XX区政务服务管理局2023年上半年关于优化营商环境工作情况汇报
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2024-01-20
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XX 区政务服务管理局 2023 年上半年关于优
化营商环境工作情况汇报
2023 年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决
策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和
政务服务体系，助推经济高质量发展。
一、进展情况
（一）持续深化“放管服”改革
一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批
部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的
原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、建筑许
可、交通运输、农业生产等领域推出 134 个“告知承诺”事项，
实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革
方案落地实施。
二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申
请7类政务服务事项 1905 项，除去例外清单后的 1787 项
100％进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。100％
实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理
时限进一步压缩。镇街级事项 1388 项，100％进驻 16 家镇
乡街道中心委托受理。
三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识产权
服
务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护
协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项 117 件。
实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受理
147 家用人单位线上线下咨询 1242 件次，10 张类外国高端
人才工作许可，26 张B类外国专业人才工作许可，1张C类
一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延
期、注销、补办等其他业务共计 189 件。
四是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体化集
成服务平台，完成 31 个市级影视事项的下放，梳理 30 个高
频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站通办。依托区
块链平台，线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等场景
建设，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务。影
视摄制政务服务站自2022 年8月成立以来，已为《流浪地
球2》、《山河锦绣》、《国宝传说》、《梦中的那片海》
等45 个影视剧组提供了摄制服务，为 1052 家企业办理市级
事项 4件，区级事项 1216 件。
（二）建设高效便民政务服务体系
一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。综合
受理平台包含 31 个市级事项，1795 项区级事项，87 项镇乡
（街道）级事项，37 项社区（村）级事项。个人事项已实
现“足不出村”，所有镇街级和社区村级政务服务事项可以
“全区通办”。
二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并举推
进我区 319 个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置
综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施
等11 个方面进行升级改造，实现 319 个村居政务服务规范
化建设全覆盖。
三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众评价
反映渠道，区、镇、村三级政务中心（站）窗口评价器、
网上大厅、XX 政务服务小程序、XX 政务服务 QQ：等线上
线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021 年以来系统累计
汇聚评价数据 367.2 万条。
四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实“小小
窗口，提供满满服务”的理念，23 家政务服务中心推行提前
开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、
事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充分彰
显政务服务温度，提升办事人服务体验。
（三）多措并举服务重点企业
一是开展“政务 10：00 云直播”。区政务服务中心继续针对
企业生产发展中的高频问题开展“政务 10：00 云直播”活动，
组织 44 家审批单位为企业 做线上政策解读、问题解答 。
2022 年开播以来，共直播 41 场，累计参与 3700 余人次参
与，解答问题 289 个。
二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗，为
摘要：
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XX区政务服务管理局2023年上半年关于优化营商环境工作情况汇报2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。一、进展情况（一）持续深化“放管服”改革一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出134个“告知承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申请7类政务服务事项1...
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