这是纪检监察组 2021 年度收到的第一封举报信
件。
过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市
纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新
不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程
依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信
访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。收到举报
信后，纪检监察组组长立刻做出安排部署。
一是召开组务会进行政策学习，温故而知新。《纪检
监察机关处理检举控告工作规则》出台已有一年时间了，
纪检监察组通过组务会集中学、个人自学、核查信访线索
时边查边学、参加全市纪检监察信访举报业务培训班专门
学等多渠道进行学习，准确把握了纪检监察机关处理检举
控告工作的有关事项，在处理检举控告方面更加规范、精
准和科学。新的一年，纪检监察组也毫不放松，结合目前
信访举报的特点及最新政策解读进行学习，做到温故而知
新。
二是对过去两年信访情况进行分析研判，查找不足
20xx 年至 20xx 年度，纪检监察组共受理信访举报 27 件，
均按照“分级负责、归口办理”的原则进行处理。对转办和交
办的信访件，也能在规定的时限内及时妥善解决。20xx 年
度，纪检监察组的信访件数量呈下降趋势，一方面是因为
纪检监察组对信访举报工作充分重视、规范办理、及时化
解、压实责任，提高了信访件的解决力度;另一方面是过去
一年根据市纪委的工作安排，纪检监察组开展了多个专项
监督检查，在检查中发现了一些问题，查处了部分违纪违
规干部，并在查办案件后做好“后半篇文章”，通过有效监督
震慑了违纪违规行为。但同时也要认识到，目前违纪违法
人员的作案形式更加隐蔽，手段更加狡猾和高智能化，因
此我们仍要畅通举报渠道，加强宣传，拓宽群众诉求渠道
引导群众依法依规合理反映诉求。
三是对信访件下一步办理进行安排，提高质效。临近
春节假期，各单位忙于年终各项工作，为及时办理信访举
报件，纪检监察组根据举报内容，及时调取了相关人员的
主体身份材料与线索涉及的相关会议纪要材料等。接下来
纪检监察组将按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理
恰当、手续完备、程序合规”要求对信访举报线索进行核实，
力求做到速查速结。
下一步，纪检监察组将从继续加强领导，及时研究解
决信访举报件的疑难问题，规范处理程序，提升纪检监察
组人员的素质培养等方面切实做好纪检监察信访举报工作
使纪检监察组信访举报工作步入规范化轨道。
采取“五个结合”做好信访举报工作
xx 市纪检监察信访举报工作，按照“三转”定位，采取
“五个”结合，在“两增一降”的信访压力下，收到了较好的社
会效果。截止到20xx 年xx 月，共受理信访举报 xxxx 件
（重复举报 xxxx 件，比上年增加 xxx%），比上年增加 xx
%。其中，来信 xxxx 件，比上年增加 xx.x%。来访 xxx 批次，
比上年降低 xx.x%。来电xx 次，网络及其他方式举报 xxxx
件，比上年增加 xxx.x%。除上级交办件因特殊原因外，其
他各项指标都全部和超额完成。
一、领导分管和领导包案相结合
为加强全市信访举报工作，市、县（区）纪委监察局
始终明确一名副书记、一名常委分管信访举报工作，并对
信访举报工作负全面责任。主要领导主动担纲，狠抓工作
落实。市委常委、市纪委书记龙道金同志亲自下县区调研
信访举报工作，逐县（区）督查督办信访举报的办理，并
密集主持召开全市信访举报工作调度会，强力推进工作进
度。为明确工作目标，压实具体责任，市纪委监察局先后
下发了《关于切实加强信访举报工作的意见》（x纪办发
〔20xx〕xx 号）、《关于实行信访举报件办理包保制度的
通知》（x纪办〔20xx〕xx
号）等制度性文件，对全市信访举报工作提出具体要
求。实行信访举报件办理领导包保制度，在强化属地管理
责任中，要求县(区)及开发区纪委对上级转办的信访举报件
不得转办，xxx%直接进行核查或牵头组织核查；对实名举
报要 xxx%进行核查。每月 xx 日前要将上级转办件的办理进
度和主要领导对办理进度的意见上报市纪委监察局。并列
出存量清单、销号清单和责任清单，市纪委监察局对各地
信访举报的核实和办案情况坚持一周一调度、一月一报告
两月一通报，特殊情况随机通报。对因工作不力、连续两
次被通报的县（区）、开发区纪检监察机主要负责人和分
管负责人进行约谈。
二、目标管理与办理质量相结合
在落实《xx 省纪检监察 20xx-20xx 年信访举报工作目标
管理检查评比标准》中，制定了《关于切实加强信访举报
工作的意见》。建立信、访、网、电四位一体举报平台，
实行信访举报工作全面管理、百分制考核。为了切实提高
信访举报件办理质量，减少信访存量，遏制信访增量，有
效化解全市信访举报量长期高位运行问题,一是对本级受理
的信访举报事项，除系统录入外，另建立台帐，坚持每月
“对帐”，及时督办。二是改进xxxxx 电话举报受理工作，确
保线路畅通、有人接听。积极协调推进委局机关举报网站
建设，为群众举报提供更多便利。三是要求县区纪委信访
室对受理范围内信访举报件要全部登记录入，并轮流进行
面对面培训。xxxx 年轮流培训县区办信人员xx 个工作日，
抽查县区x
批次，较好地规范了信访件的录入工作。在有效遏制
信访增量的基础上，要求各县（区）年底前信访存量减少
五成以上，按期办结率、息诉罢访率必须达到xx%以上。
通过量化标准，明确责任，强化质量，较好地促进了信访
举报工作的开展。
三、归口受理与依规办理相结合
按照“分级负责、归口办理”原则，对业务范围内检举控
告，属于本级管辖范围的，按照本机关内部职责分工及时
呈报审批，移送交接。属于县（区）及其他部门管辖范围
的，及时转送有关纪检监察机关办理，并加强跟踪督促。
xxxx 年市本级移送处理 xxx 件，转送有关纪检监察机关办
理xxxx 件。对业务范围内外事项相互交织的信访举报，重
点处理好违反党纪政纪行为。而对于利益诉求问题则转交
相关部门。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行
为但无实质内容，实为提出利益诉求的，作出不予受理决
定后，引导群众向有处理权的部门反映。xxxx 年业务范围
外信访总量比xxxx 年同期下降了xx.x%。
四、“三个集中”与县区互查相结合
把信访举报中反映的带有典型性、倾向性的问题作为
工作重点，采取“三个集中”
的方式，进行重点查办。一是集中排查。每季度对信
访反映的问题进行汇总分析，排查出群众反映强烈、线索
比较具体的疑难信访件，提出办理意见；二是集中交办。
对排查出的重要信访问题，分县区集中进行交办，提出办
理要求；三是集中会审。市纪委分管领导带领信访室、审
理室等相关工作人员深入各县区，和相关办案人员共同对
已查结的信访交办件进行会审、严格把关，对个案进行逐
案指导，督促认真整改、限期结案。20xx
年以来，特别是开展严肃查处发生在群众身边的“四风”
和腐败问题专项治理活动开始后，全市共排查出具有典型
性信访件 xxx 件，均以查报件的形式对各县区进行集中交办。
信访室对这些信访案件的办理实行全程督办、定期调度、
适时通报。对于上级转送各县（区）的信访举报件，采取
随机抽查的方式，组织县（区）进行互查，对每件信访举
报件从转办时间、录入情况、办理时间、办结时间、处理
结果、是否息诉罢访、办理质量、存在问题等方面进行详
细检查，作出总体评价，并按照计分标准计分。通过互查
掌握了情况，促进了办理工作。xxxx 年反映发生在群众身
边的“四风”和腐败问题，排查交办的信访件全部按期结案，
xxx 名违规违纪人员受到党政纪处分，xx 人移送司法机关，
较好地解决了一批群众反映强烈的热点难点问题。
五、信访分析与宣传释惑相结合
围绕委局党风廉政建设和反腐败工作部署，加强对全
市信访举报情况的分析，重点反映违反政治纪律和政治规
矩、落实“两个责任”不到位、顶风违纪搞“四风”、群众身边
的不正之风和腐败问题以及涉及地方党政一把手的问题。
同时加强专题分析，按照领导要求，对全市发生在基层的
侵害群众利益的问题进行了专题分析，并提出了对策建议
为领导决策和安排部署工作提供了可靠的参考依据。今年
完成季度形势分析 x篇，半年分析 x篇，专题分析 x篇，起
草专项治理方案 x
个。市纪委常委会根据信访分析中提供的相关具体情
况和数据分析，研究制定了《关于切实加强信访举报工作
的意见》，以制度规范信访举报工作关键环节，有力推动
了工作的开展。同时，我们还以职业使命感，把上访人当
朋友，向他们耐心宣传党的方针、政策、法规、制度、改
革措施等。把上访人当亲人，动之以情、晓之以理，积极
开展“三讲解”活动，即：讲解信访制度，让群众知晓“如何
举报”；讲解信访程序，让群众知晓“怎样办理”；讲解办理
结果，让群众知道“事实真相”。积极向群众宣传举报知识和
方法，告知受理范围和管辖权限及常见的不予受理事项，
引导群众依法逐级举报、归口反映问题。今年我们处理大
量业务外信访 xxx 件次，处理中我们及时与相关部门联系，
督促他们按规定程序予以办理，反馈办理结果，很多问题
得到妥善解决，做到了让群众满意，为党委、政府分忧。
拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源
为有效解决群众信访问题，发挥信访举报工作案件线
索主渠道的作用，xx 市xx 区纪委转变工作思路，将案件线
索搜集作为纪律审查的基础性工作和关键性环节来抓，多
举措拓宽渠道获取案件线索，有效提升案源总量和质量。
今年x—x 月，全区共收到信访举报 xxx 件，转立案 xx 件。
加大信访宣传力度。一是在全区各乡镇（街道）、村
（社区）的纪检办（工作室），人流集中地，xx 清风网，
微信公众号等媒介公布了信访举报相关政策法规、受理范
围、工作流程、举报方式、举报人的权利等内容，让群众
随时随地能查看到信访举报事项。二是通过带案下访、公
开接访等方式，宣传纪委信访举报的范围和内容，引导群
众分清诉求性质，合理诉求，依法维权，并积极参与纪检
监督工作。三是引导群众举报实现“三个转变”。即“由匿名
举报向实名举报转变、由网络舆情报料问题向纪检监察机
关实名举报转变、由民间议论问题向纪检监察机关实名举
报”转变，提高线索质量和案件核查力度。今年x——x 月，
全区共设立信访举报箱、举报电话 xxx 个，信访举报流程序、
宣传板报、标语xxxx 板（幅）。
深入挖掘案件线索。一是从信访举报中筛选案件线索。
通过信访、上访、电话、网络等举报平台，畅通信访举报
渠道，最大限度地挖掘线索。同时，加强对信访信息的综
合分析，捕捉、筛选有价值的案件线索，提高成案率。二
是充分发挥区委反腐败协调小组职能，加强与公检法、审
计等职能部门信息沟通，收集各单位在行政执法中发现的
违纪线索。三是主动出击，从监督检查、各项专项治理中
深挖细查发掘线索。四是认真分析、排查正在查办的案件
伸长触角，查看是否有其他违纪行为或涉案人员，不放过
任何一个细微线索。
发挥信访监督作用。一是围绕信访举报的问题特点，
拓展信访监督工作领域，扩大信访监督覆盖面。二是按照
信访举报问题的地域、领域进行分类，针对农村“三资”、工
程建设、“四风”问题进行专项检查；对于群众的反映，经查
尚未构成违纪问题的，采取提醒谈话、诫勉谈话、发信访
通知书的方式实施信访监督，教育挽救党员干部。三是由
区纪委信访室统一登记管理各类信访举报件，对需信访监
督的信访举报件提出拟办建议，呈报分管常委、书记审批
确定监督的形式，按照管理权限进行监督。被监督对象问
题情况已说清楚的，作信访了结；未说清楚或存在疑点，
将作进一步了解，重点问题派专人进行调查；对问题属实
或部分属实的，对被监督对象进行批评教育，限期整改。
今年以来，区纪委共实施信访监督 xx 件。
纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检
监察工作高质量发展
为了做好新时代纪检监察信访举报工作，一年来，永
寿县纪委监委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想
为指导，坚守政治机关定位，坚持以人民为中心，不断在
增强纪检监察信访工作的前瞻性、系统性、规范性、针对
性上下功夫，为巩固发展反腐败斗争压倒性胜利、把全面
从严治党推向深入提供有力支撑。
坚持和加强党的领导这一根本要求，切实做到“两个
维护”
纪检监察机关是党的政治机关和党内监督、国家监察
的专责机关，纪检监察信访举报工作是党的政治工作和群
众工作。坚持做到党中央重大决策部署到哪里、监督检查
跟进到哪里、信访举报工作就服务到哪里，切实落实“两个
维护”的根本任务。
标签： #经验交流
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派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报汇编（12篇）目录1.温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”.............22.采取“五个结合”做好信访举报工作........................53.拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源.................104.纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展................................................................125.“三项举措”提升信访举报效能...........................176.强化信访台账管理规范问...
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