公司企业行政管理地下停车场管理方案.
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2024-01-16
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场
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管
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理
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方
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案
案
2016
2016 年
年8
8月
月
目 录
一、管理目标----------------------------3
二、岗位设置及管理架构------------------3
三、停车场管理流程图--------------------5
四、智能化停车场专业系统建议------------6
五、停车场主要岗位职责------------------7
六、停车场各项管理制度-----------------12
七、停车场应急预案---------------------18
八、停车场常用表格规范格式-------------21
九、固定车位承租协议-------------------26
十、常用标志---------------------------28
十一、运作经费预算---------------------30
一 、管理目标
制定停车场管理规定，完善停车场的安全措施，保障车辆停放
安全，交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备运转正常，打造我
市首个智能化停车场。
二、岗位设置及管理架构
1、停车场岗位设置如下：
1）机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；
2）停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部监
控；
2、停车场之管理架构图及人员配置：（24 小时营业，三班制配员）
停车场管理处（ 兼任）
乐佳物业公司
说明：其中管理处设主任兼职。
收费岗 5 名，负责收费。
收
费
岗
5
人
出
入
口
4
人
巡
逻
岗
6
人
监
控
岗
3
人
保
洁
岗
兼
职
水
电
维
修
岗
兼
职
机动车出入口 4 名，负责出入口放行、询问车辆，三班制，每
班两名。
巡逻岗 6 名，负责巡视整个停车场，并指引车主停车，三班制，
每班两名。
监控岗 3 名，负责监控室监控，三班制，每班一名。
保洁岗兼职，负责停车场的卫生清洁。
水电维修岗兼职，负责停车场的水电维修养护工作，突发事件
随叫随到。
三、停车场管理流程
停车场管理流程图
车辆进入
地面入口登记及取
停车票
放 行
打印登记资料
由车辆管理员引导
停车
离开时由收费员计算收
费金额
收 费
四、智能化停车场专业系统的
1、采用自动管理系统。
2、自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、
日期、时间、密码等数据。
3、自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，
仅供参考）计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、
UPS 电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、
磁卡。
五、停车场各岗位的岗位职责
1、停车场负责人职责
1）对公司负责，服从安排，依照公司规定和本方案对停车场车
辆和停放、交通秩序进行管理。
2）经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场
出入口周围道路畅通。
3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，按物价
部门规定收取车位停放费。
4）合理安排和调动人员，严格遵守制度，提高工作效率。
5）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作
规程、培训，并对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工
的工作技能及服务质素。
6）负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
7）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和车主投诉。
8）熟悉停车场内的通道结构、安全系统、消防设备及通风系统，
车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁
等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。
9）负责现场监管，对任何员工涉及违规事情及时纠正，并及时
上报公司。
10）定期召开班组会议，加强团结，搞好协作，带领好员工。
11）根据工作需要和上级的指示，合理安排，强化管理，定时
向上级主管汇报工作。
2、车辆管理员岗位职责
1）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩
序，使车道、车场出入口周围保持畅通。
2）实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。
3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放
行。
4）登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入
时间
5）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车
辆，维持停车秩序,保证车辆停放安全。
6）负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场，
应立即规劝，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
7）负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安
全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。
8）如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏
情况等，并须立即报告。
9）当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，
设法通知车主，防止发生失窃现象。
10）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶
语伤人、发生冲突。
11）停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利
益或报酬。
12）未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。
1、 13）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅
自离职守。
3、收费员岗位职责
1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保
证现金的安全。
2）根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收
费发票，准确无误地收取车位使用费。
3）每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相
符。
4）根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相
关的费用。
5）对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
（免费证件由建投公司负责）
6）按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交
营业款。
7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8)完成领导交给的其它工作。
4、车辆管理员纪律
1）仪容整洁，着装整齐。
2）执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
3）严格遵守交接班制度。
4）值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5）不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任
无关的事。
6）爱护各种设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7）服从指令，严守公司制度，严守职业道德。
8）团结互助，禁止纠纷，不做不利于团结的事。
5、保洁员岗位职责
1）负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁。
2）按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作。
3）负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清
洁工作。
4）保障停车场排水沟的畅通、定期清理。
6、水电维修岗位职责
1）负责每天对停车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。
2）对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做
周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。
3）负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上
报并填写《车辆管理日检表》，同时迅速联系设备供货商进行维修，
做好协助工作。
4）负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，
以确保场管理工作顺利及有效开展。
5）协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的
清洁工作。
7、监控岗位职责
1）熟悉掌握中控室设备的性能在，严格执行操作规程。密切
注视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报，并
保存好现场录像。
2）相关部门或个人调取录像内容，必须有公安机关和公司的
批准，不得私自随意泄露。
3）工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或睡觉。
4）认真、仔细地做好值班记录。
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