(15篇)物业管理方案

物业管理方案

(15 篇)

方案 1

　　以服务师生员工为宗旨，全面落实科学发展观，根据

“物业管理中心 20xx 年优质服务年计划”，全面提高物业服务

的专业技能和服务水平，搞好物业管理，现拟定“平安红五

月”实施方案如下：

　　一、加强安全宣传教育，培训提升全体员工安全防范

意识。各个部门 5月份开展法律知识，法制观念、公司制度，

治安消防的学习教育，增强员工法治观念和安全常识，培

养员工遵纪守法、安全防范的自觉性。

　　1．在四月份中心组织培训的基础上，五月份再搞一次

安全培训，各部门搞一次安全培训。

　　2．保安队员和主管以上管理人员参加一次灭火器和消

防水带的现场灭火操作。

　　3．长期坚持利用早会和训话时间，隔天学习一次法律

法规、管理文件，以加强职业安全的教育。

　　二、加强安全制度建设与安全管理，严防各类重大事

故发生。

　　1．建全各种门岗安全制度、消防安全制度、设备安全

制度、其他作业安全制度，应急机制和各类规定，做到各

项安全工作有章可循，有法可依。

　　2．搞好安全生产，杜绝安全事故发生，在“平安红 5

月”创建活动中，重点搞好安全生产（服务），以保证将“平

安红五月”的工作落到实处。

　　①．责任明确。各个部门安排落实一位副经理和质量

管理员，具体实施安全综合管理，防盗防火，安全生产，

人民调解，维护稳定的工作，并向物管中心签署“平安红五

月”目标责任书。

　　②．管理落实。副经理和质量管理员监督检查本部门

安全生产的整个流程，发现不符合安全操作规程的行为和

安全隐患及时纠正。

　　③．安全作业、安全防范，自我保护成为员工的自觉

行动。

　　3．各个部门成立矛盾纠纷调解小组，副经理任组长、

质量管理员和一名工会骨干任调解员。信息有效，制度落

实，将和谐关系落到实处。矛盾纠纷调解率达 100%，调处

成功率达 85%以上，物管中心成立矛盾纠纷调解领导小组，

协调处理矛盾纠纷。

　　三、由物管中心、客服部、、保安部联合组成“平安红

五月”创建检查领导小组，每周检查指导一次安全工作，发

现隐患及时整改，对忽视安全工作的严重行为，通报批评。

　　1、检查安全制度是否健全、上墙，是否在实际工作中

得到实施。

　　2、检查防火、防盗、防自然灾害事故，防违规生产服

务是否落实到位。严格排查安全方面的管理漏洞和事故隐

患，发现问题及时实施整改。

　　3、检查夜班、周末治安安全值班巡逻情况。

　　4、排查矛盾纠纷处理情况，处理重点难点问题。

　　5、检查处理顾客投诉和物业服务热点问题。

　　创建“平安红五月”，是我们创建“物业优质服务年”，学

习实践科学发展观的一个具体措施，只有平安物业，才有

优质物业。期待创建“平安红五月”工作能够作好，为学校的

建设发展提供优质的物业服务。

物业管理方案 2

　　(一)产业园项目概述及物业概述

　　项目规划占地 200 亩，建筑面积20xx00 平方米。项目

建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。

　　1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍

四部分。总计建筑面积为10 万平方米。

　　2、生产区占建筑面积3万平方米，两座建筑面积各2

平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有 100T 龙门

吊车的原材料堆场。

　　3、物流中心占地 50 亩，建筑面积7万平方米。建设三

个功能区，一是保税库区，建筑面积3万平方米;二是库区，

建筑面积1万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积3万

平方米。

　　(二)产业园的物业规模

　　1、安全保卫系统

　　主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的

管理;车辆交通及道路管理。

　　2、设备设施维护系统

　　主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水设

备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设

备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。

　　3、环境绿化及保洁系统

　　主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共

部分(厂区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园

区公共绿地的维护和保养工作。

　　4、园区食堂的管理

　　主要包括厨房管理以及员工就餐管理

物业管理方案 3

　　一、概述

　　某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化

体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由

此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

　　二、目标

　　贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管

理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让

业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥，力

促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌，

　　三、组织

　　物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业

处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、

实用，降低组织内耗及劳资成本等。

　　反馈

　　运行机制

　　组织结构图

　　经营环境图

　　四、人事人事设置原则：

　　一人多岗，不要因人设岗。预计16 名员工(按整个小区

交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注1经理 1在董事

会领导下，全面负责经营等。2经营部主任 1具体经营事务、

人事等。3办事员 3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持

证4物业管理员 1

具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。5安全护卫

员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。6水电工

1

公共区域水电设施维护、水电维修服务等。7保洁员2公共

区域卫生保洁、绿化养护等。员工招聘后即由公司聘请的

物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的

岗位培训结构培训。培训率 100%。

　　五、经营预测

　　a)经营收入：19.14 万元(年度，以下省略)l 物业管理费：

11.34 万元应收

　　12.6 万元 30000x12x0.35=126000(元)

　　预计收入 11.34 万元(收缴率90%)l 维修服务费：0.5 万

元l特约服务：5.8 万元 l其他收入：1.5 万元 b)支出：20.25

万元 l人员工资福利：14 万元 l办公费用：2.5 万元(办公、

安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l 维修保养费用：1.5 万元 l

税金：1.05 万元 l不可预见费用：1.2 万元 c)润亏：-1.11 万

元d)物业接管期间前期投入：10 万元(办公设施购置费、通

讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共

性服务费构成测算：21.962 万元/年，0.61 元/月xm2

　　(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工

资标准工资合计 1经理 1120012002 经营部主任 18008003 办

事员 360018004 物业管理员 18008005 安全护卫员

750035006 水电工17007007 保洁员2400800 工资总额合计

9600

　　工资总额合计：9600 元/月;115200 元/年福利：

115200x23%=26496(元/年)合计：14..17 万元/年

　　(2)公用设施设备维修及保养费：1.5 万元

　　 (3) 绿化管理费：绿化率45%1.04 万m2x1 元/年

xm2=1.04 万元

　　(4)清洁卫生费：2人x12 月x80 元/月x人=0.192 万元

　　(5)安全护卫费：7人x200 元/年x人=0.14 万元

　　(6)办公费：按管理人员工资总额 25%计算

　　5.52 万元 x25%=1.38 万元

　　(7)固定资产折旧费：按10%计算即 1万元

　　(8)税费：按营收 5.5%缴纳即 1.052 万元

　　(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收 8%计算

1.36 万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特

约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，

从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报

本小区公共性服务费价格指导价格为0.35 元/月xm2。

　　六、前期物业接管

　　a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收

(无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议)。b)物

业接管验收 l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，

也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护

业主的合法权益。l是物业通过竣工验收后，对物业主体结

构安全和使用功能的再验收;l 供电、给排水、卫生、道路等

设备设施能正常使用;l 房屋幢、户编号已经有关部门确认;l

落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)

。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大

保修项目细则与图纸校验到位;l 接管小组按《图纸资料移交

清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有

缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l

接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格

性能、容量等进行对照检查，发现接管设备(设施)与移交清

单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予

协助解决。l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进

行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督

促有关单位迅速解决。l在保修期内，因施工、安装、设备

等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发

商，请求尽快解决。l抄水、电、气表的底数，记录备案。l

接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促

开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完

全合格。l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收

合格凭证，签发接管文件。l当物业管理企业签发了接管文

件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即

完成。

　　七、入伙

　　1、准备工作 l治安方面：小区四周种绿篱或安装防护

栏;增设报警系统;统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗;l 车辆

管理：增设区间道路标志;封闭小区由多个出入口到一进一

出;增设自行车棚;加固架空层车库;l 垃圾清运：增设垃圾池

(屋)

或垃圾清运站等l楼道灯：改用节能灯(如：温感、声控或角

摸式等)l 分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属

具和员工工作服等;l 制定入住流程;l 印刷入住表格;

　　2、协调工作 l与供电局、自来水公司、石油液化气公

司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电

气等的供应。l代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取

现场放号，方便业主。l与学校、派出所和居委会联系，了

解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电

话，入住时公告。

　　3、入伙现场入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙

现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡

更，迎接业主入伙。举行入伙仪式：邀请政府官员、新闻

媒体、业主代表剪彩，造声势。注意事项：避免后期工地

的灰尘、噪音等不和谐的现象。

　　八、物业装修与管理

　　业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修

必须在规定范围内进行。其有关规定包括：国家建设部发

布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的

《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必

须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请

表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，

缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在

装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还

装修押金及保证金。业主在装修前向物业管理企业申请登

记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及

进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书

上签字盖章。

　　九、物业档案的建立

　　物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，

是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少

的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。

现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼

宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，

越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故

障，物业档案就成了维修必不可少的东西。物业档案资料

的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的

关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工

的全部工程技术维修资料;

从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从

主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、

留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进

行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用

并加以充实。

　　十、日常管理

　　(一)房屋管理运作一览表工作内容核对业主装修审核巡

视跟踪监督走访回访熟悉收费财务频度天一天内办完二遍/

天，入伙期间 6h/天，消灭违章于未然每周三次 100%标准

准确符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变无

乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率 100%，投

诉率1‰以下。无违章装修及时听取业主意见、满足业主合

理要求，业主满意率 99%以上对小区幢数、套数、面积、公

共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电

话以及家庭情况等随问随答，正确率 90%以上收缴率90%以

上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工

作程序8：00~8：30 向总值班了解和处理业主保修、投诉。

8：30~17：00 跟踪监督、巡视、走访、整理档案

　　(二)绿化管理工作项目浇水施肥修剪整形病虫防治除杂

草保洁补苗工作要求冬春季晴天每二天浇一次水，时间近

午为宜;夏秋季每天二次，时间近早晚为宜春秋季一遍，根

据长势局部加施灌木和粗生乔木春秋季多遍;冬季乔木一遍

春夏秋季多遍，冬季清园，严重者重点防治每月一遍，严

重者半月一遍8h/天春夏季一遍，严重者随缺随补标准均匀，

保持绿色长势良好均匀，无重、无漏乔木剪下丛生枝、内

生枝、整形，灌木造型，地被草保持 30~50mm 长势优良不

污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上程序

7：00~9：30 浇水、施肥;9：30~11：30 除杂草、整形、保

洁;13：30~15：30 除杀虫、补缺、保洁;15：30~17：00 浇

水、施肥

　　(三)房屋及公用设施维修、养护运作一览表工作内容装

修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护道路停车

场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯频度8h

内随来随办，随进度进行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，

化粪池一遍/半年，污水管二遍/季急修不过夜，小修补24h

内，中修二天，大修二天内有回音检查二遍/天，及时维修

每月检查一遍每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏

随修每周检查一遍，即坏即修每月检查一遍，即坏即修每

月检查一遍，责任范围内即坏即修，责任区外及时报告有

关部门每月检查一遍，即坏即修标准符合规定，无危及安

全、外观，无改变用途熟悉房屋公用设施、种类、位置、

分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率 90%以上无堵、

少污积、无缺损、井盖完好率 100%凭票收费不索要小费、

好处，回访率100%，业主满意率 90%以上平整率无积水，

缺损，完好率 90%以上无积水，无漏隔热层完好整洁无缺，

扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹畅通无积水、无塌陷无

鼠洞无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一运作正常，无

乱搭乱接，无泄漏灯泡正常，灯罩完好率 90%以上程序8：

00~8 ：30 向总值班了解和处理业主保修、投诉。8：

30~17：00 跟踪监督、养护维修、巡视、走访、整理档案工

作内容定岗检查流动检查学习与训练消防设施家居安全违

法行为装修监督车辆行驶停放保洁单车、摩托保管突发事

件学习法规教育训练频度24h

每周一遍24h，每 20 分钟一遍24h5 分钟内到达现场每周一

次，每次 1h 标准人车进出有序，车辆发牌、登记，交费

90%以上，无收购、乞讨、商贩等可疑人物进出。完好率

100%被盗、刑事、火灾、治安案件发生率 2‰违章率 5%以

下无违章、无鸣笛叫人100%无违章采取正确、恰当措施国

家和地方法规、业主公约等遵纪守法、严明安全护卫纪律

健身、队列等常规训练

　　(四)安全护卫、停车管理

　　(五)保洁管理工作项目地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消

杀灭鼠、蟑螂频度二遍/天14h/天扫二遍/周洗一遍/月二遍/

天一遍/天二遍/月，向业主发药一次/年标准地面无杂物、

垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂

物和蜘蛛网，清洁率95%以上所有公共区域无杂物、垃圾，

保洁率95%以上无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，

清洁率95%以上日产日清，整洁无味无污积，垃圾清运率

100%无蝇、少蚊、少虫鼠密度1%以下(夜夹法);蟑螂密度室

内15m2 或室外管道20m 内3只以下程序5：00~7：00 地面

清扫;7：00~8：00 清运垃圾;8：00~10：30 保洁楼梯、清洁、

消杀、灭四害;13：30~15：00 清运垃圾;15：00~16：00 地

面清扫保洁

物业管理方案 4

　　一、岗位竞聘目的

　　为了提高物管中心的工作效率，加强物管中心人才的

竞争机制，结合物管中心的实际情况及工作人员自身特点

物管中心将开始新一轮的人员岗位竞聘工作。目的是为企

业降低成本，减轻企业负担，同时达到“人尽其才，物尽其

用”的效果，尤其是通过岗位竞聘不但为物管中心的市场化

运作提供了良好实践机

　　会，同时也为物管中心的平稳转制打下良好的基础。

　　二、物管中心部门设置

　　本着科学、务实的态度，为避免机构臃肿给管理带来

的不便，根据物管中心后勤服务项目的范围及针对的服务

对象和对外经营的情况，现将物管中心机构设置为三部一

室，即办公室、工程部、综合部、经营发展部和旅行社。

　　三、部门管辖范围

　　1.办公室

　　管理范围：公文处理、人事管理、安全保卫及园区交

通管理、驾驶员管理、分部各部门的协调工作。

　　2.工程部

　　管理范围：分部办公楼的工程维修工作、分部家属区

的工程维修工作及绿化管养、维护工作、新迎小区和云津

市场住宅区的工程维修工作、分部住宅区域卫生工作。

　　3.综合部

　　管理范围：分部办公楼卫生、收发及会议室管理工作

分部中餐管理工作、物管中心财务管理工作、医务室管理

工作。

　　4.经营发展部

　　管理范围：铺面出租、招待所管理、文化用品经营部

管理、其它经营项目。

　　5.旅行社

　　管理范围：旅行社日常管理及经营业务。

　　四、各部门人员编制共计13 名

　　1、办公室：主管 1名、驾驶员1名、保安管理员兼驾

驶员1名

　　2、综合部：主管 1名、会计 1名、出纳 1名、医务室

人员 1名

　　3、经营发展部：主管 1名、招待所人员 1名、文化用

品经营部人员 1名

　　4、工程部：主管 1名、工程人员 1名

　　5、旅行社：主管 1名

　　五、岗位竞聘条件及范围

　　1、符合应聘条件的园部及分部工作人员。

　　2、竞聘条件（参与竞聘人员年龄均要求在45 岁以下，

不含45 岁）

　　（一）办公室：

　　（1）办公室主管：年龄45

岁以下，身体健康，大专以上学历，具有较长时间的办公

室工作经历，沟通、协调能力强，具有较强的文字功底和

公文处理能力。

　　（2）驾驶员：年龄45 岁以下，身体健康，大专以上学

历，持有驾驶b照，具有 5年以上驾龄，熟悉汽车维修和护

理，吃苦耐劳，能适应经常出差。

　　（3）保安管理员兼驾驶员：年龄45 岁以下，身体健康，

大专以上学历，具有 5年以上的相关工作经验，熟悉保卫安

全业务，熟悉内保及安全消防业务，沟通、协调能力强，

工作责任心强。

　　（二）综合部

　　（1）主管：年龄45 岁以下，身体健康，大专以上学历，

沟通、协调能力强，具有一定的财务知识及管理能力，熟

悉一定的医务知识，持有会计资格证，工作责任心强。

　　（2）会计：年龄45 岁以下，身体健康，大专以上学历，

具有 5年以上的从业经验，持有会计资格证，动手能力强。

业务突出者，条件可适当放宽。

　　（3）出纳：年龄45 岁以下，身体健康，大专以上学历，

具有从事该行业的相关资格证书，从业经验5年以上，实作

能力强。业务突出者，条件可适当放宽。

　　（4）医务室人员：年龄45 岁以下，身体健康，大专以

上学历，熟悉一般的药物知识及医务知识，具有 5

年以上的工作经验，持有从事该行业的相关资格证，工作

责任心强，动手能力强。

　　（三）经营发展部

　　（1）主管：年龄45 岁以下，身体健康，大专以上学历，

熟悉对外经营业务，协调、沟通能力强，具有一定的人际

关系网，能根据市场的变化调整经营方针和经营思路，进

行有效的项目管理和经营。业务能力强者，条件可适当放

宽。

　　（2）招待所管理员：年龄45 岁以下，身体健康，熟悉

接待业务，具有一定的管理能力，沟通、协调能力强。

　　（3）文化经营部人员：年龄45 岁以下，身体健康，大

专以上学历，具有一定的零售商品销售能力及管理能力，

沟通、协调能力强。

　　（四）工程部

　　（1）主管：年龄45 岁以下，大专以上学历，身体健康，

具有 10 年以上的工作经验，具有相关的从业资格证，工作

责任心强，业务能力突出者，条件可适当放宽。

　　（2）工程管理人员：年龄45 岁以下，身体健康，大专

以上学历，具有 10 年以上的工作经验，动手能力强，工作

责任心强。

　　（五）旅行社主管：年龄45

岁以下，身体健康，大专以上学历，熟悉旅行社业务，具

有较强的管理能力，熟悉旅游行业的有关规定，具有相关

的从业资格证。沟通、协调能力强，工作责任心强。

　　以上欲参与竞聘的人员在了解竞聘岗位要求、细则后

请于三日内按拟竞聘岗位写出拟职计划书，通过物业中心

评议后确定岗位。

物业管理方案 5

　　一、会议目的和任务

　　认真总结经验，表彰先进，交流经验，部署工作，凝

聚共识，加大管理力度，推进我市物业管理科学、规范、

健康发展。

　　二、参加会议人员

　　1、市住房城乡建委领导、贵池区领导；

　　2、贵池区住房城乡建委主任、分管副主任、区物业管

理处相关负责人；贵池区文明办（区市容局）、区行政执

法局；

　　各县房产局局长、分管副局长、物业科长，九华山建

设环保处分管领导、房产科负责人；

　　3、主城区 5个街道办事处分管领导、20 个社区居委会

负责人（区住建委负责通知）；

　　4、主城区物业服务企业主要负责人（含外地来池企

业），省、市优小区获奖企业代表。

　　三、会议议程及内容

　　会议安排半天时间。内容如下：

　　1、集中参观考察华邦-阳光城小区（各县、处不参加）；

　　2、市房产局作20xx 年度全市物业管理工作报告；

　　3、通报表彰20xx 年度池州市物业管理示范小区、安徽

省物业管理示范及优秀小区，会场授牌；

　　4、主城区街道办事处、华邦物业公司介绍经验；安排

部署 20xx 物业全市物业管理重点工作；

　　5、贵池区领导讲话；

　　6、市住房城乡建委领导讲话。

物业管理方案 6

　　一、保安方面

　　1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆

乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放

无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车

秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占

用，并保证门前车辆有序停放。

　　2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、

15 号南办公楼道每日2次巡逻、其中 1次进店提示，增强

业主对商业保安服务的感受。

　　3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

　　4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对

责任制度，使用人防和技防手段确保。

　　5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

　　二、保洁方面

　　1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂

物。

　　2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

　　3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖

优罚劣。

　　4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁

质量、走廊的保洁质量。

　　5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

　　6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

　　三、工程方面

　　1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼

士公司维修，做好验收和技术学习。

　　2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、

道路灯和水电设施进行维修。

　　3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章

装修，做好天台门和地下室门的锁闭。

　　4、重点设备间完成责任人并挂牌。

　　四、客服方面

　　1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆

的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好

客户解释工作，防范纠纷。

　　2

、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登

记和验收签字工作。

　　3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户

关系维护和费用催收工作。

　　4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，

加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。

　　五、其他方面

　　1、完成劳动协议签订工作。

　　2、完成电子巡更安装调试。

　　3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

　　4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

物业管理方案 7

　　为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服

务，给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境，特制

定如下实施方案：

　　一、管理服务指导思想与目标

　　本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业

主的需要出发，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共

秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务，

努力营造温馨、和谐、优美的居住环境;以三级企业二级管

理为目标，把《金龙商贸广场》商贸、住宅区建成安全小

区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、

住宅小区。

　　二、物业管理服务基本要求

(15篇)物业管理方案

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