(16篇)最新银行人员述职报告（全文28269字）
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2024-01-18
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(16篇)最新银行人员述职报告
（全文 28269 字）
篇一
20xx 年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省
分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我
恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展
贡献了一份应尽的力量。20xx 年是我人生旅程中最重要的一年，在
过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许
多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作 20xx 年度
述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一.积极努力学习政治理论和科学文化知识：
各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自己的努
力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论
与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思
想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活
相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以
律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工
作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学
习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，
更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。
二.踏实认真工作，积极学习柜面业务
柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗
位
上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务
录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务
它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完美
那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上
吗?
面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服
务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操
守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟
很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经
得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至
的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵
守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户
提供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户
对我行的印象。
三、团结进取，共同营造良好的工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说， 只有上下各级由于一
样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长
盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态
度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在
生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断
地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。
简而言之，回顾过去展望未来
这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足
的发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，
在
前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，
今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢
闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的
宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚
强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇二
20xx 年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压
力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到
觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是
因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个
新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通
过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风
险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值
最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场”去卖得到的
价值最大化。
价值最大化”克服和避免了规模最大化”质量最大化”、目标的狭隘;价
值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现
实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量
了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银
行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。
作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和
领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。
我们银行将 成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质
就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务
指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全
面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优
厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通
过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种
体验式培训。它以先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后
的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有
限的，团队的力量是无限的，1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队
可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展
的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，
有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任
务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
模拟银行演练在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必
须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。
通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受
和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到
了商业银行经营管理理论与实践的结合点。
从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人
力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再
到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的
环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争
得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行”演
练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终
结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)
上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中
去权衡规模扩张”、追求利润”、资本对风险资产的约束”以及资金流
动性”的关系。
体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现价
值最大化”目标必须以博弈”的方法去寻求价值最大”的平衡点”。更加
深刻的领悟了价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及
成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发
展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本为核
心的风险和效益约束机制”、以经济增加值为核心的绩效评价和激励
机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东
价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时
的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围”内开展业
务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向
的稳
定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。在模拟演练中，我
所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的搭桥贷款”利息
损失和下一年度 23 个亿的交易收入”损失，一系列的连锁反应直接
影响了战略目标的最终实现。蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是
我行推行六西格玛”管理的必要。
高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有 0.5%，他们的
唯一差别不过是高效银行在 100 件小事上比低效银行做得稍微好一
些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险
行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于
员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，
这是六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。在领导素质与能力相关课程
的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下
三个方面：
(一)如何做领导做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专
家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理
原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。以人为本”是
做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思
想观念”、人的情感情绪”和人的利益”。
一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和
下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个
颇具
群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做
事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共
同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组
织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属做下属的真谛只有两个字协调”。对上级重在心理上
的协调，而心理协调”的关键是理解”，一是要学会换位思考”，正确
理解领导意图;二是要有全局观念”，让领导安心、放心、贴心”;三是
要在正确理解领导意图的基础上创造性的执行”，进而做到不越位”、
不错位”、不缺位”。对下级重在利益上的协调，利益协调”的关键是
激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化
的利益协调”，同时兼顾公平、公正。
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇三
转眼2019 年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至
都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然
只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作
上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作
为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存
款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥
运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，
柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，
然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点
点滴滴的
周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的
温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，
所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自
己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，
排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，
给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面
服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，
没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带
领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各
项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用
工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总
行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作
能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，
都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，
业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行
相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努
力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将
坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好
的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实
践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，
并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工
作。
今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替
中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们
青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发
展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造
性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇四
写东西对于很多人来说是一件很枯燥、很烦的事情，所以它们宁愿
去做点别的事，可是在工作中少不了的就是报告，你如果在为写述
职报告而烦恼，就到第一范文网看看吧，下面是小编和大家分享的
述职报告的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，或者
是有什么疑问，可以登录银行述职报告。下面是一篇银行员工述职
报告。
自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我
在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，
让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。
虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有
努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。因为是在古
镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每
天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生
一间支行的
业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。因此，
这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真
再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按
照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的半年里
始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事
件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是
认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融
工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，
还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，
他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三
人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新
知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以
顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结20xx 年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结
合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务
质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，
从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不
可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的
指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响
到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业
务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人
业务、熟悉个
人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任
务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当
成任务去完成。
没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望
未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的
河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学
生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学
习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出
戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子
有多重，但一起走过了不平凡的 20xx，我们有足够的信心迎接更美
好的 20xx，
因为我们属于永远的大家庭——支行，我们时时刻刻在准备着迎接
明天的挑战。
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇五
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
20xx 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科
学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务
客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行
领导的肯定和客户的满意。现将 20xx 年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20xx 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作
成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理
财产
品，共销售银行理财产品xx 万元，其中：基金xx 万元，保险 xx 万
元，银行卡xx 万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20xx 年，我认真学习党的理论，学习十九大精神，提高自己的政治
思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的
世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到
无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各
项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，
运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通
过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业
务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，
增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置
的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，
做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进
银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，
享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正
位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更
新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是
把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加
快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知
识，掌握做好银行
工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务
范围与创造良好经济效益奠定基础。
20xx 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大
的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户
的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，
深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新
发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新
的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有
的贡献。
谢谢大家！
述职人：
20xx 年x月x日
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇六
失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工
作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们
批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接
关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对
服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点
点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，
急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过
高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点
学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理
制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范
操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，
提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动
客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，
对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务。
..._年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚
度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升
客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求
我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要
从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针
对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并
落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚
持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，
进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精
细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成
利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，
每
都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏
一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、
专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形
势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的
建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克
服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于
实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，进取配合行领导和同事们把工作做得
更好。
最终，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。
在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工
作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬
长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱
满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互
交流好的工作经验，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着
我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，
目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的
发展，争取更好的工作成绩。
银行人员述职报告结尾 银行行长述职报告结尾篇七
尊敬的领导：
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