关于加强公厕精细化管理 提升公厕服务水平的调研报告
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2024-01-17
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关于加强公厕精细化管理提升公厕服务水
平的调研报告
推进“厕所革命”是提高人居环境质量、助力中心城市品
质提升的重要举措，但在实践过程中公共卫生间布局、建
设及管理等诸多方面仍然存在许多问题，迫切需要解决。
为贯彻落实省委十四届六次全会关于“加快‘最多跑一次’改革
延伸覆盖、推动公共场所服务大提升”精神，围绕全面融入
长三角一体化发展首位战略，推进公共场所服务大提升“五
化行动”，提升中心城市品质，提高公共卫生间建设管理服
务水平，嘉兴市建设局对市区公共卫生间开展了实地调研
并与嘉兴市环卫处、各建设单位、其他县市区进行广泛座
谈交流，对我市公共卫生间建设管理基本情况进行了专题
调研。
一、调研基本情况：
我市市区现有公共卫生间 114 座，其中，一星级公共卫
生间 60 座，标准级公共卫生间 30 座。2018 年11 月2日，
嘉兴市委城市工作会议上“厕所革命”作为城市环境卫生整治
专项行动被全面启动。在我市全面开展“厕所革命”以前，嘉
兴市区公共卫生间普遍存在建筑外貌年久陈旧，不适应我
市中心城市品质提升整体风貌要求，内部设施、设备老化
现代化水平不高，社会服务功能单一和日常管理制度无法
满足
现代化、高标准的管理要求等问题。通过近年来“厕所
革命”工作的开展，我市公共卫生间总体形象有了质的提升。
（一）“厕所革命”项目建设的主要成效
2019 年嘉兴市区全面铺开“厕所革命”项目建设，到
2019 年底完成了 76 座公共卫生间整治改造工作，其中 16
个公共卫生间按照一类公共卫生间标准进行了改建提升，
16 座中的 10 座更是高标准建设成为结合公共卫生间和驿站
功能的现代化驿站--“禾城驿”；同时还对 49 个公共卫生间整
治提升，达到二类公共卫生间标准。2019 年11 月，嘉兴市
区首个“禾城驿”三元路公共驿站正式建成投运，到目前为止，
三元路、洪兴路、望湖路、长征桥、吉杨公园、信访局、
嘉兴大桥、东升路、商务大道均已投入运行。我市“厕所革
命”项目建设成果初显，“禾城驿·温暖嘉”公益服务体系基本
完成，各类公益活动不断开展，社会反响良好，群众高度
认可驿站建设成果，真正实现了建设为民、服务为民的民
生理念。
（二）“厕所革命”积累的主要经验
1.突出品质至上，城市驿站华丽绽放
聚焦“国际化品质江南水乡文化名城”，以世界眼光、审
美情趣和绣花功夫，匠心打造城市驿站。一是坚持高起点
定位。注重理念创新，以“最多跑一次”改革，推动公共场所
服务大提升为契机，在公共卫生间改造过程中，不仅提升
整体形象，还将公共卫生间作为城市的展示窗口和颜值担
当，与国际化品质的城市风貌相匹配。注重规划布局，对
接城市
总体规划和城市设计，充分考虑人流、商流等因素，
关注市民需求，科学布局高品质城市驿站。二是坚持高品
位设计。在风貌、功能设计上坚持高标准的同时，注重特
色营造，充分挖掘驿站周边历史文化内涵，进行有机融合
如长征桥驿站以桥梁为主题，结合周边原有长征桥历史遗
存，展示嘉兴市域各种桥文化。望湖路驿站以非遗文化为
主题，展示嘉兴马家浜传统文化手工艺品。通过打造人文
交流平台，充分展现嘉兴文化亮点。发挥舆论宣传引导，
以文明创建为载体，广泛开展宣传教育，引领带动街道、
社区和广大市民积极参精神文明建设。三是坚持高质量建
设。对标上海、杭州，结合口袋公园、节点花境和绿道建
设，从建筑外形、内部装修、周边景观风貌上进行全方位
提升。成立工作专班，专人负责全过程跟踪监管，确保项
目高品位设计、高质量建设、精细化管理。
2.坚持以人为本，城市驿站便民利民
坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”，将百姓需求
和人的体验感作为“厕所革命”的重要内容，实现功能迭代和
服务升级。一是体现驿站的红色属性。弘扬红船精神，担
当“红船护旗手”，联合组织、宣传、团委等部门，打造红色
城建驿站、城市党建阵地、行业党建品牌。建立红色党建
宣教平台，滚动播放红船微视频、精神文明宣教片等，在
潜移默化中凝聚人心、提升素养。将驿站作为志愿服务进
标签： #调研报告
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关于加强公厕精细化管理提升公厕服务水平的调研报告推进“厕所革命”是提高人居环境质量、助力中心城市品质提升的重要举措，但在实践过程中公共卫生间布局、建设及管理等诸多方面仍然存在许多问题，迫切需要解决。为贯彻落实省委十四届六次全会关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖、推动公共场所服务大提升”精神，围绕全面融入长三角一体化发展首位战略，推进公共场所服务大提升“五化行动”，提升中心城市品质，提高公共卫生间建设管理服务水平，嘉兴市建设局对市区公共卫生间开展了实地调研并与嘉兴市环卫处、各建设单位、其他县市区进行广泛座谈交流，对我市公共卫生间建设管理基本情况进行了专题调研。一、调研基本情况：我市市区现有公...
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